安全生产中人性化管理（精选12篇）
安全生产中人性化管理 第1篇
“安全第一, 预防为主”, 是安全生产管理的方针。安全生产是企业生存发展过程中的主题, 是职工身心健康、安全和效益的保障。随着社会的进步和经济的发展, 安全问题正愈来愈多的受到整个社会的关注与重视。“安全为天”是领导对广大职工生命安全尊重和关怀的基本要求。作为建筑施工行业来说, 安全就是形象, 安全就是效益。要做到安全生产管理, 就要保证规范操作, 还要激励劳动者的主动性和创造性, 让劳动者自觉的服从管理, 自觉的参与到管理中来。安全生产也要体现“人性化”, 实行“人性化”管理。所谓人性化管理, 就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素, 以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容, 可以包含很多要素, 如对人的尊重, 充分的物质激励和精神激励, 给人提供各种成长与发展机会, 注重企业与个人的双赢战略, 制订员工的生涯规划, 等等。笔者认为在安全管理上, 要做到“人性化”管理, 应该从以下几个方面开展工作:
1 实行人性化管理, 必须发展企业自己的安全管理文化
企业安全管理文化是企业管理文化的重要组成部分, 企业安全管理文化的涵义, 是指企业在安全管理实践中形成的管理理论、方法和心得, 干部职工的管理意识和管理素质, 以及与此相适应的企业安全管理网络、制度、机构及其运行水平。开展企业管理文化建设, 可以使杂乱无章的盲目性自发性安全管理上升到系统化理论的高度, 可以由单纯的数据分析、管理工具、规章制度等的“刚性”管理, 通过安全管理文化的认同, 凝聚成一种由共同的心理趋向、价值观念、行为准则等调控的“柔性”安全管理。劳动者加入到企业以后, 通过安全教育培训, 逐渐认同企业的安全管理, 自觉的遵守各种规章制度, 并体验到收获及快乐。
2 落实人性化管理, 必须提高“人”的安全防范意识
生产是靠具体的“人”实施的, “人”的安全意识直接关系到安全工作的具体落实。“安全工作时时想, 胜过领导天天讲”, 从多年的现场实践中我们认识到, 要搞好安全工作, 首要的前提与任务, 就是要不断地提高基层管理人员和操作人员的安全防范意识。
所谓安全意识, 就是人们头脑中建立起来的生产必须安全的观念, 也就是人们在生产活动中对有可能对自己或他人造成伤害的外在环境条件的一种戒备和警觉的心理状态。提高劳动者安全防范意识, 首先, 抓好劳动者安全教育。良好生动的安全教育会在劳动者大脑中留下最深刻的印象, 要“晓之以理、动之以情”, 要理论联系实际, 多用反面教材, 提高劳动者安全防范意识。其次, 加强安全生产的宣传力度。安全生产的宣传是多方面的, 应及时对生产中的好人好事进行报道, 不断地对安全生产情况进行分析总结, 使员工认识到安全不仅是企业的事, 也是自己的事, 好的会受到表彰, 不好就会受到制度的约束甚至惩罚, 从而在工作中做到自觉注意安全。要让劳动者树立正确的安全观, 不仅仅是对劳动者自己负责, 也是对自己的家庭负责, 坚决杜绝“职工干惯了、干部看惯了、大家习惯了”的思想。
3 落实“人性化”管理必须强化制度建设, 严格管理
强调安全生产过程中的人性化管理, 绝不是要“讲人情”、弱化管理、放任自流, 更不是说各种规章制度可有可无, 形同虚设。当发现安全违章以后, 没有指出其错误、没有说明它的危害, 却对其说没事, 为他隐瞒事实, 这就是“讲人情”。“讲人情”在安全管理工作中是不允许的, 这样只会使安全管理工作变得更糟。而人性化管理则不一样, “人性化管理”发现违章以后, 会告诉他这样做是错的, 会带来什么样的危害, 他应该怎么做会更好。安全生产过程中的人性化管理和遵章守纪是一致的, 安全管理要严格, 重要的是一个“格”字。“言有物而行有格”, 这里的格就是标准、规格, 就是我们制定的法律法规和各种管理制度。只要管理过程中不出“格”, 怎么严都是值得肯定的。
另外, 《孟子·离娄上》提到“人不足与也, 政不足闲也;惟大人为能格君心之非”, 这里的“格”字又有纠正、匡正的意思。因此, 安全生产管理要严格, 一是要做好各种规章制度建设, 二是要严格纠正生产中各种违章现象。“人性”与“生命”的终极意义就是“爱”, 有句老话“严是爱、松是害”就充分说明了严格管理与人性化管理的统一关系。
4 安全生产过程中, 必须加强各级管理人员的模范带头作用
安全管理工作的重点是在基层, 提高安全意识, 搞好施工安全, 本身也是每一名工程施工人员的职责。对安全管理工作危害最大的就是莫过于习惯性违章。所谓习惯性违章, 是指那些固守旧有的不良作业传统和工作习惯, 违反安全工作规程的行为。习惯性违章, 按照违章性质主要表现为:习惯性违章指挥、习惯性违章作业、违反劳动纪律。
安全生产呼唤人性化管理(摘录) 第2篇
(摘录)
安全生产是一种生产状态，更是一种对社会、对企业、对自己的责任。在安全、设备和人这三者的问题上，人的因素至关重要。因此，安全生产的定位要遵循以人为本的科学发展观，突出人在安全生产中的地位和作用。帮助员工树立安全意识和保证安全生产的能力，作步入人性化的管理轨道。
安全生产人性化管理要用制度来约束。只有通过完善的安全管理机制去约束人的行为，并通过人的主观能动性，采取行之有效的防范措施，才能铺就安全生产的坦途。靠法律、靠制度、靠科学技术，形成一套科学的安全生产常态运行机制，用制度约束人的不安全行为，用制度规范企业的生产经营活动，用制度保证常态下的安全稳定运行，用制度启动重大任务和危急状态下的应急措施，使安全管理向深层次拓展，使企业这部大机器安全有序地运转。
安全生产人性化管理要靠人来支撑。员工是安全生产工作中的具体执行者，提高员工素质与安全管理水平是水涨船高的关系。只有紧跟实施新管理、引进新技术、采用新设备和开发新业务的步伐，通过开展形式新颖、扎实有效的岗位培训、技能演练、劳动竞赛，不断促使员工提高劳动技能和安全管理知识，增强保障
安全生产的能力。唯有如此，才能让员工在技能和技术上有一手，高一筹；唯有如此，才能避免伤害自己和被别人所伤；唯有如此，才能筑起一道坚不可摧的安全防线。
安全生产人性化管理要以安全文化做底蕴。营造良好的安全文化氛围，对增强员工的安全意识，养成良好的安全习惯，都是非常有益的。彰显人本理论，倡导安全文化，需要持续地宣传和引导，严肃安全执法力度，保证安全规章执行的正确性。
电力安全生产的人性化管理 第3篇
关键词：电力企业安全生产管理
0引言
生产犹如和平年代的战争。要打胜仗，必须要安全挂帅，也就是说一切生产活动都以安全为中心，安全有生产的主导权、否决权；而人是生产活动的主体，所以要以人为本，以一线生产人员为本。
1充分发挥人的主观能动性
企业的“企”字是由“人”和“止”构成的，没有“人”了即变成了停止的“止”。所以，企业的一切活动都离不开人。反过来说，人的一切行为都直接影响着企业的运转。如何改善对人的管理，充分发挥调动人的主观能动性、积极性，提高劳动生产率，创造良好效益，值得我们去认真探讨。
人文关怀——控制人的“精神隐患”。人的精神状态如何，直接影响着工作质量和安全，而人的不良情绪是受多方面影Ⅱ向的，家庭压力、员工间的矛盾、对工作的厌倦等。如何发现和处理这方面的问题，需要公司上下共同努力，相互沟通而形成一条情感信息链，及早控制人的“精神隐患”。首先领导心中有员工，在日常工作生活中多关心了解员工，并明确列入有关部门的岗位责任制中去：而有关部门要加强这方面的信息管理，多到基层体会一线生活，重视他们的所需所想；班组内要发扬团结互爱的精神，共同解决难题。
生产一线人员，好比一幢大厦的基础：默默无闻，责任重大。当我们坐在舒适的办公室时，是否想过他们?或许更多的是想到怎样要求他们、责怪他们。他们也有感情，需要关怀、需要尊重。不是印印文件、开开会就可以提高战斗力的。不要忘记他们，让他们也有成就感。
多点关怀，多一份安全保障。关爱孕育安全环境。居安思危，优胜劣汰。在当前社会对电力需求日益迫切的严峻形势下，对我们的电网提出更高的要求。在建立现代企业制度的今天，人浮于事、效率低下的现状必须得以根治才能适应社会高速发展新局面。在我们供电企业内部，必须克服“电力是垄断行业”和“铁饭碗”的思想，要形成“你追我赶”的工作学习环境和树立“供电企业就是广大人民的根本利益”的思想，尊重人才，能者居先，增加员工的危机感，调动工作积极性，这样才有利于企业的发展和提高企业竞争力。因人而宜，人尽其才。企业在对人员配置定岗时，应要充分考虑每位员工的性格、能力、心理因素等，适当考虑员工的兴趣和尊重个人的意向，以企业的总体利益为重，这样也会提高员工的工作热情，努力发掘自身的潜力，积极争当企业主人翁，发挥集体智慧，充分利用好人才资源。
重视细节。在一些小企业中，由于规模小、效益差而不重视安全管理，对生产人员在作业过程中缺少一些必要的安全保障，如不重视安全知识教育、不完善现场运行规程、不配备合格的劳动防护用品等，这些都是造成人身事故的主要原因。小企业的安全管理问题，亟待大家共同关注，尊重人的劳动和生命价值，突出“以人为本”的管理思想，从“小”抓起，才有大环境的安全保证。
2严格遵守各项安全制度规定
法律、法规及条例等制度都是用来约束人的某些具体行为的，而有关安全生产的法律、法规和规程，大部分都是用前人的鲜血写出来的经验，那是血的教训，警示人们不要重蹈覆辙。那我们该如何用宝贵而沉重的经验教训去避免再次流血呢?
身先士卒，以身作则。“上梁不正下梁歪。”作为企业的领导、决策者，一言一行都影响着周围的人。不单企业的行政正职负有“安全第一责任”，每位员工都是现场生产的安全第一责任人。仅靠讲讲哪些制度要执行，哪些细则要实施，这是很难达到“人人保安全”的效果的。关键还是要看各级领导的重视，上至总经理，下至班组长，都要以身作则，“身教重于言教”，这样就会潜移默化地影响着每位员工，使企业有强烈的安全氛围，让安全信息犹如空气般充满周围，使每位员工都有良好的安全意识，随时发现异常，才能做到防患于未然。
有章可循，赏罚分明。“无规矩不成方圆”，要控制人的不安全行为，还要依靠健全的制度。作为供电企业，对《安全生产法》、<电力法》、《电业安全工作规程》等法律法规、行业标准必须要严格执行之外，还要结合自身实际情况完善相关措施和建立健全安全组织机构，落实安全生产责任制，逐级签订安全责任书。
首先，熟悉并严格执行有关法律、法规，是安全生产、文明生产的重要保障。为此必须确保“安全第一，预防为主“方针的贯彻实施，监督生产建设者和从业人员必须遵章守法。其次，《电业安全工作规程》、《安全生产工作规定》等规程规定，为安全工作提供了明确指引，它们好比安全“秘笈”，你重视、熟悉它们并“言听计从”，你就能战胜安全生产的敌人。否则，你就会被隐藏在身边的生产敌人——安全隐患所侵害。某供电公司总经理讲过：接地线是我们的生命线，两票是我们的平安符。
在《安全生产工作规定》中指出，各单位应根据“谁主管、谁负责”的原则建立健全安全生产保证体系和监督体系。在明确安全职责和实行奖惩制度后，对员工的行为动机将产生深刻的影响，大大加强了各级人员的责任心，调动了工作积极性和养成良好的工作习惯。安全成习惯，事故变遥远。
作为管理人员，应该身体力行，多到一线了解，设身处地为生产人员度身定做完善而又切实可行的安全技术措施，切实贯彻执行。生产大计，培训先行。生产要安全，人员的安全意识和专业技能都要具备，两者相辅相成，缺一不可。有意识却没知识，分辨不清哪是危险点；技能出色却自以为是，同样危险。进行系统的安全培训是首要工作且长期性的，正所谓“温故而知新”。
首先，企业要有全面的培训计划，树立安全教育的优先观，结合实际，针对性的列入年度“安措”计划，不能放松对每个人、每环节的考核，贯彻“预防为主”的方针，考核成绩要与奖金挂钩，奖优罚差：其次，各班组长除巩固自身水平外，要针对不同能力、不同性格的人员去开展形形色色的学习活动，不要停留在读读安全简报、抄抄安规这样枯燥的形式，而要思考怎样去培养班组人员的求知欲，提高大家的学习兴趣，不能人云亦云，不懂装懂，一定要将问题融会贯通，让员工在工作中真正得到“要我安全一我要安全一我会安全”的根本转变，这才是对学习深层次的负责。不断增强员工工作责任心，一个员工要称职，首先要忠心，一颗忠诚于工作的心，安全才会忠诚于工作。尊重领导，服从安排。一个企业要稳定发展，必须要有军队般的严密组织、铁的纪律，下级必须服从上级，绝不容半点讨价还价。不论官大官小，在安全第一的原则下，每项工作都必须严格听从指挥，哪怕是班组长的安排。不同的岗位，各有其职责，大家都要有全局的思想，以企业的安全信誉度为重，抛开一切私利杂念，工作必须对上级负责，企业运转才会有条不紊地进行。
兢兢业业，尽职尽责。一位企业经理曾讲过：工作干得好不好，不是看你学历高与否，而主要看你有没有责任心。不错，你有责任心，工作才会与你相关，与己相关的事自然会认真对待；否则，你有多大的能力才华，都不能在实际工作中体现出来。有责任心，才会发现实际问题和自己的不足，才能及时消除隐患和进一步提高自己的业务水平，使安全生产工作得以良性循环。敬业爱岗，是我们认真落实贯彻“三个代表”重要思想的体现，因为供电企业代表广大人民群众的根本利益。供电企业既是生产企业又是服务行业，关系到千家万户，所以我们把人民群众的企业管理好才能真正尽职尽责。
安全生产工作中的人性化管理之我见 第4篇
1. 安全生产过程中必须强化制度建设与规范执行相统一
强化安全生产过程中的人性化管理, 绝不是说弱化管理、放任自流, 更不是说各种制度可有可无, 形同虚设。安全生产过程中的遵章守纪和人性化管理完全是一致的, 安全生产要“严格”, 重要的是一个“格”字, 这里的“格”就是各种法律法规 (安全生产法等) 和规章制度。只要执行过程中不出“格”, 怎样严都是值得并应该充分肯定的。煤矿上有句老话“严是爱, 松是害”充分地说明了严格管理与人性化管理之间的关系。
2. 安全生产过程中必须以“三个代表”和“科学发展观”重要思想为指导
“三个代表”重要思想和“科学发展观”是全党、全国各族人民建设社会主义现代化的指导思想, 是新的历史时期的治党方略, 体现了我党全心全意为人民服务的宗旨, 而企业的安全生产工作正是从保护劳动者的心身健康和家庭幸福来保障广大劳动者的根本利益;正是通过保护劳动者的生产积极性和主动性来保障先进的生产力;通过保障劳动者的创造力来保障先进的文化建设。搞好安全生产工作, 既代表了广大人民群众的最根本利益, 又充分体现了我们社会主义制度的优越性。
3. 坚持“以人为本, 大力宣传”安全第一、预防为主、综合治理“的方针。
要结合每年开展的“安全生产月”、“安全生产专项治理”等活动, 从人的实际需求出发, 把关心人、理解人、尊重人、爱护人作为安全生产工作的基本出发点, 要强调群众性的自我安全教育, 引导和启发人们从生命价值中体会安全生产工作的重要性, 让安全第一的思想牢牢扎根在人们的心中, 让遵章守纪成为每个公民的自觉行动。
4. 安全生产过程中必须加强各级领导干部的模范带头作用
在实际生产施工过程中, 对安全生产危害最大的莫过于习惯性的“三违”, 而“三违”之中最不可原谅的莫过于违章指挥。实际生产组织中, 个别领导干部重任务、轻质量、重效益、轻安全, 制定计划简单粗放, 安排工作宏观粗糙, 执行过程敷衍了事, 解决问题经验教条, 更有甚者, 对于出现的质量和安全问题欺上瞒下, 不仅导致问题扩大, 还带坏了职工队伍, 直接危及广大职工的生命安全。只有领导干部持之以恒的遵章守纪、言传身教, 严格遵守企业的各项规章制度, 才能起到模范带头作用, 才能使职工心悦诚服, 才能带领全体职工扎扎实实工作, 才能促进安全生产工作的顺利进行。
5. 安全生产过程中必须提高全体职工的整体素质
生产经营是靠具体的人实施的, 人的素质的高低直接关系到生产过程中的安全效果, 也关系到生产过程的顺利进行。一支搞素质的职工队伍不仅要求业务技术素质的精湛, 还要具备高度的组织性和纪律性, 同时必须具备良好的政治思想素质。而要造就一支一流的职工队伍, 必须在以下方面下功夫:一是加强职工队伍的政治思想, 使职工领会集体利益和个人利益的一致性, 激发强烈的主人翁意识;二是树立良好的职业道德规范, 将每一项工作作为自己必须完成的责任, 激发广大职工的责任心;三是深化遵章守纪的教育, 把服从指挥、按章操作形成一种深入脑海的行为规范;四是加强业务培训, 将技术培训落到实处, 提高职工业务水平;五是增强职工对对各级领导干部的信任度和支持感, 各级管理干部要通过自己的良好风范和精湛的技能, 真正成为职工的良师益友, 成为广大职工安全幸福的守护神。
安全工作要做到人性化管理 第5篇
2010-6-1摘至文化网
今早看到新闻“富士康12连跳”，让我震惊了！昨天才“11连跳”，隔了1天，相关进驻富士康人员还没调查结束，那么快又发生跳楼事件了！
网络媒体传闻富士康的管理过于苛刻，没人性化，员工间的薪金差距大，员工工作压力大，导致惨案的发生，调查结论没下之前我们暂时不议论富士康的管理，但企业的管理安全工作中，人的管理应是放在第一位的，对人的安全教育管理也是企业安全生产的“第一道工序”。企业安全教育怎样才能行之有效？只有枯燥地讲道理是不行的，需要从职工的切身利益出发，把职工的健康和生命安全放在第一位，让职工切实意识到安全生产对于自己的重要性，从而由衷地接纳安全生产制度，实现安全生产由被动到主动的转变，所以，安全工作应该做到人性化。
让亲人的嘱托陪伴着职工上班，无疑是人性化的体现。“爸爸，上班千万注意安全，我等你下班后来接我”、“老公，上了班就不要分心，下班后我为你准备最喜欢吃的菜”、“儿子，安全生产人命关天，希望你每天高高兴兴出门，平平安安回家”。让职工把个人的身心健康与家庭、父母、配偶、儿女的生活联系起来，使其懂得“一人安全，全家幸福”、“有了安全，生活才会永远快乐”的道理，引起心灵的震撼，发自内心地重视人身安全，重视安全生产，变“要我安全”为“我要安全”，亲人安全寄语的作用不容忽视。
重视事故尤其是同类型企业事故案例的收集、分析和吸取教训，让职工有一种“身临其境”的触动，认识到不重视安全生产的严重后果，而安全生产的受益者首先是自己，从而增强对事故的“免疫力”。而对有这样或那样思想问题的职工，多了解、多关心、多帮助，使他们丢掉思想包袱，以轻松的心情和良好的精神状态投入工作，对安全生产也十分重要。同时，维护好职工的合法权益，改善劳动条件，创造良好的生产环境，也会对职工起到很好的教育作用，使他们更加自觉地投入安全生产。
归根结底，强烈的安全生产责任心是安全工作“以人为本”的内在要求，而安全教育人性化体现的正是“以人为本”的理念。安全教育的“人性化”，并不是说安全管理可以“人情化”。安全管理的各项制度是以生命和鲜血的代价换来的，必须坚决执行。而在制度面前讲“人情”，对问题睁一只眼闭一只眼，该处理的不处理，迟早会酿成大祸。
安全管理需要人性化 亲情化 第6篇
第一关：“亲情呼唤安全”，亲人把关。要求员工每天上岗前取戴安全帽时，凝视悬挂的家庭“全家福”照片一分钟，回想亲人的安全嘱咐，默念安全规程，提高安全作业意识。
第二关：“情绪挂牌”，班组长、安全员把关。要求员工开班前会之前根据当日情绪挂出情绪牌，班组长根据员工情绪情况，合理安排调配工作。给情绪不好的员工安排责任心强、工作技能高的人员与之结成互保对子。班组长、安全员及时与情绪不好的员工进行深度汇谈，了解原因，帮助解决困难。
第三关：“结流动互保对子”，互保把关。要求结流动安全互保对子的双方明确安全责任，密切感情、增进友谊，在作业中互帮互助，相互提示作业要点、隐患和危险，真正做到互相监护作业，防止违章或事故。
论安全生产的“人性化”管理 第7篇
关键词：安全生产,以人为本,人性化
1 何为“人性化”管理
“安全第一”永远是包括电子器件生产在内的各种企业组织进行生产活动必须遵循的前提。如何进行安全生产, 并把安全生产的不同举措都切实落实好, 已经成为了生产管理中的一大重要重要组成部分。在安全生产管理的问题上, 有些人认为应该通过“铁手腕”, “铁制度”, 甚至“铁心肠”来强化政策的执行;还有一些人则认为在安全生产管理中需要进行“人性化”的管理。虽然, 这些不同的管理理念出发点都是好的, 但是前者强行地把严格遵循规章制度和执行这些制度时不可避免的人性化内容分割开来, 把人性化管理视作无力而松散的管理表现, 这已经犯了以形而上学论看待问题的错误, 难免过于偏颇。正确的方式是把二者进行有机灵活的结合, 既不单单依靠强硬手段进行生硬刻板的管理而对员工的心理和工作的积极性造成损害, 也不只顾及“人性化”而彻底取消严格的管理, 阻碍安全生产制度的建立完善。只有这样, 安全生产才能真正得到保障。要想充分了解“人性化”管理的内涵, 就必须搞清楚何为“人性”。“人性”, 是“人”之所以为人而不同于其他一切的物质的本质规定性, 又称为人之本性 (本质) 。人由低级动物不断进化而来, 这是人的自然属性来源, 然而此自然属性同时还要接受社会属性的制约, 所以“人性”就是人的自然属性及其社会属性统一。安全生产, 作为“人性”的一项基本要求, 从自然属性角度来说, 是人类除了温饱意外最为重要的需求, 人类在进化的历程里一直都有着要求“趋利避害”的本能反应。而进行安全生产, 则是保障生产过程顺利, 并使生产成本大为减少, 从而促进社会的稳定的不二法门。所以在安全生产里进行“人性化”管理, 是安全文化建设的一项重要指标, 也是企业管理不可缺少的部分。人性化管理和安全生产的社会目的, 企业目的以及个体目的都是相一致的。下面, 将讨论实现安全生产中人性化管理的方法。
2 如何实现“人性化”管理
2.1 坚持“以人为本”
作为“三个代表”思想在安全生产过程中的一项重要实践内容, “以人为本”主要体现于以下三点:第一, “人”这一生产力里其决定性作用的力量和活跃因素, 代表着先进的生产力发展要求。因此可以说, 坚持“以人为本”的要求, 就是在发展生产力并对其进行保护。第二, 安全文化作为企业文化的重要部分代表着先进文化的前进方向。而要建设安全文化, 主体就是企业里作为员工的“人”, 应当积极地进行安全生产的推广教育, 帮助员工提升其安全生产精神动力以及安全文化素质, 这些过程都离不开“以人为本”思想的指导。第三, “三个代表”重要思想中, 最重要的就是要代表员工的根本利益。而安全生产的目的即通过降低各种事故的发生的可能性, 以对员工生命安全进行保障。每个人都只有一次生命, 对员工的生命进行保护同时也是对其最根本利益进行保护。概括来说, 安全生产中“以人为本”的“人性化”管理大体表现在两方面: (1) 把员工的生命安全作为出发点和目标。 (2) 是生产管理的重心应当偏向作为管理对象的人。如果能够积极发挥人性化管理的作用, 就一定可以令安全管理工作的含义更加深刻。
2.2 对制度的建立和执行加以完善
在安全生产中实现“人性化”管理, 不是说不重视安全生产中的各种规章制度的建立完善, 更不可以对制度的建立和执行不闻不问。因为那样做的后果就是可能产生严重的认识偏差。在安全生产中, 遵循法规制度和“人性化”的管理应该协调统一, 两者不应该有本质的矛盾。正相反, 规章制度和法律法规是在长期实践中产生的经营教训总结凝练而成, 其目标就是为了防止错误的再次发生。企业员工在进行各种生产活动时必须以规章制度来约束规范自身行为, 从而保障生产过程中的安全, 这便体现了“人性”的需要。所谓“严格”, “格”的意思就是通过法律法规以及规章制度来约束相关人员的行为, 只要在执行这些法律法规的时候不出这个“格”, 不管以怎样严肃认真的态度都是正确的。有一俗句话是“严是爱, 松是害”, 这句话可以恰当的用来形容安全生产的过程里严格管理态度以及“人性化”管理之两者间的关系。
2.3 发挥管理者的模范作用
在生产过程中的一大障碍就是大家常说的“三违”, 而其中危害最大的的则是管理人员指挥上的的违章。部分企业管理者, 特别是生产部门的, 在做工作计划时经常简单而不注意细节, 具体工作的部署时则不能面面俱到, 在工作现场也只是敷衍工作, 喜欢依靠经验处事, 指挥方法上很混乱。人力、物力被浪费的同时, 还有可能带来安全隐患。甚至有些人为个人利益政绩对发现的安全问题欺上瞒下, 在进一步造成更大问题的同时, 还给其领导的员工树立了一个坏榜样, 有可能对设备以及人员的安全形成隐患, 这种管理方法不但无法体现“人性化”而且其本质相当恶劣, 发现后必须对其进行严肃处理。而唯有管理者树立起一个良好的榜样, 才能让员工有正确的工作态度。要想解决违章指挥带来的问题, 就必须严格遵循安全生产的思想政治工作方法, 稳扎稳打地完成工作, 为生产工作的顺利进行保驾护航。
2.4 加强员工素质的提高工作
生产任务是依靠员工实现, 他们的素质水平对生产的安全顺利有着极大的影响。对于高水准的员工来说, 他们不单单有着一流的技术和业务能力, 同时也必须严格的遵守组织纪律, 并兼备优秀的的政治思想素质, 还有如此才能在生产工作里的顺利实施“人性化”的管理。想要建设这样的员工队伍, 就不得不在各方面工作都做出相应努力。首先, 应当加强员工的思想教育。推动员工积极对国家的政策和党的方针路线进行深刻学习, 令其进一步了解国家和集体利益和其自身利益的一致性。激起员工对党和国家以及社会主义的热爱, 在生活和工作里加强自身的主人翁意识, 以促进其工作积极性的增长;其次, 应当促使员工建立正确的的职业道德观, 对自己的本职工作尽职尽责, 努力完善任何一个细节。对所谓的“三违现象”应当进行全面分析, 根据具体的情况开展相应教育;第三, 要帮助员工建立良好的纪律观念, 能够在在思想和行动上服从管理者的正确指挥和指导;第四, 是对员工业务技能进行相应提升, 把培训工作落实到位, 可以以派人学习和专家的方法进行教育而舍去形式主义, 提高员工业务能力。最后还要增强员工对领导者的信任和支持, 这要求各级管理者要有良好的风范和指挥能力, 从本质上成为员工的良师益友。唯有通过这些, 安全生产的“人性化”管理才取得实际的成果。
3 结束语
在安全生产的过程中实施“人性化”管理指的管理者进行仔细的研究, 而不仅仅作为经济活动的工作方法中的一种而已。另外, 它还应该是一项必须严肃对待的政治任务, 因为安全是稳定的前提, 稳定是和谐发展的基础, 企业必须把实现群众的利益作为其工作的出发点。在安全生产中实行“人性化”管理, 是安全生产的一项重要手段, 它能够完全地体现安全生产的“以人为本”涵义, 也是安全管理实现可持续发展的重要渠道, 通过“人性化”的管理, 电子器件企业的安全生产必能更上一层楼。
参考文献
[1]孔振平.浅谈目前企业安全管理现状[J].安全, 2000 (6) .[1]孔振平.浅谈目前企业安全管理现状[J].安全, 2000 (6) .
安全生产中人性化管理 第8篇
企业要想谋求发展必须心系安全, 安全作为生产中的一个重要角色, 与企业的发展息息相关, 忽略安全必定会给企业的生产造成损失, 搞好安全生产是企业发展的需要, 也关系到社会和国家的和谐, 有着十分重要的经济意义和现实意义。
1 安全生产的重要性
提高自身对安全生产的认识, 深刻领会安全生产对个人、企业以及国家的重要性。安全生产对个人有着极其重要的意义, 一旦事故产生, 首先受到影响的就是个人, 乃至家庭, 保障生产的安全对个人和家庭的幸福有着十分重要的积极意义。同样, 安全生产对于企业也有着十分重要的意义, 正确的树立生产与安全的关系, 对企业的经济利益和未来的可持续性发展都有着十分重要的促进作用。安全事故不但会给企业的声誉带来影响, 也会造成经济效益的损失, 所以企业必须摆正态度, 把安全和生产二者之间的关系弄清楚, 想明白, 才能稳步的发展。另外, 安全生产也是国家精神文明的具体体现, 保护劳动者的健康, 为其提供一个安全的工作空间是国家赋予公民的应有权益。安全事故的产生不但会影响到个人、企业, 也会给社会的和谐和稳定带来影响, 不利于社会主义精神文明建设。
2 保障石油工程安全生产的措施
2.1 加强组织管理水平
要想使生产工作安全顺利的得以完成, 必须注重生产工作的组织和领导, 安全管理必须要持续性全方位的管理。首先, 要使安全防范意识深入人心, 成为企业考核的刚性标准, 在安全面前绝不允许任何的姑息, 坚决杜绝违反安全制度的行为产生。其次, 要理顺管理关系, 不断完善管理细节和行为准则, 设置奖惩措施, 并严格按照制度和标准进行执行。在工程进行过程中, 始终把安全放在首要位置来抓, 建立健全安全保障和监督体系, 全面落实生产责任制, 用完善的生产安全法规和制度来约束和考核, 藉以进一步提高安全生产的管理水平。
2.2 逐步完善安全管理机制加强基础管理
建立健全领导的决策机制, 完善各项制度和程序, 理清各个部门之间的安全管理责任划分, 杜绝模糊责任的产生。要建立健全安全操作执行机制, 确保安全生产流程的合理性和顺畅性。严格执行职工的安全业绩考核工作, 强化对职工的安全业绩考评, 激励职工改善安全工作的态度, 使其更加积极的落实本岗位的安全职责。应用具体的安全控制理论, 有效的强化安全意识, 改变员工的整体作风, 确保生产的安全稳定。
3 注重企业对员工的人性化管理
随着时代的发展, 社会的进步, 人性化管理在企业管理中的重要性逐渐得以凸显。
3.1 人性化的管理是企业创新的主要推动力
随着社会经济的发展和市场竞争的激烈, 企业的创新能力是企业发展的必要条件, 要想使企业在激烈的竞争中站得先机, 实行人性化的管理方法, 为员工创造一个轻松愉悦的工作环境, 可以促进员工积极的发挥个人才能, 调动员工的工作热情, 进而促进员工技术创新和制度创新意识的提高, 为企业的发展奠定坚实的基础。
3.2 人性化管理是企业可持续发展的必要条件
人性化的管理制度更能符合现代管理中以人为本的管理理念, 与社会主义社会的和谐建设相契合。注重对人才的关怀和尊重, 是企业提高竞争实力的一个重要体现, 有利于员工对企业的爱戴和拥护。有利于提高企业的凝聚力, 为企业的可持续发展奠定基础。
3.3 人性化管理是企业提高管理水平的必要法宝
传统的管理理念注重从管理者这方面下功夫来提高管理的效果, 而人性化的管理会从员工自我管理的方面为企业的管理提供一个崭新的发展角度。传统管理模式下, 企业员工只是一味的执行管理者的命令, 把遵守管理制度当做一项任务来完成。而现阶段的人性化管理注重员工主人翁意识的提高, 员工的自我控制能力大大提升, 更容易达到管理目标, 对企业的管理水平提升有着十分重要的现实意义。
4 结语
综上, 企业要想在激烈的竞争中立于不败之地, 必须把安全生产当做企业生存和发展的第一要务来抓, 安全是企业发展的命脉, 关系到企业能否稳定的发展。另外, 要想实现企业管理水平的提高, 必须认识到人性化管理的重要意义。
摘要：安全管理作为保障石油行业生存和发展的根本, 是有效防止事故, 保护财产安全, 确保生产安全的重要要素。安全作为石油工程的薄弱环节, 已经成为许多业内人士探讨的热点话题, 为了保证工程正常运行, 保证企业的经济利益不受损坏, 要求企业自身必须注重安全生产的重要性, 采取人性化的管理措施, 借以保障企业的可持续发展。
关键词：石油工程,安全生产,人性化管理
参考文献
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安全生产中人性化管理 第9篇
1 石油工程安全生产的重要性
石油工程中的安全管理是该项工程的重要组成部分, 其目标是保障职工的生命安全与身体健康, 避免出现各类事故及财产损失, 使生产装置能够安全、稳定的运转, 保障其使用寿命。石油工程的原材料及产品性质较为特殊, 具有易燃、易爆、有毒、有害等特点。如果生产环境中存在火源或者其他不安全因素, 极易出现燃烧和爆炸, 导致人员伤亡、中毒等严重后果。石油工业的生产过程所需环境较为恶劣, 包括高温、高压、负压、低温等特点, 高压提高了可燃物料的活性, 会促使爆炸浓度范围扩大, 加速物料的分解或膨胀, 设备极易蠕变, 密封性下降, 造成物料泄漏;而低温等环境, 则会将物料冻结, 使输油管道堵塞或者破裂。一旦出现火灾爆炸事故, 危害扩大, 后果十分严重, 石油生产使用的设备规模较大, 且十分密集, 形成了立体化、集团化的态势, 火灾扑救具有较大的困难[1]。
2 安全生产中的人性化管理措施
2.1 强化制度约束
在安全生产过程中融入人性化管理, 需要首先加强制度的约束力。许多企业的管理人员陷入认识上的误区, 认为强调安全生产中的人性化管理, 即等于默认了不需要遵守安全生产中的各种规章制度, 对其不予重视, 或者各种在制定规章制度和将其落实到位的过程中, 将规章制度置之不理, 马虎应付等, 给安全管理造成极大的困难。因此需要先深刻的认识到安全生产制度的重要性及其与人性化管理的关系。应根据石油企业的基本特点、生产工艺、人员素质等要素, 制定完善的安全管理制度, 对于人员的各类生产活动进行有效的约束, 使能够充分发挥主观能动性, 主动采取相应的防范措施, 保障生产的安全性, 提高效益。因此将安全管理规章制度落实到位与人性化管理的关系并非矛盾关系, 而是统一的关系[2]。
2.2 符合人性化需求
安全生产是保障企业生存与发展的重要要素, 其工作的侧重点应是各类管理工作。基于人性化管理的本质特点, 需要集中体现出尊重员工的需求、关注工作人员健康、关怀其基本生活质量、提高员工工作热情等各个方面。因此可以逐步推行安全事故积分管理制度, 将员工的各种违章行为分为不同的类型, 如一般性违章、蓄意性违章、严重性违章等, 或者根据造成事故的性质有针对性的进行处理, 包括思想教育、扣除奖金、严重的甚至需要上报国家机关等。该措施需要遵循教育位置、处罚为辅的基本原则, 不但能够体现出管理的严格性, 能够充分体现人性化, 将人性化管理逐步与企业管理有机结合。
2.3 提高工作人员综合素质
安全生产工作需要得到良好的效果, 最后还是需要管理人员的有效手段及一线的员工将其落实到位。但是由于某些员工或者管理者综合素质有限, 制定工作计划是不够细致, 工作内容的安排有许多疏漏, 在工作现场仅仅是简单的检查、粗略的按照制度进行或者过于依靠过往经验, 出现各种工作疏漏, 给安全生产带来了较多的隐患。因此需要不断提高管理人员及一般工作人员的综合业务素质, 具体措施可以分为以下几点:
(1) 定期或者不定期的组织人员进行学习, 包括培训、讲座、外派交流等, 不断强化员工队伍的业务水平, 并设立监督组, 保障将员工的培训工作落实到位, 逐渐提高员工业务能力及综合素养;
(2) 将遵守纪律的教育作为管理工作的一部分, 促进员工建立良好的遵守纪律的意识, 在工作中可以保障自身及周边人员生产的安全性;
(3) 在组织培训时, 还需要将思想道德建设的纳入培训的内容, 使之具有较高的职业道德, 树立强烈的主人翁意识, 在工作中具有较高的积极性, 工作的各个环节或者安全方面的细节都能够进行有效的控制;
(4) 强化员工对各层次领导干部的信任感及支持度对于领导干部也需要有相应的制度进行约束, 提高素养、决断能力、基本的诚信、组织纪律性、责任感等, 使得一线员工对具有较好的信任感及支持度, 服从其管理或者自觉的遵循各项纪律。上述措施能够使安全生产的人性化管理达到事半功倍的效果, 提高安全管理的水平[3]。
2.4 构建安全文化氛围
以安全文化为基础, 构建良好的安全文化氛围, 能够有效的促进安全生产中的人性化管理。石油企业可以定期或者不定期的举行各类安全知识竞赛活动, 安全评比活动, 在员工的生活区设置宣传栏, 详细讲解安全生产的重要性、安全生产的细节、相关注意事项等。在良好的环境中, 潜移默化的强化员工的安全意识, 培养起良好的安全习惯, 能够有效的减少习惯性违章, 自觉遵守安全纪律。在日常成产中也能够及时反省自已及周边的人员, 思想及行为上的不稳定因素, 在工作中相互监督、善意提醒及关心, 普遍培养良好的安全作业习惯[4]。
3 总结
石油工程的性质极为特殊, 石油产品均具有易燃易爆、易挥发等特点, 其对于生产单位安全性要求更高。安全生产管理也属于石油工程管理中极为重要的一部分, 将人性化管理融入其中, 能够有效的促进生产的正常运行, 施工人员的生命财产安全。本文仅从一般的角度分析了安全生产中的人性化管理措施, 实践活动中, 还需要管理人员全面掌握石油工程的情况, 包括工程性质、规模、特点人员结构等, 综合把握, 探索出适应实际情况的人性化管理方式, 提高安全管理水平, 保障人员的生命财产安全, 创造出良好的经济效益及社会效益。
参考文献
妇产科护理安全管理与人性化护理 第10篇
1.1 一般资料
选取2013年1月~2014年3月本院妇产科收治的患者114例作为研究对象, 分成观察组和对照组, 各57例, 年龄24~65岁。114例患者当中, 月经失调12例, 子宫肌瘤9例, 盆腔炎30例, 宫颈癌28例, 妊娠合并症14例, 多囊卵巢综合征15例, 其他妇科疾病6例。
1.2 方法
对照组患者进行常规护理, 观察组给予更细致的护理, 以患者为中心, 具体做法如下:其一, 患者手术前, 护理人员要制定与患者具体情况相符的护理方案, 和患者耐心的沟通, 如果患者在手术前表现得比较紧张、焦虑, 则进行安慰、疏导, 并且主动与患者进行交流, 以缓解患者的不良情绪;还要对患者说明治疗方法及注意事项[1]。其二, 要给予患者舒适、舒心、有利于恢复的治疗环境, 如果患者条件允许或者情况特殊, 应尽可能的提供家庭式病房, 让患者的家属朋友陪同患者一起进行治疗;确保病房的空气流通, 每日更换和清洗床单, 如果患者行动不便则主动帮助患者更换衣物, 保持患者衣物的干净以及干燥。其三, 在患者做手术的时候, 也需要对患者进行人性化的护理;如果患者在进入手术室之后表现出紧张、担心等情绪时, 护士应该主动与患者攀谈有意思的话题, 唠家常, 以此来转移患者的注意力。患者在手术时如果姿势不正确不舒服, 护理人员要帮助其进行纠正, 在细节上做到人性化护理;患者在进行手术时, 护理人员要时刻关注患者的生命体征, 如果患者情况紧急, 需要抢救, 护理人员切记不要大声叫唤, 以免加重患者的心理负担。
1.3 观察指标
利用焦虑自评量表 (SAS) 和抑郁自评量表 (SDS) 来进行评定患者手术后心情恢复的情况, 同时采用问卷调查的方式调查患者对护理的满意程度。
1.4 统计学方法
使用SPSS 17.0对各项资料进行统计、分析, 以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
发现实验组护理满意度要显著高于对照组, 家属陪伴的频率实验组比较低, 对照组比较高, 而且远高于实验组;而且对医院护理的满意度也是对照组比实验组高, 差异均有统计学意义 (P<0.05) 。两组患者心理状况的比较, 应用汉密尔顿抑郁量表 (HAMD) 评价护理前后患者的心理状况可以看出在刚入院时两组间评分, 差异无统计学意义 (P>0.05) , 而在出院时的评分, 则实验组要低于对照组 (P<0.05) , 表明人性化的护理方式比对照组普通的护理方式更能促进患者心理上的健康恢复。
3 讨论
从实验结果可以看出妇科的安全管理与人性化护理对患者病情恢复有着极大的影响。妇产科是一个比较特殊的科室, 这使得妇产科护理人员的工作压力比较大, 主要原因可以归结为以下几点。
(1) 产妇在这段时期里比较敏感, 所谓关心则乱, 如果护理人员在工作当中出现失误就很容易引来产妇及其家属的不满, 导致护患纠纷。产妇及其家属出于对母婴健康的考虑, 很容易就诊时犹豫不决, 这在很大程度上对护理人员的工作造成干扰。一旦发生事故, 患者家属情绪激动之下很容易使用暴力对医护人员进行报复, 直接威胁护士的生命健康, 有关材料显示, 2011年我国有73.33%的医院发生了患者家属与医护人员出现肢体冲突的情况, 而且根据数据来看有上升的势头[4]。
(2) 产妇的并发症有许多种, 而且突发性强, 容易反复发作, 但是因为孕产妇的情况比较特殊, 所以在治疗和药物使用方面都有许多禁忌, 这就需要护理人员具备相当高的专业素质;在工作当中, 妇产科的护士需要具备比较强的应变能力, 患者病情恶化时, 如分娩、产后大出血中需要争分夺秒的进行抢救, 因此妇产科的护士往往精神极度紧张, 心理压力也很大。
(3) 因为工作繁多, 一般护理人员的情绪会受到影响, 对患者的态度不够温和, 工作不够到位, 对患者的治疗出现失误, 对妇产科患者的安全产生不良影响, 甚至威胁母婴的生命安全, 也会使患者以及家属对医护人员的态度产生不满, 对医院的印象变差[5]。
护理工作不容小觑, 妇产科安全管理不到位, 致使存在隐患, 比如妇产科护理人员供需矛盾问题, 主要有以下原因:第一, 我国合格专业的医护人员数量不够, 因为护士的工作比较劳累, 而且被人认为是伺候人的工作, 在社会上的地位不够高。第二, 由于近年来的医患矛盾, 护士行业在人们心中有不好的印象, 致使有参加护士工作意向的人越来越少, 护士人才的数量严重不足。第三, 护士的短缺不仅仅指普通的护士, 还指有高学历, 专业素质高的人才, 据调查我国护士专业的硕士、博士人仅占全国其他专业的1%, 这与世界上发达国家相比是远远不够的。
摘要：目的 对妇产科中安全管理与人性化护理的效果进行分析, 致力于找出对患者最有效的护理方式。方法 选择曾在我院进行治疗的妇产科患者114例作为研究对象, 将这些妇产科患者的临床资料进行分析。结果 两组患者护理后评分都明显比之前低, 且观察组护理的评分比对照组低得多, 观察组的患者满意度也很高, 差异均有统计学意义 (P<0.05) 。结论 实施人性化护理与安全管理制度在患者的护理中有着明显的效果, 对患者的病情恢复有着显著帮助。
关键词：妇产科护理,安全管理,人性化护理
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护理管理中人性化管理措施分析 第11篇
【关键词】 护士;护理;人性化;管理措施
【中国分类号】 R471【文献标识码】 A【文章编号】 1044-5511（2012）02-0321-01
1 护理中人性化管理的内涵
近代西方管理中开始重视人性化管理，而国内也开始提倡以人为本，优化管理。人性化管理的概念是日常管理中将每个人都作为管理工作的核心单位，给予充分的关心、鼓励、支持，尽可能调动每个人的工作热情，发挥自己的创造力与主观能动性，通过实现每个人的目标来实现总体的管理目标［3］。在护理中同样如此，只有护理工作者得到了人性化的管理，才能让患者真正感受到护士的温暖，体现护理工作的人性化。在管理活动中把人作为管理的核心,在满足、理解、尊重的基础上,通过充分发挥人的积极性和主动性来实现管理者的目的。在实际工作中，国内的医护人员普遍存在工资待遇低下、不受尊重的现象，付出与回报完全不成比例，因此，护理人员时常出现心理压力大，岗位流动性强的现象，社会价值不能得到合理的实现。同样的，护士也需要被尊重与关心，在管理中如果不重视护士的实际需求，给予护士家的温暖会导致护士产生排斥反应，间接导致护理质量的降低。在合理设计管理制度的同时，也需要加强人性化的管理，保证护理人员时刻抱有工作的热情，自觉自愿的为患者服务。
2 护理中人性化护理措施
2.1 人性化护理质量管理:通過录音、视频、游戏等生动活泼的方式对护理工作人员进行培训，以加强护理人员参加培训的积极性、提升护理人员的专业技术能力。在对护理人员进行培训时时常遇到护士任务繁重、身体疲劳、很难集中培训等情况，强行将他们召集起来培训、不仅仅培训质量较差，还影响护理人员的正常休息与娱乐。我院通过灵活安排时间，综合利用科技手段，使得护士基本实现在上班时间就能利用空闲观看培训课程，而无需专门抽出时间去培训，极大地方便了广大护理人员。与此同时，每月举办专题业务讲座、精品读书读报会、专业知识竞赛等活动。培训结束之后，护士长利用早间智力问答的形式检查护士的实际掌握情况，并给予一些实际的奖励。此种方式不但实现了管理质量的提升，同时也实现人性化管理，受到了护士的一致好评。
2.2 科学有效的安排人力资源:由于我国的一线护理人员待遇低下、工作量大、承受了巨大的心理压力，导致护理人员在医院中常年存在着人手不足的情况。为了尽可能的缓解这一突出问题，医院的管理人员需要科学有效的安排好护理人力资源，充分发挥好每一个护理人员的潜力，保证每一个护士在工作时间内有着良好的效率。同时，满足护理人员合理的工作与学习需求，妥善安排好每个护士的休息娱乐时间。在工作中注意新老搭配，使得没有经验的护士能迅速从老资格护士那里学到护理方面的经验，照顾好患者的情绪，尽可能的减少医疗纠纷的出现。医院管理中在安排人力资源的时候，应了解每一个护理人员的特点，充分发挥每个护理人员的技能优势，营造出一种良性竞争的氛围，但也要重视团队协作，形成一种关心集体，关心他人的良好习惯，使得服务意识进步一提高。
2.3 管理中采用激励的手段:根据马斯洛需求层次理论，每个人都需要被他人所尊重，以得到自我价值的实现。人不但需要被他人理解、关心，也需要被其他人所认可、尊重，被他人所认可、尊重也是对自己的一种自我肯定。人性化管理的主要目的就是全面满足人们的各种需要。护理中护士长应该对护士多给予鼓励少给予批评，多给予奖励少给予惩罚，细心发现每个护士在工作中的闪光点，通过有效的沟通对她们的工作给予认可，保证每个护士都能得到鼓励与尊重，保持她们的良好心情，进一步提高工作的积极性。制定出符合医院特点的考核制度，每月由患者与护士长共同评选出最优秀的护士，将工资与考核想挂钩，激发每一个护士的主观能动性。医院管理人员也应该尽可能的提高护理人员的工资待遇水平，尽可能的增加护士的休息时间，对护士进行人性化的管理。
2.4 运用沟通与交流技巧及时排解心理压力:护理服务的实践主体是全体护士,而护理服务质量的高低与护士的情绪、工作态度、工作热情密切相关［4］。护士长要与护士沟通,了解每位护士的特长、爱好,根据护士的特点安排工作。临床护士面临许多压力和应急,护士长应鼓励护士说出自己的不良感受,以平和的心态面对服务对象,患者才能获得满意的护理服务［5］。
2.5 注重人才培养:护理人员的自身素质直接影响护理工作的质量和效率,护理部应根据科室情况,每年派护士外出进修学习,组织护士长参加管理学习班,鼓励年轻护士继续学习获得更高的学历,实现高层次的需求,支持护士总结临床经验,每年撰写护理论文［6］;护士长根据不同对象选择合适的培训内容,使护理人员不断获得新知识、新技能,实现自我教育和自我发展的目的,激发护士的进取心及创造力。
3 总结
人性化管理是现代护理管理的核心和发展方向,实施人性化护理管理不仅意味着监督及管理,更重要的是要尊重人并激励人,充分调动每个岗位和每个人的积极性,激发每个人的潜能,以达到提高效益的目的,使患者最终得到真正的人性化护理服务。
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护理管理中人性化管理的应用分析 第12篇
1实施人性化管理的重要性
1.1 实行NPA排班
临床护理工作专业性很强, 排班具有连续性的特点, 劳动强度很大。我院从去年以来执行连续 (NPA) 排班模式, 即A班8∶00～15∶00;P班15∶00～22∶00;N班22∶00～8∶30。上班时间长, 护士严重睡眠不足, 造成其心理压力过大。
1.2 职业压力
在护理工作中, 护理人员不仅要完成各种治疗、日常护理、晨晚间护理, 还要承担对患者的健康宣教、协助护士长做好病房管理, 协调日常事务等, 护理人员有着多重的角色行为, 容易使护理人员身心疲惫, 职业压力感增加。
1.3 工作负荷重
护理人力资源短缺, 护理工作负荷过重, 护理技术操作较为复杂, 劳动强度较大, 护理人员常常担心发生护理差错、事故, 精神经常处于紧张状态。
1.4 社会压力
护理工作虽然受到社会的广泛关注, 但社会普遍存在着重医轻护的观念, 社会对护士的信任度较低, 使护士自觉地位较其他职业低, 且其收入与工作的繁忙程度不成正比, 容易产生职业倦怠感。
1.5 医院和患者的双重压力
医院领导为了使医院在竞争激烈的医疗市场中立于不败之地, 对医护人员提出了更高的要求, 患者对医务人员的医疗护理、服务质量的要求更高, 护士的工作杂而细, 处处要体现以患者为中心的人性化服务, 否则将会遭到患者和家属的投诉。
2实施以人为本的护理管理理念
2.1 护理管理知识培训
管理者把提高自身素质放在重要地位, 护理部、科教科每年对护士长进行1期护理管理知识培训, 不断提高护士长的自身素质, 让护士长平等地、宽容地待人, 帮助和引导护理人员, 善于关心和体察护士的疾苦。在管理过程中, 关心、解决护士的实际问题。这样既增加了彼此的亲和力, 又提高了护理队伍的凝聚力, 使护理人员在体会到被重视、被理解、被尊重的滋味时, 身心愉快地投入工作, 并潜移默化地把这种情绪带到工作中, 感染其周围所服务的对象, 也加深了其对以人为中心的理解, 更好得提高护理工作质量[1]。
2.2 宽待护理人员
护理工作具体而又琐碎, 工作中难免会出现一些小的差错, 如护士在工作中出了差错, 作为护士长要进行换位思考, 要与其共同分析原因, 提出改进措施。如果是普遍存在的问题, 可以在晨会上提出批评, 共同吸取教训;如果是个别问题, 可采取单独谈话的方式提醒其注意或及时把存在的问题写在护士备忘本上, 引起大家注意。平时应经常督促工作, 如遇重症患者多时提醒护士要加强观察, 工作忙时提醒护士三查七对, 夜间提醒夜班护士多巡视病房, 节假日时加强交接班, 防止工作脱节, 确保医疗护理安全[2]。
2.3 激励护理人员
激励机制是以人为本的具体体现。管理者充分应用报酬激励和成就激励机制, 及时发现护理人员优点并予以表扬, 充分调动其工作热情, 激发主观能动性。
2.4 人力资源的合理应用
科室人员结构复杂, 人员缺编, 年龄老化, 知识水平参差不齐, 为充分发挥每个人的作用, 应根据每个人的特点, 确保护理工作到位。这样有利于互帮互学和业务技术的提高, 有利于促进人际关系, 有利于群体之间的相互控制、相互协调、相互自律, 有利于护理人才脱颖而出, 健康成长。
2.5 耐心倾听
当护士向护士长反映问题或提出建议时, 要求护士长认真倾听, 并适时给予赞扬、安慰和帮助, 尽可能满足其要求, 共同探讨一些问题, 使相互之间能够沟通、理解, 护士长才能听到更多的有益的意见和建议, 不断提高管理水平。
2.6 充分调动积极性和创造性
护士长对护士的优缺点要了解, 继而做到知人善任, 人尽其才, 才尽其用;全体人员主动参与科室管理, 使人人都有责任感, 并有获得成功的满足感, 全体人员素质提高的同时, 科室护理质量自然得到相应的提高。
3讨论
通过对全院护士实行人性化管理后, 激发了护士的工作热情, 充分调动了护士的工作积极性和创造潜能, 增强了护士队伍的向心力和凝聚力;稳定了护理队伍, 全面提升了护士的整体素质, 通过护理质量检查及满意度调查发现, 患者对护理工作的满意度提高, 护理不良事件的发生率明显下降, 护理投诉及纠纷明显减少。
笔者认为, 人性化管理是追求规范化管理与人性化管理的最佳结合, 管理者以人为本的新的管理服务理念, 充分发挥护士的潜能, 对提高护理质量, 减少护理纠纷有着非常重要的作用。
参考文献
[1]凯文.汤姆森.情绪与资本[M].北京:当代出版社, 2004:10.
