服务业会议汇报材料范文第1篇

2017年全年保定信能项目部未发生人身轻伤及以上事故，未发生火灾事故，未发生环境污染事故，未发生职业病危害事故，未发生负主要责任的一般及以上交通事故，未发生责任范围网络不安全事件;未发生人为原因和管理责任的设备

一、二类障碍;未发生治安、刑事事件及拖欠工人工资现象，

2、网格化管理内容：

网格化管理区域安全工作正常开展，全面排查网格区域内的安全隐患。网格化区域检查及季节性安全检查整改率100%，隐患排查治理100%。

3、2018年的工作计划：

1、狠抓安全生产落实安全责任。

进一步明确安全生产主体责任,切实抓好安全生产责任、落实岗位责任制、将安全生产责任目标逐级分解,具体到每个职工,明确责任,签订安全目标责任状。

2、强化安全生产教育培训力度

a) 认真学习贯彻安全生产法律、法规，完善安全生产责任制。 b) 加强宣传教育工作，确保安全培训取得实效，切实提高员工的安全知识水平，增强员工的安全生产隐患意识，保证生产安全顺利进行。 c) 狠抓安全生产管理，严格执行各项安全规章制度和安全操作规程，确保安全文明生产，定期进行安全自查，落实隐患整改责任及措施。 d) 加强事故应急与处理能力

e) 重点加强职业卫生健康的宣传、教育及管理。 f) 重点加强相关方的安全管理

3、加强安全隐患的排查、监督、整改力度

坚持开展隐患排查整治工作,进一步加大隐患排查治理力度，对发现的安全隐患,要求及时整改闭环。

服务业会议汇报材料范文第2篇

非常感谢省人大常委会对全省金融工作的关心、重视和支持。受省政府委托，现将近年来特别是去年以来我省金融工作情况报告如下，请予审议。

一、全省金融业发展的基本情况

近年来，在省委正确领导下，在省人大常委会监督指导下，全省金融工作牢牢把握主题主线，紧紧围绕全省经济社会发展大局，以建设金融强省为目标，努力深化改革开放，优化发展环境，健全组织体系，完善服务功能，增强整体实力，全省金融业保持持续快速健康发展的良好势头。2015年4月起，在省长亲自主持下，博采各地之长，深入调研论证，起草了《关于加快全省金融改革发展的若干意见》，8月7日，省政府以鲁政发[2015]17号文件发布，全省金融业改革发展由此迈入新的阶段。

(一)努力壮大金融业规模实力。坚持把金融业作为重要的战略产业谋划发展，明确目标，落实责任，多方施策，努力提升金融产业规模和市场竞争能力。

金融业总体规模不断扩大。“十二五”期间，全省金融业增加值年均增长18.8%，高出同期GDP增速5.7个百分点。2015年，全省金融业增加值达到2265亿元，同比增长13.7%，占GDP比重达到4.14%，占服务业增加值比重为10.08%;金融业实现地方税收344.76亿元，同比增长12%，占全部地方税收比重为10.64%。全年全省社会融资规模一举突破万亿元，达到1.08万亿元，较上年多增1533亿元;全省本外币存贷款余额分别突破6万亿元和4.7万亿元，新增贷款超过5000亿元，新增存贷款分别居全国第三位和第四位;直接融资和保费收入等增长指标好于全国平均水平。截至2014年3月末，全省金融业总资产超过8.8万亿元，是2005年末的约4.3倍。

金融组织体系日趋健全。我省已初步形成了以银行、证券、保险为主体，各种新兴金融业态并举的金融组织体系。银行业方面，3家政策性银行、5家国有大型商业银行和12家全国性股份制商业银行已全部在我省设立分支机构，另有19家外资银行进驻我省;农村商业银行、村镇银行现已分别达到44家、85家，比2012年末分别增加16家、21家。证券期货业方面，我省有2家证券公司法人机构(齐鲁证券、中信万通证券);证券公司分公司、证券营业部目前已分别达到31家、328家，比2012年末分别增加11家、44家。有3家期货公司法人机构(鲁证期货、招金期货、中州期货);期货营业部现已增至86家，比2012年末增加9家。保险业方面，目前驻鲁保险公司达到79家，其中，寿险公司44家，财险公司35家;有泰山财产保险、德华安顾人寿保险2家保险公司法人机构(另外，青岛中路交通财险、烟台华海财险获批筹建)。与此同时，信托、资产管理、财务公司、小额贷款、融资担保、融资租赁、产业基金、股权投资、产权交易、股权交易、典当等多种类型金融组织蓬勃发展。

(二)持续加大金融对实体经济支持力度。坚持把服务实体经济作为金融工作的根本目的，全方位推进金融业与实体经济协调发展。

努力扩大银行融资规模。在国家实施稳健货币政策情况下，不断完善考核激励机制，推动贷款抵押担保方式创新，督促落实与多家银行总行签订的战略合作协议，引导银行业机构千方百计加大信贷投放力度。截至2015年末，全省本外币各项存款余额63357.9亿元，比年初增加7916.8亿元;本外币各项贷款余额47952.1亿元(今年3月末已突破5万亿元)，比年初增加5023亿元。“涉农”和小微企业贷款分别增加2584.2亿元和1749.3亿元，增速分别高于全部贷款增速4.1和13.2个百分点，连续4年实现“两个不低于”目标。鼓励银行业机构积极稳妥地开拓表外融资业务，2015年表外业务融资增加4294.9亿元，同比多增1947.1亿元，对缓解实体经济融资“瓶颈”约束发挥了重要作用。

全面开拓直接融资渠道。创造条件，抢抓机遇，不断加强多层次资本市场体系建设，努力扩大直接融资规模。2015年全省股票、债券两项直接融资达到1950亿元，其中，债券融资1837亿元，同比增长20%。积极开展企业上市培训推介和上市资源培育活动，大力推动我省企业上市。截至今年3月末，全省上市公司数量已达237家，累计募集资金3172亿元;现有2家公司通过证监会审核待发行，28家公司排队待审，40余家公司启动境外上市程序。继与深圳证券交易所开展战略合作之后，去年以来我省又与上海证券交易所、全国中小企业股份转让系统(“新三板”)、中国金融期货交易所等签订战略合作备忘录，为我省企业开展直接融资创造了更好外部条件。储备“新三板”挂牌企业资源超过800家，其中19家进入全国首批集中挂牌范围，居全国第三位。顺利完成齐鲁股权交易中心公司制改造，通过实施功能提升工程，该中心已形成了股权托管、挂牌交易、上市孵化、融资服务、综合展示和企业规范等六大功能平台，创新开展了私募股权、信托、股权质押等多种融资方式，在全国同类市场处于领先地位。目前，该中心挂牌企业309家，托管企业452家，展示企业2260家，实现直接与间接融资已累计超过100亿元;吸引和培育各类中介机构260家;在全省设立了50余家分支机构，作为全省中小企业投融资平台的作用和地位日益凸显。我省在全国率先与中国银行间市场交易商协会签署合作协议，银行间市场债务融资工具在省内得到广泛推广，“区域集优债务融资”模式已在多地试点。我省中小企业集合票据累计发行额居全国首位，约占全国四分之一，已发行企业达91家，累计融资64.1亿元。中小企业私募债券试点步伐加快，累计备案企业62家，今年前3个月新发行8家，募集金额10.6亿元。

充分发挥保险业功能作用。大力推动保险业改革创新和规范发展，增强服务经济和民生能力。2015年，全省共完成保费收入1280.4亿元，同比增长13.5%，高于全国2.35个百分点;保险业累计赔付441.7亿元，同比增长36.1%;承担各类风险责任29.1万亿元，增长50%。农业保险政策进一步完善，新增花生等9类补贴品种，覆盖县域从103个扩展到134个，农业保险保费收入同比增长16.9%;生猪价格指数保险、订单贷款保证保险、菜篮子工程保险、农房保险等特色涉农险种取得初步进展。服务于小微企业和“三农”的小额贷款保证保险试点工作取得良好成效，今年一季度实现保费收入3.52亿元，同比翻了一番。保险参与社会管理功能得到更多更好的体现，治安保险、安全生产等各类责任保险发展迅速，在诸城市开展的保险参与社会管理创新试点工作取得阶段性成果。启动了诸城市特色种养业保险互助组织试点工作。省政府办公厅发布了《关于开展居民大病医疗保险工作的意见》(鲁政办发[2014]13号)，居民大病保险实现全省统筹。我省保险资金运用工作走在全国前列，2015年新落实到位83亿元，累计达到178亿元。

(三)加快推进地方金融业改革发展。坚持把培育壮大地方金融业作为关系全省发展大局的长效工程，强化责任意识，努力改革创新，开创地方金融业发展新局面。

地方银行类金融机构稳步发展。积极推动城市商业银行完善治理结构，延伸服务触角。截至2015年末，城商行分支机构县域覆盖面达到92%，有14个市实现了县域全覆盖;省内14家城商行资产总额达到8758.2亿元，比年初增长25.5%。深入推进农村信用社改革，今年以来新改制设立农村商业银行14家，累计达到44家。目前，我省正在制定具体政策措施，支持农信社消化历史包袱，吸引各类社会资本进入，加快银行化改革进程，探索建立以股权纽带关系为核心的运行机制，进一步提高农信社服务县域经济和“支农支小”能力。截至今年3月末，全省农村信用社资产总额14573亿元，各项存贷款余额分别达到11713亿元、7890亿元，稳居全省金融机构首位。

“草根”金融组织发展迅速。出台了鼓励小额贷款公司发展的新政策，在准入门槛、融资渠道、经营区域等方面实现了新突破。2015年全省小额贷款公司累计发放贷款1082亿元，95%以上投向了“三农”和小微企业。截至今年3月末，我省小额贷款公司总数达到399家，注册资本479.5亿元。针对融资性担保行业现状和外部发展要求，提出“增资扩股做大一批、重组联合做强一批、提高标准改制一批、严格监管淘汰一批”的工作思路，融资性担保公司自身实力和服务能力均有明显提升，2015年新增担保金额近1300亿元，支持了7万多户中小企业发展。全省现有融资性担保公司483家，注册资本517.8亿元。我省设立村镇银行数量居全国首位，今年以来又新设6家，总数达到85家。另外，立足于为“三农”提供最直接、最基础的金融服务，启动了新型农村合作金融改革试点调研论证工作，目前有关试点方案已征求专家和国家部委意见，近期将提交省政府常务会议研究，随后上报国务院。

民间融资机构规范发展。为促进民间融资阳光化、规范化发展，2012年3月，省政府办公厅出台了《关于促进民间融资规范发展的意见》(鲁政办发2012‟18号)，在全省部分市县启动了民间融资规范引导试点工作。通过一年多的积极探索，这项工作取得了初步成效。2015年8月，省政府召开了规范发展民间融资工作现场会，对试点工作经验进行了总结推广;当年10月，省政府办公厅发布《关于进一步规范发展民间融资机构的意见》(鲁政办发2015‟33号)，在全省范围内推开民间融资规范引导工作。截至今年3月末，全省民间融资机构达到298家，注册资本143.6亿元，其中，民间资本管理机构264家，当季投资56亿元;民间融资登记服务机构34家，当季登记资金需求1.8亿元，成功对接资金0.66亿元。随着民间融资阳光化、规范化发展，我省非法集资活动呈明显下降趋势，已退出全国前十名这个“黑榜单”。

各类交易市场发展势头良好。按照国务院有关文件精神，在对省内各类交易场所清理整顿的基础上，统筹规划各类要素交易市场建设。目前我省共发展各类交易场所57家，其中权益类交易场所18家，大宗商品类交易场所39家。2015年以来，批准设立了齐鲁农村产权交易中心，业务范围涉及农村土地承包经营权、林权、水域滩涂养殖使用权、农村集体经济组织股权、农业类知识产权等12个农村产权交易品种，对改善“三农”融资难、优化农村资源配置将发挥积极作用;同时批准筹建金融资产、能源等2家交易场所，提升对相关产业的要素配置能力;筹建日照大宗商品交易中心，探索发展介于现货与期货之间的大宗商品交易业务。

地方法人金融机构建设取得新进展。正规类金融机构牌照由中央管理部门核发，近年来申领难度越来越大。经过不懈努力，我省在这方面取得了不错成绩。近年来申办了4家保险法人机构，企业集团财务公司获批数量已经达到15家，青岛市进入消费金融公司试点名单，汽车金融公司、金融资产管理公司等筹建工作进展顺利。与此同时，齐鲁证券、鲁证期货、山东信托等省内骨干金融机构运行稳健，业绩良好，对地方金融业发展的引领作用正在逐步显现。

(四)着力优化金融业区域发展布局。按照统筹兼顾、重点突破的工作方法，根据我省经济金融发展状况和未来发展需求，提出金融业发展“点面连接”战略。具体内容包括“两点一面”，“两点”分别是济南区域性金融中心建设和青岛财富管理中心建设，“一面”就是县域金融业发展。

大力推动济南区域性金融中心建设。2011年5月，省政府发布了《关于加快推进济南区域性金融中心建设的意见》(鲁政发2011‟17号)。经过多方共同努力，目前济南金融核心区建设、金融机构培育引进、金融市场体系建设等工作取得明显进展，特别是济南“汉峪金谷”金融新城规划建设已初具规模，将成为我省重要的金融产业聚集区。

协调推进青岛财富管理中心建设。青岛市经济发展基础较好，金融活跃度和开放度较高，近年来针对发展财富管理业作了有益探索，在国内率先提出打造财富管理中心的目标，突出发展高端金融。2015年6月，青岛市财富管理金融综合改革实验区总体方案由省政府上报国务院，2014年2月，经国务院同意，由中国人民银行等11部委印发。目前，青岛财富管理中心建设已全面启动，载体建设、机构培育引进、舆论宣传、政策推动等工作正在有序展开。

科学谋划县域金融业发展。县域金融是我省金融业发展的“短板”，也是最大潜力所在。我省对发展县域金融给予了充分重视，2011年制定出台政策文件，在10个县(市)开展了县域金融创新发展试点工作;2012年3月，省政府发布了《关于促进全省县域金融业更好更快发展的意见》(鲁政发[2012]14号);2015年，将县域金融创新发展试点范围扩大到全省20个县(市)和莱芜市。截至目前,一些试点县市初步形成了各具特色的创新发展模式，较好地发挥了典型示范作用，有效促进了全省县域金融业发展。

另外，坚持“区域发展、金融先行”理念，围绕全省“两区一圈一带”发展战略，鼓励和引导金融机构在资金投放、机构设置、产品创新等方面有针对性地加大倾斜力度，支持区域优势产业发展和重点项目建设，金融业与全省重点发展战略的协调性明显增强。

(五)全面加强金融生态环境建设。按照营造环境、夯实基础的发展思路，着力解决制约金融改革发展的体制机制问题。省政府成立全省金融改革发展领导小组，郭树清省长亲自担任组长，全面负责金融重要决策和重大政策措施落实。省政府出台了《关于建立健全地方金融监管体制的意见》(鲁政发[2015]28号)，积极构建上下贯通、条块结合、完整覆盖、运行高效的地方金融监管体系。目前全省17个市、137个县(市、区)已全部独立设置金融工作机构，并加挂地方金融监督管理局牌子，承担地方金融监管职责;省地方金融监管局牌子也会在这次省级机构改革中挂起来。对金融业发展的人才智力支持明显加强，开展了大规模领导干部金融业务培训，启动了我省与中央金融部门双向人事交流。进一步建立健全金融风险防范处置工作机制，及时发现和化解金融领域风险隐患，全面增强地方金融机构风险防控能力。组织开展了全省地方金融风险排查工作;积极稳妥处置了齐鲁银行“12.06”、烟台商业银行“1.31”、邹平民间借贷等重大风险案件和10余起涉及我省的全国性非法集资案件，切实维护了金融秩序和社会稳定。加大了金融宣传力度，扩大了金融对外合作交流，山东金融业社会形象和影响力发生积极变化，全社会学金融、懂金融、用金融意识普遍增强。

二、全省金融工作面临的主要矛盾

通过近年来工作实践和客观分析，我们认识到，当前全省金融工作还面临一些较为突出的矛盾和问题。主要表现在以下几个方面：

一是对金融业认识仍有不足。在某些地方和某些同志当中，仍然存在对发展金融业认识不到位、思想不解放的问题。没有真正把金融作为现代经济的核心去推进发展，或单纯强调金融的要素功能，忽视金融的产业属性、运行规律及对实体经济发展的引领作用，不善于利用多种金融业态、金融工具和金融产品促进区域内资源聚集和经济发展。

二是金融业总体实力不强。金融资源“总量不足、存量不活”。2015年，我省GDP居全国第三位，但金融业增加值仅居第六位，占GDP比重分别低于江苏、浙江和广东2.1、3.8和2个百分点，存贷款余额、上市公司数量、保费收入等主要金融指标也有不小的差距。我省地方金融资产仅占全部金融资产的30%左右，比重明显偏低;地方金融资源整合度不高，地方金融机构小、弱、散问题比较突出，骨干金融企业规模实力偏弱，难以比肩国内同行业领先企业，对地方金融业发展带动能力不强。

三是金融业发展方式粗放。金融服务领域狭窄，信贷服务向大城市、大项目和大企业集中，对欠发达地区、农村地区和民生领域的金融支持比较薄弱。金融业整体经营管理水平不高，法人治理结构不够完善。金融创新能力不足，金融业发展仍以外延扩张为主，集约经营和内涵式增长能力不强。银行业“一业独大”，资本市场发展不足，其它金融业态发育迟缓，尚未形成结构合理、功能配套、协调发展的全方位金融服务体系。

四是金融产业布局需要优化。一方面，金融产业布局没有体现其固有特性，中心城市聚集度低、辐射力弱、优势地位不够突出，打造区域性金融中心任务很重。另一方面，作为全省经济发展基础和未来发展重点的广大县域，金融业发育滞后，金融资源利用量明显偏少，县域融资总量仅占全省三分之一左右，县域金融抑制问题需要下大力气解决。

五是金融运行潜伏一定风险。今年可能会成为金融风险集中发生的关键年份。实体经济运行遇到较多困难，部分行业、地区信贷风险逐步显现，不良贷款反弹压力较大。我省企业互保联保问题较为突出，企业流动性风险和银行信贷风险容易随担保关系不断蔓延，引发连锁反应。非法集资、票据诈骗等金融犯罪案件时有发生，对金融秩序和社会稳定构成一定威胁。

三、下步全省金融工作的思路打算

当前和今后一个时期，全省金融工作将以十八届三中全会和习总书记系列重要讲话精神为指导，以贯彻落实《关于加快全省金融改革发展的若干意见》为总抓手，围绕省委、省政府工作重心，强化改革创新，抓好工作落实，把握好工作路径、次序和方法，努力把金融服务实体经济和促进经济转型升级能力提高到新的水平。主要围绕以下重点领域开展工作：

(一)扩大社会融资规模。努力发挥信贷融资主渠道作用，千方百计保持信贷规模稳步增长。在严控风险的前提下，进一步扩大表外业务融资规模。全面拓宽直接融资渠道，推动我省更多符合条件的企业公开上市，同时引导企业通过股权交易、债券、私募、资产证券化等多渠道融资，不断提高直接融资比重。积极推动上市公司并购重组，促进产业结构优化升级。

(二)提升地方金融业发展水平。一是推动农信社、城商行等地方银行类机构改革，提高治理水平，增强规模实力，促进竞争发展。二是开展新型农村合作金融改革试点工作，规范发展农村专业合作社内部的资金互助组织，探索发展互助型保险组织。三是促进村镇银行、小额贷款公司、融资性担保机构等普惠金融组织持续健康发展。四是推进权益类和大宗商品类中远期交易市场建设，进一步提升齐鲁股权交易中心服务功能，继续推进农村产权、金融资产、能源、知识产权等交易平台建设，探索发展介于现货与期货之间的大宗商品交易市场，促进生产要素流动和资源配置优化。五是科学引导民间资本进入金融领域，规范有序地发展民间资本管理机构及民间融资登记服务机构，推动民间资本参与我省地方金融机构改组改制或发起设立中小银行和金融租赁公司、消费金融公司等。六是顺应金融混业经营发展趋势，着力培植银行、证券、期货、保险、信托、融资性担保等大型地方金融骨干企业，促进做强做大做优，适时进行资源整合，组建地方金融控股集团，增强市场竞争力，发挥对地方金融业的龙头带动作用。

(三)促进金融业发展方式转变。围绕经济转型和社会民生的战略需要，加快推动对重大项目、新兴产业、中小企业、节能减排、民生消费等领域的金融服务创新，促进金融业集约化经营和内涵式增长，更好地发挥金融在引导生产要素合理流动和资源优化配置中的重要功能。强化科技金融融合发展，完善风险投资和风险保障机制，改善科技型中小企业融资条件和成长环境。进一步扩大金融业对内对外开放，积极引进省外境外优质金融机构进入我省，鼓励我省有条件的金融机构走出去开展业务、聚集资源，推动我省更多企业到境外上市或发行债券。

(四)发挥好保险业功能作用。保险业是经济“助推器”和社会“稳定器”，在转变发展方式、调整经济结构的背景下，保险业在现代经济发展中的地位和作用越来越突出。我省保险业总体发展水平不高，功能作用发挥不够。下步要积极拓宽保险服务领域，大力发展农业保险和责任保险，探索推行更多强制类保险，促进商业保险参与社会治理;探索建立农业巨灾风险分担机制和风险准备金制度;协调推进科技保险试点，为产业转型升级提供有力的风险保障。鼓励我省保险法人机构利用总部优势，加强产品和服务创新，实现与经济社会发展的深度融合。

(五)深化金融业“点面连接”战略。依托济南省会城市地位和金融资源优势，强化工作合力，做好金融机构引进和金融市场建设等工作，推动济南区域性金融中心建设取得更大成效。利用青岛市已有基础和蓝色经济区龙头地位，抓住国家政策机遇，从机构培育、市场建设、政策创新、环境营造等方面做好工作，加快推进青岛财富管理中心建设。把县域金融创新发展试点工作继续往纵深推进，研究制定新的鼓励支持政策，发挥好示范带动作用，引导更多金融资源流向县域和农村地区，不断增强县域金融服务能力。

服务业会议汇报材料范文第3篇

一、从行为规范起步，奠定“三工”考核的运作基础“三工”考核的主要目的是评价员工的工作绩效和行为规范，通过考核把员工评定为优秀、合格、试用三个层次，形成有效的激励与约束。推行“三工”考核，是对我厂传统管理的一次改造，必须考虑员工的接受程度问题。推行之初，我们没有急于把绩效考核完全纳入，而是先从“5S”行为规范入手，制订管理细则和作业标准(A卡)，在七个主体车间和厂机关试点，而后在全厂除两个多经公司以外的18个单位推开。根据各单位、各工种的特点，由企业文化办公室进行分类指导，经过合并归类，全厂共确定21类“5S”考核标准，然后制订班组考核日卡(B卡)和考核汇总卡(c卡)，每月按照A卡标准，在B卡上形成日考核记录，c卡为全月综合排序。考核程序确定之后，我们又认真研究考核的范围。以前我厂也搞过双文明、生产经营指标等方面的考核，但效果不够理想，究其原因，在于只考核基层单位和普通员工，厂级领导层没有真正接受考核。这次搞“三工”考核，我们吸取以往的教训，首先从领导层入手，两级领导层既是考核者也是被考核者，都要接受考核与监督。厂副总以上领导由企业文化办公室组织有关部门进行考核，中层管理人员由主管厂领导和所在单位员工代表考核，考核情况及时公示，促使两级领导成员真正重视和认真对待考核。领导层考核问题的解决，产生了很强的示范效应，使考核工作很快在全厂推开，并在短时间内得到员工的认同。全厂每名员工都按照分值在月末排序，5%的高分值者为优秀员工，5%的低分值者为试用员工。海尔集团的优秀和试用员工每天站在大脚印上公开讲经验和教训，我们觉得这种做法暂时不适应我厂员工的心理承受能力，因此我们采取了由班长作班前讲评的精神激励法，并对优秀员工奖励50-100元，试用员工扣罚50-100元，连续试用三个月者到培训中心待岗学习，并将考核情况及时公开，接受群众监督。行为规范考核被广大员工认可和接受后，开始发挥出特有的效能，全厂劳动纪律明显好转，倡导文明言行渐成时尚。

二、向绩效考核延伸，增强“三工”考核的管理效能以往企业管理中一个重要的薄弱环节就是对员工的评价机制不健全，而“三工”考核一经向绩效考核延伸，就很好地解决了这个问题，成为发挥企业文化管理功能的有效载体。基于这种认识，我们开始把“三工”考核向绩效考核延伸。全厂进一步完善A卡，把A卡考核细则分为共性和个性两大块，共性的主要是“5S”基本行为规范，个性的是根据各工种、各岗位实际，逐一制定的工作标准，并确定相应的考核分值。绩效考核细则的制订过程非常繁琐，制订后又经过上下反复推敲、论证、修订，才得以最后确定，基本上达到了岗位作业标准要求，具有较可靠的严密性。为防止考核流于形式及防止不公正现象的发生，厂“三工”考核领导小组下设了监督检查组，随时检查全厂考核情况，发现问题及时纠正。在一次检查中发现一个生产班长对全班二十几名员工的考核记录都是简单的“正常”、“无事”几个字，每名员工的分值也都一样，就马上对其进行了批评教育，并按照规定给予这名班长直接转为当月试用员工的处罚，然后针对这种现象对生产一线班组长进行了培训，做到亡羊补牢，及时防范。对考核中认真负责、扎实有效的单位、班组和个人则给予表扬，推广典型经验，以先进带整体，促进全厂规范考核。以前我厂对基层单位实行的是按人数定指标的工资政策，“三工”考核推行后，一些车间对连续三个月被评为试用员工的，不愿交到培训中心待岗学习，因为去待岗就要带走工资指标，而且人少了车间活不好干，因此就发生了人为控制连续三个月评为试用员工的现象，影响了正常的考核秩序。针对这一情况，我们在重新对全厂进行定编定员基础上，定死工资指标，做到增人不增，减人不减，激励员工兼岗兼职、多劳多得，既调动了员工积极性，又为“三工”考核良性运作创造了条件。两年来，通过“三工”考核共评出优秀、试用员工各1700余人次，优秀、试用高层管理人员各25人次，9名管理人员、17名普通员工到培训中心待岗学习。“三工”考核如抛石入水，在员工中产生强烈反响，干多干少、干好干坏有了评价，明确了奖罚，员工的积极性和危机感倍增。

服务业会议汇报材料范文第4篇

在“一办三中心”设立机

关服务岗和驻村服务岗。机关服务岗负责镇机关日常运转，受理行政审批和群众要求办理的事项，接待、处置来信来访等工作。驻村服务岗负责驻村组织村级班子落实农村有关政策和工作部署，组织调处各种矛盾纠纷，开展农村生产生活服务等工作。同时，实行“a、b岗”运行制度。a岗人员以固定坐班受理业务为主，一般情况下不准离岗，不安排下村。b岗人员属驻村服务岗，以驻村工作为主，和a岗人员共同接受业务培训，a岗人员不在岗时由b岗人员代替值班。在圩日或业务繁忙时a、b岗人员共同值班。同时将所有进入中心的服务项目进行梳理，分门分类进行细化，对中心提供的每一项服务都编写成包含受理地点、受理窗口、咨询电话、投诉电话、办事流程、所需资料、办理条件等项目在内的统一的办事指南，使群众办事能找到人、问得清、办得成，不跑冤枉路。

一、完善工作服务机制，以优质服务创群众满意窗口

(一)在服务方式上：实行“站点人员值班代办制”和“政务村办圩日服务日”制度，属于站点人员职权范围能办到的事，在1个工作日内解决;群众需办理的事项超出站点人员职权范围的，分类登记造册备案后，实行“双向预约制”，圩日镇政府组织工作人员到村“农事村办”服务中心办理各类政务。

(二)在服务内容上：扩大服务中心服务内容。在原来提供服务内容的基础上，把群众经常办理的民政、财政、林业、新农合、国土建设、产业服务、法律政策服务等方面纳入日常服务范围，方便群众办事。

(三)在服务态度上：坚决做到群众前来办事有人受理，受理业务热情周到，群众满意而归，在广大群众中树立“诚信政府、为民政府”的良好形象。

(四)在服务网络建设上：尽快与县政务服务中心和谐里村、磨里村农事村办服务站进行网络对接，构建县、镇、村三级“农事村办”网络服务体系，使服务全覆盖，实现“一办三中心”快速、高效、便捷运转。

(五)在经费保障上：加大对“一办三中心”、“农事村办”的工作经费投入，确保工作正常顺利开展。

二、抓好“一办三中心”，深化农村综合配套改革

(一)精心组织，确保“一办三中心”服务工作高位推进。成立党委书记任组长的领导机构，并组织了镇班子成员到田阳百育镇参观学习先进经验，确保“一办三中心”服务工作高位推进。

(二)组织资金投入，完善“一办三中心”硬件设施建设。镇党委腾出面积为近200平方米的办公室作为“一办三中心”办公用房，投入了11万元，用于办公楼装修、购置办公设备等。

(三)配备人员，确保“一办三中心”正常运行。按照职能划分，将53名干部职工合理安排进“一办三中心”。其中党政综合办配备8人，包括镇党政办、人大办、团委、妇联、工会、武装、财务、机关后勤等。产业发展服务中心配备10人，包括农业服务中心、畜牧兽医站、林业、扶贫、经管等。社会事务服务中心配备32人，包括民政、计生、国土、财政、劳保、宣传文化等。法律政策服务中心配备3人，包括司法、综治、安全生产等。并对工作人员进行业务培训，实现“一人多能”、“一岗多责”。

(四)建章立制，规范管理。“一办三中心”对外公开办事流程，落实了办理事项“严格办事、首问负责、限时办结、责任追究”四项制度，确保“一办三中心”管理、考评保障工作落到实处。

服务业会议汇报材料范文第5篇

我们采取了分床到人的模式，从病人入院到出院，全程由管床护士负责，治疗性护理、专科基础护理、康复护理、心理护理完全有机地溶于一体，全方位由管床护士在床边进行，基本实现了全程护理，还增加了护理组长在病人身边。工作的时间使年轻护士的临床工作能力得到了更好的锻炼，增强了责任感，更好地体现了各层级护士的价值。

与过去相比，我们的服务更主动积极，及时解决了病人所需，提供更优质的服务。护士巡视病房及时，每次输液完毕不用患者用呼叫器，我们会及时更换液体，病人夸奖我们说："不愧是护士，输液时间算得真准"。患者输液期间上厕所，护士会协助其入厕，这让患者和家属为之感动，更增进了我们的护患关系。

"创优无止境，服务无穷期"这是一项改革，也是一个进步。付出的是护士的心血与汗水，我们给予患者的是细心的关怀与照顾，得到的是病人的尊重与支持，病人满意度为100%。我们总是在计划、实施、总结、讨论、改进、再实施，让优质护理服务工程已成型。

尽管我们的护士，自开展优质护理病房以来更辛苦。每天都及时打针、输液，术前准备、术后护理，更换床单等照顾患者起居，观察病情变化，真是日不出门行千里。一颗年轻的心如沐风霜，老气横秋，一腔火热的情如浴冰雨，尘封已久，笑意因此逃亡。可是听见一声声感谢的话语，一张张健康的面孔，没有理由不微笑，不去做好优质护理。

选择了护士，就选择了奉献，选择了大海，就选择了航行。我们这些甘于平凡，默默奉献的人，用心灵去沟通心灵，用自己的挚爱帮助患者与病魔和死神抗争。

我们的职业看似平凡，做好却很难，很不容易。尽管没有惊天动地的丰功伟绩，只有辛勤耕耘，默默奉献;尽管辛劳的痕迹爬上额头和眼角，尽管青春在燃烧中消尽，但我们的爱依旧，奉献依旧。

服务业会议汇报材料范文第6篇

2015年，我们将以“办事更快捷、服务更优质、作风更踏实、行为更规范、群众更满意”为目标，大力推进政务公开，让权力在阳光下运行，以“依法公开、便民利民、有效监督”为原则，切实加快推进新政务服务大厅和各级综合服务中心设施建设，实现更多职能部门开展集中服务;不断完善服务功能，切实转变服务方式，简化办事程序，提高服务效率，努力打造七星关区政务服务新形象，构建公开透明的服务型政府。

二、面临的困难和问题

2015年，随着我区新政务大厅的建设和投入使用，七星关区的政务服务工作将会进一步得以提质扩容。要实现这一目标，我们也面临着建设资金和运行费用增加的问题。一是预计新大厅整个建设工程所需建设资金为 万元左右(含装修工程、中央空调安装工程、电子大屏及监控系统工程、消防改造工程、电力专线安装、办公设备购置等)，这些都需要区级财政全额承担;二是刚性运行费用将会明显增加。目前政务中心预算经费仍为桂花市场时老政务中心的预算经费 万元，2014年全年实际刚性支出 万元(不含房租);2015年搬入新大厅后，由于大厅面积和窗口设置数大量增加，运行成本还会进一步加大，我们初步预计2015年将增加开支 万元，全年刚性运行费用将达到 万元，建议纳入预算。

三、重点工作及措施

(一)重点工作

1.完善基础设施建设，强化“应进必进”原则 按照“应进必进”的原则，以加快新大厅建设为契机，提升完善服务功能，按照“应进是必然、不进是例外”的要求，积极抓好行政审批职能部门和事项进驻工作，对不受场地、集体研究、专家论证、保密要求和现场审批条件限制的都应进入大厅实行集中办公，确保行政审批服务事项“应进必进”，努力做到“两集中”、“三到位”，对具备条件的部门推行成建制进驻，确保审批工作正常开展。

2.大力推进政务公开，让权力在阳光下运行

按照“公开透明、高效利民”、“既重公开形式又重公开内容”的要求，积极完善政务公开机制，加强政务公开载体建设，创新政务公开新载体、新形式，使政务公开的形式呈现灵活多样，通过不断优化政务公开专栏等形式和渠道向社会公开各种政务服务信息，实现让权力在阳光下运行，接受群众监督和社会监督，积极实施阳光政务，打造阳光政府。

(二)工作措施

1.努力推进政务大厅建设。加快新政务大厅建设，努力推进工程建设进度，不断完善政务服务平台功能，确保新政务大厅早日投入使用，为完成2015年的目标任务和开展好重点工作打下坚实的基础，为办事群众提供多功能综合服务。

2 2.不断创新政务服务机制。努力探索政务服务的新机制，在实行“一站式”服务的基础上，按照统一管理、配套服务、实时监督的原则，不断拓展服务方式，推行首问负责、一次性告知、限时办结和责任追究制，实行延时服务、预约服务和上门服务，努力为服务对象提供便捷服务，切实转变服务方式，压缩审批时限，简化办事程序，减少群众办事成本，提高服务质量，切实提高审批工作绩效。

3.努力提升服务质量和水平。以服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务标准零投诉为目标，加强与进驻窗口单位的协调与沟通，按照“业务精”、“素质高”、“服务优”的标准选派窗口工作人员;加强窗口作风建设，提高文明服务意识。切实改进工作作风，积极营造以人为本的服务环境和服务理念，努力做到礼仪满意、服务满意、环境满意和效率满意，实现办件无差错、无超期的目标要求，确保群众满意度不断提高，努力提升文明服务意识和水平，树立政务服务窗口良好的新形象。

4.推进政务信息公开平台建设。依托单位门户网站,推进电子政务建设和网上政务公开，把单位门户网站作为政务信息公开的重要途径，开设办事指南等便民专栏，及时全面做好政务信息公开，依法对事项名称、设立依据、申报资料、办理流程、办理时限、收费标准、办理结果做到公开，为公众和企业提供全方位信息服务，为办事群众提供上网免费下载便利条件，做到便于群众知情、方便群众办事、利于群众监督。

毕节市七星关区政务服务中心