电子商务旅游分析论文范文第1篇
摘 要：在旅游电子商务环境下，携程旅游网近年来发展迅速，这得力于其综合性电子商务模式的运作，其在旅游产品和服务的多样化发展上具有很大的优势，但是其展开精细化管理的能力却较薄弱，同时其还需在技术升级问题上展开突破。本文主要研究了携程旅游网电子商务发展的现状，并提出一些优化其发展的对策。
关键词：旅游;电子商务;携程旅游网;发展
一、旅游电子商务简述
1.旅游电子商务概念
旅游电子商务是基于网络和电子信息技术发展起来的，旅游电子商务对旅游相关信息进行了整合，以电子化商务的模式进行运营，为大众旅游提供出行信息（交通、住宿、餐饮、景点、娱乐等等）、票务预订、签证、保险、金融等服务。旅游电子商务是目前旅游业及其分销网络商重点发展的商务运营模式，其不仅能够为商家提供丰富的客户资源，同时为旅游消费者提供了便捷的消费环境。
2.旅游电子商务环境下携程旅游网发展现状
携程旅游网（以下简称携程）成立于1999年，经历20余年的发展，目前，携程已经成为一个综合性极强的旅游电子商务平台，它的业务拓展已经十分全面，基本可以满足用户对旅游产品和服务的多样化需求。目前，携程的业务涵盖：（1） 住宿预订（酒店）（2）旅游线路（跟团游、自由行、商旅、游轮）（3）票务代购（机票、火车、汽车、船）（4）旅游服务（景点票务、签证、保险、购物）（5）金融（信贷、理财）。另外，携程主要利用携程广告打开流量入口，它的营销模式为：采取资讯（出行前期、中期、后期资讯）推送、冠名赞助、IP传播等方式，通过大数据技术进行精准推送。2019年，携程综合业务的发展态势良好，财报显示，其第一、第二、第三季度的净收入分别为82亿元、87亿元、105亿元，预计全年利润将创历史新高。
携程虽然成绩突出，但是在旅游电子商务环境下，其依然存在较大的竞争压力。从发展的角度来看，携程在如下方面还略显不足：（1）携程对其旅游产品和服务的提炼程度不足，旅游网市场同质化明显，携程的产品和服务缺乏特色项目，例如：携程很多的旅游线路与其他同类旅游网一模一样。另外，携程信息更新滞后，例如：当季热点旅游线路推荐等信息服务更新滞后，这使携程在旅游向导（咨询）服务上取得的成绩较为逊色，给客户带来非优质性的体验。（2）携程价格虚高问题持续存在，与同类旅游网比较，携程在各项旅游产品和服务上的报价虚高，例如：酒店预订服务、机票预订服务（尤其是改签服务）这些核心业务的价格明显高于同业。（3）技术力量薄弱，携程在GIS技术应用上略显乏力，其线路地图服务滞后，仅具有景点地理位置标识、景点图景宣传的功能。
二、旅游电子商务环境下携程旅游网发展对策
1.提炼业务内容 精细化服务管理
针对旅游网市场同质化问题，携程应积极地改变和创新其业务产品和服务内容，增加特色项目产品和服务。在推动核心业务发展的过程中，携程应该注重对电商链条上相关业务和附加业务的优化发展，例如：针对旅游线路服务而言，携程可以积极地与旅游社进行合作，独立开发具有特色的旅游线路，例如开展各类主题游线路，包括名人、民俗文化、美食、流行热潮等多样化的主题游线路。另外，需要注意的是，携程需对信息更新系统进行优化，配合当季热门景点，优化特色旅游线路推送的路径，起到及时地为客户进行旅游指引的积极作用，增加客户的消费体验。
2.打破固化的营销模式 增加价格营销
携程固有的营销模式已经起到了积极的流量引入的作用，但是在面临旅游电子商务领域百家齐鸣的现实局面，携程在价格上是不具备较大优势的，因而，建议携程增加价格营销，将价格营销并入营销组合。在提炼业务的基础上，携程根据现有旅游线路，为客户制定包含住宿、餐饮、景点、交通等一条龙的旅游服务计划，这种绑定营销策略就比较适合价格营销，在压缩价格的基础上，携程整体的销售业绩还能够获得一定程度的增长。可见，合理的价格营销与其他营销模式的组合，能够打破携程价格虚高的现状，携程需要以更多样式的价格营销组合去调整自身价格虚高的问题，在保证旅游产品和服务的基础上，使携程与客户获得双赢的效果。
3.补充技术人才 强化技术功能
近年来，电子商务带动旅游业发展，将整个旅游业各个环节的业务串联在一个链条上，即旅游网平台，实现了整个旅游业持力发展的效果。而在运营旅游网站的过程中，激烈的竞争市场使人才流动性加大。面对携程在技术表现上明显薄弱的现状，携程应对补充技术人才加大力度，从而不断地对携程网站进行优化。其中，携程在一些技术方面，例如GIS技术的功能拓展上应该进行强化处理，使客户获得更好的服务体验。例如：GIS技术应进一步重组电子地图与旅游线路的关系，使客户搜索的智能化程度提高，客户在搜索旅游目的地时，就可以根据携程的指引，找到不同方案的旅游线路规划，这种线路規划应具体到从始发地到目的地可采取何种飞机、火车、汽车等交通方式（含日期、车次等信息），更应具体到到达目的地后选择住宿、景点、饮食等服务路径、价格介绍、客户评价等多种功能的组合。
三、结论
携程作为旅游电子商务领域的佼佼者，经历20余年的发展，其已经形成较为成熟的运营模式、营销模式和盈利模式，但是在旅游电子商务蓬勃发展的大环境下，面对强势的同业竞争，携程的发展压力也是极大的，因而，携程在未来发展的过程中，需要继续提炼其旅游产品和服务，挖掘特色业务价值，使服务管理面向精细化。
参考文献：
[1] 刘颖. 基于携程旅行网的我国旅游电子商务发展实证分析[J]. 商场现代化， 2013（16）：101-102.
[2] 王慧. 网络时代旅游电子商务营销策略实证分析——以携程旅行网为例[J]. 价格月刊， 2014（06）：72-76.
电子商务旅游分析论文范文第2篇
摘要：随着旅游电子商务交易额对市场的占比迅猛增长，急需旅游电子商务技能的高素质应用型人才，但是我国高校《旅游电子商务》课程教学培养的人才不能适应行业对人才的需求，其重要原因是《旅游电子商务》课程的教学内容滞后、实践教学环节不足。本文解读了目前旅游业和电子商务技术发展情况，根据应用型本科院校的人才培养要求，分析了《旅游电子商务》课程的教学现状和存在的问题，并提出了教学改革方法。
关键词：旅游新业态;应用型本科;旅游电子商务;教学改革
引言
（1）旅游新业态的不断叠加
旅游新业态指旅游企业或行业为适应旅游市场需求变化，对旅游经营的各项要素，比如：组织形式、经营模式、产品要素、服务形式等等进行有效组合而产生的经营形式[1]。在经营与管理上出现的新变化，具体表现为新产品、新手段、新模式、新特征、新方向等。例如酒店业，在原有的星级酒店、旅游度假酒店和商务酒店的基础上，又出现了产权式酒店、酒店式公寓、主题酒店、绿色酒店、众筹酒店、智慧酒店、民宿客栈及汽车营地等;在全域旅游的引领下，伴随着第一、二、三产业的融合发展，衍生了工业旅游、休闲农业旅游等;通过整合文、商、养、学、闲、情、奇旅游新七要素，开拓了文化旅游、养生旅游、研学旅游、体育旅游等各种“旅游+”模式的旅游新业态产品。
（2）旅游电子商务的快速发展
旅游电子商务是指以旅游信息、网络支付银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系，是一个为广大旅游业同行提供互联网服务的平台[2]。随着互联技术的快速发展，网络对人们的生活影响越来越深，创设出“互联网+旅游”、 “互联网+农业”、互联网+研学”等各种“互联网+”模式，使得旅游电子商务成为了旅游业发展中不可缺少的管理和营销平台，是推动旅游经济飞速发展的重要手段。各种商业模式的旅游电子商务网站越来越多，而且发展越来越快，例如：携程网、艺龙网、同程网、欣欣旅游网、驴妈妈网、阿里旅行、去那儿网、美国Airbnb等等。据中国电子商务研究中心（100EC.CN）公布的监测数据显示，2016年第4季度与同年相比增长了27.570，而且在线旅游依然在高速发展时期。
在旅游新业态的不断叠加和电子商务的快速发展的情况下，旅游电子商务行业需要大量的应用型、创新型、技能型专业人才。而现在旅游电子商务课程在教学方法、教学内容和师资队伍方面存在一定的问题。因此，在旅游新业态视角下，亟待改革应用型本科院校旅游电子商务课程教学。
1、旅游电子商务课程教学现状
1.1 教学理论性过强，缺乏实践教学
在网络经济时代，旅游电子商务技术是每一位旅游类专业学生应该掌握的基本技能，旅游电子商务课程是旅游类专业的专业基础课程，是一门紧扣旅游行业电子商务发展，紧密结合旅游企业商务网络化发展要求，具有较强的应用性和可操作性的课程。众所周知，旅游电子商务包含的范围很广，涉及旅游、计算机、经济、金融等相当多的专业领域，但是旅游电子商务的教材又比较重视理论学习，在一些应用型本科院校，《旅游电子商务》的教学还是以老师为中心，采取填鸭式教学方法讲解理论知识，或者是把实训内容也仅仅是在课堂上象理论知识一样灌输式讲解，忽视了学生的参与性和创新性。甚至在课程大纲的设计中，理论教学贯穿整个学期，学生没有机会学习实践性操作方法，导致学生对理论知识也是一知半解。
1.2教学内容不能及时更新，脱离社会需求
由于旅游业发展日新月异，电子商务技术也发展迅速，旅游电子商务模式创新较快，相关知识的更新速度也比较快。但是现有的《旅游电子商务》教材内容更新远远跟不上行业知识应用的发展，还是以传统的旅游企业电子商务模式、旅行社业务流程重组、酒店网络营销渠道建设等为重点内容，不能与行业的发展接轨，缺乏贴近学生、贴近市场的生动案例，教学内容严重滞后，使学生对所学知识的理解和应用与旅游电子商务行业脱节，不能满足社会对专业人才应用的需求。同时，现有的教材中实际操作训练的内容比较少，仍然没有与之配套的实训内容。
1.3 师资队伍专业性不强，教学水平不高
《旅游电子商务》的老师既需要熟悉旅游业的发展，又需要掌握电子商务技术。据了解，目前还没有旅游电子商务专业毕业的老师，其师资主要从旅游管理、市场营销、电子商务或计算机等专业教师发展，而这些老师大部分毕业于综合型本科院校，很少与快速发展的旅游电子商务行业接触，而网络营销的方法和手段让人眼花缭乱，师资队伍知识又更新较慢，对旅游电子商务企业管理和运营实际情况基本不了解。面对新时期、新业态、新技术的挑战与行业市场对高端应用型人才的需求，教师的专业素养和职业能力亟待提高。目前，基本还没有形成旅游电子商务要求的实战经验和知识体系兼备的师资队伍，无法满足当前应用型本科院校培养高素质应用型、技能型的旅游电子商务人才的要求。
2、旅游電子商务课程教学改革
在旅游新业态视角下，针对《旅游电子商务》课程的教学现状，应用型本科院校的旅游电子商务课程教学该如何改革呢？应用型本科重在“应用”二字，要求以体现社会发展要求和时代精神的人才观和教育观为先导，全面提高教学水平，培养具有一定的竞争能力和社会适应能力的高素质复合型、应用型人才。要求根据各专业特色，注重锻炼学生的实践操作能力，培养应用型、复合型人才。
2.1 紧跟社会需求，调整教学内容。
应用型本科院校培养的旅游电子商务人才不仅是复合型人才，而且应该根据不同专业类别的市场发展需求，提高教学要求，不断调整和更新教学内容。比如酒店管理专业，除了原来的标准化酒店旅游电子商务以外，出现了很多非标准化的旅游住宿新业态，所以《旅游电子商务》课程，根据市场供给侧的需求，按照专业要求有所侧重的确定培养目标选择教学内容。
随着电子商务的迅速发展，已经有越来越多的传统电子商务网站开辟了旅游产品功能，例如淘宝就有旅游从业者开的旅游店铺，而绝大部分的旅游电子商务网站也向多元化旅游产品发展，已经不是单一的订机票、订车票和订购门票了，旅游类电子商务网站已经开始走向旅游出行一条龙服务的旅游路线产品。例如民宿客栈订房，旅游租车服务，旅游目的地特产选购等，使得《旅游电子商务》课程所涉及的范围也越来越广。对于电子商务知识中出现的大数据、云计算、智慧旅游、虚拟现实技术等新技术的应用，也应列入到《旅游电子商务》课程的重点教学内容当中。由于旅游电子知识更新较快，教师在教学过程中也应以纸质教材为主体，以多媒体课件为补充，以教学网站为媒介，共同支撑起旅游电子商务教材体系[3]，不断更新自己的知识体系，随时更新教学内容。
2.2 加强师资培训，提升教学水平。
教师是引领课堂秩序和激发课堂氛围的关键人物，是提高教学质量的能动因素。教师除必须具备坚实的专业知识和一定的科研能力，还应该掌握本学科的最前沿学术动态，并且要深入企业，积累企业实践经验，这样才能胜任基于能力本位的教学活动[4]。根据调查分析，近几年的旅游电子商务课程的授课教师中能够满足实践实训教学要求的总体上比重不高，很多年轻的老师都是从高校毕业后直接进入学校从事教学工作，缺乏实践教学环节的专门训练，甚至还不是电子商专业毕业的，自身尚不能成为行家里手，更难以胜任相关的实践指导工作。所以，既要提高教师的理论水平、更新行业动态和前沿知识，又要注重培养教师的实践能力，全面提升教师教育质量。那么，怎样加强《旅游电子商务》课程的教师队伍建设，促进教师专业水平的提高呢？
一是开展科研活动，更新理论知识。
专业科学研究和教育教学活动是教师的两项最基本活动。前者立足于理论创新，要求教师在现有行业知识的基础上发展新的行业专业知识，形成新的理论;或者是有创新型的发明创造，直接推动行业专业知识进步。后者是教师将现有专业知识教授给学生们，将学生培养成为行业市场和社会所需要的应用型、复合型人才。虽然教学和科研是两种不同性质的活动，但两者却是密切相关的。做科学研究可以促进学习、更新观念，科研成果可以丰富教学内容、完善教学手段，科研团队的建设可以加快优秀教学团队培养的步伐。
二是企业挂职锻炼，提高实践能力。
教师为改善自身的知识结构，迅速掌握行业动态和前沿知识，最有效的途径是脱产到旅游企业去挂职学习，接触行业前沿知识，提高专业技能。旅游电子商务的教师应积极到酒店、景区、旅行社等旅游企业中的电子商务部门或携程、同程、艺龙、去哪儿等旅游行业的电子商务企业挂职学习，充分了解旅游企业开展电子商务的流程、方法和技巧，了解旅游行业电子商务企业的运作模式、内部管理机制，客户关系管理、市场营销渠道以及它们的发展趋势。学校也应与一批旅游电子商务企业签定长期的校企合作关系，建立学校的师资培训基地，为老师挂职学习提供可靠的平台。通过“挂职锻炼”的形式，使教师具备前沿的电子商务知识，累积最新的教学案例资源，提高教师的《旅游电子商务》课程实践教学能力。
三是参加培训学习，掌握行业动态。
学校要牢固树立成就教师就是成就了学校，成就了几代学生的理念。鼓励和资助教师短期培训和进修学习深造，创建稳定的师资成长平台，为教师的成长广搭载体。一方面，以“走出去”的形式，教师可以参加旅游电子商务行业知识培训班，学习行业的最新动态、市场行情和前沿知识。也可以参加旅游电子商务的专业师资培训，学习新的教学理念和教学方法、创新教学模式，提升教学水平和科研能力。每次参加培训都让教师带着思考、问题和任务去参加。另一方面，以“请进来”的形式，从不同层次的旅游企业聘请负责网络营销的电子商务精英担任讲师，指导老师的课程教学工作，参与到旅游电子商务课程的建设研讨，为学生举办行业专题讲座.进行专业师资的强化培训。通过这种把“企业高管”请进来的培训方式，让教师接触行业的一线索材，了解行业发展动态，从而达到培养旅游电子商务师资团队的目的。
四是通过网络学习，丰富教学内容。
所谓网络学习，就是指通过计算机互联网开展的一种学习活动，它主要采用自主学习和协商学习的方式进行。相对于传统的学习方法来说，开展网络学习活动有以下三个特点：首先是全面的网络化学习资源得到共享，并且能够即时分享学习心得体会;其次是学习形式是以个体的自主性学习和协作化学习为主，对提高学习效率具有较大作用;最后是突破了传统学习的时空限制，可以随时随地的开展网络学习活动。在这科技发达的信息时代，各种信息通过互联网和移动终端，随时随地都能传播到人们的手上。教师要拓宽自己知识面，提高教学水平，除了通过科研、挂职、培训等方式以外，还可以找到旅游电子商务相关的行业网站，公众微信推文，或专业的教育培训平台等，利用网络采取碎片化学习的方法，不断的更新自己的行业知识，丰富教学内容。
2.3 创建环境，强化实践教学
《旅游电子商务》是一门专业实践性非常强的课程，一些学校设备简单、模拟实验实训环境陈旧、落后，远远跟不上信息时代的发展、无法满足《旅游电子商务》课程的实践教学要求。旅游电子商务课程建设过程中，要特别重视学生实践能力的培养，注重专业实训条件的建设，特别重视邀请行业企业参与实践教学[5]。鉴于这种情况学校可以与企业合作，建立电子商务专业实践基地，借助第三方旅游电子商务平台打造旅游电子商务课程的实践训练环境，为《旅游电子商务》课程教学提供一个良好的学习、创业、就业训练的实践教学平台。甚至可以采取业务竞技和业绩竞争的方法，激发同学们对《旅游电子商务》课程的学习兴趣，提高同学们对所学知识的应用能力和创新能力，比如开展公众微信文章的推送、旅游产品的网络营销推广等活动竞赛。这样在强化训练学生技能的同时，也可以促进学生积累一定的实践的经验，为将来在工作岗位的能力储备力量。
例如，笔者使用实践教学环境——公众微信推文。笔者在每学期的第一次课布置一个“公众微信推文”的旅游电子商务竞技任务，即把一个上课行政班级分成5人一组，每组每两周通过网络自主学习旅游电子商务相关知识，选择小组成员都觉得最有学习价值、最值得介绍给同学或朋友学习的一篇文章，各小组分工把文章提炼成文字简练、图文并茂的学习资料，发送到笔者的电子邮箱。笔者将把各小组推荐的学习资料通过本单位的公众微信号编辑、发布、推送。然后让各小组成员利用各种新媒体、自媒体通过各种方法和渠道向同学、向朋友、向全社会推广他們的学习资料，并且笔者每周公布各小组的阅读量。到期末时，将每个小组推文的阅读量分别求和，以总阅读量为参数排名，将排在前面的进行精神奖励或微实物奖励，并做为平时成绩记人期末综合成绩，对排在后面的小组共同分析原因，为什么排在后面。当然笔者在第一次课布置任务的同时，就会指导学生如何在网上查阅学习资料、如何提炼制作学习资料、如何利用各种新媒体、自媒体通过各种方法和渠道推广微文章。笔者还打算专门申请注册一个教学专用公众微信号，由学生自己在这个公众微信号管理后台编辑和发布学习资料。这个实践教学环境，贯穿学期始末，既大大提高了学生的学习兴趣，又培养了学生的自学能力、增强了对旅游电子商务的认识，还训练了学生对公众微信的应用、锻炼了学生网络营销推广的实战能力。
3、小结
随着网络技术的发展，电子商务技术将成为每个应用型本科学生应该掌握的基本技能。旅游电子商务是现代旅游市场营销的重要手段和渠道分支，应用型本科院校在设定教学方法、教学内容和教学目标上必须紧紧围绕提高学生实践操作技能为主，更好地促进课程教学活动。旅游电子商务知识和技能的更新速度非常快，让人眼花缭乱，需要对《旅游电子商务》课程不断进行改革，并不断的提高和更新教师的专业知识，创建各种与市场和行业接轨的实践教学环境，增加实践教学环节，真正培养出符合社会和企业需求的旅游电子商务人才。
参考文献
[1]高丽敏、程伟等，旅游新业态的产生发展规律研究[J]，中国商贸，2012.
[2]杨静，中国旅游电子商务发展现状、存在问题及升级途径[J]，对外经贸实务，2016.
[3]罗建华，旅游电子商务课程立体化教材结构设计[J]，职业技术教育，2006.
[4]郑燕华，基于能力本位的高职《旅游电子商务》课程教学改革研究[J]，职教论坛，2013.
[5]卢瑞、张耀武，高职旅游电子商务课程建设探究[J]，辽宁高职学报，2012.
电子商务旅游分析论文范文第3篇
摘 要：互联网技术正在深刻影响并改变着各行各业，中国旅游电子商务已成为众多企业争相开发的市场，但由于旅游产品特殊的服务属性，中国旅游电子商务的发展也面临着诸多因素的制约。本文首先介绍了美国旅游电子商务的商业模式，并在分析他们运营成功经验的基础上，分析了中国旅游电子商务发展中面临的问题，提出了整合旅游资源、构建旅游电商联盟、挖掘大数据价值、提供个性化服务、发展旅游社区、打造定制化旅游和完善平台建设、开拓海外市场等促进中国旅游电子商务的发展对策。
关键词：美国；旅游电子商务；经验
一、美国旅游电商的商业模式分析
（一）Priceline：多盈利模式并行发展
Priceline创建于1998年，是目前全球最大的在线旅游服务商。公司通过旗下priceline.com、boo- king.com、agoda.com、rentalcars.com、kayak.com等网站，面向全球提供酒店、机票、租车、订餐和旅游打包产品等的在线预订及搜索比价服务。Priceline主要以提取佣金为盈利模式，即通过批发（Merchant）、代理（Agency）和垂直搜索引擎（KAYAK）等三种模式，为买卖双方提供信息和交易平台，并从中提取佣金。
在批发模式下，Priceline以固定价格从供应商处获取产品，然后高价售出赚取差价。该模式单笔交易营收通常比较高，主要针对酒店空房或航班空座。在代理模式下，Priceline在用户和产品供应商之间充当代理角色：客户首先在线提出拟购买的产品的价格及其他属性，然后等待供应商决定是否接受报价，并快速完成交易，Priceline则在该过程中收取佣金。代理模式能有效整合旅游资源，帮助供应商平滑淡季波动，帮助消费者找到满意的产品，从而建立巨大的客户黏性。虽然代理模式单笔交易营收较低，但却相对稳定。此外，Priceline还通过其领先的旅游垂直搜索引擎为客户提供航班、酒店、度假和租车等的搜索和比价服务，不仅包括跨城市搜索、灵活日期搜索、周末搜索，还提供大量过滤工具。2014年Priceline高达69.2%的营收来自代理模式，25.9%的收入来自批发模式。
（二）Expedia：品牌多元化发展
Expedia创建于1996年，是一家旅游产品在线查询和预订网站，经营的业务涵盖酒店、机票、租车、豪华游轮活动、目的地旅游服务、商旅服务及旅游媒体服务等。Expedia不提供旅游产品，主要靠批发和代理模式获取佣金。Expedia高达65.1%的营收来自批发模式，仅26.6%的收入来自于代理模式。这主要是由于Expedia通过代理模式和批发模式分别开展机票业务和酒店业务，而机票业务的“佣金率”远低于酒店业务。
Expedia公司大力采取外延式扩展战略，通过大量收购具有不同特色的公司不断壮大己身，使其品牌获得多元化发展，先后收购酒店搜索引擎Trivago，在线旅游公司Wotif.com，在线旅游巨头Orbitz Worldwide、HomeAway和Travelocity。其中Orbitz Worldwide为试水大数据，提高用户体验和服务智能化水平，开发了10个数据可视化工具，即：酒店推荐工具、目的地热点图、游客类型量身定制图、机票搜索模型、酒店房价热点地图、酒店预订日期价格图、每周酒店日价图、季节酒店价格趋势图、大赛酒店查找器和大赛航班查找器。而HomeAway 则是全球最大的假日房屋租赁在线服务提供商。通过收取房屋信息发布费及相应的增值服务费，HomeAway允许旅游地业主通过其平台将不动产发布到网上供游客临时租赁，充分发挥业主的房产空闲时间价值。此外，为增加公司营收来源和完善用户体验，HomeAway还向游客提供信用卡商业账户、旅游保险、房屋损坏保护、退税等服务，采取收入分成模式在网站上出售广告，并将部分待租赁的房屋信息推荐给诸多在线旅游公司。
（三）TripAdvisor：基于“旅游社区”的旅游O2O生态系统
TripAdvisor创建于2000年，是全球最大最受欢迎的旅游社区和旅游点评网站。TripAdvisor不直接向游客出售旅游产品，以为旅行者提供酒店评论、酒店受欢迎程度索引、高级酒店选择工具、酒店房价比价搜索以及社会化的旅途图片分享和在线驴友交流等服务为核心内容。用户在TripAdvisor上可查看旅行地酒店或餐厅的评论信息，并对比价格，还可保存喜欢的酒店、饭店和景点，添加地图、照片、旅行笔记等，建立自己的旅行文档。因此，在旅游规划阶段，TripAdvisor通过真实的点评信息为游客提供决策参考；在旅游过程中，通过其移动APP，为游客提供贴身旅游服务；在旅游结束后，鼓励用户提供真实点评信息。
通过免费向用户提供上述内容和服务，TripAdvisor逐步构建了以内容和用户为核心的旅游社区，吸引大批自助游爱好者，为网站积累了大量人气。TripAdvisor则主要通过广告赚取收入，包括按点击付费收入，展示广告收入和列表服务广告收入等，同时还通过提供方便游客快速预订酒店机票的链接为其关联公司Expedia. com等增加业务量。
TripAdvisor成功的原因在于其网站信息量的实用性和网站的公正性。它最大的特点是为旅行者提供有真实游览经历游客的评论。这样的评论对即将出行的旅游者具有巨大的参考价值，可帮助他们合理制定游览计划并获得最完整的游览体验。因此，TripAdvisor在游客的游前、游中、游后的每一个阶段都有较大的渗透，从而成功打造了旅游O2O的闭环。
（四）TravelZoo：在线旅游信息服务 + Top20精选特惠
TravelZoo 创建于1998年，是一家旅游信息服务商。公司的核心业务是每周从全球数以千计的旅行社、旅游产品提供商、酒店及航空公司推出的最新优惠折扣中，精心挑选最值得推荐的旅游产品，向订阅用户推送Top20精选限时旅游情报信息。TravelZoo从消费者手中不收取任何费用，而是通过商户投放广告获得收入。
TravelZoo像是一份“旅游电子杂志”，把自己定位为媒体，不代理任何产品，也不参与具体业务，提供给用户的唯一产品是网站和电子邮件。公司拥有一支200多人的专家团队，负责根据产品价格和消费者的倾向，每周在市场上搜索、审核、提炼及测试出20条面向不同国家的最具竞争力的旅游产品和服务，并通过电子邮件每周三打包推荐给订阅用户。用户若对推荐的信息感兴趣，则需要跳转到商家网站，或直接与商家沟通并购买。
“媒体基因”是TravelZoo最重要的行动方向指南。不同于传统在线旅游企业，TravelZoo做了一个“逆流”的选择，放弃“大而全”的信息，采取差异化的市场定位，选择“少而精”的策略，因而其用户更为集中，且多为中高端消费人群。“少而精”的有针对性的产品和服务让消费者有一种“小众”、“定制”“个性化”的感觉，提高了用户的黏性。
二、中国旅游电子商务发展中面临的问题
（一）产品和服务同质化程度高
统计数据显示，2015年中国在线旅游市场交易规模达到4326.3亿元，同比增长39.9%，2016年预计可达5420.3亿元，尽管增速很快，但发展较为粗放，旅游产品和服务的同质化程度较高。据2014 年中国旅游协会调研显示，超过90%的旅游电商平台经营模式雷同、内容缺乏特色，主要表现在网站信息内容、产品与服务、盈利模式等三方面的趋同。在网站信息内容方面，大多数旅游网站在页面设计和内容方面互相借鉴和模仿，普遍存在页面设计不科学、不美观，缺乏特色，且内容更新周期长，无法提供满足不同用户个性化需求的定制服务，有些网站平台甚至还停留在“在线预订、离线付款”的状态，并未实现真正意义上的旅游电子商务。在产品与服务方面，大多数旅游电商企业产品线单一、简单、缺乏特色，往往是针对相同的用户提供相似的旅游景点和机票、酒店的预订等，难以在消费者心中形成差异化，缺乏对旅游用户的吸引力。在盈利模式上，我国旅游电商企业的收入主要来自获取差价、抽取佣金、商家广告费和服务费等。由于旅游电商行业已处于完全竞争状态，大多数企业盈利能力非常有限。
（二）产品和服务质量参差不齐
利润的大幅下降导致产品和服务品质的参差不齐，针对旅游电商的投诉不断增长。据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉316件，占全年旅游类投诉总量的88.02%。仅2015年1月，游客有效投诉数量80多条，有半数涉及在线旅游平台。游客反映的问题主要集中在退票扣费比例高、订单产品被更改或取消、网上宣传与实际不符合等方面。这些投诉主要反映了如下现实：一是旅游产品归根到底是对人的服务，更需要大量的咨询、沟通和服务环节，仅仅依靠当前旅游电商建立的呼叫客服中心无法满足消费者的服务需求；二是旅游电商平台对品牌和服务质量的夸大宣传导致消费者预期与现实的巨大落差；三是大部分旅游电商企业缺乏对产品创新和服务体验提升的关注；四是旅游电商监管管理细则的缺失，如在淘宝网上输入“旅行社”发现大量旅行社网店仅有“支付宝个人认证”并未提供营业执照等信息。
（三）信息资源共享性差
我国旅游电商企业往往根据自身的经营需求建立自己的销售平台，销售自己的产品和服务，提供自己的旅游信息，企业间的信息沟通相对较少，信息共享性差，协调性较差。旅游电子商务由许多综合性子产业构成，与旅游电子商务相关的各类企业之间存在复杂的业务关联。如何整合、梳理与其他类型企业之间的关系，从而与之形成健康的竞争与合作关系是旅游电商企业面临的新课题。中国旅游电子商务企业产品服务高度同质化，合作明显不足，竞争十分激烈，持续多年的价格战致使旅游电子商务巨头之间的竞合关系不健康。此外，中国旅游电子商务行业服务发展严重不足，且信息化发展极度不平衡，尚未建成统一、权威的旅游信息资源库。从旅游业发展的宏观角度来看，上述情况造成了信息重复、资源资金严重浪费等问题。这在一定的程度上也阻碍了电子商务在中国旅游业中的健康发展，进而对中国旅游业的发展产生不利影响。
（四）网络平台安全性低
网络信息安全一直是影响旅游电子商务正常发展的重要因素，也是困扰电子商务健康发展的重大问题。一方面由于旅游电子商务具有虚拟性、技术性和隐匿性的特点，且旅游电子商务行业缺乏相应法律约束和监管机制，一些不法旅游企业通过电子商务平台发布虚假产品信息以及“低价陷阱”，欺诈消费者，牟取非法利益。另一方面，由于互联网本身具有开放性和虚拟性等特点，网上交易往往面临诸多网络泄密和病毒攻击等形式的安全风险因素，如2013年如家快捷连锁酒店、七天连锁酒店开房信息泄密；2014年携程网技术漏洞导致用户个人信息、银行卡信息等泄露；2015年多家旅游电商泄露游客信息等。因此，旅游消费者对旅游电子商务平台的安全性缺乏信心，不愿意选择网上交易。中国旅游研究院的调研也显示，信息真实性、支付安全性和公司信誉是旅游电子商务发展的主要制约因素。49.8%的游客表示难以辨别网上信息的真伪，46.8%的游客表示担心网上支付的安全问题，43.5%的游客对线上公司的信誉存在疑惑。
三、美国旅游电子商务模式对中国的启示
（一）整合旅游资源，构建旅游电商联盟
美国旅游电商市场虽然竞争激烈，但是企业之间形成了一种健康的竞合关系，既相互竞争，也为对方带去流量，如Expedia为Priceline贡献了18%的推荐流量，Priceline也为Expedia带去了7%的推荐流量。因此，中国旅游电商企业在相互竞争的同时，还应不断加强合作。
旅游电商企业应与政府部门合作对全社会旅游电子商务网站进行优化整合，构建统一的旅游信息化平台，建设全国一体化的旅游资源数据库，提升旅游企业数字化管理和网络化经营水平，推动旅游电子商务的集团化经营，实现信息共享和互动。企业还应提升区域合作意识，在区域内构建由在线旅游平台、电商企业、全国知名景区等组成的旅游电子商务联盟共同体，共同策划、推广区域精品旅游线路，挖掘地方特色产品，集中开展预售活动，优化整合资源，打造精品品牌。企业还可加强与其他旅游电商企业的资源对接，如交互链接、交换广告等，实现优势互补，有效利用社会闲置资源，发展旅游共享经济。
（二）挖掘大数据价值，提供个性化服务
Orbitz Worldwide利用大数据可视化工具，为用户提供个性化的产品推荐和预订服务，提高了用户体验和智能化服务水平。大数据挖掘可有效帮助企业分析游客行为，集成游客信息，画出游客“画像”，准确了解其行为、兴趣和偏好，从而有针对性地推荐产品和提供服务，推出适应不同用户需求的个性化服务。
中国旅游电商企业也可利用数据挖掘技术，寻找游客在网站上所浏览信息的关联性，并在关联信息之间建立直接链接，方便用户快速查找，提高用户在线体验，促进产品销售。例如，某旅游电商网站通过大数据技术发现90%购买“深圳三日游”的用户会浏览“香港四日游”产品，于是就可在网站上直接关联这两个产品，从而提高关联产品的销售。再例如经常浏览漂流、生态探险等旅游产品的用户，可将他们聚类为年轻人市场，从而为期推荐一些新奇、冒险的旅游产品；而对于经常浏览红色旅游景点等旅游产品的游客，可将他们聚类为中老年人，从而提供有历史文化底蕴的旅游产品。企业还可通过收集海量的旅游社区点评数据，利用自然语言处理技术对非结构化的点评数据进行结构化处理，为用户推荐有特色、好口碑、高性价比的产品。
（三）发展旅游社区，打造定制化旅游
2015年，超过 96% 的国内游和约65% 的出境游均不是由旅行社安排，而是通过自由行完成。这类旅行者由于缺乏旅行知识和行程规划，因而对旅游社区和旅游点评网站提供的服务具有较大的需求。因此，中国旅游电商企业应发展类似TripAdvisor的旅游社区和旅游点评网站。这类旅游社区和旅游点评网站一方面能够帮助旅行者在最短时间内获取出行所需的各种信息资源，帮助他们及时解决可能在出行过程中遇到的问题；另一方面，能够吸引大量有出行需求的用户分享旅游经历，让一帮有着共同兴趣爱好的人聚集在一起交流感情，进而增加了旅游社区平台的用户黏性。中国旅游电商企业在还应加大对移动端的布局，提供良好的激励措施吸引用户持续提供专业化的优质内容，如打造一套完善的筛选、晋级和维护体系，保证分享内容的真实性和高品质。
企业还应注重产品服务的差异化和多元化，针对旅游者的个性化需求设计定制化的旅游产品，特别是高端市场小团旅行的定制服务，开发特色产品如深度游、高端主题游、休闲度假旅游等，为旅游者提供全方位定制服务。企业还可提供动态产品组合，方便游客打包完成、一步定制旅游产品，并提供私人旅游管家服务，包括私人导游、旅游租车、特色酒店以及餐饮娱乐服务。此外，可以邀请年轻用户主动参与制作定制化旅游方案，为年轻用户推出旅游分期付款零首付方案等。
（四）完善平台建设，开拓海外市场
中国旅游电商企业需要学习美国旅游电商企业的运营模式。一方面，要不断完善网络平台，丰富旅游产品和服务，不仅提供航空机票、住宿、租车、游轮等单一旅游产品服务的在线预订和销售服务，还应提供打包式的预订家庭休闲、短假产品、周末短途旅行、商务旅行等服务。企业提供的产品服务应涵盖旅游业务的各个方面，包括旅行搜索、计划、预订、点评、激励等多个环节，形成一个完整的循环系统。另一方面，应提升网络平台的实用性，及时、准确、全面地动态更新平台信息，如旅游景区、旅游常识、旅游线路、旅游目的地天气、旅游新闻、旅游文化等信息，以及酒店、航空、汽车租赁服务的检索预订和优惠折扣信息等内容。采取合理加密措施保证用户数据的安全，完善网上支付的功能，与银行合作为旅游电商企业提供信用担保，提高用户对旅游电商企业的信任度。
此外，中国旅游电商企业应加大国际化布局，了解国际资讯，对接国际资源，学习国际经验，善于整合海外目的地碎片化资源。如Priceline支持41种语言的服务，TripAdvisor旗下拥有19个旅游媒体品牌，Expedia旗下12个品牌，在全球70个国家开通了150个旅游订票站点。中国旅游电商企业应提供支持多种语言的服务，如德语、韩语、日语、意大利语、法语等，在其他国家尽可能多地开通旅游订票站点，并利用海外旅游论坛及新闻媒体，加大海外宣传推广力度，努力开拓海外市场。大型旅游电商企业可以考虑与目的地旅游局合作，同旅游目的地联动营销，以及用置换、投资、合资、向目的地进行资源直采等方式，加大海外布局。
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电子商务旅游分析论文范文第4篇
[摘 要]随着我国电商行业的发展，它直接或者间接的影响着我国的各个行业，旅游业也不例外。我国在旅游电子商务发展中取得了很多的成绩，但是也存在着诸多的问题。本文论述了我国旅游电子商务的发展现状，我国旅游电子商务在发展中遇到的问题，以及针对这些问题提出的一些解决措施。以期本文能够为我国的旅游电子商务发展的相关研究提供一些有意义的参考作用。
[关键词]旅游电子商务；发展问题；思考
中国的电子商务走过了20多个年头，旅游电子商务作为其中的最为重要的一个组成部分也经历了蓬勃的发展。但是，我国在旅游电子商务方面起步较晚、起点较低，在发展中遇到了一些挫折和问题。本文就是针对我国旅游电子商务的发展现状和这些问题，提出作者的一些思考和想法，能够解决当前我国旅游电子商务发展中的一些阻碍。
1 我国旅游电子商务的发展现状
1.1 我国网民数量增长放缓
中国互联网络信息中心发布第42次《中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，截止2018年6月，中国网民规模达到8.02亿人，2018上半年新增网民数量为2968万人，与2017年相比增长3.8%，互联网普及率为57.7%。由此可见，我国经过多年的网民数量的激增后，在总量上我国的网名数量仍然在增长，但增长速度明显放缓。
1.2 我国旅游电子商务交易额不断扩大
随着我国经济的不断发展，我国人民生活水平的不断提高，人民开始对精神文化有了更高品质的需求。在这种背景下，我国人民对旅游的热衷度不断提高。尤其是近几年来，我国电商行业做的风生水起，几大电商巨头纷纷投入旅游业这片红海。阿里巴巴集团的阿里旅游依托支付宝和淘宝的平台，在大量的流量和资金的支持下，迅速占领大量市场。传统几大旅游电子商务平台诸如携程网、途牛网等等也在不断稳定自己实力的前提下，不断抢占旅游市场这片红海。目前，携程网公布了截至2018年全年的财务业绩。根据财报，携程2018年全年净营业收入为310亿元人民币。其中，2018年第四季度净营业收入为76亿元，同比增长22%。由此可见，我国的整个社会的旅游电子商务交易额整体上是不断扩大并且增长幅度较大。据相关数据统计额预测，2019年我国旅游电子商务所涉及的预定酒店、購买火车票、汽车票、相关旅游景点门票等的网上购买人数将达到5亿次以上，其所涉及的电子商务交易额也将创新高。
2 我国旅游电子商务在发展中遇到的问题
2.1 旅游电子商务平台的投入成本巨大
虽然我国旅游电子商务平台尚未出现独角兽现象，各大旅游电子商务平台仍然处于激烈竞争和拼杀之中。个别平台在广告投入上巨大，占据平台维护成本和运营成本重大比例，甚至个别平台在央视、各大门户网站多频次的投入大量广告，很多资金投入在了广告和维护上，必然在产品质量和售后质量等方面的资金保障就显得捉襟见肘了。很多网站为了提高知名度就需要足够的点击量，一旦点击量上去了，就需要服务器的保证。很多知名的旅游网站或者其它网站都出现过服务器跟不上用户数的现象，出现屡次登录不上的现象。再者，旅游电子商务网站的运行是建立在诸多和旅行社对接的数据上，这就需要旅游网站和旅行社的精准对接。而这种对接，恰恰就是需要诸多的人力和财力支持的。
2.2 旅游电子商务平台的服务体系尚未健全
近几年来，我国的旅游电子商务活动不断增多，但随之而来的也是出现了诸多的用户和旅游电子商务平台之间的纠纷。网上曾经被曝光过的某知名旅游电子平台低价出售跨境出境机票，因某种原因，平台违约之前的机票出售行为，导致用户对该平台的信任度急剧下降。再者，很多旅游网站的销售人员为了完成销售任务或者提高自己的销售提成，往往会夸大旅游产品的特点和优势，在销售完成后很容易造成纠纷。最后，这些旅游网站往往都是依靠风险投资进行运营的，尤其是随着业务的不断扩大，很多投资人不断的进行融资，一旦出现了资金链的问题很容易造成破产现象的出现。
2.3 对旅游电子商务平台的认识不够全面
很多旅行社或者旅游景点对旅游电子商务平台不够重视，没有及时建立电子商务渠道。有的旅行社或者旅游景点虽然建立了电子商务渠道，但是往往是形式重于内容，对电子商务平台的推广和其所能带来的经济效益没有足够的重视。这些旅游行业的公司往往更加重视企业的实体的销售。然而，现在人们的工作量较大，要求在较短的时间内能对旅游产品有个较全面的介绍，这本来是旅游电子商务平台的优势，往往由于这些公司的忽视而造成了直接的经济损失和客户的流失。
3 解决我国旅游电子商务相关问题的对策
3.1 完善旅游电子商务平台的建设
我国的各级人民政府要充分响应党的号召，支持民营经济的发展，对电子商务平台的建设给予足够的支持。对电子商务平台自身而言，要在内容上、服务上和质量上全面提升自身品质。旅游电子商务平台要加强与实体旅游企业的合作，实现线上加线下的发展模式。例如，美团网上的诸多景点门票都是在实体景点直接通用，并且比实体的售票稍微低一点点，这样既不会都实体的售票业务造成影响，也方便了消费者的对于快捷便利的需求。在服务上，我们的电子旅游平台一定要做好售后服务工作，电子商务的黏性很大，一个好的服务或者差的服务都会直接影响着对平台的评价和影响。
3.2 积极有效的引进健康的商业投资
对于旅游电子商务市场这片蓝海，很多企业、投资人和个人都十分看好，都纷纷进入市场进行厮杀和抢占市场。一个旅游网站或者相关企业要想生存下去或者走的更远，就需要足够的资金进行保障，就需要有积极有效的商业投资。一方面企业可以通过发行股票来进行内部融资，另一方面可以引入风险投资和社会投资来保证企业的现金流或者新业务的开展。
3.3 加强旅游电子商务的品牌建设
一个诚信的品牌就是代表着足够的商业号召力，我们的旅游电子商务行业必须对此形成共识，积极建立诚信旅游电子商务品牌。前期的推广固然是十分重要，它可以让更多的人去试图了解这个品牌，认识这个品牌。但是，优质的产品和良好的售后服务才是保障旅游电子商品品牌的基石。携程网的退订机票事件就对携程网的品牌建设形成了一定的消极影响。
3.4 加强企业间协作
通过建立战略联盟的方式，将两家或两家以上企业进行有目的的合作，而联盟成立的原则是共同发挥各自特色，相互合作，风险共担，通过高质量和全面的服务体系来不断满足消费者日益增长的需求。在激烈竞争的环境下，提升自身的竞争力，而且发挥了各自的专长，资源的共享与整合后的效果放大，辐射能力和范围都更广，涉及多方面，包括食、住、行、游、购、娱等，通过在一定的引导下，建立战略联盟，通过建立战略联盟的时机，充分挖掘联盟未来的客户资源，也继续发挥不同的合作领域企业的差异化服务特色。在我国旅游电子商务的继续深入发展中，企业行业间建立的战略联盟平台可以实现共赢，并将继续得到强化，提供的服务质量更优。
参考文献：
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[作者简介]李喻（1980-），男，汉族，甘肃兰州人，硕士，讲师，研究方向：经济管理。
电子商务旅游分析论文范文第5篇
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电子商务旅游分析论文范文第6篇
摘要：生态环保大数据是实施环境管理、环境监督、环保科研和发展环保服务产业的重要依据， 是推动环境治理能力现代化、提升环境治理能力的重要抓手，是具有潜在价值并能通过扩大应用而增值的巨大社会财富。探索克拉玛依市建立区域生态环保大数据服务中心问题，可最大限度地提高环保信息化水平、监管执法水平、工作协同水平和创新水平，促进环境保护服务产业发展和经济绿色转型，并有助于使环保工作更科学化、规范化和公众化。
关键词：生态环境保护 大数据 区域中心 研究
Research on the Establishment ofRegional Eco-Environmental Protection Big Data Center in Karamay City
ZHENG yi
（KaramayInstituteofEnvironmentalProtectionScience，Karamay，Xinjiang Uygur Autonomous Region，834000 China）
KeyWords：Ecological protection;Big data; Regional center; Study
生態环境大数据具有很高的应用价值[1]。生态环境信息化建设是环保能力建设的重要组成部分，是环境管理决策的基本保障[2]。研究克拉玛依市建立区域生态环保大数据服务中心，可提高区域生态环境质量，促进区域绿色发展，推动相关信息整合和共享，促进工作协同联动，加强大数据综合应用和集成分析能力，强化生态环境保护决策的针对性、时效性和科学性。
1. 区域区位基本情况
北疆西北部区域地处亚欧大陆腹地，偏于新疆西北角一隅，东与蒙古国、西与哈萨克斯坦、北与俄罗斯接壤，南以天山山脉为界，介于东经79°52′30\"与91°1′15\"、北纬42°45′32\"与49°10′45\"之间，区域面积24.6万平方公里，占新疆总面积的14.8%。由克拉玛依市倡导并联合塔城市、阿勒泰市、博尔塔拉蒙古自治州以及兵团第五、七、八、九、十师共同形成北疆西北“四地五师”经济体，位于新疆维吾尔自治区西北区。其虽然远离国内外经济发达地区，处于国内外经济中心的边缘地带，但却是我国向西开放的门户，毗邻俄罗斯和中亚多国，是新疆维吾尔自治区向西开放的桥头堡、大通道，是全疆经济最富有发展潜力的地区，在新时期我国“一带一路”这一重大国际战略中担负重要的枢纽作用。
克拉玛依市地处新疆维吾尔自治区西北部，是世界石油石化产业的聚集区，是国务院确立的全国重要资源供应和石油后备基地。从国家“一带一路”建设和丝绸之路经济带核心区建设的定位来看，克拉玛依市靠近哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦等重要中亚国家，是欧亚大陆桥的连接部位，是我国向西开放的重要桥头堡，在“丝绸之路”经济带中具有独特而重要的地位，是全疆10个区域性中心城市之一，是北疆西北部“四地五师”经济发展轴心。克拉玛依已建立公路、铁路、航空综合的立体化交通网络，通达国内外的高速公路网络成为北疆铁路枢纽，能够为服务北疆西北部“四地五师”生态环保提供高效且及时的信息、技术支持与应急援助。克拉玛依市具有 “四地五师”其他各方难以比拟的地理区位和交通优势。
2.克拉玛依已有基础
2.1政策基础
克拉玛依市以云计算产业园为依托，在建设丝绸之路经济带信息中心实施“互联网+”行动计划，围绕核心区信息大通道和信息服务业出口产业集聚区建设，大力发展云计算、物联网、大数据等新一代信息产业，加快建成云计算数据中心、大数据应用、云计算应用示范、信息服务外包4个基地，积极促进信息化与石油化工、机械制造等产业衔接，建设电子政务、电子商务、智能交通、现代物流等公共信息服务平台和业务应用平台，推进北疆西北部区域建立统一协调的经济信息平台、旅游信息平台、农产品网上交易和服务平台、区域综合物资交流信息平台、政府和企业信用信息平台、数字认证中心。将大数据技术运用到生态环境保护工作中，不仅对治理社会环境的能力有着推动作用，还能促进政府服务和监管水平的提升[3]。
2.2经济基础
克拉玛依市作为20世纪50年代随着油田的开发建设逐渐发展起来的石油工业城市，经过六十多年的发展，已成为经济快速发展、环境质量优良、资源利用合理、生态良性循环、城市优美洁净、基础设施完善的现代化新型石油工业城市。近年来，克拉玛依市金融、信息、旅游等新兴产业发展势头强劲，城市品质和吸引力不断提升，城市生态环境逐年改善，民生水平不断提升。2020年，克拉玛依市地区生产总值为886.9亿元，人均GDP为180889元。克拉玛依市的经济在北疆西北部区域中优势较明显。
2.3软硬件基础
克拉玛依市云计算产业园，是新疆首家云计算产业园区，致力打造立足新疆、服务全国、面向中亚的新一代云数据中心。园区重点发展云计算、电子商务、软件开发、 地理信息及卫星应用、服务外包等7大产业集群。目前已吸引华为云服务数据中心、自治区重要信息系统异地灾难备份中心、中国石油新疆区域数据中心、新疆移动数据中心、天地图克拉玛依数据中心暨北方灾备中心、中国航天集团西部卫星通讯网基地、亚欧跨境电子商务平台、克拉玛依中兴石油科技有限公司、新疆同方信息系统工程有限公司和克拉玛依天地图有限公司、超图软件技术有限公司、上海艾特海普、红有软件、新疆金牛能源、七色花、江苏蓝海彤翔等110余家企业（项目）落户，极大地促进和带动了信息产业的发展。2020年12月，克拉玛依市國际互联网数据专用通道通过工信部专家验收，实现了云计算产业园区到互联网国际关口局的直连，专用通道是新疆乃至西北的第一条专用通道。专用通道的开通有利于推动克拉玛依乃至新疆信息产业的发展。
以上这些都凸显出克拉玛依市在数据传输建设、信息服务、信息技术输送等方面均具有较突出的优势。
3.存在问题分析
3.1“生态环保大数据共享交流机制”尚未建立
虽然北疆西北部“兵、地、油”融合发展走在全疆前列，在产业协作、社会合作等方面均有一定发展基础，但迄今为止各方尚未在生态环境保护数据交流、共享方面达成合作机制，生态环境保护数据分散于各方生态环境保护主管部门内部，未实现区域生态环境监管的统一、规范和整合，因此工作联系不足，统筹机制不健全，资源数据不能及时共享，环境信息管理机构体系不完善，难以实现区域生态环境保护、利用规划的协调，大大降低了区域生态环境管理的效率。
3.2区域环境信息化基础设施较为薄弱
开展信息化建设的基本前提是具有良好的信息化基础设施，信息化水平较高的地方往往信息化基础设施的发展都很好。克拉玛依市目前在信息化基础设施的建设水平上，尚高于北疆西北部其他各地区，但与国内经济发达地区相比仍存在较大差距，“四地五师”各地区之间还存在着信息鸿沟。这些成为影响北疆西北部生态环境保护大数据服务中心建设的巨大难题。
3.3经费、人员、技术投入不足
区域生态环境保护经费投入保障程度较低，缺乏环境信息管理和技术专业人才，专职生态环境保护信息化工作的专业技术人员的知识构成和相关配置未达标准，人才培养和激励机制也未系统建立。这些因素对区域生态环保大数据环境信息化的发展和建设形成较大制约。
4.区域生态环保大数据中心建设方向研究
4.1建立生态环境保护大数据标准体系
建立生态环境保护大数据标准体系需制定、建设、规范环境信息资源的来源、采集标准、流程和方法，完善各类环境数据，确保数据真实有效，保障生态环境保护数据的准确性。推行有关生态环境保护数据的管理制度，推进相关责任落实，顺畅生态环境保护数据的来源、采集及应用流程。从横向设立生态环境保护信息资源的交换，并利用共享的交换机制，从纵向开展资源信息跨部门、跨地域的共享和应用。
4.2建设生态环境保护大数据监控及存储中心
建设生态环境保护大数据监控及存储中心，重点从加强科学决策、精细化环境监管、创新惠民服务3个方面注重衔接和协调，形成一体化[4]。收集整合北疆西北部区域生态环境保护相关数据，建立配套的数据库，实现数据的动态采集、集中汇总、统计分析和系统管理。明确数据资源采集责任，拓宽数据获取渠道，提高相应的监控能力，基于环保云确保数据及时上报和信息安全。利用先进信息技术手段，对生态环境保护大数据共享平台进行整体构架。
4.3建立生态环境保护大数据信息库
根据环境信息化建设的标准要求，建立覆盖所有环境管理业务的环境中心数据库[5]。依据“一带一路”建设总体要求，全面掌握国外相关国家和区域的环境要求和基础环境信息，收集整理国际组织和相关机构以及沿线各国的发展战略规划、生态环境信息、贸易投资信息、法规标准等。定期开展“一带一路”沿线境外生态环境调查与评估，为“一带一路”环境信息共享平台建设提供数据信息支持。
4.4构建生态环境保护大数据云平台
构建生态环境保护大数据云平台需加强大数据基础设施的相关架构、空间布局、设立模式、服务形式、保障制度等多方面的技术设计和整体布局，以实施网络资源、计算资源、存储资源、安全资源的集成整合、统一管理、全方运维构建环保云平台。建立生态环境信息资源目录体系，利用该目录体系对云平台系统进行有效管理，可以实现系统内部生态环境保护相关数据资源的集中处理及动态更新。同时可以拓展吸纳相关部委、行业协会、大型国企和互联网关联数据，形成环境信息资源中心，实现数据互联互通[6]。
5结语
基于生态环境保护数据信息化、标准化和规范化，采用信息化新技术，研究克拉玛依市建设北疆西北部生态环境保护大数据服务中心方向。探索通过建设区域生态环境智能监控平台，实现生态环境管理综合决策管理，并运用大数据创造新的环境保护产业经济增长点，提升区域环境保护服务业发展动力。生态环境保护大数据服务中心的建立，可较大程度地提高区域生态环境保护信息化水平、环境监管水平和协同发展水平，可有效促进环境保护服务产业的发展和经济的绿色转型，更有助于生态环境保护工作科学化、规范化、公众化地有序发展。
参考文献
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