导医工作心得范文第1篇
1、严格遵守上下班制度，不迟到，不早退。当月出现一次者：罚款10元;当月出现两次者退回临护中心。
2、着装整齐，淡妆上岗，态度和蔼，仪表端庄。站姿、坐姿、走姿、面部表情，按护士礼仪去做。不符合要求者不予上岗。
3、认真做好本职工作，坚守岗位，有事应给老师打招呼，速去速回，不串岗，不脱岗。当月出现一次者：罚款30元;当月出现两次者退回临护中心。
4、给患者引导时应主动耐心，使用礼仪手势，语言表达准确简洁，通俗易懂。遇到自己不知道的问题时，应想办法给予解决，绝不能说不知道、推诿患者。
5、在上班期间严禁嬉笑打闹，聚众聊天，看杂志，发短信，手机上网等。当月出现一次者：罚款30元;当月出现两次者退回临护中心。
6、实行患者投诉制度。当月被患者投诉，根据情节轻重经核心小组调查落实，给予处罚，罚金50-100元，被患者投诉两次者退回临护中心。
7、每季度经民主评议和核心小组评议，评选出2-3名优秀导医护士并给予50元奖励。
导医工作心得范文第2篇
1、严格遵守上下班制度，不迟到，不早退。当月出现一次者：罚款10元;当月出现两次者退回临护中心。
2、着装整齐，淡妆上岗，态度和蔼，仪表端庄。站姿、坐姿、走姿、面部表情，按护士礼仪去做。不符合要求者不予上岗。
3、认真做好本职工作，坚守岗位，有事应给老师打招呼，速去速回，不串岗，不脱岗。当月出现一次者：罚款30元;当月出现两次者退回临护中心。
4、给患者引导时应主动耐心，使用礼仪手势，语言表达准确简洁，通俗易懂。遇到自己不知道的问题时，应想办法给予解决，绝不能说不知道、推诿患者。
5、在上班期间严禁嬉笑打闹，聚众聊天，看杂志，发短信，手机上网等。当月出现一次者：罚款30元;当月出现两次者退回临护中心。
6、实行患者投诉制度。当月被患者投诉，根据情节轻重经核心小组调查落实，给予处罚，罚金50-100元，被患者投诉两次者退回临护中心。
7、每季度经民主评议和核心小组评议，评选出2-3名优秀导医护士并给予50元奖励。
导医工作心得范文第3篇
1、严格遵守上下班制度，不迟到，不早退。当月出现一次者：罚款10元;当月出现两次者退回临护中心。
2、着装整齐，淡妆上岗，态度和蔼，仪表端庄。站姿、坐姿、走姿、面部表情，按护士礼仪去做。不符合要求者不予上岗。
3、认真做好本职工作，坚守岗位，有事应给老师打招呼，速去速回，不串岗，不脱岗。当月出现一次者：罚款30元;当月出现两次者退回临护中心。
4、给患者引导时应主动耐心，使用礼仪手势，语言表达准确简洁，通俗易懂。遇到自己不知道的问题时，应想办法给予解决，绝不能说不知道、推诿患者。
5、在上班期间严禁嬉笑打闹，聚众聊天，看杂志，发短信，手机上网等。当月出现一次者：罚款30元;当月出现两次者退回临护中心。
6、实行患者投诉制度。当月被患者投诉，根据情节轻重经核心小组调查落实，给予处罚，罚金50-100元，被患者投诉两次者退回临护中心。
7、每季度经民主评议和核心小组评议，评选出2-3名优秀导医护士并给予50元奖励。
导医工作心得范文第4篇
1、 强化预订的功能。将预订处这个岗位给予充分的重视，不断提高预订处的各项服务规范。
2、 重视潜在的销售平台的开发。比如：自己酒店网站上预订的开动与完善，增加与点击率较高网站的链接。
3、 维护好与网络定房公司的业务合作，做到诚信合作，尽量完善和规范合作细节，避免利益纠纷。
4、 今年下半年推行“住店客人消费积分”以来，虽然效应还不是很大，但已经开始受到客人的关注。明年将继续推行这一制度，加大影响力，争取有更大的收益。
5、 前台员工促销奖励方案推行以来，大大提高了员工的售房积极性，售房技能的高低在不同员工身上得到了不同的体现，酒店高价房的入住率也大有提升。XX年将继续推行这一方案。
二、 部门内部管理
1、 认真执行部门内部已经制定的各岗位服务质量考评细则，对员工的工作质量给予正确，公正的评价，每月一次的工作例会，做好总结和案例分析。
2、 各岗位管理人员加强现场管理与督导，以及现场培训，不能因过分的人性化管理而与员工打成一片而忘记自己的管理职能，从而丢失了管理的原则。需大力加强质检力度。
3、 完善各类表单和操作程序：A前台入住登记单需改手工抄写为电脑打印格式，提高工作效率和质量。B欢迎卡更改格式，变一次性为可回收卡。C增印雨具租借收据。D增印行李标签 E增印团队钥匙袋。F增印礼宾部客人指引卡(记录出租车号码，提供各项服务号码，酒店所处位置的简易图)。在操作程序上作好西软与公安报户口系统的网络对接，减少前台的劳动强度。
4、 继续整理，记录宾客挡案，作好与宾客的联络。
5、 重视安全防范意识，有效的执行公安部门的有关规定。
三、 培训
1、 培训内容：围绕日常服务规范，制定每月培训计划，培训与考核，培训与日常质检相结合。
2、 培训中突出以下几个方面的重点：
① 技能考核内容，为参加各项服务竞赛的选拔打下基础。
② 以各岗位的星级访查规范的细则为标准进行日常培训和日常检查。
③ 细行新员工的入职培训计划，完善对新员工的上岗考核标准。
四、 强化弱项
1、 在前厅各项意见征询中，礼宾部的服务主动性存在问题，明年的工作重点之一是运用各种方式，特别是加强现场指导，来强化礼宾部员工的服务意识，增加服务的主动性。
2、 商务楼层的入住率在日益提高，但所配套的设施利用率还是很低，加强商务设施的提升，增加商务服务内容，并增大宣传和推销力度，为酒店向商务型功能酒店的定位增加筹码。
五、 增加“金钥匙”服务
1、 酒店已经引进一位“金钥匙”员工，明年前厅可以利用现有的资源，将"满意+惊喜"这一金钥匙服务理念，在酒店中推广，使之发挥更大作用。
2、 通过金钥匙网络拓展酒店间服务协作空间，提升酒店服务形象，从而提高酒店的地拉。
六.XX年的营业计划：
导医工作心得范文第5篇
一、分诊的概念
分诊的概念最早起源于法语。第二次世界大战中“分诊”已应用到医疗工作中，但那时的分诊的理念与现在完全不同。现在意义的分诊通常是指根据病人的主要症状和体征，区分病情的轻重缓急及隶属专科，进行初步诊断，安排救治的过程。急诊分诊护理工作流程有三步，即急诊接诊、急诊分诊、急诊护理处理。急诊分诊护理工作的流程：首先是急诊接诊，要求做到热情、主动;接诊之后要进行急诊分诊，要通过评估收集病人的症状、体征，然后区分病人的危重程度、所属的专科，对病人进行安排、救治的顺序;最后，要对病人进行急诊护理处理。
急诊分诊工作始终需要注意的是轻重缓急和隶属专科的问题。一定要分出病人的危重程度以及所属哪个专科，才能够更好地安排救治。在分诊的时候，一定要亲自看病人，不要仅仅通过家属诉说来下判断。要相信自己，要亲自去评估病人的轻重缓急，以及分清病人应该是隶属于哪个专科救治。
二、分诊的原则
首先要掌握的原则是一定要注意患者的生命体征。生命体征直接反映患者的病情轻重缓急。其他的原则还包括：先救命后分诊、先危后重的原则;对于急而不危的病人，同样应当引起重视。而对于危而不显的病人，一定要更加关注。另外，还要注意精神差的年轻人、贫血的病人(当血色素低于4克的时候，病人可能出现猝死)。另外对于病人确而不准情况，一定要找医生共同来评估病人情况，以便做下一步的安排。
三、分诊流程中的具体工作
(一)急诊接诊
首先是急诊的接诊。接诊要做到望、闻、问、切法。望(视)是指观察步态、体位姿势、面色、皮肤黏膜;闻诊是指嗅觉、听觉，闻到的气味以及听到的声音的变化;问诊是指一个沟通的过程，获取最有价值的信息;切(触)是指通过触觉了解病情。需要强调的是接诊过程中，首先要注意的是病人的气道、呼吸和循环;因为呼吸最 1 能反映病人的危重程度。
(二)急诊分诊
其次是急诊的分诊。内容包括判断病人的严重程度以及判定病人所属专科。判断病人的严重程度，通常使用病情分级法;同时还应填写急诊就诊记录。记录内容包括病人来时的严重程度、病人的主诉以及分诊印象。要注意填写清楚、真实、准确。下面来学习病情分级法(Ⅴ分级法)。
Ⅰ级：患者病情危重，如果得不到紧急救治，很快会导致生命危险。如呼吸心跳骤停、剧烈胸疼、持续严重的心律失常、严重的呼吸困难、严重创伤大出血、中毒、老年复合伤。
Ⅱ级：潜在性危及生命的可能。如心、脑血管意外、严重骨折、腹痛持续36小时以上、突发剧烈的头疼、开放性创伤。以上两级病人均应进入抢救室，给予及时处理。 Ⅲ级：急性症状不能缓解。如高热、闭合性骨折。
Ⅳ级：慢性症状急性发作。如轻度变态反应、慢性胃炎急性发作。以上两级病人诊室就诊，给予诊疗。
V级：非急诊病人。如皮疹、便秘。此级病人可以候诊
分诊的重点是病情分诊和学科分诊。病情分诊是指判断轻重缓急，学科分诊是指判断病人隶属于哪个专科。那么病情的分诊中所依据的方法的什么呢?
(三)护理处理
分诊流程中的第三步：分诊的护理处理。理想的分诊台应该有一些必备物品，比如纱布、沙垫等，以便进行简单的包扎。其次，护理处理的内容包括根据病人的轻重缓急以及隶属专科，分配病人应去的区域，同时通知相应科室的医生。尽管分诊的护士在做分诊，必要的时候应对病人进行必要处理。
(四)具体工作中小经验的分享
专科分诊：可能不同的医院具备不同的专科，应考虑本院的专科急诊类型，针病人的情况安排至相应的专科去就诊。发热的病人：对于发热的病人首先要确定病人是否生命体征平稳，如果病人生命体征平稳的话，一定要建议去发热门诊或感染科;但是当病人的生命体征不平稳时，一定要先确保病人的生命安全。另外，如果拿不准发热的病人有没有生命危险的时候，应该找医生来共同确认。当体温大于37.2℃，同时伴有腹泻，一定要按照相应的细节，建议患者到肠道门诊就诊。另外，分诊台担负着盖章的问题,盖不同章的时候应该仔细查看医生的签名或其他手续是否完善。
四、急腹症的急诊分诊
2 急腹症是指以急性腹痛为主要特征的临床常见病症，多学科都可出现，早期确诊难，病情变化快。在临床当中，如果遇到一个腹痛的病人，我们是以什么样思路进行分诊呢?
对于急腹症的患者，首先在热情主动接诊的同时，要了解病人的病史，比如肝病史、胆囊病史、胃炎病史、胃溃疡史以及胰腺炎病史。另外，职业、年龄、性别也是需要特别关注的。对于腹痛的部位、性质、放射部位、诱发因素，以及伴随症状也要进行特别的分析。比如男性腹痛，多考虑穿孔、溃疡等，而女性可能会考虑妇科方面的问题;再比如不同疼痛的种类、放射痛的不同部位都可能会暗示不同的疾病。急腹症体检通常分为两步。第一步是一般检查，第二步是腹部检查。一般检查内容包括生命体征、表情面容、眼睛皮肤。腹部检查应通过看、触、叩、听的方式来进行检查。
下面介绍腹部九分法。通过两个肋角的连线和两侧的髂前上脊连线,然后两条锁骨中线的垂直平分把腹部分成了9个区域,分别是是右上腹、中上腹、左上腹、双侧腹、中腹、右下腹、下腹和左下腹。每个区域有不同的脏器。右上腹区域疼痛，通常会出现的外科疾病有肝胆疾患、膈胸膜炎;内科会出现急性心肌梗死和急性右心衰。中上腹的疼痛外科疾病会有胃、十二指肠穿孔;主动脉夹层动脉瘤的病人;常见的内科疾病有急性胰腺炎、急性心肌梗塞的病人也会出现中上腹的疼痛。左上腹疼痛多见的都是外科的一些疾病，像脾破裂、膈胸膜炎、肋间神经疼。双侧腹的疼痛，也是多见于外科的疾病，像肾、输尿管病变，肌肉筋膜病变等会出现双侧腹的疼痛。中腹疼痛的外科常见病是肠梗阻，内科常见病是肠炎。右下腹外科常见的腹痛的疾病是急性阑尾炎、腹股沟疝。妇科常见的疾病是卵巢、输卵管病变。下腹疼痛多见的是一些妇科疾病，比如说像异位妊娠破裂、急性盆腔炎、痛经。左下腹常见的疼痛，外科疾病多见乙状结肠病变、左侧嵌顿性腹股沟疝;妇科常见卵巢、输卵管病变。
导医工作心得范文第6篇
曾几何时，我们对“医生”这个神圣而庄严的职业已不感到陌生，因为作为医学生的你我深知医生“救死扶伤”这光荣使命的光环下需要付出多少艰辛，需要承担多少责任。
当我们还周旋于大学的象牙塔中时，医生被袭事件频繁发生。我们不能仅是单一的对受害者表示哀挽，或斥骂袭击者的丧心病狂;而更应该深层次的剖析事件的根源，更加坚定要做一个好医生的信念!然而，想要做个好医生就不得不具备以下条件。
第一：厚德
当今社会物欲横流，金钱成为衡量一个人成败的标准，面对日益尖锐的医患矛盾，我们的道德该如何坚守?德是一种文化，更是一种内涵，是立人之本，是行事之标。尽管有的患者会无理取闹，对医生人格大加指责，但作为医者，“救死扶伤”是我们的本职，不能着眼于金钱，而应坚守我们的底线，不能做出辱没“医德”的行为，用实际行动去澄清患者的误解。当病患脱离危险，远离伤痛，心存感激地对我们会心一笑时，那才是我们收获的最大财富，岂是金钱能够衡量的满足?因此，我想对在座的各位说：”朋友，不要着急，踏实一点，你想要的，岁月都会给你，千万不要做无德的黑医，坚决不做医疗体系的毒瘤“!
第二：博学
古语云：”上善若水，水润万物而不争“。医生就是水，必先让自己成为江海，才能承载患者;必须贡献自己的所学，才能让患者受益。哲人培根曾言：”读史使人明智，读诗使人聪慧 “。要想成为江海，我们要精读自己的专业，在生活中善于观察和发现，同时博览群书，取他山之石、博众家之长，努力提高自己的知识水平。医学，是一门博大精深的学问，针对每种疾病，我们先要去熟知它的病理生理，知晓它的原因诱因，清楚它的症状和并发症以及治疗和诊断标准。学医就像剥洋葱，我们要悉心剥开它的外壳，探究它深层次的奥秘，不能因它的枯燥而中断你探索的目的。
第三：慎行
曾经有一位化学家，他和他的团队在做探知空气组成成分的实验时，每次实验结果都会有0.0025%的未知气体。其中一名同伴劝说：“这是不可避免的实验误差，我们已经成功了”。而这位化学家为力求精确，抱着一颗对科学的严谨之心，独自忍受着孤独与寂寞去反复试验。事实证明他成为了时代的宠儿，他的执着让他发现了稀有气体疝气。人都说天才和疯子只一念之差，如果不是他，今日城市的夜晚怎会如此缤纷? 常言道：”小心驶得万年船“，用在我们行医之人身上可谓是量体裁衣。否则就会酿成术后纱布残留患者体内而导致反复感染的笑话和悲剧。作为一个医生，疾病就是我们的考题，我们要做的是综合分析，各方面询证，为患者做出一个可靠的诊断，并加以行之有效治疗方案。
第四：慎言
近年来，全国各地的医疗投诉案件每年递增300%，而90%以上的纠纷是由于沟通不当造成的。对于我们来说，患者是一个弱势群体，对医生有着强烈的求助心理以及依赖感，但是医患矛盾的日益激化使很多患者对我们缺乏安全感和信任感。曾有不少人吐槽说“当今世上最坑的两个地方就是学校和医院，在这两个地方不仅不能讲价还得看别人脸色行事”。不禁深思，医生和教师本是两个神圣而光荣的职业，时下在人们的眼里为什么会是这般的污浊不堪呢?沟通是一门艺术，好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。高段的说话艺术，也是一种心理治疗。作为医生，我们首先要学会用心倾听患者的心声，以患者为尊，细心的为患者解答他们心中的疑惑，让他们明白我们为什么这么做，让他们知道他的钱是花在了哪里。患者前来求诊为的是心安，求的是健康，只要说清了一切，又怎会引人纠缠?
加油吧，伙伴们。再烦，别忘微笑;再急，也要注意语气;再苦，别忘坚持;再累，也要爱自己;低调做人，相信我们会一次比一次稳健;高调做事，相信我们会一次比一次优秀。愿大家逆风飞翔，舞出生命的精彩，愿你们每一位都成为一名真正的仁医!!!
