电子商务代理合同（精选8篇）

电子商务代理合同 第1篇

甲方：北京万业通达科技有限公司(以下简称“甲方”)

乙方：_______ ___(以下简称“乙方”)

经甲、乙双方友好协商，就甲方授权乙方为“万业市场网商务代理人”(以下简称“代理人”)事达成以下协议。

一、甲方授权乙方为甲方在 地区内的“代理人”

二、乙方作为甲方“代理人”，可在其代理地区内开展以下业务

1. 在代理的区域内推广万业市场网这个品牌

2. 发展万业配货网加盟商，让物流公司或货运信息部等相关类似单位使用万业市场网平台，使用万业配货网客户端软件

3. 客运、货运信息：在万业市场网上发布客运、货运信息。

4. 征集万业配货网全国货运信息部精选手册名单

5. 征集当地货运车辆信息，输入万业配货网车库

三、乙方的义务

(一)乙方必须接受甲方适当的统筹管理，不得无故拒绝甲方的管理。否则，甲方可以视情节对乙方采取警告、罚款、暂停代理人身份、收回代理人身份并终止合同。

(二)本合同生效后的60天内，乙方必须保证新发展20家物流公司或货运信息部等相关类似单位使用甲方的平台。

四、乙方的权力

(一)乙方在其代理地区内发展了一定数量的公司、企业或货运信息部等相关类似单位使用甲方提供的平台以后，可以根据当地的实际情况，自行制定收费标准和收费制度启用时间。

(二)乙方在自行制定收费标准和收费制度启动时间后，须将收费标准和收费制度启动时间上报甲方，并经甲方同意或调整后方可执行。

(三)乙方在本合同书生效后，拥有代理地区内的物流公司或货运信息部等相关类似单位使用甲方提供平台的审核权，通过乙方审核的物流公司或货运信息部等相关类似单位方可使用甲方所提供的平台。

五、业务提成

(一)发展客户登陆全国货运信息部精选手册提成方法

(1)乙方可获得代理地区内所发展的登陆了甲方“万业配货网货运信息明细手册”的客户所交纳的手册登陆费的业务提成。提成方法：乙方每按照甲方规定的收费标准收取一个客户的登陆费，须上交甲方50元，其余的登陆费归乙方所有。如：客户A交纳登陆费200元，则甲方得50元，乙方得150元。

(2)乙方所发展的客户如果需要在甲方的全国货运信息部精选手册上印制红色字符(有实力的单位)，需另加费用300元/户。此费用由乙方收取，按照每户50元上交给甲方，其余归乙方所有。如：客户A交纳费用300元，则甲方得50元，乙方得250元。

(3)当乙方将其所代理地区内的县级城市登陆《全国货运信息部精选手册》的名额做满后，即完成县级城市征集任务。甲方按照每个县级城市50元的标准给乙方路费补助。50元补助费由甲方另行拿出，不占用乙方所作业务的费用。

(二)发展客户使用万业市场网货运平台客户端软件，发布客运货运信息业务提成方法

(1)乙方除可以获得所发展客户登陆全国货运信息部精选手册的业务提成以外，还可以获得所发展客户使用甲方所提供的货运平台客户端软件的费用的业务提成和市场开拓奖励。

(2)乙方在收费标准和收费制度启动后，能够获得所发展用户交纳的万业市场网货运平台客户端使用费的业务提成和市场开拓奖励。本合同所提及的业务提成，为甲方收取乙方所发展的物流公司或货运信息部等相关类似单位使用甲方所提供的货运平台客户端软件的费用总和之提成。具体提成和奖励比例如下：

a业务提成方案

业务提成方案必须是乙方在本合同生效后30天内新发展10家物流公司或货运信息部等相关类似单位使用甲方的平台后才启用本方案。具体见下表

从收费开始提 成 比 例

第一年30%

第二年20%

第三年10%

b市场开拓奖励方案:

万业公司将把代理人名下客户使用万业市场网所交纳的服务费的20%作为代理人的市场开拓奖励，只要您名下有客户使用万业市场网您就按此比例收取市场开拓奖励，并一直收取下去。

备注：此方案和提成比例永远不变，并可以继承、赠送、转让。

六、乙方有以下行为的，甲方有权收回授予乙方的各项权利。

1.乙方提供虚假信息，或把真实信息提供给第三者。

2.乙方做出损害甲方经济利益与商业信誉行为的。

3.欺诈客户。

4.规定时间内没有完成任何业务的。

七、代理人必须遵守国家的相关法律法规，保证所提供的信息中不存在色情、反动、封建迷信等违法内容。如有违反，甲方有权暂停乙方代理人权限或关闭代理人管理系统，直至终止合作。

八、甲方授予乙方为甲方在 地区的代理人，乙方须支付甲方代理费用 元人民币。乙方可在签订合同书60天后交纳代理费用，若乙方符合减免代理费用条件的，只需交纳应付与减免代理费之差数。乙方在签订合同书63天后，仍没有将代理费用汇入甲方指定帐号的，视为乙方放弃代理权，合同作废，甲方保留向乙方追讨法律责任的权利。

当乙方在合同书生效后的两个月内达到以下业务量标准时，甲方将按照下列条款减免乙方代理费用。

客户数每天有效信息发布数减免代理费比例

20家100条25%

25家200条50%

30家300条100%

九、合同生效

本合同书从签订之日起开始生效。

十、合同失效

若以上有关合同失效的条款均没有违反，本合同书有效期截止至 年 月 日

十一、《中华人民共和国合同法》的所有条款对本合同书均适用，本合同书受中华人民共和国法律保护。

甲方签字 甲方(盖章)

年 月 日

乙方签字 乙方(盖章)

年 月 日

电子商务代理合同 第2篇

联系电话：联系电话：

本着促进XXX地区房地产信息产业发展及电子商务应用的基本原则，承办广告业务。经下述双方友好协商，达成如下协议：

一、广告内容

发布位置：

首页顶横幅XXX为您推荐首页中间XXXXXX图片

广告专栏(XXXXXX) 装饰推荐新样品房消息 信息发布其它

发布形式 ： 文字，内容为：图片，位置为：

广告链接 ：：XXXXXXXXXXX

发布时间 ：从__年__月__日至__年____月____日

广告费用 ：人民币XXX元整 ( XXX )

二、甲方责任

1. 甲方必须保证在上所发布的广告内容必须真实，健康，不违反国家的法律。

2. 由该广告产生的一切效益和法律责任由甲方享有和承担。

3. 甲方须于协议签订时付清本协议所列广告费用。

4. 若本协议有效期超过一个月，在协议期内，甲方有权要求乙方更改以上广告位的文字(如果是文字链接)、图片(如果是图片链接)或超链接，但每月不得超过____次。

5. 甲方不得将本协议及所附带的权利转让予第三方。

三、乙方责任

1. 乙方必须保证甲方在上的广告位置文字或图片在协议期内能正常显示。

2. 当甲方按本协议规定需要更改广告内容时，乙方应及时安排更改。

四、违约责任

双方须共同遵守本协议条款，各自履行责任，违约方应负相应责任。

五、其他说明

本协议自签订之日起生效，一式两份，具同等法律效力。未尽事宜由双方协商解决。

甲 方： 乙 方：

盖 章： 盖 章：

代 表： 代 表：

电子商务代理合同 第3篇

一、商品房买卖合同网上签约的未来电子代理人的适用

“电子代理人”的出现, 是电子商务发展进程中的新现象, 代表未来发展的一种趋势。通过电子代理人订立的合同, 为一种“无人介入” (No Human Input, 简称“NHI”) 合同, 因其无需作为生物体的本人或代理人直接、即时地介入, 而只依赖于电子计算机即可完成交易行为, 故NHI合同成为电子合同的新形式。美国《统一计算机信息交易法》第2条对电子代理人的定义是“不需要个人加以审查或者操作就能独立地启动某个行为, 对电子记录或者履行做出完整或者部分回应的计算机程序、电子手段或者其他自动化手段。”这是对电子代理人概念的第一次使用。可见, 电子代理人实际上是计算机程序、电子手段或自动化手段, 既不是自然人, 也不是法人或其他组织。

相对于传统商品房买卖书面合同, 电子代理人适用于网上签约。因其依赖于Internet将具有不同的特征。

1. 从“面对面”到虚拟化。

传统商品房买卖合同纸面签约须经由当事人本人或其委托的代理人介入, 民事主体是“在场的”, 具有相当的真实性;但随着电子代理人的引入, 网上签约最终的发展过程将表现为电子代理人直接运用电子程序的“虚拟化”形式, 真实的当事人或其代理人完全存在于虚拟的网络空间。

2. 从纸面交易到无纸化交易。

商品房买卖电子合同形式是传统书面形式的发展, 其取代纸面交易而成为一种绿色交易。电子代理人适用后, 商品房买卖合同网上签约将使纸张不再是原始凭证, 信息已经变成了一组可以运算的电子数据。

3. 从封闭交易到开放交易。

电子技术的发展, 使得电子代理人商品房买卖合同最终能够突破时间和空间的限制、阻隔, 经济活动的时空差缩短, 甚至是信息的同步传递, 所以连续性增强, 频率加快。快速高效已成为各种经济实体或个人行为决策的基本要求;同时, 电子代理人的适用会使得房地产经纪中介的力量弱化, 社会交易成本递减。

可见, 电子代理人适用于商品房买卖合同不仅可以使签约双方突破时间和地域的限制, 提高房地产交易的效率, 更可降低交易成本, 促进房地产行业的发展。

二、电子代理人适用于商品房买卖合同网上签约将面临的法律困境

从民商法学的角度看, 电子代理人这种新型的代理模式适用于商品房买卖合同后, 会呈现出以下方面的问题。

1. 商品房买卖合同中电子代理人的本质与地位。

电子代理人作为“电子”这一技术和“代理人”这一主体的合成词, 其与人类代理人的区别和联系何在?电子代理人在商品房买卖合同中能否作为一种民商事主体?电子代理人在缔结NHI商品房买卖合同的过程中, 与传统商品房买卖合同缔结中的开发商、购房者或代理人, 具有何种不同或类似的法律地位?

2. 商品房买卖合同中电子代理的有效条件与主体认定。

商品房买卖合同中电子代理人本身应具备何种条件?电子代理支配人, 即购房者与开发商的代理人应符合何种条件, 才能使得商品房买卖这一电子交易活动有效?为保障商品房交易的高效、快捷, 兼顾民商事主体的自由活动空间和妥当的隐私权空间, 电子代理人及其支配人的主体认定成为保证商品房买卖合同电子代理这一NHI合同交易形式长盛不衰的唯一法门, 那如何实现这种有效认定呢?

3. 商品房买卖合同中电子代理人的缔约能力与缔约行为。

缔约能力是关涉可能的资格问题, 缔约行为则是关涉现实的商品房交易问题, 商品房买卖合同中电子代理人的缔约行为可能产生诸多与传统代理规则的差异之处, 如双方代理、表见代理以及电子代理人充当居间人的问题。商品房买卖合同中电子代理人是否具备缔约能力, 尤其是当未成年人等无民事行为能力人、限制行为能力人通过电子代理人缔结NHI商品房买卖合同时, 该合同的效力如何?另外, 商品房买卖合同中电子代理人的行为归属何在, 其活动范围有无限制?

4. 商品房买卖合同电子代理中的错误与欺诈。

商品房买卖合同电子代理中的错误包括技术错误和人为错误, 此二者与传统民事错误有何异同?如何认识和规制商品房买卖合同的网络欺诈, 也是电子代理人法律制度运用于商品房买卖合同中面临的又一具有实践意义的议题。

三、电子代理人适用于商品房买卖合同网上签约的法律困境之克服

商品房买卖合同网上签约是传统书面签约形式的新发展, 而商品房买卖NHI合同又是网上签约形式的新发展。通过电子代理人订立的NHI商品房买卖合同, 无论对于民商事交易的当事人, 抑或对于律师、法官, 都极具意义, 又面临挑战。

1. 商品房买卖合同中电子代理人的本质与地位。

电子代理人在本质上是一种工具或程序, 是人脑或人手的延伸。关于电子代理人对商品房买卖合同适用的思考方向, 并非本诸传统以代理人为人的法则, 而是将商品房买卖合同中的电子代理人视为开发商或购房者之物或工具。换言之, 将代理规则适用于计算机模式, 仅限于在计算机主体是执行本人意志的场合, 应该只有在开发商与购房者采用与传统使用代理人相同的方式来利用计算机之时, 法律才有必要赋予其与人类代理人相类似的地位。在这种电子代理模式中, 法律所侧重的是代理人的功能性意义, 电子代理人是一种拟人的称谓, 而唯一的、真正重要的人, 则是指导、支配电子代理人行事的开发商或购房者。

2. 商品房买卖合同中电子代理的有效条件与主体认定。

为保证商品房买卖合同中电子代理人充分发挥其代理功能, 电子代理人须具备一定的有效条件, 主要是商品房买卖合同中电子代理支配人的条件、电子代理人的内容条件和程序条件等。而只有以妥当的方式识别商品房买卖合同中电子代理人与本人的一一对应关系, 电子交易的高速、快捷、有效才有可能得以实现。

3. 商品房买卖合同中电子代理人的缔约能力与缔约行为。

商品房买卖合同中电子代理人是否具有缔约能力和缔约行为是对传统合同法理论的挑战之一。因其不具有独立法律地位, 故谈不上独立缔约能力或缔约行为, 但其有辅助商品房买卖合同双方缔约的能力。商品房买卖合同中电子代理人适用对传统双方代理规则突破的基础, 应当在于双方当事人的同意或事后得到了其追认作为双方代理禁止的例外。电子代理人的行为归属于程序使用人, 即开发商或购房者。

4. 商品房买卖合同电子代理中的错误与欺诈。

对于电子错误的规制应当从保护购房者交易安全的角度出发, 根据不同的商品房买卖合同签定情形确定不同的具体规则。对于电子代理中的欺诈应从公平交易出发采用过错推定原则。

四、商品房买卖合同中电子代理人法律规制的反思

笔者认为, 就商品房买卖合同而言, 在现有法律体系有具体可依据规则之前, 适用民法基本原则来解决商品房买卖合同中的电子代理人问题, 显然会造成民法具体规定的软化和对具体调控的规避。但要真正给商品房买卖合同中的电子代理人立法, 实际操作起来绝非易事。首先, 世界各国的法律不统一, 法律协调成为最大的难题。因为网上签约是开放性的, 可以超越空间的阻隔, 而各地的法律、法规又不同。其次, 技术的发展尚不足以控制网上的一切商品房交易行为。电子代理人在适用于商品房买卖合同中也会产生电子错误, 这些技术控制的盲点无疑需要法律规制。再次, 电子技术的发展日新月异, 而法律具有稳定性的特点, 以相对滞后的法律来规制变动不拘的科学技术, 尤其是以创新为目标的电子技术的运用, 无疑会产生手段与目的不合的问题, 立法本身可能会限制房地产交易的发展。所以, 面对商品房买卖合同中电子代理人这一新兴的科技法律争议, 将其纳入到传统法律制度中做一番考量和比较是有意义的。传统的法律制度原则上仍将适用于商品房买卖合同中的电子代理人, 只是需要对之进行适度的修正而已。笔者并不赞同制订专门的商品房电子代理法。

由此, 在更为深广的层面上, 电子代理人适用于商品房买卖合同的基本法律问题还会引发法律与科技的关系这一基本命题的思考。一方面, 对互联网所涉及的法律问题的研究, 其重心宜放在如何将现有法律适用于新的环境上, 而不是动辄制定新的法律, 导致法律资源的巨大浪费。不能以技术作为法律分科的分水岭, 否则将导致法律分析的简单化和片面化。或许, 当前电子代理人适用于商品房买卖合同的研究目标, 正是将之吸纳到传统的民商法或其他学科之中。另一方面, 网络民商事法律应奉行媒介中立性与技术中立性原则。媒介中立性的原则是指法律对于不论商品房买卖合同是采用纸质媒介进行的交易, 还是采用电子通讯形式进行的交易, 都采取一视同仁的态度, 不因交易采用的媒介不同而厚此薄彼;技术中立性的原则是指法律应当对商品房交易使用的技术手段一视同仁, 不应把对某一特定技术的理解作为法律规定的基础, 而歧视其他形式的技术。因此, 不论商品房买卖合同的双方采用何种电子通讯的技术手段, 其交易的法律效力都不受影响。法律所持守的这种技术产业政策, 既可满足开发商与购房者选择电子代理人的行动自由, 也不至于妨碍电子技术界以技术创新为核心目标。

参考文献

[1].林瑞珠.知识经济下电子合同之发展与变革.北京大学出版社.2005

[2].范晓宁.电子商务中消费者权益保护的若干问题.兰州大学学报 (社会科学版) .2003.5

[3].杜颖.电子合同法.湖南大学出版社.2002

[4].刘满达.电子交易法研究.知识产权出版社.2004

海运代理合同条款不该模糊 第4篇

电子签章 地区代理合同 第5篇

甲方：

乙方：

XX有限公司（以下简称甲方）与 XX(以下简称乙方)，本着平等互利、共同发展、实现双赢的原则，经双方友好协商，就乙方作为甲方的产品 XX地区代理商 共同推广甲方产品事宜，达成如下协议：

一、总 则

1、甲方授权乙方为甲方“电子签章产品”在 地区的代理。

2、授权期限为，即从 年 月 日至 年 月 日止。

3、在协议正常执行期间，乙方有权利以XX有限公司授权销售商的名义进行合法的销售活动。

4、乙方在签订此协议时，应认真填写代理商登记表，如发生变更须书面通知甲方。

5、乙方应是由国家工商管理机关、税务机关及当地政府有关部门认可的经销单位，乙方应向甲方提供营业执照复印件、税务登记证及法人代表身份复印件，供甲方备案。

6、代理价格及付款方式：

甲方收取乙方 代理费。为体现甲乙双方风险对等关系，甲乙双方在签定地区代理合同的同时，甲方收取乙方一定数量的信用风险保证金。金额为（大写）：。乙方无合同违约行为，甲乙双方解除代理关系后，甲方则无条件全额返还信用风险保证金；在代理商发生违约行为，解除代理关系后，甲方可根据合同约定，要求乙方履行违约责任。

7、乙方销售任务指标：

乙方所代理销售的甲方产品年销售额不得低于____万。首批提货 万（成为我司经销商，首批定货量不低于2万元。）;第一季度进货量达到最低年销售额XX%,第二季度达到最低年销售额XX%,第三季度达到年最低销售额XX%,第四季度达到年销售额XX%,连续两个季度达不到最低销售额,将取消返还代理押金。

二、甲方的权利和义务

1、甲方负责产品研发、生产并保证产品质量。

2、甲方提供该产品一切合法有效的资料和相关文件，于乙方初次进货时提供”电子签章”产品的技术培训和技术文档、使用说明书等电子文档资料。

3、甲方有权根据本协议的有关规定监督、检查乙方的协议执行情况。

4、甲方协助乙方进行产品的技术交流和产品推荐。

5、甲方不得擅自在本合同约定地区销售该产品，并对合同产品给乙方的价格对外保密，不得擅自对外报价及调价，由此造成的一切损失由甲方承担。

6、按照销售合同约定履行供货、提供销售发票和合同产品的售后服务等义务。

7、每次产品调价由甲方提前一周通知乙方，并自执行之日起作废之前的价格表。

8、负责指导乙方在产品一切使用方面的培训、安装以及售后服务方面的工作。

9、甲方须按照销售合同约定的交货数量、交货时间、交货地点保证交货。

10、当乙方的市场行为违反本协议规条款时，甲方有权对乙方实施劝说、警告、直至取消乙方代理资格的处罚。

11、如乙方不能完成本协议中规定的销售任务，且差距较大时，甲方有权依照本协议减少或扣除乙方的销售返利、直至取消乙方代理资格。

三、乙方的权利和义务

1、乙方负责该产品约定之代理地区的市场开发、商务谈判、销售、结款以及协调市场管理工作，负责制作投标书，与用户签订技术协议和产品销售合同。

2、按本合同约定之代理地区、时间、价格和授权内容进行销售和客户服务工作。除有重点项目的竞争须经甲方书面同意外，乙方代理的“电子签章”产品售价不得低于本合同所约定的市场统一销售价格。

3、乙方会不定期的收到甲方产品的市场推广资料。

4、乙方必须明确设立至少 人的专职人员，名市场人员, 名按装技术人员,推广甲方产品。

5、不得在本合同期间从事与本合同产品有竞争关系的产品销售及市场推荐工作。

6、乙方有权对甲方的工作（市场宣传、商务、维护服务质量等）做出评价及投诉。

7、乙方有义务收集当地类似甲方产品的相关信息，并及时反馈给甲方。

8、乙方不得对甲方产品进行破解、复制或转让给第三方，应尽最大努力维护甲方的商标权、版权。

9、本合同终止或届满后 年内，不得泄漏乙方的商业秘密，也不得将商业秘密超越本合同范围使用。

四、价格体系、代理政策及奖罚制度

1、甲方产品的价格制定权、发布权属甲方。甲、乙双方均有保守价格机密的责任和义务。

2、乙方必须严格执行甲方制定的价格政策，按照甲方制定的统一销售价格《电子签章产品市场价格表》销售甲方产品，甲方将会严格控制市场零售限价，以保证渠道和市场健康、有序发展。乙方销售的甲方产品价格不得低于甲方规定的最低销售价。若乙方违反甲方限价的事实一经确认，甲方有权扣除乙方的奖励返点，直至通知乙方终止本协议。

3、乙方进行投标或对于较大用户进行特价销售时，需填写《特价申请表》，向甲方备案、申请。特价销售需经甲方批准后方可实施，乙方必须向甲方提供最终用户的合同及有关背景材料，甲方保留向最终用户确定合同真实性的权利。

4、甲方严格控制各地区的产品流向，禁止乙方跨地区销售，如有违规行为，将处以销售部分返利 倍的罚款，业绩属其销售地区的代理商，享受销售部分返利 倍的奖励。

5、甲方调整代理价格时，甲方对乙方现款进货的产品实行价格保护，价格保护期限为 个自然日。

6、甲方根据乙方的信用记录、销售状况、财务状况和经营业绩给予广告投放支持，开设产品说明会等形式支持乙方市场开展。

7、奖励政策

1）返点政策：乙方完成销售任务后可享受到相应的返点奖励。

2）发放形式：完成任务达到销售任务的 %以上才享受返点奖励。产品的返利金额与完成销售任务的比例成正比，年终进行返利兑现结算。

8、一般性违规：电话或传真报价低于甲方规定市场经销价格；参加投标或批量竞争性项目进行现场及电话报价低于已达成的价格。

9、严重违规操作：向违规或扰乱市场的非代理商供货或报价；制造假合同骗取特价审批；甲方按乙方特价申请的产品发货并被乙方卖给非合同用户或卖给其它公司及申请的产品往允许区域以外地区，严重干扰甚至破坏市场或破坏招标项目。

10、一般性违规操作处罚：罚款 元，如果乙方对处罚有异议，可以提出申请检验。

11、严重违规操作处罚：除按照一般性违规操作处罚外，还当扣除当期的返利总额和价格保护金额总额，直至终止本协议。

12、处罚依据：未经许可的对外报价传真件，清晰的发票复印件及其它可以证明乙方违规操作或严重违规操作的文件或实物作为甲方处罚乙方依据。

13、对检举者奖励：甲方根据乙方提供的线索将根据真实情形给予定性为一般性违规操作或严重违规操作，然后将罚金总额的 ％给予奖励，甲方对检举者提供保密措施。

14、甲方对乙方违规操作和严重违规操作的罚款从乙方返利中扣除，如乙方未达到返利条件，则违规罚款从信用保证金中扣除。

五、商务体系

1、订货

（1）乙方订购甲方产品前，应以传真、电子邮件等书面方式与甲方联系并确认。（2）乙方需按要求逐项填写《产品购销合同》，加盖单位公章，负责人签字后，传真给甲方。

（3）甲方收到乙方《产品购销合同》后，在一个工作日内，通过电子邮件、电话或传真向乙方答复订单是否有效。若有效，应向乙方通报预计发货日期。

2、付款方式

《产品购销合同》签订生效后，乙方预付代理价格总价 %的款项。

六、售后服务承担

1、技术支持

（1）甲方将设立技术咨询电话和技术支持专业工程师，解答乙方的疑难问题，并将问题汇总发给乙方。

（2）甲方将通过邮寄、e-mail或网站的方式向乙方提供最新的技术资料、升级程序、故障解决方案。

（3）产品保修期为 年，终生维护（仅收取元件成本费）；

2、技术及市场培训

甲方为乙方提供免费技术及市场培训。全年累计时间为不少于 个工作日，同时发给培训资料，食宿用由乙方承担。

七、市场公关及广告宣传

1、乙方有义务进行当地市场的市场开拓和广告宣传工作。

2、乙方有义务维护甲方的形象，不得以任何形式损害甲方的利益。

3、若出现用户投诉代理商的售后服务、销售服务等行为时，将取消该代理商的优惠政策；情况严重者取消其代理商资格。

八、法律效力

1、变更本协议的条款中任何内容，需有经双方签字的正式书面更改文件。

2、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。

甲方（签章）：

法定代表人：

委托代理人：

开户银行:

帐 号：

电 话：

手机:

乙方（签章）：

法定代表人：

委托代理人：

开户银行:

帐 号：

电 话：

手机:

版权委托代理合同电子版 第6篇

甲方(委托方)：________________ 地址：__________________________电话：__________________________

乙方(代理方)：________________ 地址：__________________________ 电话：__________________________

一、代理委托和代理期限： 甲方将其拥有

甲方(委托方)：________________

地址：__________________________

电话：__________________________

乙方(代理方)：________________

地址：__________________________

电话：__________________________

一、代理委托和代理期限：

甲方将其拥有电子版权(信息网络传播权)的图书________等共____部(详见第三条)委托给甲方独家代理。代理期限从合同签订之日起共____年(以最后一年当年电子版权使用收入最后一次结算日为合同截止日期)。

二、乙方代理内容如下：

1.推广和开发甲方所委托的电子版权。包括：与_______网络事业传播部、_______学术期刊电子杂志社图书工程中心、超星数字图书馆、中国书生、中国数字图书馆等电子图书出版公司和数字图书馆机构合作，以各种技术格式制作和销售上述著作的电子图书;与其他网络和电子媒体合作，对甲方所委托的信息网络传播权进行开发利用，实现其价值增值。

2.甲方委托乙方独家代理甲方权益，与电子版权的使用方进行相应的谈判、签订合同等事宜。所有合同以复印件形式送甲方备案。

3.甲乙双方同意：电子图书的数据统计方式、销售数量、销售收入、结算金额和结算时间均以电子版权使用方的服务器、软件和其他约定的统计记录为准，由乙方核准后，加盖使用方和乙方公章后送甲方备案。

4.乙方有义务通过各种技术和统计调查手段，独立验证电子版权使用方所提供的数据的准确性，维护甲方利益。同时，乙方有义务广泛监督甲方电子版权在互联网和电子出版领域的合法使用情况，并及时进行交涉和谈判，维护甲方权益，并将相关情况通报甲方。乙方定期将甲方电子版权的总体使用和推广情况汇总，向甲方通报。

5.由乙方代理的甲方电子版权，其使用收入按照乙方与使用方签订合同所规定的分配比例和结算方式，归甲方所有;乙方按甲方电子版权收入的_______%收取服务费用。

6.结算方式：乙方有义务向电子版权的使用方及时催要甲方的应得收入，并在使用方结算到期时并扣除乙方应得的服务费用后，保证甲方的应得收入及时到帐。

7.乙方应保证甲方所提供的电子文档不被非法使用，保护其知识产权，并不得更改其图书的所有的版权信息和内容。

8.甲方应及时向乙方提供所拥有著作的电子文档和书籍以便乙方制作电子图书;甲方对其所声明拥有的电子版权(信息网络传播权)承担相应责任，并应保证所提供的文档符合国家的法律、法规和政策，自行负责所提供的文档所引起的侵犯第三者相关权益所引起的纠纷。

9.甲方应保证在合同期限内，不将其声明拥有的、并已委托给乙方的电子版权(信息网络传播权)再将本合同所涵盖的代理权委托给其他单位或个人。甲方仍拥有自行使用其电子版权的权利。甲方在合同期满后可选择收回授权或继续续约。

10.如在合同有效期间，代理方由于经营困难、业务转向等原因造成无法有效行使代理权，则授权方可收回授权，自行处理与其电子版权相关的一切事务。

三、授权范围：

1.甲方同意将其已出版书籍的电子版权委托给乙方代理，详细清单见附录。

2.甲方同意其在合同有效期内所出版书籍的电子版权预先委托给乙方代理。

3.甲方申明拥有上述图书的电子版权(信息网络传播权)。

甲方：(签章)_________

_______年_____月_____日

乙方：(签章)_________

_______年_____月_____日

附录：

甲方委托著作的名称、出版社及ISBN书号：______________

版权登记流程及注意事项

1、软件著作权登记的申请表：应提交在线填写的申请表打件，注意千万不要复制、下载和擅自更改表格格式，签章应该为原件，申请表中关于软件的功能描述与技术特点应描述的尽可能详细，不少于两句话。并且所有需要盖章的文件必须加盖公章。

2、软件(程序、文档)鉴别材料：

A、一般交存：源程序和文档应提交前、后各连续30页，每页不少于50行，源代码总量不少于450行，若不足60页就要全部提交。

B、例外交存：请按照《计算机软件著作权登记办法》第十二条规定的方式之一提交软件的鉴别材料。

3、说明文档每页不少于30行(有图例外)，文档总量不少于10页。

4、著作权人是多人的，在申请表中应同时盖章，并且提交多方签订的合同。

5、源代码一定要确定好，程序的源代码一定要是开头和结尾，不可以在程序的中间截取。

作品著作权费用一般是多少

对于著作权申请多少钱来说，官方的费用是300元，如果是过个著作权人同时申请一个软件著作权需要副本的话 每个副本50元。是一次性的费用不需要每年交费 ，可以自己办理或者找代理公司办理，自己办理的话付上面的官费就可以了 ，找代理公司办理的话需要再交一些代理费给代理公司。

1、软件著作权登记申请费：250元/件次。该项费用只限于程序及其一种文档的登记，如申请登记多种文档，每增加一种文档，增收80元。

申请例外交存手续费：320元/件次。

2、件权利转移备案费：转让或许可：300元/件次;继承：200元/件次。

3、软件著作权续展费：550元/件次。

4、软件著作权登记证书、软件权利转移备案证书和软件著作权续展证书费各为50元/件。

5、变更或补充登记费：150元/件次。

6、异议请求费：150元/件次。

7、复审请求费：150元/件次。

8、软件源程序封存保管费：100页内120元，超过100页的，每增加一页增收2元。

销售代理合同电子版 第7篇

甲方(授权方)：______市______科技有限公司

乙方(被授权方)：

一 合约事项

1 为维护合作双方的合法权益，经双方协商，共同达成本合约书的全部条款，并能共同守约执行。

2 双方合作的基础：风险共担，利益共用，共同发展。

3 双方合作的目标：长期合作，谋求产品的更大市场占有率。

4 甲乙双方在本合约有效期内，自____年____月____日 至____年____月____日，将______系列产品在_____区域内，授权乙方独家代理销售。

二 乙方的权利及义务：

1 有权确立代理区域内的销售方式;

2 有权在代理区域内进行各种促销活动及广告发布;

3 代理区域内的分销/零售商户及销售/库存状况/客户退货及反馈，须每月定期向甲方以书面形式报告;

4 严格执行甲方的销售政策及价格体系，不得在代理区域外或非价格体系内销售;

5 自觉维护甲方的知识产权及价格体系，不得有损害甲方知识产权及企业形象的作为并协助配合甲方对上述行为进行市场监督，对侵犯甲方权益的`行为进行报告及打击;

6 为甲方保守商业秘密，且任何往来款项需汇至甲方指定帐号.没有汇入甲方指定帐号的款项，甲方则视为未收款;

7 乙方和甲方确定试销关系以后销售商的渠道由甲方转交给乙方负责后期的经销，在此期间甲方不得重设分销商，影响乙方的销售。

三 代理/经销数量/价格/广告支持

1 代理/经销商之销售数量要求：

a 独家代理：

备注：此代理数量，为我公司系列产品之数量，各经销商首次提货量在必须在_____台以上，乙方试销期为_____个月，试销期销售额不能低于_____台。

2 如确定代理商需要搞活动的支持，乙方需把相关的资料传给甲方，经过甲方审核并根据实际情况给予乙方广告或推广上的支持。

四 交货与订货

1 交货/订货-由乙方下定单至甲方经甲方确认交货时间，乙方将全部货款汇入甲方指定帐号，甲方按期将货物发送至乙方指定的地方。(特殊情况除外)

2 乙方每次订货量运输费用有双方友好协商确定。

3 票据-本合约之营销价格全部为不含税之价格，如代理要求发票，则在代理价格上加收税款。

五 售后服务

1 乙方应至少有一专职人员负责甲方产品的售后服务，并有能力进行简单维修及判定客户申诉/调换货物是否合理;甲方承诺由售出之日起“一个月包换，一年内免费保修”，所有保修服务按照<保修单>处理。

2 乙方在担当甲方产品代理时，有销售与甲方同一类型的产品需与甲方协商。

3 乙方确定为甲方代理，乙方可以拓展自己的销售范围，。并能严格执行甲方公司规定的价格体系，监督其他代理商串货及不执行价格体系销售的行为。

4 甲方在已确立独家代理商区域内，不再确立第二家代理商。

5 在市场及产品材料价格变化而引致产品调价时，甲方第一时间通知乙方并妥善处理价格体系。

6 甲方保证乙方的利益/权益，对代理商的违约行为：不按价格体系及总代理区域销售等进行惩罚和制止。

7 甲乙双方正常合作期间 返修费用，双方各承担一半。如果乙方月销售额低于元，或由于乙方项目转变造成双方三个月未合作，合同自动失效，甲方将不再承担维修及其他任何费用。

六 违约及终止

1 乙方违约，甲方将视情况，停止供货，终止代理合约等措施，严重损害甲方企业利益及形象/破坏产权等行为，甲方将通过法律手段予与处理。并追究经济损失。

2 双方中任一方终止代理合约，需提前一个月告知对方，并取得对方同意。有关终止代理合约善后工作，双方商议解决。

七 本合约一式两份，双方签字后生效。

八 本协议解释权在甲方。如有其他未尽事宜，双方协商解决。若发生纠纷，以甲方所在地法律机关仲裁为准。

甲方： 乙方：

负责人：负责人：

盖章： 盖章：

日期： 日期：

销售代理合同年电子版2

为维护甲乙双方的合法权利，本着共同发展、平等公正、互惠互利的原则，经双方协商，订立如下合同：

一、经销条款

1、甲方授权乙方为______________(地区、市、县)经销商，经销甲方所经销的______________品牌______________系列产品。

2、产品名称、规格、单价详见合同附件。

3、货款结算方式：款到发货或现款结算。

4、供货程序：乙方填写书面《订货申请单》，经甲方业务人员确认传真到配送中心，配送中心确定该批货款到帐后，三日内发货。

5、运输方式：甲方负责送货至乙方所在市(县)的车站、货运点，运费由乙方承担。(根据地区不同，210元运费/件)

6、乙方在本合同有效期内目标销量为_______万元，甲方给予返利奖励，否则不予返利。

二、甲乙双方责任条款

1、甲方应根据市场状况策划产品宣传、广告及促销活动，乙方有义务配合。

2、甲方负责向乙方提供经销产品的合法证件，乙方有责任维护甲方产品的声誉，杜绝销售过期变质产品和经营假冒侵权产品。

3、乙方应在所经销区域做好网络分销的发展、监控，并承担责任。

4、乙方必须无条件提供甲方所需的与甲方产品有关的任何销售数据，并做到准时、准确、完整。

三、退换货条款

1、甲方产品原则上不予退换货，因产品包装或配送出现差错，甲方退换。

2、自进货之日起五日内因产品质量问题经甲方确认同意可进行产品调换。该批产品甲方承担此运输费用，乙方不得自行销毁。

3、因乙方仓储管理不善等造成的质量问题一律不予退换货。

四、解除合同条款

1、在本合同执行期间，如乙方连续2个月未能完成甲方规定目标之内的需求计划，则甲方有权终止本合同。

2、在本合同执行期间，如乙方在合同规定区域以外销售或分销甲方产品，则甲方有权终止本合同。

3、在本合同执行期间，如乙方违反甲方价格销售政策，则甲方有权终止本合同。

4、在本合同执行期间，如乙方销售假冒产品及其他造成甲方产品不良影响的，则甲方有权终止本合同。

5、在本合同执行45天内，如乙方没有达到kb类店50%以上的铺货率，则甲方有权终止本合同。

6、其它本合同书中规定的终止合作或本合同的条款。

五、保密条款

乙方保证在任何时候，任何情况下，不会将甲方的商业机密(如价格、销售数据、知识、技术等甲方认为是商业机密的信息)披露给任何其他人或为自身目的使用。

六、其他条款

1、本合同为正式合同，有效期自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

2、合同签署后，如甲方在7个工作日内未收到乙方的首批货款，合同自动失效。

3、本合同未尽事宜，经双方协商可另行订立附加协议，并与本合同具有同等法律效力。

4、如出现合同纠纷，双方经协商不能达成一致时，任何一方可在甲方所在地人民法院提出诉讼。

5、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章起生效。

6、本合同最终有效签署人为甲方营销副总经理以上职位者。

七、补充条款

甲方：_____________乙方：____________

法定代表：_____________法定代表：____________

委托代表：______________地址：____________

联系电话：_____________联系电话：____________

签订时间：_____________签订时间：_____________

销售代理合同2021年电子版3

甲方：

乙方：

根据平等自愿，互惠互利的原则，双方商量经销协议如下：

一、甲方授权乙方在经销莱珂服饰。

二、甲方以商品全国统一零售价的4、5折作为乙方结算价，并开具增值税发票。运费由乙方负担，甲方代办运输手续。本市内运输由甲方承担。

三、乙方自行看样定货，发货后不作退换货处理。如有质量问题，货到三天内通知甲方，并发回给甲方鉴定，过期不再处理。

四、乙方在该地区经销期间，应维护甲方的品牌形象，不得损害甲方的利益，做好优质服务、售后服务工作。

五、甲方授权期限为半年，经甲方对乙方销售业绩考核，再商量制定续签手续，或转为连锁经营点。

六、如有下列情况，甲方不需经乙方同意，可以终止本协议，并且由乙方自负一切责任：

1、有违反本协议之事的行为。

2、不能及时给付货款。

3、提供畅销产品，供同业仿造。

4、对外促销等广告，未经甲方事先同意而实施。

5、乙方违反以上条例，经口头劝告无效，再发书面通知限期改正，如还不思改过，经甲方信函通知乙方终止本协议。

七、协议期满，自动终止双方义务。

八、协议期间，如有异议，双方商量解决。如双方商量不成可在签约地点处所管辖法院提出诉讼。

甲方：

法人代表：

乙方：

法人代表：

签约地点：

签约日期：

销售代理合同2021年电子版4

签订地点：

合同编号：

甲方：

乙方：

甲乙双方本着自愿、平等、互惠互利、诚实信用的原则，经充分友好协商，就甲乙双方对乙方提供的船艇联合销售事宜，订立如下合同条款，双方共同恪守履行。

一、销售产品及价格

1、甲方向乙方提供拟联合销售游艇的型号及配置清单(详见附件)

2、甲方向乙方提供拟联合销售游艇的底价和市场销售价格(详见附件)

二、合作方式

1、由甲方向乙方提供销售船型的相关资料。乙方进行市场营销推广，并承担相应的费用;

2、甲方提供该游艇的底价和市场价格给乙方，高出底价的部分扣除税收为乙方收益部分。

3、船艇购买信息确认后，由甲方和客户签订购船合同并收取船艇售出的总费用，并开据游艇售出发票给客户。甲方收款后按协议支付给乙方抽成，乙方须支付甲方抽成等额的增值税发票。

4、根据客户的意愿，若客户最终直接跟甲方签订购买合同，则甲方须给乙方该船成交额(含税)的4%作为抽成。

5、游艇售出后，该游艇的售后服务由甲方承担，对于游艇存在的任何缺陷包括但不限于质量问题，乙方不承担任何连带责任。

三、客户确认

1、乙方将制作一份《客户信息确认单》详见附件，确认单上将明确记录乙方带来看船的客户相关信息，一式两份。

2、乙方第一次带客户到甲方(所代理、生产)的游艇上看船，甲方须派工作人员到现场确认并签署《客户信息确认单》(甲乙双方各一份)，签署人不管以后是否一直为甲方服务，但其签署的信息将长期有效。

3、《客户信息确认单》的签署，将意味着甲方承认该客户是由乙方推荐的，不管今后该客户是通过何种渠道与甲方达成游艇购买合同的，乙方都将按照合同约定向甲方收取应得的抽成部分，《客户信息确认单》应为乙方向甲方取得抽成的基础依据。

4、因甲方在和乙方签订该协议前已从事了一定时间的销售活动，积累了一定的客户资源。如乙方所推荐的客户为甲方原有客户资源，甲方将不签署《客户信息确认单》。特殊情况甲乙双方可另议分成后，做为个案操作。

四、违约责任

甲方不得以任何方式猎取乙方的客户信息后私自成交，否则应当承担违约责任。一经发现，乙方有权通过以下途径处理：

1、终止双方合作合同;

2、甲方必须赔偿乙方遭受的经济损失，赔偿额度按照该船市场价格的6%赔偿;

3、将其不守信誉的行为通告其他游艇企业同行;

4、通过法律途径解决。

五、合作时限

甲、乙双方联合销售期限自合同签订之日起生效，止于合作双方的其中一方以书面形式提出终止，本合同方终止。

六、付款及发票

1、客户与甲方达成购买合同，客户支付定金后，甲方先付抽成的50%给乙方，客户打第二比款的时候，甲方应付清另外的50%抽成。

2、乙方收到款项后，向甲方提供正规的发票。

七、其他约定

1、甲乙双方应对双方间的商务信息严格保密，未经对方同意，不可将其泄露给第三方，反之违约方承担相应违约责任。

2、甲方所代理、生产的船艇的产品资料、宣传品、LOGO等，仅限于乙方用于销售、宣传等营销推广活动，如乙方用以从事其它违法活动，其后果由乙方承担，与甲方无关。

3、本协议一式贰份，双方各执一份。附件作为本协议不可分割的部分，与本协议具有同等法律效力;

4、未尽事宜或由于联合销售游艇船型的变更，双方可另行签订补充协议。

甲方(委托方)：

法定住址：

法定代表人：

乙方(被委托方)：

法定住址：

法定代表人：

合同附件

船艇型号、配置、底价及市场销售价格

1、船艇型号：

船艇基本参数：

搭载引擎：

游艇底价(含税)：

市场销售价格(含税)：

船艇配置：

2、船艇型号：

船艇基本参数：

搭载引擎：

委托销售价格(含税)：

市场参考价格(含税)：

船艇配置：

销售协议合同7

合同号：CDHGSM

需方(甲方)：供方(乙方)：

双方本着相互尊重、共同发展、互利互惠的合作原则，经双方平等协商签定本合同，同时双方承诺按下列合同条款进行公平交易。本合同共2页，附件共页。

1、经确认甲方同意向乙方购买如下所示产品，清单如下：

2、乙方承诺根据合同条款按时提供合同所列货物及完整的随货附件。

3、产品质量及技术标准：合同标识厂商之相应产品技术规范，乙方对所供合同产品负责的维修期限：厂商标准。

4、收货事宜：

a)需方指定本合同项下的货物完整收货地址：需方指定本合同项下的货物收货联系人/电话：

5、交货日期：

签定合同之日起个工作日内。

6、运输及提货费用的负担：

a)供方送货

b)所有合同货物的运输及提货费用的负担：供方承担

7、产品验收方法及异议期限：

a)所有合同产品均应在交货地点现场拆验，如有质量异议可在三日内提出。乙方将协助甲方解决应产品质量问题所带来的争议。

b)甲方验货时除非因产品质量问题，否则不得以任何理由提出拒付货款，包括验收后。

8、付款、开票及违约责任

a)需方在在收讫货物后个工作日内，向供方付清所有货款(￥元);如需方未在合同规定时间内付款，供方将按货款总额的每日3‰收取滞纳金。

供方收到全额含税总货款后向需方交付等值合法的发票。对于买、卖双方交接发票、结算票据事宜，双方一致认同：需方取得发票并不代表需方货款已付清。

b)如由不可抗拒力导致乙方不能按时交货，双方在互相谅解的基础上协商解决，供方不承担违约责任。

c)如需方未能在合同约定的付款期限付清应付给供方之款项，供方有权收回货物，并不返还需方已付款项，同时不免除供方向需方进一步要求赔偿损失的权利。

d)违约责任：

1、供方不能按时提供货物，或提供货物的种类和质量不符合合同约定，视为违约。

2、任意一方违约将承担合同总金额的百分之三十作为违约金。

3、任意一方违约将承担对方的律师等相关费用，费用为合同总金额的百分之十。

9、对执行本合同若双方有争议时，不能协商解决的，由供方公司所在地法院管辖。

10、本合同如需补充，双方可以附件的形式说明。未尽事宜，双方协商解决。

11、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，经双方签字盖章之后生效。

12、本合同于年月日以正本方式签定及合同附件，都具备相同法律效力。

13、除签名、签时间外手写及涂改无效。

需方单位(甲方)盖章：

经办人：

时间：

供方单位(乙方)盖章：

经办人：

时间：

销售代理合同2021年电子版5

合同编号：

甲方：YFM------有限公司

乙方：

本着平等互利、友好合作的原则，(以下称为“甲方”)与(以下称为“乙方”)，经过友好协商，在真实、充分表达各自意愿的基础上

关于电蚊窗电蚊门专利产品的代理销售事宜，指定本合同，供双方执行和遵守。

一，甲方的义务

1起有效期限从月 日至年月 日止。

产品专利号{ }

2、甲方应切实保护乙方的利益，产品的进价要低于市场售价，并且不能高于其他地区该产品的代理商的价格。

如果甲方有价格方面的调整，须在三个工作日内，以书面形式通知乙方。

3、如甲方有网站，应在本合同签订的七个工作日内，在该网站上发布乙方的授权代理书及乙方的公司名称、地址和联系方式。

4、甲方必须为乙方提供质量合格的产品及产品使用说明书、产品宣传单等相关资料，以配合乙方的代理销售工作。

5、甲方负责乙方区域内的侵权一切法律手续，在维权中费用由甲方承担，维权所得归甲方所有。

6、甲方无权单方面解除乙方在该区域代理销售权，如乙方经营不善，影响了产品在该区域的推广

需提前3个月与乙方协商，待协议期满后，甲方可将该区域代理销售权另行转让，乙方所剩余产品需要以进价转让于新代理商。

二、乙方的义务

1、乙方有义务维护甲方的公司利益和产品信誉，其产品售价必须严格按照合同所规定的市场销售价进行销售。

2、乙方必须在合同所定的期限内，向甲方支付全部款项。

3、在双方合作期间，乙方有义务为代理的产品制定宣传方案和销售策略。

4、乙方有义务在代理期间，真实地向甲方反映在产品销售过程中所遇到的问题及客户反馈信息，以协助甲方不断完善产品的设计及技术服务。

5、乙方在收货后，如发现产品出现质量问题，应在收货之日起，三个工作日内，通知甲方，提出换货，否则视为全部接受。

6、乙方在小狮子不得超出本协议规定区域范围。

7、乙方不得向区域外销售本专利产品，如违反须向甲方赔偿 万元人民币，同时撤销乙方的专利产品代理销售权。

如有乙方代理区域内市级代理商违规操作，则由该市级代理商向甲方做出赔偿，与乙方无关，乙方须对此行为做出解释并进行调整。

三、产品具体事项：

1、代理销售：独家代理

2、付款选择方式

方式一：甲方在收到乙方订货的两个工作日内发货，乙方在收到货并确认无误后，在两个工作日内将全部款项汇到甲方的合同指定账户。

方式二：乙方定货同时将全部款项汇到甲方的合同指定账户上，甲方在收到汇票传真或者款项到账后，在两个工作日内

发货。

3、运输方式及费用

甲方通方式，将乙方所定货物运至乙方指定的交货地点，运费由甲方承担。

四、其它事项

1、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。

2、本合同未涉及的未尽事宜，双方本着友好合作的精神共同协商解决并指定补充条款，补充条款与本合同具体同等法律效力。

3、双方在合同有效期的任何内部资料，其中一方不得以任何方式传于第三方，如有必要，必须事先征得另一方同意。

4、如任何一方未按合同执行，视为违约，违约应向另一方支付违约金经济损失的，还应赔偿对方全部的经济损失。

5、凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。如果协商不能解决，任何一方可提交人民法院经济法庭仲裁。

6、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：YFM-------有限公司 乙方：

开户银行：开户银行：

账号：账号：

地址：地址：

邮编：33----00邮编：

电话：07988------ 电话：

传真：传真：

电子邮箱：

电子商务代理实践应用 第8篇

1.1 电子商务代运营定义

电子商务代运营是在网络环境的基础下依据相关技术为企业进行商务运作的一种商业服务。电子商务代运营[1]是通过正规的电子商务服务商为企业提供部分或全部他们的专业化服务,如电子商务运营服务、网络营销等。这种服务能帮助企业降低成本,提高工作效率,更好地适应企业拓展业务的需求。

1.2 电子商务代运营的发展

在电子商务一片繁荣的发展景象下,出现了越来越多的电子商务购物交易平台。就目前来看,电商代运营市场开发空间巨大,市场交易规模从2009年的49.7亿元持续增长到2014年的2 684.8亿元,每年的增幅均在100%以上。据统计,越来越多的中小企业开始使用第三方电子商务平台,电商市场的发展潜力不可估量[2]。目前,绝大部分代运营商主要通过“淘宝”来实施代运营业务,但在不久的将来,更多的B2C企业也将演变成代运营商平台,如“京东”“当当”“卓越”“唯品会”等。这些企业已经允许第三方企业入驻,在它的平台上开店,从而收取一定的店面费和物流费用。此外,一些B2B平台也将充分发挥其自身的优势为电子商务发展做出贡献,比如“阿里巴巴”“慧聪”等。电子商务模式的多样化,将使得电子商务的发展越来越繁荣,而由其衍生的代运营也将随着时代发展展现出其应有的发展趋势[3]。

1.3 电子商务代运营现状

截止到2015年,我国80%以上的稍具规模的企业都在使用电子商务,网络零售额在社会消费品零售总额中所占的比重也是越来越高,传统企业也开始试点电子商务,有关数据显示,我国近年已拥有超过百亿元的电子商务市场规模,有一项关于“天猫”的数据显示,90%以上的“天猫”卖家尤其是一些品牌企业和传统企业已经开始使用代运营业务,主要开展部分或全部外包业务[4]。

2 电子商务代运营服务问题

2.1 独特性与统一性服务需求的矛盾问题

现今,我国的电子商务代理运营已经具备一定的规模,代理运营商也在快速地了解自身的定位,在市场定位、物流运作、信息系统、运营服务、客户关系管理、企业内部管理、订单管理、店铺装修、商家培训等建立自己的竞争力。

而每一个公司对于电子商务运营有着不一样的要求,因此个性化服务需求与统一服务需求存在着一定的矛盾,就目前的电子商务代理运营服务过程来说,更多的是采用统一化服务的运行方式,从而保证了运营过程的服务质量及控制运作过程的成本。因此,如何运用标准统一化的服务方式来达到顾客独特性的需求,就成为电子商务代理运营中所需要解决的关键性的问题。

2.2 代理运营运作成本的问题

电子商务代理运营更多的是为传统的公司提供更加专业的营运服务模式、凭借更低的运作成本以获取更多的利润,从而促使企业进一步成长、壮大。但是在具体的实践运作过程中,不仅受到传统公司的业务规模的限制,而且在当今的电子商务代理运营公司的运营过程中存在缺少与合作对象议价的意识与能力,导致实际代理运营的运行成本往往比计划的理论值高,使得代理运营企业常常存在着巨大的经济压力。

2.3 服务质量反应问题

如今,随着国内电子商务的不断发展,更多的中小型公司渐渐意识到固有合作模式的不足,再加上近些年电子商务服务行业在不断细分,电子商务代理运营能够给传统企业提供更加广阔、便捷的服务,电子商务代理运营商在帮助传统企业进行更为便捷的服务的过程中,更易受到各实际操作过程、各合作企业之间的协调不当,从而使在现实的操作过程中的效率大大降低,不能提供应有的运营作用,这就令电子商务代理运营方在服务质量及所产生的功效方面产生了巨大的折扣[5]。

2.4 合作方信息系统之间对接问题

虽然越来越多的中小型企业在企业信息化方面已经开展了很多的工作,但因企业内外部各方面要素的限制,导致企业信息系统的利用率普遍降低,例如客户服务、设备的开发、市场营销能力等一系列的集成水平较低,以至于虽然企业已经实现信息化,可是在诸多方面的信息还仍然以人工为主要的传递方式,以至于无法令信息完成有效对接,信息的及时传递和共享也不能完全实现,致使实际运营效果不佳,出现的差错却随之增高。

据悉,如今的代理运营过程中,经常出现的问题便是代理运营企业的电子商务系统无法和营运企业管理系统实现有效的连接,导致库存不能与网站相关信息及时实现统一,顾客提交订单后存在缺货和订单在手工传递时出现的低效率、易发生错漏等一系列问题。

在电子商务运营过程中,不仅需要网站的软硬件设备的投入,更多的投入是后期商品的推广、物流配送及相关信息系统维护与使用。就电子商务代理运营企业来说,不仅需要前期的软硬件设备的投入使用,还需对营销推广投入诸多的人力、物力,凭此来吸引消费者购置。除此之外,还将要保证商品的物流配送、售后服务的完善,这些都是要有一定的成本投入作为支撑。现今,所有电子商务代理运营企业最为重要的收入有固定费用、交易收入、提成。因此,代理运营企业与运营企业之间如何实现资本与收入的配比成为双方合作最主要的问题之一。

电商代理运营企业的前期投入要与运营企业之间取得长期的合作关系,且关于收入分配问题上需得到大量资金流入,因此代理运营企业应根据自身企业的实际情况选择合适的收费标准,在给运营企业提供优质服务的同时将本企业的发展提高到更高层次。

2.5 长期合作发展问题

就长期合作关系而言,合作双方将面临许多问题。

(1)就如今的电子商务代理运营的发展情况而言,很多企业为了实现更好的生长发展运作,便会对各个运营企业实施相同的营运模式。因此,怎样确保相同的服务质量与水平、贸易数据的安全性等成为电子商务代理运营企业所需面对的难题。即必须确保经营商与运营商之间的信任,从而确保合作方的长久合作关系。

(2)电子商务代运营企业将运营企业的各项业务发展起来后,必须不断地提升自我,将本企业的综合能力提高,以此来满足客户群体不断提出的新需求,以避免被激烈的竞争市场所摒弃。固然电子商务代理运营处于比较新兴的阶段,但已有此情形发生。我国某著名品牌商原本的电子商务业务是外包给某一代理运营公司代办,但如今已经建立自身的电子商务队伍而代替了原先的代理运营企业[6]。

3 电子商务代运营面临的问题

3.1 本性化的处事需求与同一性服务抵牾分析

专门从事电子商务代理运营的公司一般本身都有自己的一套标准化服务流程,按照所从事的行业及顾客的需求特点的差异,从经营理念、电子商务的运行操作策划到顾客处事创立起完善的处事运营体制。电商代理运营的处事系统一般有3个条理(如图1所示)。运用明确的服务流程去帮助一些开始踏入电商领域的传统企业构建起属于这个传统企业的电商运营模式。但是,传统企业分属不同行业,行业中又有不同的企业,一套标准化的电商代运营服务体制根本就无法满足目前这些客户企业对电子商务实践的各种需求。那代运营企业就要花费更多的精力和成本去运作。因此明显地体现了代运营公司的同一性服务与客户的本性化需求的抵牾[7]。

3.2 代理运营运作成本问题

电子商务发展本就是为了更好地促进自身企业的发展,而电商代运营更是为传统的企业提供更为专业的电商运营服务,使电子商务企业以更低的成本获得更大的盈利。但是在代理实践过程中却受到传统企业本身业务规模的限制,需要花更大的精力去运作,而且当今的大多数电子商务代运营公司缺乏与合作对象议价的意识与能力,从而使实际运作电子商务的成本往往比之前协议时的成本大,就导致了代运营公司自身的巨大经济压力。后续可能还会激发出各种问题。

3.3 服务质量反应问题

电子商务代运营又被称为电子商务外包,同时更多的传统企业踏足电子商务这个范畴,而电子商务代运营便是帮助他们进入这个范畴的协助者。理论上,电商代运营的效果一般都是比较好的,但在实际协助过程中却是会受到各种运作过程、合作企业之间的配合情况的限制,使得实际运行过程运作的效果大大降低,降低了理论上应获得的效果。也就使得合作企业对电子商务代理实践运营服务质量方面产生了质疑,从而令电子商务代运营的服务质量评价大打折扣。同时,可能会影响到后续要踏入电商这一领域的企业的选择。客户体验满意度下降,那么也就影响了代运营企业在电子商务这一领域的发展[8]。

3.4 合作方之间信息系统对接问题

电子商务行业的快速成长与信息技术的支撑形影不离。电子商务代运营企业虽说可以协助许多企业在电商领域发展起来,但在运作过程中却还是会受到信息技术的限制。例如,一些企业虽然已经实现信息化,但信息化的程度却比较低,导致企业信息系统利用率低下,如客户服务、市场营销能力、策划能力、市场研发能力等一系列的集成水平偏低,以至于在很多方面还是以人工为主来运作的,使得信息无法实时传递与共享。

电子商务代理运营企业在代理处事过程中,最常呈现的还是自身的电子商务体系与运营企业的办理系统无法实现有用信息的实时对接问题,导致实时库存无法与电子商务网页上的相关信息相匹配,无法实现统一化;甚至有可能出现下单后却没有货的现象及订单信息在人为传递过程中的遗漏等,那可能就会出现更多的交易纠纷,同时会大大地影响到企业的发展。

3.5 代理运营企业与运营企业间的利润分配问题

如今,电子商务代理运营企业在电子商务这一范畴内的成长也是飞快的,它们一般的主要收入有固定费用、业务收入、提成等。但是有时候代运营企业在与运营企业谈合作时,却没有明确到协助运营企业发展起电子商务后所获得的利润如何分配这个问题,没有规划出详细的分配方案,也不根据自身企业的实际情况选择合适的收费标准,导致后期在运营成功后出现前期投入大于后期收入的情况,跟运营企业谈及分配获利问题时出现矛盾的现象,难以维持双方后期更加长远的发展。

3.6 长期合作发展问题

第一,电子商务代运营公司为了自身更好的成长,一般都会采用对不一样的运营企业实施相同的运作模式的策略,这样一来,就难以确保相同的服务质量与水平能让不同的运营企业达到相同的运营效果了。这样往往导致合作客户拒绝与代运营公司往后长期发展的意向。

第二,电子商务代理运营要持久发展,服务合同是一种保障。合同是一种责任,也是商业的基础。有些代运营公司在与客户谈合作事项时,没有理清与合作伙伴之间的关系,也没有明确双方的责任。好比诸多代运营公司在合同里没有说明物流耗费由谁负担、促销花费由谁负担、分成是哪个的分成和利润如何明确分配等这些问题,导致过后往往造成各种各样的纠纷,不利于长期的合作与发展[9]。

第三,电子商务代运营公司将运营企业的各项业务发展起来后,并没有去思考如何在实践的过程中提升自身的各项服务水平和如何提高运营企业的综合能力,只是安于现状,认为那些刚踏足电子商务这块领域不久的企业的电商能力根本不足自己,只会外包给专做代理运营的公司负责运营。他们的这些想法却往往是导致他们无法与合作对象长期发展下去的重要因素。因为运营企业有足够的经验后同样可以组建自身的电子商务团队,从而取代原先的代理运营公司。

4 电子商务代运营问题的对策

4.1 要有独特的服务体系

我们可以将顾客的需求细分为成本、客户满意度等。而我们可以根据客户的细分需求,对电子商务代运营持有的服务模块和服务资源进行优化选择,并且懂得运作流程,从而构成独一无二、适应客户需求的电子商务代运营服务包。之后一定要做好售后服务工作。同时要按时按质做好这系统的服务体系,才能拥有好口碑。提高服务的途径的最好方式就是培训。通过培训,让员工拥有良好的服务意识,也付诸有高效率服务的行动。

4.2 努力实施成本管控

为了电子商务代运营的更好发展,必须管理好成本,以最低的成本获取最大的盈利。首先,企业要认真执行有关财经的纪律,不贪污,不作假,不挪用,严格遵守规则,控制好成本开支范围和开支标准。其次,控制好日常的成本费用,如电话费、车费等,并制定相应的管理办法。成本控制的步骤如下:①确定控制的标准,即确定评定工作绩效的尺度。②衡量工作成效。③分析衡量的结果,即将实际工作结果与标准进行对照,找出偏差并分析其发生的原因,为进一步采取管理行动做好准备。④采取管理行动,不断地改进工作绩效或者修订标准[10]。

4.3 保证更好的服务质量

售前服务需要专业人员的解答,售中服务需要提高产品的配送速度及保证产品的质量,售后服务需要提高员工随机应变处理特殊情况的能力。在每一个环节、每个服务阶段,都要做到全面。全天候是指每天24小时为每位顾客提供所需的服务;分层次,主要是要真正地去了解顾客,走进他的内心,懂得他的需求,并为他进行一对一的服务,做出量身定做的解决方案[11]。在售后服务过程中,售后服务部部长保证落实公司的质量责任制,把售后服务责任落实到责任人身上。同时,不定期地向客户咨询了解代运营的售后服务质量,虚心听取客户对运营商产品质量提出的建议和意见,并做好记录,以便代运营商产品质量及售后服务质量得到改进。让顾客不仅满意我们的服务,还能意识到服务的价值,产生信任感,而这份满意和信任感便将在顾客之间传播开来,扩大产品的知名度,为代运营商的长远发展不断注入新的动力。代运营商要不断提高服务质量,提高顾客的满意度,才能提高收益[11]。

4.4 做好信息系统各项工作

电子商务代运营商要把每个顾客的个人信息及交易信息录入信息系统,同时对订单管理、财务结算等环节进行全程信息化控制。还要不断地对客户进行跟踪,将顾客的售后问题及意见全都录入信息系统,做好记录。

4.5 自主选择合适的收入方式

对于初期的企业,电子代运营商可以提供一流的服务,帮助运营企业进行市场分析,帮助他们站稳脚跟,也为后续的合作打下良好基础;对于处于稳定期的企业,电子代运营商则可以提供团队式支持,做好运营企业的电子商务体系,实现跟运营企业开展的各种电子商务活动;对于处于成熟期的企业,代运营商以方案提供商的角色出现,成为合作伙伴,帮助运营企业更快、更稳地发展起来。

4.6 积极进行合作伙伴关系管理

合作伙伴关系实际上是一个双赢的概念,只有代运营商和运营企业都能不断地从这种合作中长久受益,这种关系才能持久稳固。代运营商要做好与运营企业的合作关系管理,不断地提高自身的能力,增加对运营企业的了解。对运营企业的主要业务给予更高的关注,并加以重视和配合。代运营商需要做好以下方面:首先,要有好的人品,人脉广;其次,要与合作伙伴有相同的价值观;最后,要有共同的目标,资源共享,配合默契才能长久建立合作伙伴关系[12]。

5 结语

“艾瑞预测”的数据表示,至今我国电子商务代运营市场仍处于快速发展的初期阶段,年增长率维持在20%～30%,具有非常大的发展空间。但是格局大不统一,非常混乱,竞争也相对无序。再加日益增多的传统企业涌入电商市场,毫无疑问这将会带来我国电商一场激烈的竞争与改革。因此,现有的电子商务企业应做好迎接电商时代到来的准备,分析自己产品的优劣及认清自己身处的局势,发扬自己的优点,改进不足之处,争取快速建立起客户群,具备一定的竞争优势,这样才能在发展越来越快的电子商务代运营市场中站稳脚跟,不被时代淘汰,才能谈得上稳步成长。

参考文献

[1]360百科.电子商务代运营[EB/OL].http://baike.so.com/doc/888052—938732.html,2014—03—16.

[2]中国产业信息网.2014年电商代运营行业市场发展[EB/OL].http://www.chyxx.com/industry/201511/360822.html,2015—11—20.

[3]中国电子商务研究中心.2013—2017中国电子商务代运营产业发展趋势报告[EB/OL].http://b2b.toocle.com/detail——6096090.html,2013-04—23.

[4]马小红.电子商务代运营企业可持续发展策略研究[J].现代商业,2016(1):47.

[5]罗娟娟,许仲生.电子商务代理运营服务体系构建研究[J].金融学院学报,2013(5):118.

[6]许仲生.我国电子商务代运营发展探析[J].宜春学院学报,2012(1):115.

[7]罗娟娟,许仲生.电子商务代运营服务体系构建研究[J].金融学院学报,2013(5):115.

[8]袁林焘.中小企业电子商务运营模式与路径选择[J].商场现代化,2015(15):30.

[9]王旋.企业电子商务代运营实施及要点分析[J].湖南农机,2013,40(11):202—203.

[10]罗娟娟.电子商务代运营服务体系构建研究[J].金融学院学报,2013(10).

[11]许仲生.我国电子商务代运营发展探析[J].宜州学院学报,2012(1).