xx市社会工作与志愿者协会服务队，自成立以来，本着“建设、服务、创新、发展”的工作理念，不断加强团队自身建设，积极开展各种形式多样的活动，特别是近一年来，志愿者协会在市委、市政府的高度重视、关心下，在民政局正确指导、支持下，在全市志愿者的积极参与、实践下，协会组织志愿者参加的社会公益活动、助残敬老等活动取得了全面的发展，在全社会形成了较大的影响，不仅得到了各级党政领导的充分肯定与高度评价，也受到社会各界群众的广泛欢迎，为建设和谐武安发挥了积极的作用。

　　协会尤其是对志愿服务、塑造优秀品牌形象提出了具体要求，把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神作为团体的行动宗旨，积极把专业与实践结合、理论与服务结合、奉献与发展结合，给全社会树立了一块丰碑。

　　一、创新志愿服务模式扩展志愿服务内容

　　武安市社会工作与志愿者协会自201x年x月xx日成立以来，在开展志愿工作的过程中，协会以志愿者行动为载体，始终围绕党政中心工作、服务人民群众的生产生活、贴近社会重大活动，坚持树立品牌意识，积极拓宽志愿服务领域，不断拓展志愿服务项目。经过探索和积累，基本形成了一批适合武安志愿者开展的、在社会上产生积极影响的服务项目。

　　1、围绕党政中心工作开展的志愿活动

　　今年是交通法正式实施两周年，志愿者积极参加交通安全志愿者活动，到中兴路、富强路等交通要道和交警一起维护交通秩序，引导市民养成“不闯红灯”的良好习惯，通过“给市民一次提醒，给市民一次宣传，给自己一次教育”的要求，使全体市民更加了解遵守交通规则的重要性，自觉参与到文明城创建活动中，为打造一座文明和谐的家园而努力。志愿者协会相继开展了“xx大期间文明交通志愿先行公益活动”、“12.2全国首个交通安全日宣传活动”、“12.5庆祝第二十二个国际志愿者公益活动”、“12.28助力全民健身日活动”等一系列大型公益活动。

　　2、围绕社会关注的公益活动开展的志愿服务项目

　　结合重阳节、全民健身日等重点活动日，开展了丰富多彩的志愿者服务宣传活动。组织志愿者在广场、社区和敬老院，开展了以“爱在社区，志愿武安”为主题的义务诊疗、法律咨询、卫生清洁、敬老爱老等志愿者服务宣传活动。组织“技术进社区，服务你我他”活动，利用专业特长为居民理发。协会相继开展了“7.20走进老年公寓关爱老年人活动”、“7.26武安特大暴雨主干道清理淤泥活动”、“8.8全民健身日公益活动”、“九九重阳节走进社区关爱老大型联欢活动”。

　　3、围绕社区孤寡老人开展的志愿活动

　　弘扬中华民族传统美德，开展尊老敬老系列活动。组织志愿者到社区对孤寡老人，用爱心和行动去温暖老人的生活，给他们带去欢笑和快乐。志愿者们定期地去看望他们，帮助老人打扫卫生，陪老人聊天，给老人唱歌，嘘寒问暖，句句问候如同明媚的春光照进老人的心里，让老人们感受到了一份特殊的亲情，使老人们孤独的心灵得到了安慰，志愿者的心里也感受到了阵阵暖意。

　　协会把市老年公寓、观澜城社区服务站和北辰社区服务站做为志愿服务的固定服务场所，志愿者利用业余时间到公寓和服务站为老人开展了免费理发、送水、下棋、聊天等一系列的志愿服务项目，其中观澜城服务站有一位老大爷，儿子儿媳在外上班，自已得了糖尿病有了轻生的念头，当小区志愿者得知这一情况后，联系有心理疏导专业的志愿者定期为老人进行心理沟通，通过三个多月时间的沟通，老人在社区服务站也活跃了起来，简直像变了一个人一样。

　　二、20xx年志愿者协会工作计划

　　新的一年，我们仍然发挥协会的优势并且不断弥补我们的不足，力争每次志愿活动做的完美，对于20xx年协会的工作计划如下：

　　㈠加强自身建设，不断完善规章制度

　　志愿者协会作为市里一个越来越重要的社团组织，健全组织机构，规范管理制度，加强团队建设势在必行，在这方面主要开展以下工作。

　　1.根据实际需要在协会内部实行部门职能划分。

　　为提高协会的整体办事效率，更好的发挥协会组织的作用，协会已经规划出四个部门，使其各司其职，各尽所能，同时又能分工合作，使志愿者工作得到更好的发展。

　　2.对各部门加强有效管理。

　　职能部门分工后，协会将按照志愿者协会章程对各部门进行量化考核，规范内部管理。

　　3.加强素质培训，提高全体成员的素质，增强青协号召力和凝聚力。策划开展小型活动，加强团队建设。

　　为提高全体成员素质，增强志愿者协会的凝聚力，将组织开展基础志愿知识竞赛活动。

　　㈡着重发展三大服务群组。

　　1.老人组：主要面向养老院、老年公寓、社区的孤寡老人，定期走访实践基地，帮助护工护理失能老人，整理室内卫生，陪老人聊天谈心，让他们感受来自社会的关怀。