地方外事范文（精选6篇）

地方外事 第1篇

关键词：河南省,外事服务,外事服务建设

当前我国已经进入社会经济建设的快速发展期, 伴随经济全球化的发展进程, 为了能够顺利与国际社会接轨, 提高我国的对外开放水平和经济实力, 我们地方外事服务也进入了新的阶段。我国的外事服务工作, 主要经历了两个发展阶段:建国初期到1978年, 这一阶段是外事工作从国家层面向地方层面转移和调整的起点;1978年起, 我国的外事服务工作开始全面转型, 为配合我国“大外事”原则, 地方外事工作逐渐被赋予更多的权限和职能。河南省地处中原, 是我国中部地区的一大省级行政区域, 总人口超过一亿, 为中国第一人口大省、第一农业大省、新兴工业大省和劳动力输出大省。为了提高全省的社会经济发展水平和对外开放水平, 配合国家“大外事”原则的需要, 河南省的外事服务建设工作越来越受到省委省政府高层领导的重视, 也为河南省经济发展规划由国内向国际的转型作出了积极的贡献。本文从外事服务建设的基本内涵出发, 着重分析当前河南省地方外事服务建设存在的问题, 并提出具有针对性和可行性的建议。

一、地方外事服务建设的概述

(一) 地方外事服务建设的内涵

外事, 是指国家机关与外国政府、国际组织、国际机构、外国企业、团体、外宾、华侨所进行的政治、经济、文化、法律、军事、旅游等一切交涉、会谈和活动。国家层面的外事活动, 一般称为外交;而地方的外事活动, 一般只能被称为外事活动。就河南省的外事服务建设工作而言, 其外事活动不具有国家的主权性质, 一般是为了国家的大政方针政策而服务的, 具有一定的从属性, 但是地方政府的外事服务活动也是官方性质的活动, 只是侧重于地方性。河南省地方外事服务建设中的外事活动不像国家外交活动那样规格较高, 但作为地方外事活动, 河南省外事服务建设工作对地方社会经济的发展起到了十分积极的作用。

(二) 地方外事服务建设的重要性

河南省外事服务建设工作是河南省整合省内资源与省外资源的关键平台, 对于提高河南省外事服务水平乃至河南省社会经济发展水平都有着十分重要的作用, 具体体现在以下三个方面。

第一, 地方外事服务建设工作有利于促进地方经济的发展。地方外事服务建设工作的开展, 有利于地方更好地适应当前国际社会经济发展的需要, 实现与国际社会接轨的目标, 将省内资源引向省外市场, 顺利开拓国际市场。

第二, 地方外事服务建设工作的发展, 有利于国家“大外事”工作目标的实现。地方外事服务建设工作的开展, 能够将地方社会经济发展与国家社会经济发展更加紧密地结合起来, 保证地方社会经济发展的同时, 也实现了“全国一盘棋”的目标。

第三, 地方外事服务建设工作的开展, 有利于服务型政府的构建。地方外事服务建设工作的开展, 有利于地方政府及其工作人员服务意识水平的提高, 在做好外事服务工作的同时, 也加快地方政府向服务型政府的转型。

(三) 河南省外事服务建设的现状

河南省外事服务建设工作开展初见成效, 取得了一定的成绩。2011年, 河南省外事服务建设工作的主要成绩是整合省内资源, 促进与省外资源的紧密结合, 推动河南社会经济的发展。河南省外侨办主任朱清孟同志对于“十一五”期间的外事侨务工作做了详细的总结, 指出在“十一五”期间河南省侨务工作在围绕国家总体外交服务的同时, 以发展河南省社会经济为目标, 扎实整合资源, 发挥河南地方优势, 开拓进取, 取得了显著成绩, 受到各个方面的充分肯定。2012年是国务院关于实施支持河南中原经济区建设意见实施的第一年, 河南省的外事服务活动较多, 在做好外事服务工作的同时, 河南省积极利用外事活动来推动本省的社会经济发展。[5]在国务院的大力支持下, 河南省的社会经济发展有了很大的提高, 其中外事服务工作发挥了极大的推动作用。为了提高外事服务工作水平, 省侨务办大力开展外事礼仪的学习。2015年, 河南省政府外侨办制定并印发了《省政府外侨办服务“一带一路”和国际产能合作实施方案》, 旨在创新思路, 主动作为, 服务河南企业参与“一带一路”建设和国际产能合作, 综合利用外事侨务资源, 积极为河南企业的发展提供服务, 最终为河南经济的发展提供积极的推动作用。通过以上资料的介绍, 我们可以看出河南省委省政府非常重视外事服务工作, 不断加强外事服务建设, 希望综合利用外事资源, 为河南社会经济的发展提供重要的支撑力量。

二、河南省外事服务建设存在的问题

河南省是我国中部地区的大省, 其外事服务建设虽然取得了一定的成绩, 为本省社会经济的发展起到了十分积极的作用, 但是河南省的外事服务建设工作仍然存在着一些问题, 具体阐释如下。

(一) 外事服务工作理念尚未形成

地方外事服务建设工作的宗旨应当是为地方社会经济发展而服务, 就此而言, 河南省外事服务工作应当树立以公众需求为导向, 以提高工作效能为原则的工作理念, 这也是向服务型政府转变的必然要求。但就目前的情况来看, 河南省外事服务工作理念并未真正形成, 其外事服务的指导理论也有些陈旧。“现有的地方外事服务工作规定多为上世纪80、90年代颁布, 随着国内、国外环境的变化, 一些条款已经不能适应新形势下外事服务工作的特点和要求。”由于工作规定的落后性, 加之权力本位思想的消极影响, 这让外事服务的工作水平难以提高, 主要表现如下:一工作只唯上, 只唯权, 不能从具体的工作实际出发, 难以实现外事服务的工作目标, 并取得良好的实效;二是不能彻底摒弃“官本位”的思想, 从内心深处形成为人民服务的工作理念, 不能将人民群众的实际需求和河南企业的实际需求放在工作的重点, 难以发挥河南外事服务工作的具体职能;三是外事服务工作沦为政府形象工程, 只是被当作门面点缀, 未能真正理解外事服务工作的重要性和价值所在。上述表现体现了当前河南省外事服务建设工作存在工作理念上的问题, 需加以扭转。

(二) 外事服务工作人员素质不高, 外事服务质量不高

河南省外事服务建设工作虽然在一直推进, 但是外事服务质量一直不高, 除了上面谈到的工作理念尚未形成的原因之外, 还存在着河南省外事服务工作人员素质不高的原因。一方面是河南省外事服务工作领导干部的素质不高, 河南省虽为中部大省, 但是其领导干部的总体质量不是很高, 对于外事服务工作而言, 领导干部的能力比较欠缺, 例如领导干部在外事服务活动中的领导能力、外事服务工作标准的制定、外事服务活动理念的提升以及外事礼仪的掌握等方面都还有所不足, 因此, 提升领导干部的素质成为了重要问题;另一方面就是河南省外事服务相关工作人员的业务素质有所欠缺。在接待外宾、侨胞时的专业素养不高, 如在外事礼仪、外事翻译、对各国习俗的了解程度等方面均有所欠缺, 外事服务能力和水平有待加强。像河南这样的中部大省, 其未来的社会经济发展需要外事服务建设的助力, 以期获得更多国际资本的支持, 因此, 加强外事服务建设工作极为重要, 首要解决的就是提高外事服务工作人员的素质和服务质量。

(三) 外事服务工作缺乏完善的考核机制和必要的监督机制

在河南省当前的外事服务建设工作上, 外事服务工作缺乏相应的考核机制和监督机制来保证外事服务的质量。外事服务工作的考核内容过于笼统, 没有细化的标准, 考核方法比较简单, 通过职务高低、工作年限进行工作评定, 不能考核出工作人员的真实工作成绩, 不能完成对于领导干部和一般工作人员的工作考核任务, 这种情况下的外事服务质量是难以保证的。同时, 河南省的外事服务工作缺乏相关的监督机制。外事服务工作没有监督, 就可能出现工作不到位或越位的问题, 这就会导致外事服务工作难以有所突破。

三、完善河南省外事服务建设的建议

(一) 促进河南省外事服务形成正确的工作理念

河南省外事服务建设工作的推进, 首先应当促进正确的工作理念的形成, 具体从以下两个方面着手:一方面是让外事服务部门树立正确的工作理念, 树立为人民服务的工作宗旨, 以人民群众的需求和河南企业的需求为工作导向, 以提高工作效能为工作原则, 促进河南省人民政府向服务型政府的转变。强化领导干部以身作则的工作意识, 为一般工作人员做好工作榜样;另一方面是加强政府工作人员的服务意识, 树立正确的工作理念, 在做好本职工作的基础上, 积极发挥外事服务对河南省社会经济发展的促进作用。在正确的工作理念的指导下, 实现领导干部与一般工作人员的工作理念的转变, 提升外事服务质量。

(二) 提高外事服务工作人员的素质, 加强外事服务人员的队伍建设

河南省外事服务工作质量的提高, 需要着力提高外事服务工作人员的素质并加强外事服务人员的队伍建设。一方面, 提高外事部门领导干部的业务素质, 提升领导干部对于外事服务工作的认识, 提升外事服务领导能力、加强外事服务工作标准的制定、强化外事礼仪的掌握, 以期强化领导干部在河南省外事服务工作中的领导力量;另一方面, 做好河南省外事服务工作人员的培训工作, 着力提升河南省外事服务工作人员的整体业务素质, 提高外事服务工作人员的工作能力, 让外事服务工作人员成为河南省外事服务工作的中坚力量。通过提高外事服务工作领导干部和一般工作人员的业务素质, 强化外事服务人员的队伍建设, 保证河南省的外事服务建设工作目标的实现。

(三) 完善外事服务工作的考核机制, 构建外事服务工作的监督机制

河南省外事服务建设工作需要构建相关的的考核机制和监督机制。一方面, 需要完善考核机制, 明确考核标准与考核内容, 按照系统的的考核标准和考核内容来评定外事服务部门领导干部与一般工作人员的工作业绩, 以期提高外事服务的质量, 更好地发挥出外事服务部门的职能作用;另一方面是构建外事服务工作的监督机制, 让河南省的外事服务工作能够受到政府内部监督力量和社会外部力量的共同监督, 通过监督机制的作用, 使河南省外部服务工作发挥出积极的职能作用, 实现外事工作的顺利完成, 为河南省地方社会经济的发展贡献力量。考核机制的完善和监督机制的构建, 是推进外事服务建设的必要措施, 也是保证河南省外事服务工作质量的有效保障。

四、结论

综上所述, 面对新时期下的社会经济和对外交流发展趋势, 河南省外事服务行业要想得到更好的发展, 一定要进行创新与改革, 完善外事服务的管理制度, 继而开拓全新的领域, 使外事服务做的更广。

参考文献

[1]李敏.改革开放后地方政府外事行为的转型和定位[J].中国市场, 2008 (18) :321-332.

[2]王福春.外事管理学概论[M].北京:北京大学出版社, 2003, 7.

[3]赵晖.转变政府职能与建设服务型政府[M].广州:广东人民出版社, 2008.

[4]http://www.henan.gov.cn/zwgk/system/2011/03/01/010232980.shtml, 访问时间2016-09-25.

高校外事工作中的外事礼仪 第2篇

[摘 要] 随着高等学校教育国际化趋势的发展，外事活动日益繁多。在国际交流中，我们不仅需要了解和掌握一些外事礼仪原则，还需要在具体场合下遵守一定的外事礼仪规范。只有不断提高高等学校外事人员的外事礼仪能力与自身素质，我们才能在外事活动中树立良好形象，顺利开展国际合作与交流。

[关键词] 高校；外事工作；外事礼仪

当今社会，随着我国改革开放的不断深入和高等学校教育国际化趋势的日渐加深，高等学校对外交流与合作的规模越来越大，形式也越来越多。高校领导出访和接待对方来访、教授学者之间互访或讲学、教师的交换与培训、招聘外籍专家教师和招收留学生等等，这一系列的国际交流与合作使我们国家的高校得以走向世界，学习成功的教育经验，培养学校和社会所需的各种专业人才。在这些涉外活动中得体的礼仪十分重要，要在与国外友人交往中能继承和发扬中华民族的优良传统又能尊重对方的风俗习惯,这就要求参与涉外活动的人员充分了解外事礼仪的知识,做到运用自如又不失大体。本文针对高校外事工作中如何运用外事礼仪做以下几点的探讨。

一、外事礼仪应遵循的基本原则

1、维护形象，举止文明

涉外交往中，每一名相关人员的一言一行，不仅仅代表着个人，还代表着一个国家、一个民族的形象。因此，我们应加倍关注自己的形象，做到面容洁净，服饰得体，着装整洁，注重个人卫生。同时，举止文明、落落大方、端庄稳重；不要做一些异乎寻常的动作，如大声喧哗等不文明行为。

2、不卑不亢

不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。每一个人在参与国际交往时，其言行应当从容得体，堂堂正正。所谓不卑不亢，就是对对方表现出一种节制与礼仪，热情时不殷勤，冷淡时不失礼，愤怒时不失控。同外国人交往是关系国格、人格的大是大非问题，我们应既不畏惧自卑，低三下四，也不应自大狂傲，放肆嚣张，而要从容不迫、一视同仁。

3、求同存异

所谓 “求同存异” 是指在涉外交往中为了减少麻烦，避免误会，最为可行的做法，是既对交往对象所在国信仰佛教的的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。

4、入乡随俗

“入乡随俗”，是涉外礼仪的基本原则之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时, 通常讲究“主随客便”；当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”。接待人员必须充分地了解交往对象的风俗习惯，无条件地加以尊重，不可少见多怪、妄加非议。

二、外事礼仪具体场合的运用

1、公务场合着装

公务场合，涉外人员的着装应当重点突出庄重保守的风格。我国的外事人员目前在公务场合的着装，最为标准的，主要是深色毛料的套装、套裙或制服。具体而言，男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。穿西装套装时，务必要领带。女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长统丝袜和黑色高跟皮鞋。有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的套装。

2、握手礼仪

在交际场合中，一般是在相互介绍和会面时握手。年轻人、职务低的人被介绍给年长者、职务高者时，应根据对方的反应行事，当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻人、职务低的人也应随之点头致意。和女性握手，男士一般不要先伸手。在一般情况下，握一下即可，不必用力。但年轻人对年长者、身份低的人对身份高者时应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。握手时应双目注视对方，微笑致意。此外，有些国家还有一些传统的见面礼节，如在东南亚

日本人行鞠躬礼、我国传统的拱手行礼，这些礼节在一些场合也可使用。

3、介绍礼仪

自我介绍时，要主动讲清自己的姓名、身份、单位(国家)，对方则会 随后自我介绍。为他人介绍时还应说 明被介绍人与自己的关系，以便于新 结识的人相互了解。介绍其他人时，要 有礼貌地以手示意，而不要用手指指 点别人。介绍也有先后之别。应先将 身份低的、年轻的分绍给身份高的、年 纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年纪长者外，一般应起立。但 在宴会桌上、会谈桌上可不必起立，被 介绍者微笑点头有所表示就可以了。交 换名片也是相互介绍的一种形式。在 送给别人名片时，应双手递出，面露 微笑，跟睛直视对方，在接受对方名 片时，应双手接受，还应轻声将对方 的姓名等读出，然后郑重地收好。

高校外事工作人员要努力提高自己的文化素质，不断陶冶自己的思想情操，注意加强自身心理素质的培养，强化具体技能的实践操作。高校外事工作中，我们只要坚持不断提高自己素养，坚持礼仪文化的学习，就一定能在国际交流中取得良好的效果。

参考文献

地方外事 第3篇

会议上，省外侨办主任崔德胜作了《发挥优势开拓进取努力开创我省外事侨务工作新局面》的讲话。

崔德胜主任回顾和总结了2007年全省外事侨务的主要工作,并对2008年的工作作了详尽的安排。

他指出:2008年全省外事侨务工作总的要求是:全面贯彻落实党的十七大精神,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,按照中央外事工作会议、全国侨办主任会议和全省外事工作会议的部署,紧紧围绕辽宁老工业基地全面振兴和沿海经济带建设,积极服务于国家总体外交,为加速推动我省扩大对外开放和促进我省经济社会又好又快发展做出新的更大的贡献!为此,今年主要做好六个方面的工作:

一,深入学习领会和贯彻落实十七大精神

今年是全面学习贯彻十七大精神的开局之年,也是我国改革开放30周年。认真学习贯彻十七大精神,是当前和今后一个时期的首要政治任务。全省外侨部门要把思想统一到十七大精神上来,不断增强政治上的坚定性、思想上的敏锐性、道德上的纯洁性,增强工作上的责任感、使命感和紧迫感。

二,突出重点,多领域、多渠道、全方位推进我省对外交流与合作

精心安排好省、市领导出访工作;筹备并举办东北亚发展与合作论坛;积极开展与日韩的交流与合作;巩固中俄“国家年”活动成果;结合结好周年庆活动深化同美国友好省州关系;扩大我省同欧盟国家的交流与合作;加强同南美的友好交往与合作。

三,发挥优势,整合资源,努力为全省经济建设服务

1,积极为辽宁老工业基地全面振兴服务。各级外侨部门要加大推动对外开放力度,利用领导出访、团组来访和接触国外公司、重点华人华侨等机会,大力宣传推介辽宁省招商引资政策,为省内企业招商引资和对外合作牵线搭桥。

2,进一步推进“五点一线”和中部城市群的对外开放。加快实施利用友城推动“五点一线”对外开放的各项举措,进一步扩大成果。积极引进国外中小企业,加速促进“五点一线”国际产业园区的建设。

3,配合“五点一线”加大对外宣传力度。今年,省外办将组织一次大型外国驻京记者考察团到“五点一线”进行全面集中的采访宣传活动,帮助扩大对外影响,促进招商引资和对外合作。

4,进一步巩固和扩大对外结好合作力度。充分发挥全省友好关系和渠道优势,全方位、多领域开展对外友好交往。

四,积极配合国家总体外交,努力营造良好的涉外环境

继续做好对朝工作,保持半岛稳定;加强对外国驻沈阳总领馆的管理工作;加强对在辽的国外非政府组织和外国媒体管理;加强因公出国审批、签证管理工作。

五,以贯彻落实全国侨办主任会议精神为契机,进一步做好各项侨务工作

结合贯彻全国侨办主任会议精神,今年我省的侨务工作要着重抓好以下几个方面:

1,围绕服务全省经济建设,重点做好侨务引智工作。

2,围绕利用好“两个市场”,积极推动“走出去”“请进来”战略的实施。

3,从努力实现可持续发展的需求出发,涵养侨务资源,精心培育对我友好的海外侨务力量。

4,认真贯彻中央对台工作总体部署,做好“反独促统”工作。

5,坚持以人为本,认真做好依法护侨工作。

6,大力开展华文教育工作,为增强国家文化软实力服务。

六,加强机关建设,进一步提高外侨干部队伍素质

加大对外事侨务工作的研究力度;着力提高外事侨务干部队伍素质;加强全省外侨系统的翻译队伍建设;加强外侨办干部队伍的作风建设。

地方外事 第4篇

关键词：高校,外事信息门户建设,外事服务水平

一、高校外事事务和外事管理机构分析

高校外事工作是学校对外联系的窗口。经过多年发展, 如今外事工作已经突破了原来的事务形接待工作范围, 将广泛开展国际教育交流与合作、加强学科建设和人才培养、提高整体办学水平和办学质量为工作的重点。

目前, 高校的外事工作包括: (1) 专家引智工作。引进国外智力就是根据学校教学和科研的需要, 引进国外人才、技术和管理经验, 提高学校的教学科研能力。 (2) 因公派出工作。管理学校各类人员赴国外参加国际学术会议、学术交流、讲学讲座、公派出国留学等工作。 (3) 涉外交流合作工作, 与外国驻华使馆、领馆的联系和往来。与海外大学、企业及其他机构的交流与合作。境外来访人员接待工作。 (4) 学生联合培养工作, 与国境外高校联合培养学生, 进行双学位项目、交换项目、短期交流项目和中外合作办学等。 (5) 外国留学生和对外汉语教学工作。包括外国留学生的招收、留学生来校后的生活及教学管理, 对外汉语教学等工作。 (6) 其他涉外工作。如举办国际会议, 涉外事务的报批和对外行文、发文和收文等工作。

在普遍高校体系中, 国际交流合作处作为学校的外事工作归口管理部门, 负责管理各项工作。人事处、教务处、研究生院等多个职能部门协同配合工作。各个学院作为外事工作的主要执行单位进行各项外事工作。有的高校单独设立国际学院负责留学生和外汉语教学工作。虽然不同的高校部门设置、职能分工各不相同, 但外事工作是需要学校各个部门协调配合共同完成的一项工作。外事信息门应该是学校外事工作的一个窗口、一个平台, 所以也需要各个部门共同建设。

二、建设高校外事信息门户的重要性

1. 加强宣传

外事工作有时候难以开展, 是因为群众基础性不够。外事信息门户可以提供一个信息平台。让学校师生了解学校外事工作的发展情况。学校的外事新闻通知可以让老师学生及时了解学校的外事工作的进展, 使他们知道学校里有哪些资源可以被利用。例如, 有的老师看到有某位外国专家来我校做讲座的通知, 他的研究方向跟国外专家类似, 于是便利用听讲座之际与外国专家取得联系, 进一步交流后达成合作意向。这样的例子笔笔皆是。只有群众基础建立起来了, 外事工作才能顺利的开展。

除了加强对内宣传之外, 外事信息门户还应该包含学校的英文介绍, 面向国外大学, 加强对外的宣传, 使国外高校能更好地了解本校的特色、学科优势等内容, 方便交流合作的进一步展开。

2. 提供办事信息

外事工作涉及面广且工作内容繁多, 许多老师学生在办理外事相关手续时, 尤其是初次办理时, 常常摸不到头绪, 不知该如何办理。而且外事相关表格种类繁多, 填表时会遇到很多问题, 一两次咨询也不能解决全部问题。外事信息门户可以为老师学生提供一个办事指南, 指导他们该怎么完成相关手续的办理和填写各类表格。这样既方便了师生, 也免去了工作人员总是被同样的问题一遍又一遍咨询的困扰。

3. 无纸化办公

外事工作涉及范围广, 有些工作需要协同校内很多单位一起完成。例如, 教师因公派工作出需涉及学院、财务处、人事处、保密处和外事处, 一张因公出国境申请表需要很多单位签字盖章。传统方式下的工作流程费时费力, 如果采用网上审批不仅可以免去了师生来回奔波之苦, 而且可以大大提高工作效率。信息化管理也便于管理者进行管理统筹。

三、高校外事信息门户建设方案

高校外事信息门户应该包含新闻通知发布、业务介绍、办事指南和电子化办公四部分。门户网站的设计应简洁大方, 使用户可以很快在网站中找到自己想要获取的内容。下面就分别介绍一下各部分建设的要点。

1. 新闻通知发布

新闻通知一定要保持实时性和新鲜性, 否则就失去了发布的意义。很多国内的高校的外事新闻网站长期不更新, 导致用户流失。这样的网站很少有人去关注。学院或其他单位发布的外事新闻也应当及时收入到外事信息门户网站中来, 丰富网站内容。此外, 外事新闻通知还应该通过多种途径进行发布, 如校园其他信息平台、外事简报、邮箱群发等。这样才能扩大外事工作的影响力, 提升高校的国际化氛围。

2. 业务介绍

外事信息门户网站应根据不同的业务设立子栏目。每个子栏目下根据不同的工作内容再进行细分。每个子栏目中也可以收录主页中与业务相关的新闻和通知, 方便师生有针对性的浏览。业务介绍中不仅仅是泛泛地把业务描述一下, 一定要把业务尽可能详细的表述清楚, 注明什么样的事情属于本业务管理的范畴, 方便师生理解。很多单位在介绍业务时仅仅把自己可以办的内容写上。其中涉及到很多其他部门的内容只字不提, 这样的做法也是不可取的。师生在办事时希望一次性尽可能全地了解到信息。

3. 办事指南

办事流程是子栏目中一个十分重要的部分。他需要详细介绍本业务的办事流程。任何人根据办事流程在无人工干预的情况下都可以完成相关业务的办理。要完成这一功能十分有难度, 需要不断地摸索与改进才能实现。相关表格的下载应结合在办事流程中, 也需要单独设置一个相关下载专区方便师生查找表格使用。此外, 表格需配有详细的填表说明和样表。

4. 电子化办公

将各项业务实现网上办公是外事信息门户的一个重要功能。教师学生可在线提交申请, 业务部门在网上进行审批。整个过程实现无纸化办公。目前, 国内许多高校已经使用了OA办公自动化系统, 但多仅限于公文处理, 外事工作的电子化办公还不多见。如果可以将外事工作与OA办公自动化系统相结合实现电子化办公, 可大大减少工作人员的工作量, 为师生提供一个更优质的服务。

四、结语

高校的外事工作是管理与服务相结合, 传统的办公模式已无法满足新时代的发展要求。网络为人们搭建了一个信息的平台。外事信息门户的建立, 将大大提升高校外事工作的服务的水平, 也有利于促进学校外事工作的快速发展。

参考文献

[1]张弛.关于高校外事工作科学发展的探讨[J].考试周刊, 2012, (28) .

[2]韦健.高校外事信息服务与管理平台建设的总体结构研究[J].电视技术, 2005, (10) .

[3]荣毅钟.新时期高校外事管理工作改革探析[J].广西民族大学学报 (哲学社会科学版) , 2009, (06) .

高校外事接待工作研究 第5篇

关键词：高校；外事接待工作

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2012）10-0076-02

当前，我国高等教育正在迈向新的发展阶段。作为高等教育事业重要组成部分的高校外事工作也呈现出蓬勃发展的新态势。外事接待工作是高校開展国际合作与交流的重要窗口，其意义和作用不可小视。高校外事接待工作应该在遵守各项法规制度的基础上，规范有序、合理合情、灵活有效地开展，并充分体现出高校特色。高校外事接待工作是寻求学校国际合作交流、发展机会和拓宽渠道的重要方式。

一、高校外事接待工作的基本程序

根据高校机构设置的普遍特点以及高校自身的特色，一般而言，高校外事接待工作的基本程序如下。

（一）前期准备阶段

1.上报审批。高校外事接待工作往往分为院系科研机构层面和学校层面。院系科研机构层面外事接待由各具体执行单位向校外事部门报告，申请办理相关手续及获得批准。校外事部门根据院系层面接待任务和学校层面接待任务的具体不同要求，向校领导、上级主管部门报告，履行各类手续，直至获得批准。

2.联络沟通。确认来访宾客的身份、职务、来访内容、日程安排、文本资料等信息，给予对方必要的入境手续支持，了解来访宾客的特别要求，确定接待规格、接待形式和日程表，并及时告知对方。在充分交流协商后，进行必要的修改。

3.校内统筹。若接待任务须由校内多个单位协同承担，应事先做好通知和协调工作，务必为承担分任务的单位留出充足的筹备时间，必要时要召集协调大会，做好分工，确定责任。在准备阶段，校内各单位间充分的信息沟通是十分必要的。

4.接待安排。来访宾客的食宿行各环节必须事先确认，以免出现脱节和疏忽遗漏情况。确定接待任务的负责人和具体经办人员保持联络顺畅，并备有应急方案。

（二）接待执行阶段

1.接送安排。根据接待任务要求的不同，确定是否需要安排专人专车接送。如需要安排接送，务必准时、地点正确。

2.会见及活动。按照事先确定的接待规格和形式开展主要的会见和相关活动。在高校外事接待中除会谈外，经常安排的活动包括学术讲座、报告会、签约仪式、学生联欢联谊活动、学术交流座谈、参观校园及校内单位（包括部处、学院、科研机构等）、游览、宴请等。

3.接待辅助。为保证接待任务顺利开展而必须设置的各个接待环节，包括翻译、场所、摄影录像、记录、茶水、音响、装饰、礼品等。接待辅助对顺利完成接待任务起着重要的作用，尤其是翻译、场所等环节。

4.应急方案。在接待过程中，若遇到突发情况，必须及时反应，灵活处理，必要时启动应急方案或迅速报告相关部门。

（三）总结与发展阶段

1.整理与总结。接待任务完成后，应及时整理记录、照片、文本以及其他相关资料，汇总并撰写任务报告，报送相关部门，发布新闻信息。同时，总结接待中存在的不足之处，积累经验，避免以后出现类似问题。

2.保持联系。及时与来访宾客进行后续联系，沟通反馈双方信息，以便建立长期联系，为进一步加强联系和拓展合作交流打好基础。

二、高校外事接待工作的主要原则

高校外事接待工作是一项复杂的系统工程，涉及多层次、多方面、多内容、多形式，需要做大量细致的具体工作。因此，要求高校外事部门及有关工作人员，既要具有高度的政治责任心，认真学习并贯彻执行国家的对外方针政策，又要熟悉各方面的情况，在业务上精益求精，在安排上既要严谨周密，又要灵活巧妙，真正做到内紧外松，应付自如，保证外事活动的顺利进行[1]。

（一）对等原则

对等原则是高校外事接待工作中的基本原则。根据来访宾客和代表团的身份、访问目的和意义、双方关系发展历史和现状、国际惯例等要素综合考虑确定接待规格。学校安排的主要迎宾人一般要与来宾的身份相当。学校的其他迎宾人员身份和人数也应根据来宾的情况确定，具有一定的代表性，人数相当即可。

（二）尊重原则

来自不同国家和地域的宾客，往往有着自己独特的风俗习惯和礼仪礼节。作为主人，在进行外事接待工作时，要尊重宾客的习俗和礼节。因此，务必要事先了解来访宾客的信息，特别是某些禁忌，慎重从事，不可马虎。同时，要熟悉约定俗成的礼仪规范国际惯例，守时守信，礼貌真诚。

（三）灵活原则

高校外事接待工作具有其自身特点，可以在尊重来宾的风俗习惯、礼仪礼节的基础上，在接待上作相应的变通和灵活处理，因地、因时、因人制宜开展工作。在外事接待过程中，即使作了充分的前期准备工作，也难免会碰到突发状况和棘手事件。这就需要外事接待人员既要严格按外事工作的规定和程序办事，又要从实际出发，根据时间、空间、形势的发展变化，审时度势，见机行事，快速做出反应，把各种负面影响减低到最低程度。灵活原则是在大的原则和方针下灵活处理事务，而不是改变基本的原则和方针；是在原则许可的范围内，根据实际条件，正确适度地开展工作，完成任务 [2]。

三、高校外事接待工作的主要注意事项

与其他领域的外事接待工作相比，高校外事接待工作具有其自身的特点：强调学术交流，往往专业需求高，涉及教学科研领域，注重拓展学习和引进先进技术与经验的渠道，活动内容丰富，形式多样，有利于拓宽学校的视野，提高学校的国际化水平。根据高校外事接待工作的特点，在开展工作时须特别注意的事项如下。

（一）沟通

不同的国家在制度政策、风俗习惯、礼节禁忌、生活方式等方面往往会有所不同，甚至可能出现刚好相反的情况。在高等教育领域，各个国家也都有着自身的特色和不同的情况，小到职称和职务称呼的不同。外事接待工作人员在日常工作中要注意不断学习，熟悉各国的情况。但在执行具体的任务时，往往又会面临许多特殊情况或不熟悉的事务，因此，在接待工作的前期准备阶段，与来宾方面通过各种通讯方式进行充分的信息沟通是非常重要的。在沟通过程中，往往还需要耐心和细心，与来宾方共同修订日程安排、文本翻译等内容，有时甚至要不厌其烦，多次反复修改。另外，主宾双方还应保持通讯联系的顺畅。来宾抵达以及访问期间，一旦出现突发情况，必须做到通知及时、沟通便利，才能保证接待工作的顺利完成。

（二）礼仪礼节

在高校外事接待活动中，要特别注意礼仪礼节的规范执行，要体现高校的特点，展现彬彬有礼、质朴踏实的学术风范，避免浮华不端和奢侈浪费。外事接待人员要注重个人修养的提高，养成良好的礼貌习惯。首先，要注意守时守信，遵守承诺；其次，要使用礼貌用语和正确称谓；第三，要讲究个人的形象衣着和行为举止，服饰要得体，举止要文雅。在外事接待过程中，应注意各个环节的礼节，包括见面时的介绍和行礼致敬，要根据实际来宾的情况，使用合适的方式；交谈时，表情要自然，语言要亲切和气，表达得体，注意手势的禁忌等；用餐时，要分清中餐和西餐礼仪的分别，做好准备，讲究座次礼、进食礼、饮酒礼等。另外，在安排一些比较大型或重要的活动时，应注意仪式的安排。高校外事接待活动中常见的仪式有签字仪式、学术会议开幕闭幕仪式、聘任仪式等。在安排这些仪式时，应遵守普遍的约定俗成的国际礼仪，又要根据实际需要综合考虑，注意做好场所布置、程序步骤、文本准备、座次安排等方面的工作。

（三）口译

在高校外事接待活动中，在会谈、合作谈判、宴会致辞、参观访问以及学术报告会、国际学术会议等场合需要口译。高校的外事口译具有口译的一般特点，如严谨性、即席性和灵活性等，但同时有着其自身的特点：教育专业性及学术性。因此，对高校外事口译人员的基本要求是：严格遵守外事纪律，熟悉外事礼仪，作风严谨，能将内容，尤其是有关方针、政策以及关乎国家和学校利益的内容准确翻譯。口译人员不仅要具备扎实的语言基本功，还要掌握丰富的专业知识，并通过不断积累，逐步完善知识结构。要充分了解相关背景材料，尤其对学校整体情况、相关院系科研机构的设置及优势学科等情况有比较清楚的了解，还要熟练掌握相关专业术语、习惯表达法等[3]。 此外，口译人员还应当具备反应快、心理稳定、应变能力强等综合素质。但是，鉴于高校专业学科的复杂多样性，有经验的口译人员也不可能做到熟悉所有的专业内容。因此，在出现翻译内容学术性与专业性较强的情况时，特别是国际学术会议及学术报告会，应当邀请专业教师和科研人员担任专场口译，以保证接待任务的圆满完成。

（四）信息保存

高校的外事接待工作是拓展学校国际合作与交流渠道的重要手段。因此，在接待任务完成后，信息的整理和保存非常必要，是实现外事工作良性可持续发展的基础。应当建立接待工作的数据库，将来宾的信息分类归档，保存好联系方式、来访简讯、照片、签约文本、活动内容、交换礼品等信息，以便随时调用，同时也便于统计数据。通过信息的保存，还可以进行来访后的联络保持。在合适的时节，以贺年卡、电子邮件、电话等合适的方式问候对方，为今后进一步开展交流合作打下基础。

参考文献：

[1]章亚南，陈泽梁.涉外工作常识[M].上海：第二军医大学

出版社，2008：69.

[2]王彦琳，孙敏.论新形势下高校外事工作的原则性与灵

活性[J].文教资料，2007，（32）.

[3]张艳，张志.论高校教育外事口译[J].湖南农机，2008，

外事无小事，细节是关键 第6篇

值得一提的是，由于国家重视，外交部等有关部门密切合作，50多年来，钓鱼台国宾馆的外宾接待工作没有发生过重大事故，服务有口皆碑，成为行业标杆。在钓鱼台国宾馆服务了45年特级服务大师刘馥敏说：“外事无小事。”说出这五字时，刘馥敏的面部表情变得严肃，语调也加重了。“十年树木，百看树人”，45年的外事服务生涯，养成了刘馥敏既顾全大局且又细致谨慎的性格。

神秘的18号楼

1959年“十一”前夕，应邀参加新中国成立10周年大庆的各国政要们，陆续住进了钓鱼台国宾馆。12个社会主义国家的代表团，一个代表团入住一栋楼。苏联代表团的赫鲁晓夫、朝鲜代表团的金日成、越南的胡志明、罗马尼亚的齐奥塞斯库和其他阿尔巴尼亚、保加利亚等东欧国家的领袖先后在这里入住。10年大庆庆典过后，经过重新规划安排，18号楼成为最高规格的元首级接待楼。元首以下的贵宾，一般安排在5号楼、6号楼、7号楼，这几栋楼的规格大致相同。自上世纪60年代始，毛泽东、刘少奇、周恩来、彭真等中共中央的领袖，有时也到钓鱼台国宾馆来召集会议或临时小住。《餐饮世界》杂志采访了经常被调派至18号楼，为外宾服务的特级服务大师刘馥敏。刘馥敏在钓鱼台国宾馆工作45年，不仅服务了我们国家的四代领导人，而且接待了各国领袖。回忆45年的峥嵘岁月，钓鱼台国宾馆的风云往事在刘馥敏的口中变得云淡风轻，恰如《三国演义》的卷首诗《临江仙》所言，“古今多少事，都付笑谈中。”

1964年，陈毅批示挑选服务员

1964年，时任外交部长的陈毅同志有过一个批示，要从北京的中学里挑选一批品学兼备的学生充实钓鱼台国宾馆的员工队伍。当时还在音乐学院附中读书的刘馥敏有幸被选中。刘馥敏说：“现在的人很难想象当年的选拔有多细多严，打个比方吧，怎么也比现在的招空姐严，牙齿长得不整齐都不要，当然祖宗三代也必须查清楚。因为要为中央首长服务，为国宾服务，所以要求服务人员要绝对保险、绝对保密，对家人都不能多说一句。我们那一批招上来300多个跟我差不多的女生，后来渐渐淘汰只剩下了100人，而今，大概只有我还坚守在服务一线。”

对于这些严格挑选出来的学生，钓鱼台国宾馆采用“一个师傅带一个徒弟”的岗位培训方式，以期让他们迅速走上岗位。“师傅们”是钓鱼台国馆的第一批服务员，也是国家从全国精选的有经验的服务高手。刘馥敏说：“我师傅是上海人，英文水平比外交部的翻译都高。很多食物的名字，比如大蒜、柿子都是我师傅协助翻译的。”不仅如此，还经常做技术比武，比武内容五花八门，刘馥敏笑说：“我们当年甚至要蒙着眼睛找到床单，必须记住每一个物品的摆放位置。”为了练臂力，少女们天天手里托着板砖。周总理更是亲临钓鱼台，做思想动员工作，他说：“我就是国家的大服务员。”在这样的强化训练下，刘馥敏一个月就脱颖而出，走上了外事接待的服务岗位。

金日成和蔼背后的一丝不苟

金日成一生访问中国近40次，有的是公开正式访问，有的是不公开的秘密访问，访华次数之多，在外国领导人中是少见的。1970年10月初，金日成秘密前往北京，会见毛主席和周总理。周总理在百忙中亲自到西郊机场迎接，并陪同金日成至钓鱼台宾馆18号楼。毛主席当晚前往驻地会见金日成，并设晚宴招待。之后，周总理接连两天，与金日成举行会谈，就双边关系和国际问题深入交换意见。那次访问恰逢10月10日朝鲜劳动党成立25周年，周总理十分细心周到，于当晚在人民大会堂举行宴会，招待金日成一行。金日成十分感动，讲话时一再表示感谢。从这次之后，金日成又恢复了每年对中国的访问，有时一年来两次，每次来时，毛主席都会见他，周总理则与他长谈，就广泛的问题交换意见。

金日成的40次访华，很多时候都由刘馥敏接待，因为朝鲜方面要求不许更换服务员。所以，每次金日成到访之前，都会有警卫局人员一一核对工作人员。毛主席宴请金日成亦是刘馥敏服务，她说：“毛泽东很少参加宴会，他唯独请了金日成。当时宴请金日成的时候，还有周总理、林彪、叶群陪同，晚宴的第一道菜是红烧海参。”每次来中国，金日成都会带自己的服务人员。刘馥敏记得最清楚的是，朝方的服务人员很勤奋。以“坐垫”为例，只要主人起身离席，立刻更换清洗熨烫，真正把服务做到了极致。谈及金日成本人，刘馥敏夸赞道：“普通话太标准了，为人也很和蔼，偶尔会聊聊家常。”

尼克松用筷子夹起中国菜

1970年代，中美关系解冻及至建交，是整个新中国外交史上最重要的事件之一。也正因其意义重大，对实现“中美破冰”之旅的尼克松总统的来访，周恩来格外重视，接待工作亲自负责。尼克松夫妇访华期间住在钓鱼台国宾馆18号楼的二楼，日常生活都是由刘馥敏负责。刘馥敏说：“18号楼的二楼，毗邻卧室有一个小餐厅，尼克松总统一家就在那里用早餐。”小餐厅只允许刘馥敏一个人过去，传菜只能送到楼梯拐角处，由警卫把菜再传给刘馥敏。18号楼更是从门口开始，就五步一岗十步一哨。

除了严密的安保之外，尼克松的生活饮食也同样是一级戒备，就连厨师做饭的材料都是从美国随机运到中国的，甚至刷牙用的漱口水都是美国的。他们谈话都到马路上去散步，不在房间里边，因为房间里说话怕录音，灯底下看材料怕录像，实际上咱们那时候没有，所以他们基本上就是咱们那个台灯底下都不在，他跟基辛格都到马路上去说事。

清晨，太阳拨开云层露出笑脸。刘馥敏在小餐厅忙忙碌碌地准备着早餐。尼克松随行的厨师和服务员也开始用自带的瓦斯炉给总统做早餐。尼克松能品尝中国美食吗？年轻的刘馥敏笑着对晨起的尼克松说：“早晨好”，并把他迎到小餐厅，从尼克松眼神中，她看出对方的友善，见缝插针地介绍美食。尼克松总统转移话题，问她中国的筷子怎么用？聪明敏慧的刘馥敏立刻明白总统的意思，一边教他使用筷子一边推荐说：“豆包比面包好吃”。尼克松顺水推舟，享受中国美食。刘馥敏说：“事实上，从第二天开始，尼克松就开始吃中国的早餐了，比较爱吃的是煎鸡蛋、豆包、包子等。”

随行的美国人大都不会使用筷子，手握刀叉享受佳肴，可唯独尼克松夫妇不同于他人，他们不紧不慢地用筷子享受着盘中的美味。30年后，尼克松的女儿朱莉受邀来到中国，她告诉刘馥敏，尼克松夫妇在家专门练习过如何使用筷子。朱莉在中国的电视台做节目时，一位观众说：“我想问你三个问题：第一个是你怎么看待今天的中美关系；第二个是如果你像你父亲一样当选为美国总统的话，你的对华政策会怎样；第三个问题最重要，我希望你能直率地回答，那就是你喜欢中国饺子和北京烤鸭吗？”朱莉说：“你提的三个问题都很好。但是我要说： 我最想回答的是关于饺子和北京烤鸭的问题。我觉得美国人每周至少吃一顿中国餐，至少我们家是这样。”

时光再回到1972年2月，在中方举行的国宴上，尼克松使用筷子的熟练手法，引起周恩来注意，称赞他和夫人使用筷子技巧“堪称一流”。得到了周恩来的高度赞赏，尼克松夫妇开心极了。尼克松认为，政治家融入到访国家的文化而受赞赏，是最成功和最光彩的事。尼克松访华，为中美这两个世界上最大的国家恢复正常关系、实现文化交流和贸易往来铺平了道路。他是历史上第一个访问中国的美国在职总统。作为政治家的尼克松，其高明之处在于他能够根据世界形势的变化，修正自己固有的观点。美国著名历史学家贝文？亚历山大对尼克松访华大加称赞，说他是“罗斯福以来在对华关系方面最有眼光的人”。