导游工作总结：做导游我快乐（精选14篇）

导游工作总结：做导游我快乐 第1篇

【摘要】好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他人共同奋斗，写好工作总结是延续成功的有效方法。下面是范文家给大家分享的导游工作总结范文，仅供参考。

本服务的旅行社、接待团队量、接待游客数、受到的奖励、扣分情况及体会、下一的工作打算等。

看着窗外的雪花飘啊飘，今年的导游工作算是告一段落，劳累了一年的导游们终于能好好的休息休息，睡个懒觉 呵呵

今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场 介绍我们的文化、介绍我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。

由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名大连导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，大连是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的 老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。

面对今年的第二个收获就是我有幸参加辽宁省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话人外有人天外有天我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些 在努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻一身的武功让一道题给废了。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、今年的第三大收获就是，我接待了一个又一个的团队，分享游客的酸甜苦辣，为他们排忧解难，把不愉快留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，完成了快乐而来 满意而归的宗旨，因为平安、开心、快乐、比什么都重要!2010年是我的幸运年我考上了梦寐以求的导游证。但是2011年对我来说是一个全新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏踏实实从导游做起认认真真的为游客服务用我的真心换取他们的笑容呵呵。同时我在这里也向所有的大连导游发起倡议做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不强迫购物、不强迫游客消费、不在宣传中有虚假信息。

让每一个来到大连旅游的人不仅看到、认识、了解这座城市的美景，更能够因为我们的介绍从而爱上这座城市。让他们的记忆中永远都有那片蓝色的大海，永远都有导游那张灿烂的笑容。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话生产快乐 快乐生产游客出来玩就是出来寻求放松、寻求快乐的。我们呢?就是制造快乐的机器把所有不快乐的因素在我们这里都转化为快乐、快乐、快乐、在新的一年里我还要在工作的同时继续学习旅游文化、学习祖国河山的文化、把不知道的知识弥补回来。以便在今后的导游工作中更好的为游客服务、为你服务、为大家服务。

导游工作总结：做导游我快乐 第2篇

一 活动背景

三月赏樱，唯有武大。每年樱花盛开之时，成千上万的游人如期而至，齐聚珞珈，共赏佳景。

到武大看樱花去，已成为武汉市每年三月最令人津津乐道的话题，以及最闪亮、最吸引人的“卖点”。最近几年，在赏樱高峰期间，一天进出珞珈山的人次，竟高达16万之多！堪与任何一座公园甚至是国线景点相媲美。

二 活动目的及意义

一 众多的游人在偌大的武大校园难免会遇上不识路和对一些风景的特点以及历史不了解的问题，此次义务导游活动目的就是为了方便游人能更好地游览武大欣赏樱花。

二 有些游人还攀爬树木、采花摘枝、践踏草坪，甚至随地乱丢垃圾。做为武大的一分子，我们有责任维护校园环境，让游人真正感受到百年老校的独特魅力和武大人的热情。

三 武大从来没有对樱花进行宣传，甚至一直都在“弱化”、淡化这一所谓的“樱花节”，武大四处开放的樱花，更多的是要让人们记住历史，以史为鉴，而不仅是让人们欣赏。此次活动不但让武大在校生（尤其是新生）了解武大樱花史，还能增强作为武大人的骄傲感及提高自我的社会实践能力，播撒“志愿者”精神的种子

三 活动主题你赏樱花我做导游

四 资源需要

资料：武大樱花史、校史、老建筑群史等

志愿导游证（或帽子等）扩音器

宣传板

„„

五 活动开展及分工

前期策划阶段秘书组整理武大樱花史等资料和赏樱路线宣传组制作宣传展板，宣传板所包含的内容如下：介绍本次活动目的，开展时间，负责人联系方式。宣传板应摆放在人流量比较大的地方，如一食堂门口，三食堂门口，五教旁边的宣传展区，七舍楼下。制作宣传海报若干张，贴于工学部人流较多处。设点招募志愿者（或由各志愿服务小分队负责）做好登记（包括学院、班级、姓名、联系方式）7616 赵强***1629 胡瑜婷***截止时间待定实践组负责导游培训及分工在指定地点培训（由秘书组借场地），有必要邀请有关人员参与培训

正式活动阶段路线暂定：路线初步定为 正门－绿化广场－鉴湖－老斋舍－行政楼－枫园－湖滨－东湖。按各班课表按天分组，在赏樱路线上，武大有名景点处等人流较多处及山间等较偏僻的地方安排人员。如有突发情况，及时汇报，每天安排人员值班。具体服务内容：

a为游人带路、解说武大景色特点。游览樱花大道，解说樱花历史，介绍

老斋舍、老图书馆、樱顶的建筑特点及历史

b 做好维护秩序安全工作 对攀爬树木、采花摘枝、践踏草坪 乱扔垃圾者加以提醒并阻止做好总结工作

六 活动时间待定

七 经费预算待定

八 活动中应注意的问题及细节

根据天气情况，具体行事

注意自己形象避免与游人发生冲突

九 活动负责人及主要参与人

青协内部干事及各报名志愿者（欢迎其他学院，社团的参与）

水利水电学院 青年志愿者协会

导游工作总结：做导游我快乐 第3篇

一、具备相关的专业知识及丰富的从业经验,熟知考题内涵及考核评分标准

一名优秀的面试考官,应端正态度,不断学习,完善知识体系,既要具备相关的专业知识又要拥有丰富的从业经验,不断提高综合业务能力,成为一名理论和实践兼备的“双师型”考官。

面试考官在对考生现场讲解表现及回答问题进行评判时,既是一个主考者同时也是一个应试者。在回答问题部分,应熟知每个考题所考的知识点和相关能力素质。要学会听其言、观其行,测评出考生的综合素养;通过考生在一定压力下,情绪的稳定性,考虑的全面性,处理问题的原则性与灵活性和思辨能力,测评出考生的应变能力;通过考生言语的明晰、流畅、精确程度和说服他人的技巧,测评出考生的言语表达能力;通过观察考生思维的敏捷性、正确性、严密性、条理性强弱,测评出考生的逻辑思维能力。

面试考官还要在全面熟知考核评分标准的基础上,对所题问题的了解和认识具备一定的深度和广度,不依赖、不囿于标准答案的范畴,具备驾驭考题的素质,即能够针对个别考生答题过程中的延伸性答案做出正确、恰当的评判。否则只参照标准答案评分就可能错过了一名优秀的导游员。再者,有经验的考官,应能理解并考虑到考生可能会由于过于紧张而答非所问,所以熟知考题内容的考官应灵活提问。如完全按照理论教材的标题设计的问题——“旅游团抵达后的服务工作有哪些?”考生可能因紧张回答成“赴饭店途中的服务”或“入住饭店的服务”等相关问题,虽然回答正确,却答非所问。不如换一种结合实践过程的问法:“旅游团已经抵达交通港,但你还没接到客人,在去客人下榻饭店之前地陪应做哪些工作?”一样的答案不一样的问法,不一样的考评水平可见一斑。

二、善于创造既紧张又轻松的考试氛围,提高考生口试应试心理素质

面试考官的任务是通过考试选出合格的导游人才,因此考官应具备良好的沟通能力,善于创造一个利于考生发挥的考场环境。面试是考官与被试者之间的双向沟通过程,沟通与交流的氛围是面试能否达到预期目标的关键,面试考官要从观念上认识到沟通应该是平等的。大多数考生进考场就容易紧张,再看到一个威严的考官可能就头脑空白,手足无措,言不达意了,因此考官提问时要声音清晰入耳,语速适中,语气不生硬严厉,目光柔和,面带微笑的注视考生,鼓励考生好好发挥。对于个别题目理解有偏差的考生,考官要在保证公正、公平的前提下及时纠正,并疏导考生的紧张情绪,以免考生因紧张影响了正常水平的发挥。

三、必须公正、客观、准确地评判

面试考官应秉承考官的职业道德,并清楚导游员的职业道德规范标准,在考核中,坚持一视同仁地对待每一个考生,公正、客观地评判。

考评中应注重考生的综合能力,不打人情关系分,不打情绪印象分,避免“效应误差”。对于职业能力低、讲解及语言表达能力差的考生,不能单纯因为形象好而给予特殊关照,在评判中我们更应注重考生是否有从事导游工作的潜质,是否态度认真、充分备考,并将导游岗位技能要求与考生现场能力展现结合考察。

面试考官其实就是一个裁判,必须具备全面、准确的评判素质。不能评分忽高忽低,要始终保持评判标准的一致性及准确的记忆,有意识的记忆前面考生的考场表现,对比分析后评判。因为,相熟考生分数高低的对比会从某种程度上影响考生对自己能力的正确判断,同样,精准地评判也是考试公平竞争的体现。

四、树立导游面试考官权威的形象

考生眼里的面试考官是领域内让人尊敬的德才兼备的专家和前辈。因此,考官必须具备前沿而权威的专业知识和技能,使用准确并专业的语言和发音、注意仪容仪表、注重礼仪小节、拥有受人尊敬的个人品格和修养。在考核过程中考官的情绪状态是非常重要的,因为导游员是“国家和地区形象的代表”,是“民间大使”,所以导游在工作中时刻都要保持阳光的心态并具激情和活力,“身正为范,学高为师”要求面试考官在导游入门时即做出榜样和表率,保持从一而终的状态参与到考核中来。在考生面前务必做到举止得体,言语谦和,控制情绪,在考核中尊重考生,不傲慢、冷淡、不卖弄知识、考生讲解或回答问题时绝不漫不经心,考生应具备的礼节礼貌我们更要具备,不能破坏考官在考生心目中的形象。

五、结语

给爷爷做导游 第4篇

去年暑假期间，我要带孙子去郊游，孙子说：“不行，咱们到远点的景点去。”我说：“远的地方我不熟啊。”孙子回答说：“没关系，我给你当导游。”我们订了机票，第一站是上海。在浦东机场下机后，我们俩直奔一家连锁酒店。我问孙子：“你怎么找到这里的？”孙子说：“我妈是这家酒店的会员”，这酒店在各大城市都有连锁店。“第二天，孙子带着我游东方明珠塔，鸟瞰全市风光。晚间我们两人去黄浦江公园观夜景。第三天，我们又参观了南京路步行街。在新华书店，孙子又买了几本旅游书。后来，孙子又带我游崇明岛、太湖，一路顺畅。

我们俩回到家中，儿子问我们此次出游的感受。我说：“孙子对旅游景点和线路很熟，我们一路顺风。我俩还商量好明年我们要去新的景点游玩”。

做导游要说的导游词 第5篇

值得一提的是，如果将长城改建成一道高5米，厚1米的大墙，绕地球10圈儿多都有富裕。著名的民间传说：烽火戏诸侯和孟姜女哭长城也是发生在万里长城上的。

八达岭长城是明长城中的杰出代表，因为这里四通八达，故成为八达岭。可能大家会问，为什么要讲长城修筑在这里?其实这主要是因为八达岭地区重要的地理位置。它不仅守卫着明皇陵，而且也是京师的西北大门。

下面就到了烽火台，又叫烽燧，狼烟台。是不和长城相连的独立建筑。一旦敌人来犯，就点燃烽火通报军情，古人奖白天点燃的烟叫做烽，晚上的叫做燧。

而长城的墙体里面使用石头块铸成的，外边砌上砖，再在上面铺上石.

八达岭长城是万里长城向游人开放最早的地段，知名度也最高，迄今，八达岭已接待中外游人6000多万，先后有尼克松、里根、撒切尔夫人、戈尔巴乔夫、伊丽莎白女王、日本天皇夫妇等300多位外国首脑和众多的世界风云人物登上八达岭长城观光游览，这种情况，在世界风景名胜中也是罕见的。

导游工作总结：做导游我快乐 第6篇

以前曾经介绍过导游是在校大学生一个很不错的兼职选择，持有导游证在国内很多景点游览还不需要门票，这样的福利着实让很多小伙伴感到心动。在校园招聘中小伙伴们会不会考虑导游工作呢~本期乔布简历小编将为大家介绍一下当导游需要什么条件，对导游工作感兴趣的小伙伴们快来了解一下吧~

关键词：做导游需要什么条件,当导游需要什么条件

导游的主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。然而想成为一名导游也并是有一定要求的：

1、导游证：在我国，有意愿从事导游业务工作的人都必须按相关规定报考参加导游人员资格考试，考试合格者可获得导游人员资格证书。各类人员要求持证上岗。

2、业务水平：导游的业务技能主要表现在①详细了解该景点甚至城市的历史文化内涵，熟悉主要游览点的名称及艺术参观价值，做到“问不倒”；②以人为本，了解游客心理，从游客的角度出发，编排合理的游览线路，并注重细节的处理；③灵活机动，解说因势而行，详简结合，以简单易懂的方式尽可能在有限的时间、空间内向游客展示本旅游点应有的内涵。

3、应急能力：导游还要负责处理旅游团内的一些突发事件，因而需要具备一定的应急能力。遇到问题时能冷静判断、镇定处理。

对比以上的内容，找工作方向为导游的小伙伴们，你们符合要求吗~

导游工作总结：做导游我快乐 第7篇

如题，导游什么时候考都可以啊？没导游证做导游工资待遇如何？（汽车整车与配件营销、电子商务、商务助理）那

[导游什么时候考都可以啊？没导游证做导游工资待遇如何？]

怎么做兼职导游？ 第8篇

2.如果是正规挂靠旅行社/导服公司的导游，那么你是需要资格证的，并且，在有介绍人的情况下，建议你去社里挂靠，白板的话，建议你去导服公司挂靠，两者都能给你换回IC卡，只不过挂旅行社你的未来工作有可能会稳定些，因为挂靠社里一般可以要求签劳动合同，对方要给你交五金，不能说不要你就不要你，相对的，你只能为该社所组的团带团;挂导服公司比较自由，你可以为所有愿意找你带团的社带，但是没有五金，对方如果不想用你不给你团，你也不能说什么，

3.定义你的目的，如果只是玩玩，你挂导服，如果是为了工作赚外快，很大程度上也推荐你挂导服，因为导游的工作强度还是挺大的，出团多了，影响你学习。

挂导服有个便利的地方是你可以推团，因为是通过导服做中介联系过来的，供团社不会对你留下不好的影响，以后有团，还是通过导服，导服还是很大几率找到你，除非你总是推团。

这点上，相对的如果你挂社里，首先估计你一个新导游过去几个月冷板凳免不掉，后面有团也不一定找到你，如果你敢推团，呵呵!

兼职导游有什么利弊?

A、首先是时间比较自由，不过接不到团的话就吃不饱饭。

B、淡季可以在家休息，不过毫无收入，完全吃老本。

C、不用坐班，不过因为没有对其他工作的锻炼，因此以后转行也比较麻烦。

D、哪家社的团都可以带，不过，自己在外面找团，需要花精力和财力(请客吃饭和送礼)，以及人际关系。

E、没有工资和保险，一但出事连找个靠山都没得。

F、需要认识大量的旅行社，并且和管理人员搞好关系，否则很难拿到团。

但是接不接团，自己可选择性比较大。

G、一但出现团队质量问题，旅行社一般会要求用经济手段解决。

做导游的感想 第9篇

袁总让我写２００５年的工作总结，我也不知道怎么写，缺点也很多，自己觉的优点也很多，不知从哪里说起，于是就想到那里写到了那里！（纯属个人感受，如有雷同，纯属巧合！）

细细想来,做导游也有几年了.从最早的一个新手导游,到今天能够成为一个合格的导游感触颇深.以下就是我自己几年来工作的感受;

最早带团的时候,整个行程中,讲解的就是背书,非常紧张,最后凭借自己的热情和勤快也换回了游客的好评.不过对于我来说感觉是非常不成功的.回来之后就自己慢慢的琢磨....怎么样才能做一个出色的导游呢?

到今天我也总结了自己的经验,请各位同行和前辈指正:

游客来旅游其实就是寻求自己身心的愉悦,享受放松的感觉,而我们泰山 曲阜,又都是文化底蕴比较深厚的景点,怎么能让客人觉得不虚此行呢?怎么能让他们喜欢我的讲解呢?首先我做的就是把所有的带团用的导游词背的很熟,俗话说熟能生巧吗!然后我尝试着把所掌握的这些知识换成了讲故事的感觉,尝试着把它们融合在一起,用各种语气 语调讲解 而且我尝试着举一反三,讲解的时候成跳跃型,例如我介绍城市概况的时候,经常讲到肥城(泰安市所辖县级市)我介绍完了它的常规概况后,喜欢给大家出个问题,中国古代的四大美女是谁?然后让游客回答,通常是气氛比较热烈的.然后我再顺势介绍西施相传就与中华商祖范蠡终老于肥城,顺势介绍范蠡所发明的十六两称的含义;游客感叹之余,也会觉的这个导游知道的还真不少呢?

而到了景点之后,当你能够在抑扬顿挫,包袱不断讲出常规的景点,讲出一些有理有据而又鲜为人知的事情,自己团队的游客兴致饱满的听你讲解,而且别的团队也过来“蹭听”时，那种感觉怎么能用语言来形容呢？

除了讲解的技巧之外，我觉得做导游还有最重要的一点是对的起自己的良心！说实话，在我们这里做导游真的很辛苦，泰山有7000多级的登山台阶，只要有登山的行程，不论从哪走，导游都要全程陪同，陪游客一起爬上去，而且要一直讲解！曾经有一次带团上山，那天下大雨，下山的时候有三个老师避雨时忘了下山的时间，我就让游客在车上避雨，我站在雨中（最醒目的位置）等了游客将近两个小时！最后等到了三位老师。晚上吃饭的时候，三位老师在非到导游的桌上敬酒，可是我们有规定是不能喝酒的啊！没想到，我雨中的举动，竟然感动了所有的游客！所有的游客全体过敬酒，那天，和所有的游客都喝多了......对待全陪，最早是很害怕，他们说什么就是什么，好多时候自己的努力都变成了他们的，心理真的很生气！后来经验多了，跟全陪斗，处处要占上风！搞的关系也不是很好．自己也很累．后来一想，大家都不容易，不论什么全陪，新做的，把经验多说一些，经验丰富的，互相交流一下，大家做导游都不容易．互相多体谅一下，多包容一下，多提对方考虑一下，一颗平淡的心，面队所有的朋友． 用一颗用功的心，面队自己的业务，一颗良心面队所有的客人；一颗合作包容的心面队全陪

２００６年，我会做的更好！！

很久很久以前就梦想着做一名导游，在风景如画的景区，在繁华的街上，在宏伟的博物馆里。。带着一大群人，他们都聚精会神的听着你讲。。丰富的表情，幽默的语言，带给所有人快乐。。儘管現在還沒考取了资格证书，但我對帶團充满了憧憬。。想象着自己第一次跟团的情景：师傅绘声绘色的讲解，去“人间仙境”九寨沟，“冰川世界”海螺沟。。去旅行，看美景，了解文化。。想象着自己第一次带团，那紧张劲，不禁现在就开始紧张。。

最近没有什么事，在百度上闲逛，看了很多前辈发的帖，学到了不少东西，但是心情却和以前不太一样了，虽然还是那么那么的期待，还是有那么那么多憧憬。。隐隐中多了一丝感慨和恐惧。。

老导游说“人间仙境”是导游的“地狱”，吃不好住不好，前輩详细的告诉我：九黄条件不好，好多时候是很多人住一间房，床单被子枕头都很脏，根本不敢直接睡上去；吃的难吃，菜还很少；游客意见多，导游跑断腿。。其实这些我都还可以忍受啊，但是听说有些司机不自觉，很下流，调戏女导游，还要霸王硬上弓。。

太可怕了，妈的，遇到这样的就跟他拼了！

觉得当导游难了，当女导游更难！要受旅行社压迫，要想尽办法哄客人高兴，要长途劳累，要冒生命危险。。更还要防到“合作伙伴”——司机（当然是那些不要脸的烂人）。。导游累啊~。不过，我还是有那么那么的期待，那么那么的憧憬，第一次跟团，第一次带团，挖第一桶金。。

前輩们，谢谢，请你们多多指教！

亲爱的导游们，我们是最美的天使！鼓起勇气继续出发……导游，永远在路上～、实习导游的感想2009-10-18

作者：蓝域的博客

国庆之前因为巧合进了南湖国旅，才有了国庆期间八天跟了三次团的经验。去了德庆盘龙峡，去了阳间闸坡，去了广州的宝墨园和百万葵园。几次跟团，每次跟团的感想都不同。第一次跟团的是盘龙峡，那个导游是个正职导游，为人很圆滑，很能干的样子，却也是什么都不想教你的一个了。跟着她我也很郁闷，每次有什么不懂的地方想请教她的时候老是给我来一副连这个都不懂的样子，实在令我很郁闷，我懂了难道还用得着你教么。真想大骂一声神经，转念一想，人家是正职导游，而我只是个小小的学兼，我有什么资格要求她教我呢。算了，我认了。说我不仅没有帮上忙甚至还帮倒忙我也认了。跟团的这两天我也确实没有真正帮得上她忙的地方。我唯一受不了她的是她是标准的两面人，人前一个模样人后又是一个模样。

那个时候的我真的是心里五味杂陈，如果当导游要我摒弃我本来的面目委屈求全，当个虚伪的导游我到底能够忍受多久呢。第二次跟团是阳江闸坡，这条线没有盘龙峡那条好赚，但在其他导游看来，这是一条除了盘龙峡外另外一条肥水线，可想而知，这条线确实是挺赚钱的。我这个运气算是挺好的，跟了一位很和善的师姐。脾气很好，人很亲切，她基本上什么都肯教我，有时我哪里做得不好的她看到了就会指出来，这是跟第一位师姐完全不同的。另外，我也很好彩遇到了一位很亲切的师傅，师傅胖嘟嘟的就爱跟我们两个开玩笑，性格非常的开朗，听说这跟他以前的遭遇和人生阅历是紧紧相扣的。一位非常友善的师姐跟一位非常亲切的师傅，想象一下也知道我这两天根本就当自个是在度假中度过的。

不过还是学到了不少东西，这回我算是真真正正走完了导游该走的程序了，也算是真真正正了解到了当一个导游真的不容易。我们虽然没有遇到解决不了的问题，但是我们遇到的问题也不小，如果当时没能好好解决的话后果可想而知。后来回到了学校，另外以为也是在南湖里面混的比较好的师姐告诉我，做导游首先具备的一点的可预见性要非常的强，这样才能在带领游客的过程中减少很多事件的发生。其次导游遇到事情要冷静，才能够冷静下来想好应对的方法。再者就是一些应对游客的技巧了，其实很多游客都是非常讲理的，只要他们是真的感觉到导游你是真心再对他们付出，那么他们就是有再多的不满也总是能够再最后的时候冷静下来，安静下来。带团的过程中一定要打好预防针，告诉游客表明导游的职责，哪些是导游的责任，哪些导游也是无可奈何的，比如游客对行程不满，那也没办法，行程是他们自己选择的，导游也是打工的，导游不是老板，不是说想改变这个行程就可以改变的。

有时候我真的很佩服那些导游，面对这社会上形形色色的游客，要学会哄得每位游客开心，尽量让每位游客满意，导游也是在是不简单啊，导游也实在是一个伟大的职业啊！第三次跟团就比较搞笑了，这回搞笑的事情来了，这位导游跟我一样也是在国庆的时候才刚进去南湖国旅，只是跟了两次团，就开始带团，而且第一次带团就多了我一个跟团的还有另外一位带团的。她也教会了很多东西，由于大家彼此经验都不足，带团的过程中大事没有小事没有，不过到了最后一个行程时也是一个购物点的时候。可能由于她经验非常的不足吧，她竟然告诉游客这是个购物点，这也就算了，竟然还说让大家不管买不买都进去看看，其实如果是我听到她那样的介绍我心里也会非常的不满意这样的安排。

我做家乡小导游 第10篇

密山市富源乡中心幼儿园 刘玲

活动目标：

1、了解导游的职业，知道导游在旅行过程中的职责。

2、通过扮演小导游，大胆讲述家乡的特产和风景，激发幼儿热爱家乡的情感。

活动准备：导游证、导游旗、图片、课件、背景音乐。活动过程

开始部分：

1、教师：“小朋友们，你们喜欢旅游吗?今天老师请来了‘喜洋洋旅

旅行’的导游，大家跟着我们的导游小姐去游览我们的家乡密山吧。”

教师打扮成导游和小朋友打招呼。

2、教师：“游客们大家好，我是‘喜洋洋旅行社’的导游，欢迎大家来到我们美丽的边陲小城密山，现在请大家跟我一起看看密山有哪些景点。”

基本部分：

1、教师播放视频《密山风光片》，让幼儿初步了解密山都有哪些旅游景点。

2、教师带领幼儿坐上大巴车，给幼儿介绍旅游的行程，提醒游客上下车注意安全，带好随身物品，不能掉队。

3、下车后导游带领幼儿分别去兴凯湖、蜂蜜山、书法长廊和农家乐去游览。（教师给幼儿讲解图片上风景区的历史和特点）

4、提问：回忆一下，在刚才的游览中，我为大家做了什么事情？

5、教师播放导游的图片，幼儿观察，找出和教师的共同点。引出导游的职业。

6、小结：导游是组织游客参观游览，为游客介绍地方文化和旅游资源，另外还要安排游客的交通，食宿，保护游客的人身和财务的安全。导 游的责任可真大呀！

7、教师：“我们的家乡密山有这么美的旅游景点，所以吸引了许多的 外地游客，我们‘喜洋洋旅行社’真的是火爆极了，导游人手不够，所以现在想招聘3名小导游，谁的声音大，风景介绍的好，就请谁来 做小导游。谁想试一试？”

8、教师分别找2名幼儿来模仿导游，带领游客游览各个景点，教师指导。

9、为了让幼儿做文明小游客，教师假扮成游客，到处扔垃圾，乱涂乱画，让幼儿说一说这种行为对不对。从而引导幼儿要文明旅游。

10、将幼儿分成三组，每组选一名幼儿做导游，分别去三个景点游览，教师巡视指导。每组幼儿交换景点游览。

11、评选出三名优秀的小导游，并颁发导游证。

12、小结：大家表现的都很不错，学习了如何做一名小导游，不仅能 带领游客游览我们家乡的景点，还能介绍家乡的特产和小吃，相信未 来都会成为一名优秀的导游。

结束本分：

1、教师：“我们家乡特产丰富，旅游景点很多，建设发展特别快，高楼不断建成，一条条马路越来越宽，每一个地方都是一处风景，外地游人不断，小朋友生活在这里，高兴吗?你喜欢我们的家乡吗?现在咱们就来夸一夸我们美丽的家乡。

2、童谣《赞密山》 教师与幼儿一问一答。

3、教师：“今天在兴凯湖畔举行篝火晚会，我们一起去看看吧。” 播放音乐《兴凯湖我心中的月亮》，教师和幼儿一起舞蹈。

大班社会

《我做家乡小导游》教学设计

姓 名： 刘 玲

单 位：密山市富源乡中心幼儿园

大班健康《绳子用处大》

姓 名： 刘 玲

导游工作总结：做导游我快乐 第11篇

理想，犹如人生航海中的一座灯塔，它指引着人生的航向。人没有理想，就没有明确的目标，没有前进的动力，就只能在激烈的竞争中被无情的淘汰！我的职业理想是做高级导游员、办国际旅行社。但是，再好的`理想如果没有好的措施来保证，只能是纸上谈兵，我要用下面的规划使我的职业生涯充满绚丽的色彩！

俗话说，“人贵有自知之明”，只有正确了解自己才能更好地设计自己的职业生涯。我的闪光点是活泼开朗，喜欢交际，乐于助人，做事负责任，富于团队精神，这些恰恰也作为一名优秀的导游员应具备的基本素质！我还一直担任着校学生会宣传部部长，我认为这是一次锻炼自己、提高自己的大好机会，它培养了我的管理能力、协调能力，也增强了我的交际能力、合作能力，更为我将来从事的导游职业打下了良好的基础！

但“金无足赤，人无完人”，我也有不足，总认为自己已经长大了，总认为自己的判断是正确的，总认为自己做的比别人好，能超越别人，这些可都是导游职业的大敌啊！在今后的学习和工作中，我一定要加以改正。

导游是一个平凡的职业，可我不会因此而轻视它，相反我会喜欢它重视它，因为我相信“三百六十行，行行出状元”！为实现我的职业目标，我设计了四部曲：

第一部，中专三年，这是为职业生涯打基础的三年。我要严格要求自己，练就流利的普通话；专业方面，重点掌握深圳主要景点的导游知识，利用节假日到旅行社实习，提高自己的实践能力。学会一些方言，苦练英语，让英语成为我的第二语言，让口语交流成为我的日常用语，我要驾驶口语交流的快车驶向导游大本营！

第二部，工作初期。俗话说“万事开头难”，为起好步，我要确立“一屋不扫何以扫天下”的思想，从最基层的岗位做起，不怕苦不怕累，认真做好每一件事，带好每一个旅游团队，做一名合格的初级导游员。

第三部，工作中期，这是创业、立业的关键时期，更是一个与困难挑战的时期。我要虚心向有管理经验的同行请教，创办国内旅行社，同时聘请能人志士共同管理，扩大企业规模，做一名优秀的中级导游员。

第四部，工作后期，这是实现理想的最佳时期，也是一个不断战胜自我、超越自我的时期。“机遇总是偏爱有准备的头脑”，抓住一切机会出国深造，学习先进的管理模式，创办国际旅行社，进行国际交流，把深圳的风土人情传递到世界每一个角落，让世界了解深圳，让深圳走向世界，实现我的职业理想！

“心若在，梦就在，天地之间还有真爱；看成败，人生豪迈，只不过是从头再来”，每当听到刘欢这首催人奋进的《从头再来》时，我会感到父母那叮咛的话语和期待的眼神，这无形的力量会激励我、鞭策我继续前进！是啊，只有树立正确的职业理想，合理规划职业生涯，敢于拼搏，敢于进取，才能赢得灿烂的人生！亲爱的同学们，我们要在这里唱出青春无悔，我们要让梦想飞越千山，我们要向心中的象牙塔呐喊“我选择，我成功，我无悔”！

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★ 怎样做一名导游员

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以做导游为题的作文 第12篇

今天晚上送走了山西太原的客人，当她们热情的为我鼓掌和我告别的时候，我满身的成就感，顿时所有的疲劳化为虚有，我喜欢这种感觉。喜欢这种淡淡的感动。

作为一个学旅游的人，我知道这种服务性的行业会给你心理上造成什么样的冲击，作为一个导游，我知道这个圈子里的潜规则，但是面对一些客人真诚的`眼光，你应该明白做人的真正含义。你也必须要清楚人与人之间是有感情的，因为我们不是兽类!

呼伦贝尔导游不是所有人想的那样，为了挣钱不惜一切代价，虽然这里不是很富裕，但是我们的心很充实，因为我们做地接的也热爱这片美丽的呼伦贝尔草原。我们虽然不能阻止客人对我们的想法，但是我们会用实际证明我们招待远方客人的热情。

有时候客人给你的感动，会让你终身难忘，那种幸福感让你受用一生。

我也是外地人，我喜欢这里，我把这里当做我的故乡，因为我喜欢拿着导游旗领着客人在呼伦贝尔草原上漫步，那种感觉说不出来，它不是感动，也不是幸福，更不是喜悦，而是一种彻底的满足感。

作为导游如何做自我介绍 第13篇

但找一个好导游，不如找一个女导游，在青山绿水之中，还有一位红颜知已开伴，那种感觉何其美妙呀!大家同意吧!(众人笑)

但找一个女导游，不如找一个男导游，男导游身强力壮，不但能给您导游，而且还是半个保镖，碰到紧急情况，咱背起来就走人了。

找一个男导游，不如找一个多才多艺的男导游;

找一个多才多艺的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞的男导游;

找一个多才多艺、能歌善舞的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游;

找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游;

找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风、潇洒飘亮的男导游!

各位知道中国现在有多少个导游吗，我告诉大家，中国现在有35万导游。

但这35万导游中，有25万女导游，只有10万男导游。

这10万男导游中，能称得上多才多艺的男导游只有1万人。

这1万多才多艺的男导游中，能称得上多才多艺、能歌善舞的男导游也就1000人。

这1000多才多艺、能歌善舞的男导游中，能称得上多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游也就100人。

这100多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游，能称得上是多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游也就10人。

这10个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游，能称得上是多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风、潇洒飘亮的男导游也就1个。

三十万导游中，我们出门能碰到这样一个能称得上是多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风、潇洒飘亮的男导游，机率太小了。

但今天，各位非常的幸运!

做一名优秀的导游员 第14篇

“导游”被人们称为旅游活动的灵魂，是带领世人领略自然迤逦风光的歌颂者，是宣传祖国壮美河山的民间大使。如此之多的赞誉给导游这个职业披上了绚丽的光芒，在庆幸于我选择了这样一个职业的同时，我也对自己接下来将以怎样的职业风格从事旅游这个行业进行了深刻的思考。同时作为一名刚刚考取了外语导游资格证的大学生，如何成为一名优秀的导游员，是我今后工作，学习中一直需要寻找的答案和始终追随的目标。

毋庸置疑的是，一名优秀的导游员一定要具备较高的职业操守，我们了解所谓职业操守是指在导游日常的工作中体现的其自身的品格，也称为职业道德。我们导游的职业道德，是随着旅游业的发展变化而不断形成和发展的。如“顾客至上，服务第一”，“诚信至上、信誉保障”，“微笑服务”等等。这些准则和规范就是对每个导游在职业道德上的基本要求。同时也能体现导游员对自己职业方面的从业态度和信念追求。从一名导游员的职业道德上我们可以看出，导游员的自身修养和对整个社会的责任感。

在仔细阅读了王新慷同志的事迹后，给我以深刻的触动。他身为一名外语导游员，在带领异国游客游览的过程中不幸遭遇匪徒劫持事件，然而就在各种情况都对其自身以及游客不利的情况之下，王新慷始终保持清醒机智的头脑，冷静地与无情的匪徒周旋，始终陪伴在游客身边，凭借他过人的胆识和宾客之上的信念，掌握了绑匪情绪，稳定了游客情绪，为警方营救争取到了时间。并且当案件成功告破之际，他并不是自私的在一旁休息，而是再一次积极投入的送游客到机场与其余游客汇合的工作中去。可以说，他是一位有始有终的称职导游员，这使我不得不敬佩王新慷同志的沉着睿智，以及他个人在职业行为方式上对导游职业道德的忠诚履行。不仅让游客毫发未伤，安然无恙地返回来澳洲，同时还在外国友人面前展示了我国新世纪导游员的优良素质和爱岗敬业的崇高表现。王新慷同志就是一名优秀的导游员，是我们学习的榜样！

在我们日常的带团活动中，难免会出现一些或大或小的特殊情况，然

而当危险危及到我们个人的时候，并不是每一个人都能抛开个人的利益冷静全面的应对危机。更何况王新慷带领的是10名陌生的外国游客，本身就有着语音，行为认知的差异，如何稳住游客已经是我们平时旅途中难以应对的困难了，情况中又加之绑匪的恶劣情况，这对王新慷同志的确是个重要的考验。正是在越危急的情况下，越能体现一个具备各方面能力的王新慷，虽然这只是一个简短的材料，但我却从中看出王新慷是一名有道德，高品质，有着良好的心理素质，并且是一名具有着强烈社会责任感的优秀导游员。

虽然我们很不愿意看到，但是不得不说很多案例显示，有些自身道德修养不够，缺乏为顾客着想意识的导游员，甚至遇到危险或是处理不了的情况时竟然不负责任的一走了之。或者存在旅途中加点，购物进行牟利活动，这本身就是对导游职业的亵渎，对自我良心的一种践踏，也是一种给导游行业抹黑的不成熟行为。王新慷同志给我们树立了导游人员的新标杆，他不但第一时间没有退缩，反而用自己的身躯在绑匪与游客之间形成了一面无形的阻隔墙。有人说，优秀的导游员是个百科杂家；是彬彬有礼、尊重他人的服务人员；是口齿伶俐的演讲高手；是精明能干的销售能人；是体贴入微、善解人意的保姆；更是不卑不亢，维护国家名誉和利益的中华人民共和国公民。与此同时在王新慷同志的身上，我又看到了对优秀导游员的另一种定义，我说:导游员，是个处处为游客着想的旅行家；是上知天文，下晓地理的随行者；是危急时刻冲在前面保护游客利益的冲锋枪；是用诚信抒写沿途壮美风光的创造者；是凭借着对职业崇高的热爱，为祖国旅游事业兢兢业业的拓荒者；也是对爱岗敬业，宾客之上信念最前方最忠诚的实践者。

从我自身出发，我是一名刚刚考取导游证的大学生，丝毫没有带团经验，有的只是对旅游行业的无限憧憬和一份单纯真挚的热爱。诚然伊始认为导游是个带领游客游山玩水的轻松差事，便毅然选择了她。可是随着我对旅游事业的不断认知和耳濡目染，我深刻认识到，这是一个练就人才的年轻行业，散发着吸引我的芳香，是我无悔的选择。但是就像那句诗句咏诵的，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。我也深知这个行业要求的是全面发展的复合型旅游人才，单凭热情是难以长久从事的，实则更需要有扎实全面的文化知识内涵和丰富深入的实施操控能力来武装自己，在日常旅游活动中既能掌控全局又能细致入微，始终把为游客

提供独一无二的个性化服务和让顾客满意做为终极目标。尤其针对于我考取的是外语导游证，这更要求自己做到职业道德规范中的基本要求：爱国爱企，自尊自强。时时刻刻以国家利益为重，为国家为企业的发展做出贡献，同时遵守“内外有别”的原则。热情友好，宾客之上。文明礼貌，优质服务，给四海宾朋留下美好的印象，真正起到宣传大使的作用。这就需要我不断提升自身职业道德修养和自身职业素质，增强思想素质，丰富文化素质，强化心理素质，练就能力素质，加强身体素质。从大处着眼，小处着手，坚持高标准、严要求，把自己的一言一行纳入行为道德规范标准的轨道上来，时时、事事、处处注意自己的言行举止，严于律己，防微杜渐。一如既往的热爱本职工作，俗话说：“热爱是最好的老师”，在享受工作的同时，为游客提供优质的个性化服务，乐业，敬业，提升自身的职业幸福感和职业荣誉感。再者，我们还要不断对自己提出随时代发展的新要求，钻研业务，提高技能，增强自我附加值和竞争力。在干一行，爱一行的同时，更要专一行。勇于竞争，锐意进取，因为只有努力向上，才能绚烂绽放。与此同时还要讲求诚信，现如今，诚信是现代社会的立足之本、发展之源，诚信是社会主义市场经济建设的重要内容，是构建和谐社会的重要保障，是社会主义荣辱观的重要内容，诚信是旅游业的生命线。我们导游员是旅游的形象大使，是社会主义精神文明传播者。在日常的导游工作中，要牢记“八荣八耻”，爱岗敬业，诚实守信，公私分明，一视同仁，自觉向“全国模范导游员文花枝”学习，向王新慷同志学习，全心全意为游客服务，发扬爱国主义和国际主义精神，自觉维护旅游市场秩序。通过我们导游员的优质服务，向世人宣传山东旅游新风尚，树立起山东旅游新形象，为山东省旅游业的发展推波助澜建功立业！