交房工作总结发言稿（精选10篇）

交房工作总结发言稿 第1篇

关于交房的动员大会发言稿

尊敬的袁董事长、程局长、各位领导、同事们：

上午好！

首先我对经营公司袁董事长、程局长以及一品园施工方湖北江天建设集团公司董事长陈总及相关项目负责人、监理方的领导张总、花木公司袁总、绿通公司刘总都能在百忙之中抽出时间前来参加我们的动员大会表示衷心的感谢！上半年在公司董事会领导的亲切关怀和大力支持下，在施工方、监理方团队辛苦付出和团结协助下，在房地产公司全体员工奋力拼搏、狠抓落实地工作下，我们在工程建设、商品房销售、拆迁、资金筹措等方面取得了较好的成绩：一期一组团主体工程进入装饰配套工程阶段，二组团正式开工；两套样板房对外开放开展体验式营销，对促进销售起到了较好的展示作用；1-3#楼完成商品房销售158套，销售面积17051.73㎡，销售金额7118万元，回款5192万元；完成全部14户拆迁补偿协议的签订及动迁拆除工作。

光阴荏苒，时光如梭，半年前的2月24日我们公司在此召开2012年目标责任书签订大会，情景历历在目，一眨眼，工程进展到了关键性的节点时期。为深入贯彻落实公司董事会的指示，在又好又快建设一品园项目、打造精品工程的同时，重塑大桥地产的品牌，树立讲诚信、重品牌的良好对外形象，在确保工程质量与安全生产的基础上，抢抓工期抢占市场先机，那么一品园一期一组团2012年底能否顺利交房显得尤为重要，公司董事会对此也是十分重视，为此，今天我们房地产公司在此组织召开动员大会，对实现2012年底交房目标进行再动员再部署。

为了确保下半年我们能全力完成各项目标任务，使公司在走向专业化、品牌化、一流化的发展道路上迈进坚实的一大步，为大桥二次创业的伟大进程贡献我们房地产人的全部力量，我希望我们房地产公司的全体干部职工能继续发扬白加黑、5+2的精神，各部门通力合作，狠抓各项工作落实，克服困难，形成合力，共同营造出一个保质量、抢工期的良好工作氛围，圆满完成年底交房的工作目标！主要要求有以下几个方面：

一是统一思想，提高认识，深刻领悟年底交房的重要性。为了创口碑、树品牌，我们提出以年底交房为目标，将有利于加快一品园项目开发进程，加快开发量的累积速度，提升公司开发资质，便于我们开拓更多的市场、赢得更多的口碑和认可，房产公司能更快更好地实现品牌化、专业化、一流化的发展目标。

由于我们的项目规模大、开发周期长，目前只开发销售了一期一组团，我们项目所采用的地源热泵中央空调系统在黄石尚属首次，客户缺乏真实的居住体验。一组团业主的提前入住可以让更多人真实地体验到地源热泵中央空调的独特魅力，对二三期的销售价格、销售速度、市场口碑和品牌建设都有着重要意义，尤其是我们计划明年3-4月份开始二组团的预售，提前交房入住的业主，其口碑效应将对二组团的销售起着关键及决定性作用。所以说，年底交房对于整个一品园项目来说至关重要。二是振奋精神、鼓足干劲，保质量保安全更要抢工期。上半年，一期一组团的各项工程建设均较为顺利，在此，特别感谢施工方及监理方所付出的辛勤劳动与协调配合。目前，距离年底交房仅仅只有4个月的时间，而我们所面临的工作和困难还有很多，因此我也希望施工方与监理方包括即将参与进来的景观、配套设施的施工单位能够同心同德、相互配合，特别是在交叉施工阶段，加强各施工单位之间的沟通协调，卯足一股劲，共同努力，千方百计完成年底交房这项艰巨的工作任务。

我作为建设方的总经理，将会从资金保障、相关材料供应、与施工各方的沟通协调等方方面面为工程建设创造最优的环境与条件。我在此也表个态，只要是涉及到交房及工程建设上的任何事情，不论事情大小，只要是需要我参与或需要与我联系的，任何时间都可以，我本人手机24小时开机，就是深夜11、12点都行，我本人也会在第一时间予以答复或组织相关协调会、办公会尽快研究，尽快解决。

在此，对于土建、景观及相关的施工方，我想提几点要求： 一是要加强现场人员组织管理，强化施工过程检查监督，确保人员和设备的足够投入；要优化施工组织，改善施工工艺，提高工效、降低施工成本。二是要建立健全保证工程进度、质量、安全的激励办法，充分调动班组施工人员的积极性，抓好安全生产和文明施工。三是要想尽一切办法，按照既定的时间节点完成各项工程建设。同时，也希望和要求监理单位做好进度控制、质量控制，切实加强对参建各方的组织协调；确保各参建方工作能和谐有序的开展；要加强人员投入，强化质量检测，不折不扣地实行施工全过程监督。

三是突出重点、真抓实干，协调落实好交房前的每一项工作。工程部要根据工程进度，尽快完成相关的协调与配合工作，要督促相关配套工程的单位按照合同约定时间尽快完成相关配套工程，为景观施工创造抢工期的有利条件。同时，协调相关职能部门与单位提前开展相关验收的各项工作，为竣工验收奠定基础。

销售部要做好一期一组团尾盘销售工作，争取在三季度完成1—3#的商品房的全部销售。积极开展花园洋房和商铺的推广和销售，重点督促银行及公积金回款，同时要围绕交房开展工作：如办理实测报告，及时做好交房预案，与物业公司加强沟通，配合完成交房通知书的发放、发票更换、物业费等事宜。

财务部要做好一品园项目销售收款工作，及时掌握个人住房按揭新政策，以便售房资金迅速回笼；加强对一品园项目成本管理，多渠道的筹措二组团、二期的建设资金，保障工程项目的顺利进行。

规划部要积极配合工程部完成供水供电等工程的报批工作，同时要密切关注土地市场，尤其是花湖、鄂州区域，做好项目储备工作。招商部要尽快提升自身招商水平和能力，针对商铺后期业态管理、商业布局战略等提出方案；要尽快签订商铺租售意向协议；要加强与五金机电城协商二、三期商铺租售事宜。

四是提高效率、奖惩分明，严格各项考核来确保交房。

1、交房分工。

为了争时间、抢进度，从9月份开始，公司延长了工作时间，周六正常上班，并根据交房工作进度，做好了随时加班的准备。公司打破部门界限，梳理、汇总年底交房前的所有工作，进行统一部署与分工，具体落实到个人，并制定了每项工作的时间节点与完成时限。除此之外，公司还将相关内容形成工作承诺书，涉及到交房的相关部门与职工要与公司签订承诺书，形成人人有责任、人人有压力、齐心协力共同完成目标的良好氛围。

为提升每天的工作效率，我们取消了周例会制，改为每天晨会制，各部门针对前一天工作完成情况及当天工作计划进行汇报交流，加大各项工作督办力度，加快进度。

2、严格考核。

为激发大家积极性，鼓舞士气，公司成立交房督办考核小组，将以周为单位对各项工作进行严格考核，在年底严格根据考核结果进行奖惩，奖优罚劣、奖勤罚懒，表现突出者不仅有一定的经济奖励，具备局 “各项明星”荣誉的参选资格，还将作为公司后备人才重点考察与培养，从而创造一个公平公正的奖励和升迁机制。

总之现在距离年底交房只有短短4个月的时间了，时间紧、任务重，作为房地产公司的总经理，我在此郑重承诺，我将围绕董事会既定目标，以身作则，带头发扬白加黑、5+2的艰苦创业精神，加强协调、严格督办、狠抓落实，采取一切办法和措施排除万难，为圆满完成年底交房这一工作目标不懈努力！

同时我相信在公司董事会的英明领导下，在各施工、监理单位的积极配合和努力下，将继续发扬苦干加巧干的精神，以更加坚定的决心，更加有力的举措，以奋勇拼搏、力克万难的大桥精神大战120天，科学谋划、统筹安排、团结协作，一定能完成今年的各项目标任务，也必将迎来一品园项目更灿烂更美好的明天！

谢谢大家！

大桥房地产开发有限公司

二0一二年九月六日

交房工作总结发言稿 第2篇

在业主验房的过程中都有专门的人员陪同业主验房因为工作的关系相对于其他部门作为工程口出身的我们对于现场的情况以及专业的东西要熟悉一些所以工程部门是这方面工作的主力。在现场对于业主提出的各种疑惑我们都会尽自己的能力去解答在整个工作过程中我们恪守着自己热情、耐心、细致的工作原则坚持微笑服务对业主始终保持良好的服务态度。对于自己莫楞两可的问题在给业主做一些相关承诺的时候必须认真考虑因为做出来的承诺必须履行这是福晟的文化更是做人的准则。对待在房屋存在瑕疵问题的业主首先我们会开展“降温”思想工作以诚恳、耐心的工作态度取得业主心理上的认同随后通过我们工作人员认真、细致的解释使业主对出现问题的原因有一个准确的理解最后我们根据每位业主的实际情况拟定相对科学的解决方法并用通俗易懂的方式将解决办法解释给业主是他们满意我们对处理问题的方式。

业主所提出的问题反应最多的就是墙壁空鼓、卫生间漏水、玻璃破损、门窗推拉不灵活、水电到户情况等。在接待3栋308的业主时对于业主提出的墙壁空鼓情况我们给业主的做以合理的解释按照规范以及相关标准要求对于面积大于等于400m?0?5、空鼓率大于等于5的空鼓我们无条件进行修补但是对于小范围的空鼓是属于正常情况毕竟要做到完全避免是不大实际的对于其提出的户内卫生间顶板的渗水问题是原则性问题我们负责无条件整改没有任何异议。如此解释业主表示理解在对整改期限予以答复后很快该业主办理了相关交房手续。另外物业提供给业主的户内水电图纸对于来访业主所提出的关于图纸方面的相关专业性问题我们都予以耐心解答从而使业主对于装修方面的疑惑得到满意的答复。

交房总结 第3篇

2009年上半年管理中心围绕A、B座交房开展工作，在集团公司及物业总公司领导的鼎力支持及相关部门的全力配合下，物业管理中心比较顺利地完成了交房任务，现就交房工作总结如下，希望给以后的工作有一定的借鉴：

一、交房报告

1、B座交房报告

新.xls2、A座交房报告

新.xls

二、交房准备工作回顾

1、人员培训

鉴于物业管理中心为全新团队，团队的能力和经验均明显稚嫩。前期物管中心充分发挥驻场经理和顾问团队的资源优势，从“物业法律法规、物业服务人员礼仪礼节、交房百问百答、物业管理人员操作技能”四个方面对员工进行全面、密集的培训，在短期内打造了一个懂专业、服务意识强的团队。

2、房屋接管验收

为了实现嘉会广场房屋的顺利交接，物业管理中心制订了《房屋

接管验收方案》，针对业主对户内设施严把质量关，物管中心推出了 “一房一验”，并对户内维修情况密切跟进，实时更新。有力地配合了相关部门的维修工作。

3、交房资料准备

为了实现交房工作的流程化，保障房屋平稳有序交接，物管中心对业主收房时间精心进行了安排，制定了合理流程并精心制作了《业主交接手册》、《业主服务手册》。

4、交房现场布置

为了实现房屋的顺利交接，管理中心本着节约实用的原则，对交房现场进行了精心布置，力图营造出和谐、温馨气氛。

三、下一步物业管理工作的重点

1、继续加大力度引进人才，稳定核心员工，加强对现有人员的培训，增强员工服务意识，实现服务品质上台阶；

2、规范各部门的规章制度、工作流程；实现定员定岗，建立员工激励考核制度，实现制度化、规范化运作；

3、继续完善业主户内维修工作，加强对物业公共区域和公共设施设备的维护管理，保障大楼正常使用；

4、跟进相关配套设施的完善情况，确保今冬供暖、供热水、地下停车场、双电源、临北大街通道等如期投入运行；

交房分析总结 第4篇

商业5号楼交付分析总结

2017年3月

目录

一、交付情况总体概述

二、交付过程中的亮点

三、问题总结分析

四、改进方向

一、交付情况总体概述

量力医药健康城5号楼本次交付情况如下：

1、保健品交房35户含2户未办理手续；

2、医疗器械库房交房4户含一户未办理手续； 3、2楼交房8户，一楼交房75家；

4、保健品接房率72.9％；

5、医疗器械接房率15.4％； 6、2楼接房率21.1％； 7、1楼接房率42.9％；

二、交付过程中的亮点

亮点一：2月15日健康城在公司计划筹备中如期开业，各部门共同努力，默契配合，圆满完成开业；如：客服与秩序包总坪外围树木金布、挂饰品，配合运营搬运领奖台等，亮点二：停车场出入的管理规范到位，设置卸货区以及车辆临时停放点（上下货用），为商家提供便捷服务，未发生安全事件；

亮点三：抽奖活动的流程清晰，客服与商家沟通良好，无出现有效投诉事件；

三、问题总结分析

为了配合量力集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先规模、后品牌”、“把工作重心放在改进健康城物业人员的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品商场提供配套的精品物业管理。同时，重点抓好以下几方面工作：

1、调整秩序培训重点，强调秩序员的敬业精神和纪律性，对值班时各类事件的处理规范，重点针对外来人员车辆管控及各种异常情况的处理办法。抓好制度建设。

2、制定“规整式管理规范标准”，以集团开发物业健康城为试点，并向各区域全面实施严格管理;加强对各楼层的安全评估，对易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施。

3、一楼大厅配套设施故障频现，包括客用饮水机、空调温度不合时宜等严重影响与商家和谐关系。

4、沿线导视、临时标识标牌的完善与规范。

5、开业活动品牌宣传效应稍显，造势欠缺。

6、商场一楼升级装修面临的问题，沟通方式：面谈、开会、信函、刊物；首先给予商户充分的尊重，倾听商户意见，引导商家建立同理心。

7、基础设施配套不足，弱电机房未按时整理，强电井开关回路模糊，控制线路区域凌乱，商场灯光不足，中央空调不制热，景观水池漏水等问题。就以上问题工程部已拟出针对性改进方案，以节能降耗省时省力为目的，持续对弱电机房及强电井照明控制回路予以改进；涉及施工单位的问题及时以书面形式告知其施工单位限期整改；为后期商场营运创造良好商业氛围。

四、改进方向

1、加大品牌形象推广宣传，配合招商工作，根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，一方面打造塑造精品商场，通过让客户参观以及接受相关培训等方式，亲身感受健康城物业的管理，达到业务拓展的目的，全方位进行品牌宣传。

2、狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日报、着装、纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。

3、商场大厅设备管理模式的探讨和实施，工程部应明确设备管理地位，强化各区域的设备维护工作，加强改善设备运行效果。

3、现在部分商户内柜台的布局不统一规范,这样的布局不仅杂乱无章,并且不符合整体形象，计划在3月中旬实施调整改造。这需要物业去做沟通工作意见,为此应提前筹备采取相应措施。

4、健康城虽然保留了传统出租的模式，但往往更强调商场化管理的内容，这就是所谓的“市场化经营、商场化管理”。其中商场化管理的主要内容就是统一收银、统一促销管理，服务的核心点是消费者，这些措施都是围绕如何更好了解消费者需求，在这些商场化管理的措施当中，统一收银是其中的核心。要想实现统一收银，必须有相应的推广手段，例如：

①、针对参加商场统一收银的商户，商场在广告宣传以及促销活动给予支持，商场的所有营销活动设置都以统一收银为前提；

②、商户将收银款交到商场，在返款结算时，商场给予商户高于银行存款利息的回报； ③、商场的POS必须由商场统一指定银行配置，商户不得私设POS； ④、对于部分不常在店的经销商老板，将当日销售款交由商场往往更放心更安全；

5、针对5号楼商场一楼升级装修：为实现单体独栋全封闭，定位中高端，规整统一的对外形象，构筑商场与商户的纽带，通过商场的管理与维护，贴出告示，发送通知等。就对已经进驻商场的商户来说，生意的兴旺是他们最主要关注的问题，所以在沟通过程中要结合他们的实际情况来讨论，商场的管理更应该多咨询商户，重点强调此次装修启动将更规范更全面化。本次升级预计4月30号之前完成此次工程；

交房问题总结 第5篇

由于土建基本上被覆盖了，所以能够发现的问题比较少。正因为如此，如果出现问题，后期维修也比较困难。

1、逐一查看墙面、地坪、天棚，是否存在裂缝。尤其注意柱子和墙体交界处、施工上料预留洞处。

2、墙体是否有空鼓。空鼓面积过大，后期可能会出现裂缝，也会影响正常使用。

3、室内墙面、地坪、天棚有无未封堵的施工预留孔洞。

4、有无施工时遗留的钢筋头或者是木板之类的东西。

5、如果房间有飘窗（又称凸窗）查看飘窗板上是否有裂缝。

6、对于门窗的洞口，检查其是否方正。条件允许的话，可以拿尺子量一量。门窗洞口的倾斜会导致窗户倾斜，门安装困难。

二、电路

1、首先是对照明系统进行检查。灯泡是否都亮，开关多试几次，是否灵活。

2、逐一试试室内的插座是否通电。

3、每个卧室和客厅都应该有一个专用的空调插孔（是3孔的，不是5孔的），因为空调的功率比较大，所以必须是专用的。

4、室内空气开关盒内的开关是否有标示，以及标示是否正确，（一个一个开关的试）别出现错位现象，方便后期使用。

三、水路

1、首先确定室内的主水管道是1个还是2个，主水管都应该设有一个阀门，交房时看主水管是否通水。与此同时要仔细观察经过自家楼上的上水管，以免出现漏水现象给自己造成不必要的损失。

2、在试水的时候要留意楼下自家的水表初始读数，以及水表的前后阀是否存在漏水现象。

3、检查卫生间洗手盆下水管和坐便的下水管是否通畅；地漏是否能够正常排水；厨房洗菜盆的下水管也应该检查其通畅性。

4、对于厨房和卫生间的S型管件，要检查其检查盖处是否漏水；检查盖能否正常打开、安装。

5、让楼上的邻居试一下家里的下水管，在自家屋内看看经过的下水管（一般都在顶棚处）是否存在漏水现象。

四、窗户

1、每一块玻璃都要仔细检查，有无碎玻璃或者裂纹存在。

2、每一扇窗户和纱窗都反复推拉几遍，看窗户和纱窗是否好使。

3、查看窗户的锁扣是否齐全，能否正常锁住窗户。

4、窗户和纱窗的压条是否密封。

5、如果是双层玻璃，看看玻璃里面有无雾水、脏东西。

6、窗户周边的密封胶是否均匀；窗框是否存在有破损的地方。

五、门

1、进户门的钥匙要试试开门顺不顺。包括内反锁和外反锁都试一试。

2、推拉过程是否顺，有无异响。

3、防盗门的内外把手安装是否合格。

4、猫眼是否安装，能否正常使用。

5、防盗门表面的漆是否存在破坏。

6、门框周围打胶是否到位。

六、其他

还有一点比较重要，就是防水问题。一般交房的时候只有卫生间做了防水，而且工程上做的质量都不会太好。建议自家装修的时候，再做一遍防水。

阳台设计的使用功能一般包含放置洗衣机，因此阳台应该设计的有地漏。装修的时候阳台和厨房最好也做防水。自己做完防水后，做蓄水试验，蓄水2天左右，去楼下邻居家看看漏不漏，再进行下一道工序。

交房工作计划 第6篇

1、交房现场包装

12月20日开始进行交房现场的布置及包装，主要包括会所的外围、接待处、工地的包装。外围道具有氢气球、拱门、彩旗、条幅、路灯喷绘等，预计费用8万元。接待处内部主要安排交房用桌椅、休息座椅、易拉宝、鲜花等（费用未计）。

2、交房物品、资料

（1）交房礼品：工具箱；

（2）礼品盒：三书一册、笔、钥匙扣、光盘（建筑平面图/水施/电施）；

（3）钥匙盒（袋）：排屋——南北入户门钥匙、车库电动门钥匙、阳台露台门钥匙、奶报箱钥匙、蓝牙卡；公寓——单元门钥匙、入户门钥匙、阳台钥匙、奶报箱钥匙、蓝牙卡；

（4）其他物品：可视对讲机、太阳能热水器说明书/质保单（排屋）、新建小区用户领机证，车库电动门说明书/遥控器（排屋）；

3、交房现场后勤准备

交通工具、饮用水、食品、水果等物品的准备。

二、交房时间安排及流程

1、交房时间安排

2、交房流程

业主身份确认——物管人员陪同验房并填写验房清单——相关费用结清——签订《商品房交接书》——钥匙、物品、资料领取并签收。

三、广告宣传安排

1、报纸

12月20日、12月26日分别选择全省发行的两份报纸各投放半版广告，12月20日钱江晚报，12月26日杭州日报。内容要体现交房的喜庆气氛，并表现本公司对房产品的追求和理念。委托设计并交公司审阅。

2、电台

12月20日开始播放交房广告。

3、软文

12月中旬与部分主流媒体记者沟通，争取通过软文形式进行正面报道，消除可能出现的负面影响。

4、在高教路口设交通指示牌。

四、交房人员安排

1、交房接待人员数量

根据交房数量及时间安排，预计交房人员约需10人以上，营销部现有人员5人，需要临时另行抽调5人配合营销部交房。

2、其他人员

交房工作人员职责 第7篇

一、行政部

负责各部门的协调工作，确保交房期间人力、物力、财力及时到位；协调、指挥、监督交房期间各工作小组的正常运行（包括考勤、形象、礼仪、工作纪律等）；处理在交房现场中出现的突发情况，避免事态扩大并承担各类客户投诉和突发事件处理；会同项目销售部对客户意见进行分析，并及时跟进处理。

二、开发部

负责办理资料审查、客户身份证原件及复印件、签约时相关购销合同。如委托他人办理、需持客户委托书、委托人身份证原件及复印件。负责与前来收房的客户核对身份；收取客户及家人身份证复印件，协助客户填写《客户/商户家庭情况登记表》；发放客户房屋钥匙及物业管理服务手册等相关资料及物品，并请其签收；回答客户对项目方面的咨询；回答客户对装修手续方面的咨询；编制交房工作快讯（包括交房户数及客户意见等），对交房工作情况及时进行汇总，并按要求呈送相关部门。

三、财务部

负责收取相关的物业管理服务费及其他各项费用；负责交付期间物业管理费的收缴和每日下班前实收款的汇总、上报和客户物业费交纳时相关问题的记录反馈。要求工作认真细致、不发生多收和少收款问题，确保帐、款一致。另收款时注意钱币的真伪。

三、销售部

陪同客户验收所属房屋，协助客户填写《房屋交接验收表》，作好房屋质量问题登记；就客户验收房屋时提出的有关问题与项目部及施工单位及时协调、整改并追踪反馈；将当天收集到的问题、意见汇总交物业交房组备案；由销售部将问题反映至各家施工单位。

物业公司责任义务

一、物业交房组

1、要求必须熟悉交付的具体户型及房号位置、并有一定的物业管理日常接待经验、对客户收房过程中提出的问题，应从房产公司、物业角度向客户进行解释，获得客户认同。每天提前一小时准备当天签约的相关资料和表单，如：《客户/商户家庭情况登记表》、《入住资料签收表》等。

2、资料文件每户签约时防止表单缺失现象，特别注意客户签名栏的签名有否漏填，客户提出的问题应进行耐心细致的解释说明，使客户认可。要求下班前对当天的资料进行整理归档并进行汇总，客户共性、个性、难点问题进行记录汇总，提交物业服务公司。

二、物业安防组（范百浩负责）

负责门岗礼仪接待、道路指引，客户车辆及公司领导有序停放道路畅通（安排公司员工临时停车位与客户停车位分开）；交房现场及沿途安全保卫警戒特别是收银安全警戒；做好 防火、防盗、防意外事故等工作。

三、物业环保组

负责交房期间现场保洁，确保交付现场内日常清洁卫生无死角，及时清除新增烟头、纸屑等

四、后勤保障组

负责后勤（交房需用的相关文具、客户饮水用的纸杯等提供）相关人员间协助。

五、现场咨询协调组

负责解释业主提出的关于设计、工程质量、法规、销售、物业服务等诸多方面的问题。

职能分工

●销售部：负责核对业主身份、合同放号、引导与财务部对接、与物业交接过程中的工作事宜；

●财务部：负责收缴及清退款项，代收相应费用等；

●工程部：水电、门窗、电梯、建施等技术人员，负责验房过程中，对房屋异常情况质量问题的处理及协同物业部带业主验房； ●行政部：网络维护及后勤保障，活动当天业主茶歇服务及工作人员饮食采买现场物资物料的清点、维护。

单位工程交房相关工作 第8篇

周锲 工程室内外达到的要求：

凡竣工的工程，一般须做到“五通一平”即通气、通水、通电、排水通（雨污排水）、路 通，一平即楼前 6 米、楼后 3 米场地要平整，不准堆积建材或杂物，以确保进出安全。要做到煤气表、电表（单元表）、水表三表到户。室内 清扫干净，水池、水盆、粪桶、垃圾道、门窗、玻璃、管道清理干净，无 污物，达到窗明地净，地漏、雨水等处无堵塞杂物。交房前的施工现场相关工作：

1、单位工程总包和分包单位完成施工图纸和合同中施工工程量，做到“工完场清”。这里分包单位有：门窗、进户门、涂料、干挂石才、消防、强电、弱电、自来水、煤气、通信、精装修、地坪单位、标识亮化、园建）

2、监理单位与施工单位一起做好分户检查，在这几次的分户检查中，我们甲方工程师也参入，做好精细记录，检查记录的监理整理成书面材料，分发给总分包整改到位，甲方和监理不间断的检查和督促。在分户验收中，有几个重点工作，厨卫管口的渗漏、楼地面空鼓、起砂、门窗污染、还有各个总分包的垃圾清理，清理工作要把控好，经常出现纠纷，我们这边做法是先分包清理，总包清理，有纠纷的垃圾，现场处理进行分摊。

3、现场相关验收：

1）、分户验收（分户验收的备案表由施工单位提供，要求建设单位、监理、施工单位、物业单位、业主（不少于户数的1/3）签字。业主通知，由工程部与营销部对接，营销部负责通知业主，工程部要拿到业主花名册，在分户业主签字时候，甲方单位工程部、营销部、物业部人员组织和分配密切配合，施工单位和监理单位有技术人员带业主上楼验房，确保签字，同时针对业主提出的问题记录下来，并定期整改回复业主。

2）电梯验收：这也是分户验收的之前的一项重要验收，分户验收电梯要使用，消防验收的电梯消防联动功能，在分户检查中电梯的验收之前的土建和安装配合工作积极完善，保证电梯顺利验收投入使用。

3）节能验收：验收单位节能办，验收内容主要是外墙维护结构（保温加气块）、外墙保温板（内墙保温）、屋面保温、铝合金门窗节能，这一块在施工过程中，外墙维护结构和内外墙施工中，施工完成要通知节能办验收。（监督员管过程、节能办管备案）

4）消防验收；验收单位消防大队，电梯验收完成、防火门、室内外消防系统完成，室外消防道路满足要求（闭合道路要求不小于4米宽，离外墙不小于5米），拿到消防验收意见书

5）房产面积实测，土地实测，营销部牵头组织，房产局测量大队负责测量，工程部专业工程师配合，测量完成出具面积实测报告（前提是完成地上、地下车位划线、积水杂物清理、满足照明和视线通畅）

6）白蚁防治报告书（白蚁防治管理办公室）

7）绿化验收，责任人：绿化单位，办理部门：园林绿化管理办公室（前提甲方绿化开工手续复印件盖章、绿化竣工）图、绿化申请、绿化前施工总平面图），出具绿化验收合格书

8）规划验收，勘察院房屋面积实测和分丘测量、出具测量成果报告及规划验线合格证书

9）环保验收，责任人：开发部

前提条件：雨、污水管网及化粪池、隔油池等完成（2017年10月1号取消，由建设单位自行验收，根据新条例，配备环境保护设施，形成验收报告，进行环保部门备案，验收单位有建设单位、设计单位、施工单位、环境影响报告书编制机构、验收报告编制机构等单位代表和技术专家）

10）防雷检测，责任人：开发部

气象局出具防雷装置设计核准书、防雷中心出具技术审查意见书

11）设备安装检车（水电检测），项目部立项检测，室内环境检测、都要取得检测合格书（甲方提供）12）人防检测

13）最后竣工验收：组织现场查看、召开会议，取得工程质量监督报告,完成监督记录，竣工验收五方签字盖章。

3、资料归档完整，取得备案证

建设单位资料、监理单位资料、施工单位资料（分包资料合并总包单位归档）

建设单位资料：施工图设计审查合格书、施工许可证、规划验收合格证、绿化验收合格证、消防验收合格书、环保验收意见书、水电检测通知单、室内检测通知单、工程造价审核备案表、工程监督资料、档案馆审核意见书、《质量保修书》、《住宅使用说明书》

三家单位的资料归档要相互配合，资料齐全完整，就可以取得备案证。

3、建设单位工程部与物业管理公司陪合工作

1）交房前的配套工程移交，以及相关图纸资料移交，也就是物业承接查验工作，建设单位授权专人和物业单位授权专人进行该项工作，交接30日内形成书面物业承接相关文件向当地的区、县市房地产行政主管部门办理备案手续，移交的分部工程工作主要的有电梯、消防、强弱电、进户门，暖通、给排水、园建、房屋管理、这里重点提到的管井门、进户门、防火门的门锁和钥匙是否完好、开锁灵活双方现场检查无问题后，签署交接单，以免后期责任纠纷。

2）交房中营销部发放《入伙通知书》，告知业主收房相关事宜，工程现场交房工作由物业公司主导，建设单位工程部、施工单位项目部、监理单位项目部，三家单位积极参与和配合交房工作，建设单位工程部主要工作是提供技术咨询、业主提出问题跟进整改工作，施工单位项目部主要及时解决业主提出在整改问题，监理单位配合甲方相关交房工作，相互配合好，做到“小问题立即解决，有难度的问题定期解决”，保障在规定在时间内按时交房。

3）业主交房和入住后的维保工作，这个工作主要是在交房之后的配合工作，针对物业统计下发建设单位工程部的维修单，我们要及时通知相关责任单位及时维修，如果责任单位没有及时维修，由其他单位维修费用由责任单位质量保修金扣除，尽可能减少业主维保的投诉。

房地产工程部交房总结 第9篇

随着交房的结束，项目部于10月19日到11月1日为期13天的协助交房工作也告一段落。在此期间我的工作中有许多优点，也有很多不足，为了今后能更好地开展工作，对交房工作做出总结如下：

一、交房前总结

1、详细了解交房流程

在这次交房工作之前，我们为此做了充分的准备工作，保证了各项工作的顺利开展，于10月16日参加了交房工作组会议，学习了交房的整个流程，了解了流程中各个关键点和重要环节，提高了对交房流程的熟悉程度。

2、专人专职，明确岗位

为了使交房工作顺利开展，交房工作组进行了分组，项目部成员分属交房查验组，负责陪同客户验房，进行相关工程质量问题的解答，同时填写《房屋验收记录表》，交由业主签字。

二、交房工作阶段

现场交接包括业主登记身份确认、费用缴纳、入住办理、交接验房等环节，房屋查验组主要负责交接验房环节。

在验房过程中，验房组成员的职责分为：

1、协助记录水电表底数，使业主对水电表的情况有明确的认知；

2、为业主解答工程技术上的问题，对需要整改的地方，第一时间安排整改，无法当场解决的问题记录在《房屋验收记录表》上，移交给物业负责。在这个过程中，要求我们恪守认真负责、积极热情的工作原则，尽自己的能力为业主答疑解惑，而对于一些自己模棱两可的问题，绝对不对业主乱作承诺。

三、坚持良好的工作态度

在交房过程中，我充分意识到了良好的工作态度的重要性。在交房过程中，有少数业主对房地产行业并不友好，始终怀疑房屋存在质量问题，我通过对业主的耐心、细致的讲解，整个过程中始终保持诚恳的工作态度，并根据业主的实际情况协同维保中心拟定了科学的解决方法，打消了业主的怀疑，使他们满意我们的处理方式。

四、交房工作中遇到的问题

1、房屋问题总结

业主提出的最多的问题主要为3个方面。

1、墙面空鼓：交房过程中我们发现，每户业主多多少少会碰到墙壁空鼓的情况，我们给业主做出的合理解释是，对于面积大于20cm²的墙面空鼓，我们将进行无条件修补；

2、卫生间漏水：不少业主在验房过程中，对我们做过的蓄水试验结果并不信任，要求验房过程中重做，造成了工作的重复；

3、花园房外墙外推：大部分业主提出希望将花园房的外墙往外推移或改成飘窗。

除此之外，个别业主提出了管线外露、钢丝外露、墙面砂浆强度不达标、灯泡损坏等问题，虽然情况并不普遍，也不会对业主的装修造成影响，但仍然会让业主心里不踏实，由此体现我们的交房准备工作在一些细节方面不够充分。

交房工作总结发言稿 第10篇

随着海峡社区一期交房高峰的顺利渡过，各交房相关单位的工作重点将有所调整，为保证后期物业交房、整改顺利进行，特编写如下工作流程，望各交房、整改相关单位能共同遵守。

一、后期业主交房流程：

1、业主交房提前3天告知物业服务中心 → 物业客服中心当天检查户内装修及卫生情况（若存在问题的出具遗留问题整改单）书面通知各配合单位（装修公司、入户门、空调、热水器等）到服务中心拿《配合交房通知书》和《遗留问题整改单》 → 有问题的装修公司2天内完成，物业再次做精保洁（个别问题未能在2天内整改完成的需告知物业)→ 交房当天装修公司交房专员应在约定时间提前1小时到客服中心报到 → 交房当天客服中心应提前2个小时向业主电话确认交房时间，并准备好交房资料及人员组织 → 业主来到客服中心交房按物业预定的交房流程交房 → 当进入验房流程时，装修公司应会同物业交房人员一起到单元内验房 → 验完房后装修公司承诺完成时间，业主清点物品并签字 → 客服中心发《遗留问题工作联系单》整理并保存业主资料 → 进入装修整改跟踪流程。随着海峡社区一期交房高峰的顺利渡过，各交房相关单位的工作重点将有所调整，为保证后期物业交房、整改顺利进行，特编写如下工作流程，望各交房、整改相关单位能共同遵守。

一、后期业主交房流程：

1、业主交房提前3天告知物业服务中心 → 物业客服中心当天检查户内装修及卫生情况（若存在问题的出具遗留问题整改单）书面通知各配合单位（装修公司、入户门、空调、热水器等）到服务中心拿《配合交房通知书》和《遗留问题整改单》 → 有问题的装修公司2天内完成，物业再次做精保洁（个别问题未能在2天内整改完成的需告知物业)→ 交房当天装修公司交房专员应在约定时间提前1小时到客服中心报到 → 交房当天客服中心应提前2个小时向业主电话确认交房时间，并准备好交房资料及人员组织 → 业主来到

客服中心交房按物业预定的交房流程交房 → 当进入验房流程时，装修公司应会同物业交房人员一起到单元内验房 → 验完房后装修公司承诺完成时间，业主清点物品并签字 → 客服中心发《遗留问题工作联系单》整理并保存业主资料 → 进入装修整改跟踪流程。

2、后期业主交房和保修期间，有物业直接与装修公司及相关配合单位指定专人对接（详见各配合单位制定负责人通信录）。

3、超过3个月交房周期业主未来交房的装修公司和物业办理移交手续，直接交由物业代管。

4、交房流程中精装修公司未按时到物业中心拿或拒签《遗留问题整改单》，物业有权直接找人整改。由装修公司承担双倍费用，从保修款或工程款中扣除。

处罚规定：在交房流程中若是由于配合单位（不守时、服务态度不好、准备不充分）造成不能交房的，物业公司有权对配合单位处以1000-5000的罚款，罚款从相关单位保修款或工程款中扣除。同时该配合单位还应主动处理善后事宜。

二、装修整改流程

1、装修单位按向业主承诺的时间尽快整改 → 整改全部完成后提前一天填写《复验申请单》向物业申请复验 → 物业接到《复验申请单》后当天或最迟不晚于第二天早上进行复验，复验时携带装修公司承诺的《遗留问题工作联系单》到单元内进行复验，并逐项进行消项 → 物业客服专员复验完成后在《遗留问题工作联系单》上签字确认完成整改 → 客服专员通知业主前来复验，并签字确认。注：超过承诺期限未整改完成的，物业有权直接找人整改。由装修公司承担双倍费用，从保修款或工程款中扣除。

2、装修单位在承诺的时间内未完成整改：

若为非人为原因造成延误（如天气原因），应提前一天向物业客服中心说明，并填写《整改延误说明条》，经物业客服中心认可后，物业客服中心向业主说明，并希望得到业主的谅解与支持，若业主不认可，应重新向业主承诺，并填写《整改承诺书》；

若是人为原因造成延误，物业客服专员在承诺时间前一天进行复验，发现在规定的时间整改完成已无可能，由物业公司指定装修单位进行整改，整改费用按物业指定单位报价2倍此报价进行扣款，且以后的维保依然由原单位承担。

3、处罚措施：①、在装修整改过程中应严格遵守物业下发给单位的《装修整改注意事项的通知》，按规定的时间、地方整改、整改的工人禁止乘坐客梯，禁止在社区内桌椅上躺、睡，不得在社区内大声喧哗，不得在社区内公共场所大小便，不得在业主家抽烟、大小便、不得开空调施工，违反以上规定，物业有权处以100-500元的罚款。②、整改时未按业主约定的时间整改的处以1000-5000元的罚款。罚款从相关单位保修款或工程款中扣除。

三、维保期工作流程：

1、物业接到业主维修需求 → 物业客服专员先查看现场后开《工程维保单》并通知相关维保单位前来领取维保 → 单位在接到通知后当天或最迟不得晚于第二日早上9点到物业客服中心拿单，并按客服中心与业主协商的时间提前1个小时维保人员到客服中心等待，客服中心提前1个小时再次与业主确认维修时间 → 维保工作人员查看后，无论能不能马上处理，都需给业主和物业客服中心一个明确的时间完成时间，并取得业主认可 → 维修完成后维保人员应在第一时间通知物业客服中心 → 客服中心做好回访工作。

2、处罚规定：未按本流程规定时间达到的每次处罚视情节轻重处以100-500元的罚款，上门维修服务不好每次处罚200元，未按规定完成整改的每次处以1000-5000元的处罚，物业保留由物业指定装修单位维修的权利，本次工程维修款由责任单位2倍支付。罚款从相关单位保修款或工程款中扣除。

相关表单：《遗留问题记录单》、《复验申请单》、《整改延误说明条》、《整改承诺书》、《工程维保单》、《罚款单》。会签栏：