旅游信息范文（精选12篇）

旅游信息 第1篇

面向面向服务架构的智慧旅游信息系统通过对5大服务体系的融合, 使得游客、企业、政府面对的不再是一个个孤立的系统, 而是统一的服务窗口。在这统一的服务窗口, 游客、企业等用户可以进行各种旅游事务的查询和申办、资源的统一获取、交互与协同。同时, 通过该系统也可以提高政府的管理效率和管理水平, 并能监控和优化相应的旅游服务质量。

1 旅游数据的研究

旅游数据是指旅游行业的相关企业、从业者及游客在从事旅游等活动时产生的各类数据, 主要包括企业、景区、游客、导游、旅行社、酒店等所产生的管理或业务数据。可以将这些旅游数据描述成:游客数据 (包括旅游行为、旅游习惯、消费习惯等) 、旅游城市信息资源库、旅游地理信息 (GIS) 数据库、物联网数据、旅游行业资源信息库、旅游气象数据 (PM2.5等) 、旅游宏观经济数据、交通数据、网络舆情数据等, 其中最为重要、应用价值最大是游客数据。根据面向服务架构的需求, 可以将这些旅游数据化分为三大类。

1.1 游客数据

该类数据主要由游客从事于旅游活动产生的旅游需求数据和旅游活动数据, 主要包括:旅游资讯查询、智能导游、旅游点评、旅游投诉、旅游活动推荐、产品销售、配套服务、消费模式、个人兴趣、爱好等等。

1.2 从业数据

该类数据主要是旅游从业者从事旅游活动时产生的业务数据或辅助数据等。主要包括:旅游产品信息、游客消费及行为分析、旅游信息发布、实时流量 (人、车) 监控和预测、客源地统计、接待统计、旅游舆情分析、灾害预警、拥堵预警、旅游市场精准营销等等。

1.3 服务数据

该类数据主要是政府服务或管理旅游活动时产生的业务数据, 主要包括:游旅信息、旅游政策的管理、旅游行业信息库的管理、游客数量及趋势分析、旅游目的地及行为数据分析、游客消费行为分析、旅游舆情分析、旅游宏观数据分析及预测等等。

2 数据整合的方法

目前在数据整合领域有很多成熟的机制, 结果智慧旅游信息系统的特性和需求, 我们采用数据仓库整合机制。它的机制主要有:实现数据驱动的架构, 它包括数据处理的分析、设计和数据整合的物理架构实现。

2.1 数据需求分析

旅游数据存在于众多旅游主体或活动之中, 如旅游景区、气象管理部门、酒店、旅行社、饭店、旅游管理部门等。数据的采集工作需要根据用户的需求来采集, 因此就需要对各用户的数据需求有详细的了解。旅游数据的采集除了可以主动采集外, 也可以定期或定时采集某些固定的数据;定期或固定的采集方式可以利用相应的数据采集设备进行数据的实时采集, 比如利用监控摄像头、GPS、人流量视频监控技术、环境检测仪等设备对相关的旅游地进行实地的旅游数据的采集。综上述, 旅游数据可以分为:

(1) 事务处理的数据。它的常见典型是联机事务处理的数据。

(2) 网站 (系统) 数据。包括网站的来源IP、流量、网站的销售数据及政府游客服务中心的服务数据等等。

(3) 数据仓库的数据。它们存储和处理着供用户使用的数据。

(4) 分析数据。

(5) 非结构化数据。它包括:文本 (文档、笔记、记事和通讯录) 、图像、视频、音频、社交媒体、传感器数据 (如人流量、车流量统计) 、天气数据等。

(6) 半结构化数据。其中包括演示文稿、数学模型、电子邮件、图形和地理数据。

2.2 流程的规划

旅游数据从产生到利用需经历数据的采集、数据的分类、数据的选取、数据的装载、分析等过程, 因此旅游数据的整合也需要建立在旅游数据的产生流程之中。

(1) 首先从主动服务架构的角度, 选择要产生的业务范围。

(2) 选取该业务范围内的核心数据, 即最有价值的数据 (或与其它用户具有关联价值的数据) , 建立起关系型的数据。

(3) 整理出来的关系型数据要支持整个系统的大数据分析、统计、汇总等。

(4) 建立起要采集的数据的的标准, 统一数据格式、采集方法、使用方式, 设定一个共享的技术方法和目的。

(5) 最终建成“统一数据架构”。实现有效、实时、精确地与现有的业务数据结合, 产生精准的旅游业务整合数据。

2.3 技术方法

2.3.1 数据采集方法

各类旅游信息数据的收集、核准需要通过运用不同的采集方式, 主要有:仪器设备实时采集和实地采集、走访调研、网络收集等。

2.3.2 数据采集技术

目前主流的、成熟的大数据采集技术主要有:Kafka、Scribe和Flume, 这里主要介绍下Kafka。

在旅游大数据系统中, 常常会碰到这样一个问题, 整个旅游大数据是由各个应用子系统来组成, 各种类型的旅游数据需要在各个应用子系统中高速、低延迟的不停流转。传统的消息系统并不适合大规模的数据处理。Kafka的出现, 解决了同时在线应用 (主要指消息) 和离线应用 (主要指数据文件, 日志) , 它降低了系统组网的复杂程度, 它类似于插座, 各个子系统类似于插头, 插在它上面, 即Kafka承担高速数据总线的作用。

Kafka将消息以topic为单位进行归纳。将向Kafka topic发布消息的程序成为producers。将预订topics并消费消息的程序成为consumer。Kafka以集群的方式运行, 可以由一个或多个服务组成, 每个服务叫做一个broker。producers通过网络将消息发送到Kafka集群, 集群向消费者提供消息, 如图1所示。

2.3.3 数据分析

旅游数据的分析主要利用分布式数据库或分布式计算集群来对海量的旅游数据进行普通的分析和分类、汇总等, 以满足用户特别是政府和企业对旅游管理的需求。实时性的分析常用Oracle、Green Plum的Exadata和My SQL的列式存储Infobright等, 而基于半结构化数据的分析则使用Hadoop。

2.4 大数据挖掘

与数据统计和分析过程不同, 旅游数据的挖掘一般不会事先预定好主题, 数据挖掘主要是在现有数据上进行基于各种算法的计算。比较典型算法有Kmeans和用于统计学习的SVM及用于分类的Naive Bayes, 主要使用的软件工具有Hadoop的Mahout等。

3 总结

旅游数据的整合要以旅游信息咨询服务体系、旅游安全保障服务体系、旅游交通便捷服务体系、旅游便民惠民服务体系、旅游行政服务体系等5大体系的业务体系为流程, 规划出统一的数据标准, 以此推动利用大数据来完善旅游目的地政府的旅游管理和决策、改善旅游行业的运营、提高游客的旅游体验感等。

摘要：在智慧旅游建设背景下探讨政府从管理型向服务型转变过程中如何将分散的旅游服务数据 (如旅游咨询服务中心、游客集散中心、旅游信息网站、天气信息等) 整合起来, 为设计面向服务的智慧旅游信息综合管理系统提供理论依据, 从而实现提供给游客良好的旅游体验感。

关键词：智慧旅游,数据整合,信息系统

参考文献

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印度旅游签证信息 第2篇

印度旅游签证信息

印度旅游业极为发达。主要旅游点有阿格拉、德里、斋浦尔、昌迪加尔、那烂陀、迈索尔、果阿、海德拉巴、特里凡特琅等。印度选出本国七大历史奇迹 印度拉贾斯坦风情。

旅游签证的签发对象是申请者前往印度的唯一目的为旅游、休闲、观光、非正式探亲访友。

依据中印两国2003年6月签订的关于简化签证程序的谅解备忘录，针对中国公民可以签发三月期单次往返旅游签证。

需要递交的材料：

机票预订单详细的旅游行程安排人民币一万元的银行存款证明

提示：旅游签证自签发之日起即开始生效，续签申请可以前往印度内政部的外事处办理。如果首次申请时签发的是不超过3个月(含3个月)的旅游签证，续签时签发的签证期限最长为3个月。

旅游签证提示：

两次前往印度旅游的间隔至少两个月。

在这两个月内如需再次赴印，必须向印度使领馆申请特别许可。

中奢网： 在这两个月的时间间隔期间，当申请者遇到某些突发的紧急、危急情况时，可以再次申请旅游签证，如：家人病重、去世，错过了回国的航班或者错过了去他国旅游的航班，或者其它有相关证明文件的突发紧急情况。印度使领馆审核申请者提交的突发情况的证明文件后，特别许可可以签发给符合以下条件的申请者：

(a)申请者需保证符合如下要求：

(i)再次申请的目的是遇到了突发紧急情况需要去处理

(ii)再次赴印决不会从事任何商务活动，工作，留学，科研，等。

获得特别许可的申请者需在抵达印度后的14天之内前往当地(最好是再次赴印后首先驻留的城市)的外国人登记注册办公室办理登记注册手续。

鉴于旅游签证程序的变更，印度政府规定：对于两个月内申请第二次入境的申请者，使馆将另收90元人民币杂项费。

针对某些旅游签证持有者，如果计划首次进入印度后，再从印度前往另一国家，然后再回印度，如果申请者提交了详尽的旅行日程和其它证明材料(如：机票确认单)，使馆可以签发两次或多次往返的签证。

持有旅游签证的外国人士在没有多次往返签证或特别许可的情况下，移民边检部门根据其提交的旅行日程和其它证明材料(如：机票确认单)，可以批准其再次进入印度。

从首次入境之日开始，至最后一次离境的时间，旅游签证持有者在印度停留的时间不能超过180天或90天(依所持签证的有效期而定)。

芬兰、日本、卢森堡、新西兰和新加坡公民落地签证的说明

旅游信息化综述 第3篇

一、引言

随着旅游业的发展，信息技术在旅游业及相关行业中应用的深广度都有较大的拓展。传统的旅游信息系统以单机版为主，基于网络的应用较少，对于旅游资源和基础设施的更新很缓慢；阿站缺乏动态的交互过程，难以提供个性化服务，多以浏览为主，在管理旅游资源和旅游基础设施方面的优势逐渐减弱：对反应游客空间结构、需求爱好等信息难以进行管理和挖掘，不可能实现酒店、交通的预订功能。

网络环境旅游信息与电子商务系统的有效整合是促进旅游业信息化发展、提升旅游产业水平的关键。它既能实现旅游资源的有效管理、又能实现电子商务，通过将游客的行为进行深度挖掘，能更好的为旅游规划与决策服务。其关键环节之一就是空间数据与属性数据的管理。系统中的旅游信息空间数据库主要包括旅游资源、旅游地、旅游基础设施等，而旅游电子商务中主要涉及客户认证、酒店预订、票务预订(包括景区内外交通)、电子支付等业务，与旅游基础设施密切相关。

二、旅游信息亿概述

(一)信息与信息化

信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发生的消息、情报、指令、信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容，它不仅与人们的生活息息相关，而且对于企业乃至一个产业的经营管理也是至关重要的，一个企业或产业管理部门需要紧紧地依靠情报信息，对未来做出科学的分析和预测，从而正确指导决策和各项政策法规的制定。

信息化是指在经济和社会活动中，通过普遍采用信息技术和电子信息装备，建设先进的信息基础设施，大力发展信息技术，更有效地开发和利用信息资源，使信息产品及服务在社会经济中的地位逐步提高到占主导地位，从而加快和促进经济发展和社会进步，信息化是21世纪世界经济和社会发展的大趋势，是实现管理现代化和国际化的必经之路。

(二)旅游信息化

旅游信息化是指充分利用信息技术、数据库技术和网络技术，对旅游有关的实体资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、加工、传播、销售，以便促进传统旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展速度，提高旅游业的生产效率。

旅游信息化的内容主要包括旅游企业信息化、旅游电子商务、旅游电子政务三项。旅游企业信息化主要指企业内部的信息化。通过建设信息网络和信息系统，调整和重组企业组织结构和业务模式，提高企业的竞争能力；旅游电子商务是指旅游企业对外部的电子商务活动，旨在利用现代信息技术手段宣传促销旅游目的地、旅游企业和旅游产品，加强旅游市场主体间的信息交流与沟通，提高旅游市场运行效率和服务水平：旅游电子政务指各级旅游管理机关，通过构建旅游管理网络和业务数据库，建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和公共信息的发布平台，实现各项旅游管理业务处理和公共信息服务。

(三)旅游电子商务

简单地说，旅游电子商务是旅游企业借助于互联网和信息技术开展商务活动的一种经营方式。它改变的不是旅游企业的业务范围，而是开展业务的具体手段。旅游电子商务是旅游、商务和信息技术的交集。如图1所示。

(四)旅游信息化与理由电子商务的关系

凡将信息技术应用于旅游业的活动均可纳入旅游信息化的范畴，而旅游电子商务则主要是指旅游企业通过信息化手段来促进旅游交易的完成。旅游信息化涉及的范围更广，电子商务是其主要的组成部分。从实践来看，旅游信息化侧重于信息化手段的应用程度，旅游电子商务更侧重于应用的效果。

三、我国旅游信息化发展的制约因素

(一)信息分散、共享性差

我国的旅游网站数量众多，提供了大量的出游信息，网上旅游信息的总量很大，但分散的信息多，实现共享的信息少。

(二)网络交易的电子支付问题

旅游业的信息化进程中，旅游电子商务的发展是其中至关重要的一部分，而在旅游电子商务中，网络交易的实现是以电子支付的成功为基本前提的。然而，受传统消费方式的影响，相当一部分游客任然选择传统支付方式，从而不能实现完全意义上的在线交易。

(三)法律保障不完善、消费者接受程度低

在缺乏法律保障情况下，旅游者并不完全信赖网络交易方式，大多采用线上查询、线下交易的方式。

(四)人力资源制约

既精通信息化技术，又精通旅游业务的复合型人才严重缺乏。

四、旅游信息化发展的对策与建议

(一)以地理信息系统(GIS)为开发平台

地理信息系统(GIS)是目前较为完善的一种软件系统，它是集图形信息、属性信息及各种说明信息于一体的综合性计算机集成系统，具有很强的数据管理、检查、分析、判断、咨询功能，以对地理空间信息存储、分析、输入操作和人机交互对话方式，为用户提供集图、文、声、像于一体的全面而综合的信息，并能为用户提供辅助决策，以此作为开发平台进行二次开发建立的旅游管理信息系统具有明显的三维空间特色，不仅能够提供及时、准确的统计图表和数据分析结果。还可以产生系列制作精美的专题地图，使枯燥的表格数据可视化，从而极大地方便数据分析和辅助决策。

(二)重视数据库的构建

旅游管理信息至少应包含地图数据库和图文数据库，主要包括旅游交通图、旅游企业分布图、旅游景点(区)分布图、旅游服务设施分布图、旅游景点(区)数据库、旅游企业数据库、接待设施数据库、旅游资源数据库、旅游产品数据库、旅游客源市场数据库、旅游研究和咨询机构数据库、旅游人才数据库、旅游教育数据库等等，地图数据库可用于产生各种专题地图，通过地理信息系统的分析、合成与叠加功能还可用于空间查询和规划；图文数据库主要存储各类数据、图片资料，用于宣传、介绍，并且可以产生各种报表和数据分析结果。

(三)加强信息资源的管理

旅游管理信息系统的成功很大程度上取决于所包含信息的准确性和及时性。因为旅游管理信息具有特定的时效性且变化很快，需要国家或地方旅游管理部门定期收集，及时交流，并通过通讯和网络手段及时加以更新，信息质量控制也特别重要，对企业或旅游目的地提供的信息，管理部门应检查其准确性，并制定要求信息提供者做到信息提供准确、规范和共享的有关政策法规。

(四)建立起一支既懂旅游又懂信息技术的专业化队伍

为保证旅游信息化建设能迅速、稳定、高效的发展，还要建立起一支既懂旅游又懂信息技术的专业化队伍。各级旅游管理机构要创造条件，配备具有专业旅游信息化建设管理资质的专业人员负责对旅游信息化工作进行综合管理和考核。游信息化建设应用专业资质的人员，负责旅游信息化具体建设工作。

(五)建立旅游者反馈信息系统

旅游者是旅游信息化成果的使用者和服务对象，对旅游网站的评价与建议应成为网站改进的重要依据，因此网站要提供旅游者的评价通道。其次，旅游网站应建立网上社区，供旅游爱好者交流经验，咨询问题和提出建议，增加游客之间、游客与网站之间的互动性。

五、结束语

海南旅游信息化向在线旅游转变 第4篇

信息化基础管理常态化

全省90%以上的市县级旅游局 (委) 制定了本地的旅游信息化规划, 三沙市正在编制当地旅游信息化规划。由于历史原因形成的海南旅游及旅游信息化区域发展不平衡现状, 将会在旅游信息化基础管理常态化的推动下得以改善。

调查结果显示, 地处省会的海口市和旅游热点三亚市, 其旅游行政管理部门和辖区内大中型旅游企业的信息化水平和信息化服务意识都较高。中西部区域整体对旅游信息化的意识不强, 信息化的水平尚处于从无到有的阶段, 信息化人才、资金和技术、资源都严重匮乏。但是从调研情况来看, 区域内旅游企业非常希望通过旅游信息化弥补旅游业发展迟缓的不足。

旅游电子政务服务化

海南旅游电子政务建设取得阶段性成果。以内部办公网络和业务管理系统为代表的旅游电子政务办公自动化已100%覆盖海南省、市 (县) 两级, 并在部分区、镇得到延伸。

旅游电子政务从办公自动化向行业管理与服务延伸。通过旅游业务管理平台, 整合全省旅游管理部门、行业协会和旅游企业资源, 实现“政府-政府”、“政府-企业”、“政府-个人”综合服务与管理职能。

公共信息服务集约化

2012年由海南省旅游信息和咨询服务中心与9个市县旅游委 (局) 共同建设22个旅游咨询服务站的规划, 目前全省已建成36个咨询服务站点, 以及全省建设3300座数字海南信息亭, 6000多个多功能终端机, 2500个公共自行车驿站的行动计划, 表明海南旅游公共信息服务体系建设正迈向集约化发展阶段。

“智慧旅游”将是海南旅游信息化的下一个里程碑。但是, 调研中发现企业普遍把“智慧旅游”理解为一种手段, 还没有意识到在旅游行业进入散客化、个性化的新阶段, 因此, 依托旅游信息化而实现的“智慧旅游”还需要各级旅游主管部门协同相关研究机构、实施机构, 从目的与效果、价值增值的核心理念, 乃至规划设计与实施策略等各方面做出规范与引导。

企业信息化建设应用化

目前, 海南旅游企业信息化正处于转型升级过程中, 主要表现是海南旅游的在线渗透率低于全国水平。

在本次走访调研中, 酒店、旅行社反馈的数据显示, 海南旅游通过酒店网络系统预订的比例仅为4.1%, 远低于全国的7.2%;海南网上预订旅行行程的比例约为2.0%, 低于全国的5.4%。海南旅游的在线旅游渗透率还有极大提升空间。调查发现, 各旅游企业信息化所采用的酒店预订管理系统, 景区预订管理系统, 内部业务系统五花八门, 企业的服务供给与市场需求缺乏连接纽带, 难以激起潜在游客的旅游欲望, 游客的消费能力无法有效开发。

云南旅游信息 第5篇

第2期（总第八十二期）

云南省旅游局编

2009年3月20日 本期要目

加大工作力度

采取有力措施

全力打造云南精品旅游环线 梅里雪山、澜沧江梅里大峡谷、金沙江虎跳峡在中国最美旅游胜地排行位于前四名

禄丰县将建“世外桃园文化创意基地”和“现代工业示范基地”

保山市旅游局组织考察团赴滇西北地区学习德宏州旅游局开展宾馆酒店“推星提质”活动

玉溪将举行休闲玉溪“高香杯”旅游风光、风情摄影大赛 丽江市首批特色村建设全面启动 昆明市2009年2月旅游经济运行情况分析

—1— 加大工作力度

采取有力措施 全力打造云南精品旅游环线

在省旅游局与楚雄州政府召开楚雄州旅游线路统筹开发联合办公会议后，楚雄州旅游局党组迅速研究部署贯彻落实会议精神，力争用3年时间把风情彝州之旅—环州旅游线打造成为云南精品旅游线路。一是制定了《统筹全州旅游线路与市场开发的实施总体方案》、《2009年统筹全州旅游线路与市场开发的实施方案》和《云南省旅游局楚雄州人民政府关于对楚雄旅游环线统筹促销进行奖励的试行办法》，出台了《楚雄州旅游局统筹旅游线路与市场开发工作出资办法》、《楚雄州旅游局楚雄州财政局关于对楚雄旅游环线统筹促销进行奖励办法的实施细则》；二是召开了楚雄州旅游宣传促销工作座谈会，就2009年全州宣促促销工作作了具体部署和安排；三是迅速启动与云南优悠游集团联合举办的“统筹开发全州旅游线路庆三八自驾车游彝州活动”；四是启动与昆明市旅游局在攀枝花市联合推介“昆—楚—攀”旅游线路活动。

梅里雪山、澜沧江梅里大峡谷、金沙江虎跳峡在

中国最美旅游胜地排行位于前四名

近日，由《行游天下》杂志社、搜狐旅游、中国旅游胡同社区等媒体联合推出的“中国最美旅游胜地评选”活动，在全国509家候选景区、旅游城市中，最终筛选出238家，分列30个不同类型的版块。此次活动是对中国旅游进行的一次全方位的、分门别类的最佳旅游胜地的巡礼。

—2— 在“中国最美旅游胜地排行榜”中，迪庆州共有3家景区在不同版块中榜上有名。其中，梅里雪山荣膺中国最美十大名山第四名；澜沧江梅里大峡谷、金沙江虎跳峡分别入围中国最美的十大峡谷的第三名和第四名。

据悉，“美景中国—中国最美旅游胜地评选”活动自开展以来，共有100多万网民参与了热心投票，各省媒体也都给予了相当高的重视，获得了较大范围的认可。

禄丰县将建“世外桃园文化创意基地”

和“现代工业示范基地”

日前，由楚雄州人民政府主持的《云南现代旅游文化产业度假休闲区总体规划》在楚雄通过评审。云南现代旅游文化产业度假休闲区是禄丰县人民政府与云南奥尊投资有限公司共同策划和创意的一个重大旅游文化产业项目。项目区位于禄丰县土官镇，距昆明市60公里，安楚高速公路穿区而过，规划范围30平方公里。项目以“世外桃园文化创意基地”和“现代工业示范基地”为主体，是一个集文化创意和现代工业示范基地为基础，形成具备文化创意产业发展平台功能、高新产品研发生产功能、工业旅游示范功能、云南旅游游客集散地功能和城市休闲度假功能为一体的大型现代旅游产业休闲区。目前，禄丰县人民政府与云南奥尊投资有限公司已签订了旅游产业投资意向书，已委托云南省城乡规划设计研究院在充分调查研究的基础上编制完成总体规划；省发改委已同意该项目立项并开展前期工作，楚雄州旅游局正积极

—3— 向上争取将该项目列为全省重大旅游项目。来自省内城市规划、国土资源管理、旅游管理、发展改革、旅游规划等多方面的专家组成了专家评审组，专家组在认真审阅《规划》文图成果和听取课题组汇报的基础上，对《规划》充分发表了意见，认为该《规划》项目符合云南旅游“二次创业”用大项目促进大发展的总体战略部署，充分利用滇中城市群和经济圈，大昆明经济圈建设及其辐射功能，城乡经济一体化发展等机遇，是一个很有发展潜力和颇具特色的旅游开发项目。

保山市旅游局组织考察团赴滇西北地区学习为贯彻落实省委、省政府关于规范旅游市场秩序的指示和要求，学习借鉴滇西北地区旅游行业管理的先进经验和做法，日前，保山市旅游局温仕红局长带领市旅游局相关科室及隆阳区、腾冲县旅游局相关人员一行13人，赴迪庆、丽江、大理进行了为期5天的考察学习。

考察团一行采取“看、听、问、议、座谈”等方式，先后实地考察了丽江市一卡通旅游结算公司、大理州旅游监管中心、大理州旅游产业管理服务有限责任公司等行业管理机构，考察了迪庆普达措国家公园、丽江玉龙雪山国家5A级景区、大理洱源地热国、大理鹤庆新华村等重要景区和旅游购物点，并分别与三个州（市）的旅游行政主管部门、一卡通结算中心、旅游行业协会及下属分会负责人进行了座谈，对三个州（市）的一卡通运作模式、行业协会管理方式、推进无障碍旅游及区域合作、旅游安全救助及旅游宣传促销等有

—4— 了全面了解。

考察团成员一致认为，此次考察学习到了滇西北地区旅游业发展的先进经验和做法，取到了“真经”，尤其是旅游一卡通结算、旅游行业协会管理、推进无障碍旅游等方面的经验做法，将为我市进一步加强旅游市场综合整治，推进旅游行业诚信建设，规范和净化旅游市场，加强旅游区域合作提供宝贵借鉴。

德宏州旅游局开展宾馆酒店“推星提质”活动 为了进一步加快德宏旅游业的快速发展,加大德宏旅游资源的整合力度，全面实施“集团化发展、精品化发展、大开发发展、区域协同发展”四大战略，把德宏打造成为一个康体养生，候鸟式绿色生态公园，促进德宏州旅游超常规，跨越式发展，到2012年实现接待中外旅游者600万次的目标。为满足旅游业发展的需求，近年全州各县、市（区）新建了许多宾馆酒店，加大了德宏旅游接待能力。为引导宾馆酒店行业进入一个有序健康发展轨道，指导和支持宾馆酒店业的不断发展，经德宏州旅游局、州星评委研究决定，把2009年确定为“宾馆饭店推星提质年”。

德宏州旅游局将指导全州星级宾馆酒店进行整体包装，统一宣传；对星级宾馆酒店从业人员进行系统培训，提高从业人员素质和服务技能；向当地政府和相关部门推荐星级宾馆酒店作为接待点；参加旅游局组织的各种促销宣传活动。

—5— 虎跳峡景区成功解救被困外国游客

日前，一名加拿大籍游客在虎跳峡景区徒步旅行时，不慎被困在虎跳峡景区白岩子山崖，经当地派出所和虎跳峡景区管理公司工作人员的积极救助，该游客被成功解救。

据虎跳峡景区管理公司上报，加拿大籍游客艾瑞克初次到虎跳峡景区旅游，并选择了自助徒步旅游方式。由于对景区不熟悉，危险情况估计不足，独自登上了白岩子山崖。登上白岩子山崖后，艾瑞克发现山陡路滑，无法下山，只能大声呼救。下午14时，虎跳峡景区管理人员巡护经过时，发现有人被困山崖，立即向当地派出所报警求救，在公司工作人员和派出所民警的共同努力下，游客艾瑞克被成功解救。被解救的艾瑞克心存感激，对参与救援的人员表示感谢，并表示将重游香格里拉虎跳峡。

玉溪将举行休闲玉溪 “高香杯” 旅游风光、风情摄影大赛

为充分展示玉溪秀美的风光和丰富的旅游资源，激发人们共同参与“玉溪创建中国优秀旅游城市”的热情，推进玉溪旅游产业发展。玉溪市旅游局联合云南省摄影家协会、云南画报社共同主办，玉溪日报社、玉溪新闻网、玉溪市摄影家协会、玉溪先锋数码影像制作有限责任公司具体承办“休闲玉溪„高香杯‟旅游风光风情摄影大赛”，云南峨山高香万亩生态茶业有限公司作为唯一协办单位，赞助大赛部分经费和纪念品。

—6— 本次大赛征稿日期自2009年2月20日至2009年10月中旬。凡近年来在玉溪市辖区内拍摄的反映生态城市面貌、自然风光、人文景观、民族风情、旅游景区景点及各种旅游节庆活动的照片，均可参赛。大赛设一、二、三等奖及优秀奖、入选奖。赛事结束后，获奖作品和优秀作品将在昆明和玉溪中心城区展览。

为确保大赛成功举办，大赛组委会在昆明云南凤临高香茶业有限公司举行“休闲玉溪„高香杯‟旅游风光风情摄影大赛”新闻发布会。来自中国旅游报、云南日报、春城晚报、香港文汇报、云南信息报、都市时报、云南信息港、玉溪日报、玉溪新闻网及昆明电视台、玉溪市电视台等20余家新闻媒体和有关单位参加了新闻发布会，为大赛进行了宣传报道。

丽江市首批特色村建设全面启动

为促进旅游业发展与新农村建设相结合，云南省旅游局下发了《关于抓好首批旅游特色村开发建设，加快推进乡村旅游发展的通知》。丽江市古城区红山村、宁蒗县永宁乡落水村、玉龙县白沙乡玉湖村三个村列入全省首批50个乡村旅游特色村名单。

为切实抓好旅游特色村建设工作，丽江市旅游局下发了《关于认真落实云南省旅游局首批旅游特色村开发建设加快推进乡村旅游发展通知的通知》，就旅游特色村建设的组织领导、在省财政安排15万元的经费基础上的资金配套、规划和《实施方案》的制定、旅游的统计工作以及特色村项目

—7— 实施、资金管理作出了明确要求。按工作要求，丽江市特色村建设工作得到区（县）政府的大力支持，古城区政府、玉龙县政府先后召开现场协调会，全面推进特色村的建设工作。

昆明市2009年2月旅游经济运行情况分析 2009年2月，昆明市接待游客总数为210.57万人次，同比下降9.68%，旅游总收入14.22亿元，同比增长1.71%。其中，接待海外旅游者4.24万人次，同比下降8.15%，旅游外汇收入1026.97万美元，同比下降31.44%；接待国内游客206.33万人次，同比下降9.71%，国内旅游收入13.4亿元，同比增长4.82%。

一、海外旅游人数继续下滑，但下降幅度有所减缓 从国际旅游市场上来看，由于外国入境旅游的主要客源国日本和韩国受金融危机影响较大，这些国家的经济衰退使得消费者收入降低，信心下降，出境旅游明显减少；而韩国等一些国家也纷纷出台政策限制出游，鼓励国民在本国消费。在商务活动方面，金融危机也使得商务活动活跃度降低，相关商旅活动也随之减少，导致了二月份外国入境旅游者人数继续呈下降趋势，同比下降5.47%，下降幅度与1月份基本相同。

另一方面，二月份港台来昆旅游者人数比一月份都有所增长，台湾游客同比降幅比1月份减少了27.77个百分点，下降幅度比1月份明显减缓，而香港游客则同比增长了8.92%。由于昆明市海外旅游者中港台游客所占比重较大，港台市场

—8— 下降幅度的降低对缓解入境旅游的下降趋势起到了重要作用。

二、国内旅游市场稳定，国内消费持续增长

从国内旅游市场来看，由于我国经济基本面仍然良好，国内旅游受到金融危机的影响远没有入境旅游大，因此国内旅游仍将保持增长趋势，但增速将会减缓。与此同时，作为扩大内需的重要手段，旅游业产业地位进一步提升。旅游消费在人们消费支出中的比重、旅游经济在国民经济中的比重也将进一步提升，旅游消费总量持续增长，二月份国内旅游虽然受去年二月份春节“黄金周”一日游人数不可比的因素影响，国内旅游人数下降9.71%，但是二月份国内过夜旅游者人数增长17.26%，国内旅游收入同比增长4.82%。

随着国民经济的持续增长、带薪休假制度的进一步落实和《国民休闲计划》的推出，国内居民出游率将进一步上升，出游群体扩大，特别是农民旅游市场、学生旅游市场、老年旅游市场等有望得到较大拓展。

本期责编：申玮

编审：办公室 报：本局领导。

送：各州、市旅游局，机关各处室，局属事业单位。

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（共印45份）

旅游信息 第6篇

【关键词】大湘西旅游圈；智慧旅游；移动信息；服务体系

一、关于旅游目的地移动信息服务

游客做出决策的重要依据是旅游信息，旅游信息是衔接旅游产业的纽带。旅游目的地的信息服务的基础是信息化技术的发展。我国的旅游目的地信息服务的网络化自2000 年来有很大的发展。2002年，国家推广旅游目的地营销系统（DMS），在旅游目的地有机的结合了旅游宣传营销和信息咨询服务，为广大游客提供了旅游的全方位的信息服务，但远远比不上发到国家的旅游目的地综合信息应用系统。

二、大湘西旅游圈旅游目的地营销现状分析

（一）旅游资源分析

湖南省的张家界市、湘西自治州、怀化地区被划分为大湘西区域。她的旅游资源非常独特。圈内有张家界为代表的武陵源风景名胜区、凤凰古城旅游区、沅陵旅游区，经过多年的规划与开发，该区域的旅游业快速发展。境内多山地、丘陵，拥有近40多个少数民族。该地区地缘关系密切、自然条件相似、生态环境基本相同、人文习俗相近、发展水平相当、经济交往久远，是一个具有较强同一性和相对完整性自然环境和社会发展的特征的地理单元。

怀化和湘西自治州以民俗风情和历史文化旅游资源占优势，张家界武陵源以自然旅游资源独特的地形地貌见长，属于文化型风景旅游区。这两种有明显的资源互补性。对于张家界来说，适度开发人文旅游资源是很有必要。张家界历史上长期处于土家族、苗族活动的边缘地区，与其邻居相比较，其民族文化的典型性和规模性不明显。因此，怀化和湘西自治州可对张家界旅游发展起到品质提升、市场扩展的作用。而自治州和怀化，在自然旅游资源的品位、知名度上要低于张家界，旅游资源的开发上相对落后。所以，要依托张家界的自然条件和客源市场。

交通线路的阻隔。湘西旅游圈地貌是一个自北向南、多山区的狭长地带，面积大，区域内交通相对落后。有一定的空港优势，拥有张家界荷花机场、怀化芷江机场、邻近的贵州大兴机场，但是离“进得去，散得开、出得来”的旅游线路需求有较大的距离。

（二）缺乏特色旅游线路和一体化旅游信息平台

圈内各个旅游景点各自为阵，不同的景区景点关联性不强，缺乏特色鲜明的旅游产品，没有打造出产品的品牌化。要加强网站建设，信息共享，构建统一、规范的综合旅游信息技术平台，圈内各景区网站的友情链接，将圈内各种旅游资源结合在一起联合宣传。

大湘西旅游圈要基于旅游资源的互补性、自身地缘关系的密切性、旅游发展的共生性的现实考虑，走“资源共享、市场共促、客户共有、管理共抓、风险共当”的联合营销之路。

三、大湘西旅游圈旅游信息服务现状

目前大湘西旅游圈的旅游信息服务主要有三种渠道，旅游目的地实体的游客咨询中心，旅游目的地APP和旅游目的地官网，主要提供信息咨询、商务预订和旅游投诉等功能。辅助渠道还有各旅游目的地的官方微博和微信。例如：张家界武陵源区旅游局官方微博。

大湘西旅游圈的游客服务中心分布在各个景点，每个旅游目的地游客咨询中心拥有：发布、查询旅游信息和公共信息、展示旅游形象、索取旅游资料、播放旅游宣传视频、协助旅游投诉等多项功能。但是，在旅游圈中心缺乏一个综合集散的游客服务中心。

大湘西旅游圈联合官网目前没有发布。各旅游目的地官网已经初步建成。张家界旅游目的地官方网站导航栏目前建有12个分栏，市情、新闻、景点、线路、住宿、交通、美食、购物导服、定制、实况直播和游客中心。但是网站内容不丰富、功能欠缺。游客不能直接在网站上购买相关商品。网页打开速度较慢。大湘西旅游圈也没有整合的APP，各目的地有各自的旅游APP。联合官方微博没有开通，各地区有独自的旅游官方微博。

四、旅游目的地移动信息服务体系的构建

智慧旅游的开展使得旅游目的地重视技术在公共服务管理中的作用，大湘西旅游圈的各分管旅游主管部门也在将新技术应用到了旅游信息服务中做出了尝试，随着技术的进步和成熟，目的地需要建立移动信息服务体系，方便游客使用移动终端进行目的地信息的查找。旅游目的地移动信息服务体系构建包括以下五个组成部分。

1.大湘西旅游圈旅游信息服务短信平台。

旅游信息服务短信平台由大湘西旅游圈联合主管部门提供，主要是与移动、联通 、电信运营合作开发。短信设置的内容为欢迎语和介绍，介绍内容要简短，功能要优化。短信发送的时间节点是在游客进入大湘西旅游圈区域即发送，内容为欢迎语、景点简介、距离最近圈内旅游目的地介绍、旅游服务热线、投诉热线号码、温馨提示和其他移动旅游信息服务的宣传和短信。旅游信息简单明了，以文字的方式编辑，具备旅游通知功能。

2.大湘西旅游圈旅游信息服务微信平台。

借助腾讯微信平台打造旅游信息服务微信平台，具备成本低，风险小的优势。主要由大湘西旅游圈联合主管部门提供。微信旅游信息服务平台比短信平台信息量多，但存在局限性。旅游信息服务微信平台应采用图片加文字的形式，具备旅游宣传功能。主要内容：旅游景点、线路推荐、目的地的旅游活动、旅游资讯、旅游攻略、周边邻近景点推荐等。

3.大湘西旅游圈旅游信息服务APP平台。

移动终端旅游信息服务APP平台由大湘西旅游圈联合主管部门提供，可以委托科技企业进行 APP 的设计、制作和上线， APP中的内容导航需非常清晰，把大湘西旅游圈的各个景点作为分栏设置。包含的内容需更全面，如目的地食住行游购娱的全面介绍，旅游线路推荐以及生活服务、旅游点评和投诉、与微信微博相结合进入游客分享空间。移动终端旅游信息APP的内容做到全面、精简，充分发挥介绍和引导作用。为方便游客对信息的查找，分类需要清晰。同时提供交互空间，提升游客对APP的使用率，增大使用APP 的用户范围。

4.大湘西旅游圈旅游信息服务二维码平台。

旅游信息服务二维码平台由大湘西旅游圈联合主管部门和旅游企业共同提供。二维码的设计要有体现大湘西旅游圈的旅游品牌。在旅游景区、著名餐饮场所、旅游标志性建筑或其他公共免费区域展现。游客扫描二维码下载介绍性文字、导游词、景点图片、地图等。二维码旅游信息为游客提供较为详细和精准的信息，以文字和少量圖片为主，具备单项旅游信息的提供功能。

5.大湘西旅游圈旅游信息服务LBS平台。

LBS是基于位置的服务，由大湘西旅游圈联合主管部门提供开发提供，用高科技地图指示触摸屏的形式安装在各个景点旅游目的地内主要交通枢纽区域。游客可以通过LBS平台查询公交线路。同时也可以基于位置查询的餐饮、旅游景点、酒店、厕所等，为游客提供方向指引。提供服务机构的联系电话和介绍、手机充电及地图下载。旅游信息服务LBS平台是移动公共信息服务，基于游客位置的提供精确信息，属于目的地移动信息服务平台中的高级应用，成本较高，风险较大。

参考文献：

[1]刘华山，李永量.“享智游”：基于微信平台的智慧旅游助手[J].现代计算机，2016（1）.

[2]李茜燕.大数据背景下旅游信息与区域旅游合作的耦合研究[J].情报科学，2016（4）.

旅游信息 第7篇

关键词：Web GIS,旅游信息系统,UML,SuperMap,IS.NET

随着旅游业的迅速发展,传统的旅游地图已远不能满足人们的需要。旅游业日趋朝信息化、网络化、自动化的方向发展[1]。以空间信息处理为核心的地理信息系统(GIS)技术,因具有强大的空间信息管理、空间信息分析、空间信息显示等功能,而成为旅游业信息化的首选平台。旅游信息系统的建立,将以其快速高效地收集、存储、整理、输出、查询、检索等功能来提高旅游决策效率,更以其优越的空间分析功能使旅游规划更为科学。

1 Web GIS概述

Web GIS是随着分布式计算技术、面向对象的组件技术、网络技术的迅速发展,以及Internet在社会生活中的日益普及,而出现的一种www与GIS结合的产物。从功能的角度看,Web GIS能够基于Internet平台进行信息发布、数据共享、交流协作。从实现角度看,Web GIS就是以WWW的Web页面作为GIS软件的用户界面,在GIS中嵌入HTTP和TCP/IP标准,实现Internet环境下的空间信息管理。

部分文献研究了基于GIS组件设计的桌面型旅游信息系统,充分利用GIS强大的空间分析功能,建立功能完善的旅游专业模型,从而为旅游规划设计、景点建设投资、线路铺设选择等提供决策支持。但随着对信息普及要求的提高,社会更需要的是普适的大众化旅游信息系统。与以往的桌面GIS相比,Web GIS的旅游信息系统具有如下优点:

(1)真正融入到全球化的信息共享中。只要连接入Internet的用户都可以访问该旅游信息系统的页面。

(2)交互式操作。普通用户可以通过简单的操作满足旅游选择的需要。

(3)真正大众化的GIS。给更多用户提供了使用GIS的机会,降低了终端用户的经济和技术负担。

(4)跨平台特性。选择适合于创建服务器应用程序和服务的企业级平台,做到“一次编程,到处运行”。

(5)良好的可扩展和可维护性。能够与其他信息系统进行无缝集成,建成灵活多变的GIS应用。由于系统采用B/S结构,维护简单,可以实现旅游资源信息的实时更新。

2 需求分析

需求分析是系统建立的前期工作,也是最为重要的工作。需求分析上出了错误,需要对整个系统进行更新,甚至推倒重来,这种损失是巨大的。旅游信息系统需求分析可使用用例图来捕获用户的需求,用例图从用户的角度来描述系统的功能,表示了操作者与系统的一个交互过程。旅游信息系统可以确定三个用户角色:普通用户、系统维护管理人员、决策领导。

(1)普通用户:门票预订、景点信息查询、旅游企业机构信息查询、餐饮娱乐信息查询、酒店预订和地图浏览放大漫游等。

(2)系统维护管理人员:用户信息维护,数据更新维护、景区旅游地图建库、景区多媒体数据建库、景区专题属性建库等。

(3)决策领导:旅游市场预测、旅游效益评估、旅游资源评价和旅游环境容量评估,并在此基础上作出GIS空间分析。

3 系统设计

3.1 系统结构设计

旅游信息系统有外网和内网之分。外网是针对普通大众设计的,采用B/S结构,用户端上只需安装一个浏览器。内网是针对系统维护管理人员及决策领导来使用的,采用C/S结构,客户端要安装客户端应用程序。

3.2 系统功能设计

根据用例图,将系统划分成六个子系统[6,7],每个子系统又划分成若干功能模块。

(1)旅游信息查询与检索子系统,被分为两个模块。地图控制模块主要完成旅游地旅游电子地图的漫游、放大、缩小、选择、测量等。信息查询模块主要负责景点信息查询,旅游地概况信息查询,旅游企业机构信息查询,餐饮娱乐信息查询,交通信息查询等,每一种查询都可通过图形查属性或属性查图形两种方式。

(2)票务预订子系统,被分为两个模块。即订票订房模块和退票退房模块。该系统可满足用户预订宾馆房间、景区门票以及退票、退房等需求。

(3)基础数据采集与管理子系统,共分为四个子模块。

①数据采集模块,负责电子地图数据的采集、属性数据的采集和多媒体数据采集。

②数据入库模块,负责设计旅游信息数据库,存储旅游相关信息。旅游信息数据库可采用已有的商业空间数据库引擎,例如超图公司的SDX+,ESRI公司的GeoSDE等。

③数据更新维护模块,主要负责数据的实时更新。

④数据管理模块,主要负责数据的管理,例如叠放顺序、设计图形样式风格、访问数据的权限设定和数据一致性等。

(4)模型分析评价子系统,被分为三个模块。模型构造模块是利用专业模型与GIS系统集成技术,充分运用GIS的空间分析功能,将旅游专业模型集成到GIS系统中。模型运行模块,是结合旅游信息数据库,运行旅游专业模型,以用户要求的方式显示运行结果,供领导决策。模型更新维护,主要负责各专业模型的参数修改,模型优化等。该系统的运行,需要在客户端安装应用程序,用户权限也受到限制,仅在内网中运行。

(5)旅游信息输出子系统,被分为三个模块。即电子地图显示、地图打印输出、报表输出模块。该子系统主要针对不同用户需求返回结果信息,或不同工作环境设计不同的交互界面。

(6)系统维护子系统,被分为二个模块。即系统帮助模块、用户信息维护。该子系统负责编写系统的帮助文档,对用户信息的维护,权限的设定等。

4 系统实现

SuperMap IS.NET是由国内GIS软件厂商超图公司推出的一款高效、稳定的网络地理信息发布系统的开发平台,它采用面向Internet的分布式计算技术,支持跨区域、跨网络的复杂大型网络应用系统集成。它为GIS数据的发布提供了可扩展的开发平台,开发者可以方便、灵活地实现网络空间数据的共享。其技术特点如下:

(1)SuperMap IS.NET是网络地理信息发布系统的开发平台,可以全面满足网络GIS的应用需要。

(2)SuperMap IS.NET具有多源数据集成、海量数据访问支持等优秀特性,采用多级缓存结构设计,可以同时支持多种地图引擎协同工作。

(3)SuperMap IS.NET的服务器还具有强大的群集能力,既可以实现单机多应用群集,也可以实现多机多应用群集。

5结语

本文首先基于面向对象的系统分析方法,采用UML工具对旅游地旅游信息系统进行了需求分析设计,详细列出了该系统的参与者及其用例。在此基础上进行了系统的总体设计、功能设计、数据库设计。划分了子系统,设计了系统具体功能模块。并研究了SuperMap IS.NET在开发Web GIS应用程序上的应用,提出了构造本系统的结构框架,最后设计了旅游信息系统的交互界面。本文从GIS系统的角度,设计旅游信息系统,为旅游地旅游信息系统的建立提供了优化支持。

参考文献

[1]刘惠德,宋庆辉.基于GIS的旅游信息系统的研究[J].河北软件职业技术学院学报,2008,10(2):49-52.

[2]彭征,廖和平等.旅行社旅游信息系统研究[J].西南师范大学学报(自然科学版),2006,31(3):130-134.

[3]刘振波,张王君等.GIS在旅游业中的应用与展望[N].现代计算机,2002,(12).

[4]胡娟,安裕伦等.基于Web-GIS的贵州省旅游信息系统开发与实践[J].贵州师范大学学报(自然科学版),2004,22(2):4-49.

[5]马林兵,张新长等.Web GIS原理与方法教程[M].北京:科学出版社,2006:2-5.

[6]冯亚芬,贾铁飞等.GIS在国内旅游业中的应验研究综述[J],热带地理,2008,28(2):182-187.

旅游信息 第8篇

最近几年信息技术飞速发展, 它的发展以及全球信息网络的兴起, 把全球的经济、文化联结在一起, 使各行业、产业结构乃至整个社会的管理体系都发生了深刻变化。2007年我国的网民有2.1亿, 2008年底数字刷新为2.9亿, 同比增长了38%, 约是2002年6.5倍。2002年, 我国信息产业占GDP的3%, 而到2007年信息产业的总收入近5.6万亿元, 同比2006年增长了近18%, 占同年GDP的22.4%。信息产业部预计2010年我国信息产业的总收入将达到10万亿元。另外, 在中国, 旅游产业是一个比较新兴的产业, 同时也是一个发展十分迅速的产业, 尤其是在最近几年, 旅游经济更是以前所未有的速度蓬勃发展。1997年我国旅游总收入3112亿元, 到2006年旅游总收入8935亿元, 是2005年的1.22倍, 2007年我国的旅游总收入首次突破了万亿大关, 达到1.09万亿, 占同年GDP的4.43%。国家旅游局预计2010年, 中国旅游业总收入将达12260亿元, 年均增长10%左右, 相当于GDP的7%。两者发展都很迅猛, 同时它们之间也存在深刻的联系。本文着重研究一个社会的信息化程度对本国的旅游增长的影响。

二、信息技术在旅游业方面的应用

信息技术已经深深渗入社会生活的各个领域。上世纪80年代初, 信息技术中的互联网技术被引入到旅游业, 对旅游业的发展产生了前所未有的影响。它除了改善对旅游企业的信息管理, 更多的是促进了旅游产品的电子化交易。我国在2001年开始建设“金旅工程”, 其目的也是为了推进信息技术在旅游业发展中的应用, 改善旅游企业的经营管理, 进一步促进旅游业良性发展。信息技术对旅游业的影响是全方位的, 是提升旅游品牌和旅游竞争力的重要内容和手段, 它主要应用在以下方面。

1、宏观方面

(1) 信息技术的进步改变产业结构。信息技术可以改变产业结构当中的五股作用力, 包括客户的议价实力、供应商的实力、新进入者的威胁、替代产品的威胁以及与既有厂商间的竞争状态, 从而影响到企业的平均获利能力。对这五股力的改变, 或增强或减少这个产业的吸引力, 如图1所示。

信息技术本身作为生产力要素具有广泛的渗透性和增值性, 同时对构成生产力的其他要素的效能的发挥又起到“催化剂”和“助推器”的作用。旅游产业具有综合性强、关联度大、涉及面广的特点, 将信息技术注入旅游产业可以大大改善旅游产业各相关要素效能的发挥, 推动旅游产业结构优化, 提高旅游产业运行的效率。旅游产业是信息密集型和信息依托型产业, 旅游产业信息化的结果是以更低的成本吸引更多的交易主体进入市场, 扩大市场需求, 壮大旅游产业;旅游产业的信息化, 将极大地提高旅游产业的服务水平、经营水平和管理水平, 增强旅游产业的竞争力。

(2) 信息技术是重要的杠杆工具, 企业可以用来创造竞争优势。对于旅游企业而言, 信息技术带来的竞争优势, 首先是能降低旅游企业的经营成本和交易成本。其次, 信息技术能提高旅游企业的差异化, 其关键因素在于旅游企业和产品在客户价值链中的角色。比如旅游企业的电子商务和企业内部的管理信息系统等。最后, 信息技术的应用改变了竞争范围, 增强了企业协调区域性、全国性和全球性活动的能力, 使其可以拓展更广阔的地理幅员。

2、微观方面

(1) 用于旅游网站的建设。目前随着旅游业的快速发展, 社会各方面都积极投入旅游信息网站的建设。据不完全统计, 目前中国收录在籍的旅游相关网站有7343个, 包括综合性网站、官方网站及户外旅游网站, 其中不包括县级以下的旅游网站。这些旅游网站成为展示旅游产品、开展旅游宣传促销和提升旅游形象的一个重要窗口。

(2) 用于旅游企业的建设。随着旅游规模的不断扩大, 旅游企业不同程度地使用计算机技术、网络技术提高旅游管理水平, 降低经营成本, 提升企业品牌, 积极探索网上咨询、网上预定、网上支付等旅游电子商务。目前, 安徽省建有网站的旅游企业大约有200多家, 占全省旅游企业总数的7%左右, 初步形成了一批为游客、企业和政府服务的旅游信息化网络服务系统;有2000家左右旅游企业初步建立办公自动化系统, 占全省的旅游企业80%左右, 提高了旅游企业的办公效率;100多家旅游企业建立了管理信息系统, 有效地提高了统计数据、管理信息的处理、交换、传输及共享的能力。同时部分旅游企业积极筹建旅游电子商务系统, 少数旅游企业开展了网上预订业务, 成为企业拓展客源, 扩大其产品市场份额, 实现利润最大化, 增加经济效益的重要途径。

(3) 电子政务用于旅游行业管理和服务。如“金旅工程”和“政府上网工程”以及旅游信息处理中心的建设, 导游IC卡管理系统和多媒体技术在机场、车站、高星级饭店的运用, 方便了游客和公众的查询等, 有效地提高了旅游管理部门的工作效率。

(4) 旅游远程教育。借助互联网技术和现代化通讯技术, 开设旅游方面的培训和专业课程等, 加快旅游人才队伍的建设。

三、信息技术促进旅游收入增长的模型分析

由上面得知, 信息技术对于旅游产业的影响不容小视, 旅游的发展离不开信息技术的发展, 没有信息技术的发展就没有经济的增长, 同样也没有旅游经济的增长。当今社会, 信息要素成为经济增长的第一要素, 信息要素促进内生技术进步是经济增长的源泉。正是因为信息要素的重要性, 本文从信息要素的量即信息资源丰裕系数的角度来分析信息技术对旅游收入的增长的贡献。信息资源丰裕系数是信息产业的一个方面, 同时也代表着信息技术的进步程度。信息技术进步的研究始于索洛的《技术进步与总量生产函数》, 自此各国经济学家创造和发展了多种技术进步的测量模型, 归纳起来有生产函数模型、指标体系模型、投入产出模型等。信息对经济和社发展的作用以及影响力的大小, 可以用关于信息化的增长函数的实证分析来研究。工业期间的经济增长模型一般用柯布—道格拉斯生产函数Y=A·KαLβ来表示。

1、建模

为了测度信息技术对旅游的拉动作用, 本文采用朱佑平教授提倡的把社会总产品生产函数改为信息化经济增长的函数来进行回归分析, 即Y=αIαKβLγ。这里, 信息资源丰裕系数为I, GDP指数为Y, 固定资产指数为K, 就业指数为L, a、α、β、γ为系数。该模型为研究信息技术对我国旅游增长的作用提供了依据。信息资源丰裕系数简称I值, 计算公式为:

其中, R1表示基本信息资源生产能力, 计算公式为:

(2) 式中P1代表3种专利申请授权量 (发明、实用新型和外观设计) ;P2代表图书、杂志、报纸出版数量;P3代表录象和录音产品出版数量;M代表测度期测度范围内的人口总数。因此, R1事实上是一个国家或地区在测度期测度范围内的人均生产信息资源的能力。

(1) 式中R2表示基本信息资源的发展潜力, 计算公式为:

式中S1代表信息资源的储备能力, S2代表信息资源的处理能力。而S1和S2的测度公式分别为:

其中Q1代表计算机拥有量 (计算机绝对数、普及率和用户数量) ;Q2代表文化设施拥有量 (图书馆、信息中心、档案馆、博物馆和文化馆) ;Q3代表新闻设施拥有量 (电台、电视台) ;Q4代表娱乐设施拥有量 (电影院、剧院、体育馆和电视机拥有量) ;Q5代表邮电设施拥有量 (邮电局网点、邮电业务量) ;Q6代表通信设施拥有量 (通信网点、电话机拥有量) 。

其中T1代表测度范围内的识字人数 (或识字率) ;T2代表中小学、高等教育在校人数 (或教育机构普及率) ;T3代表科研人员数 (或科研机构普及率) ;T4代表政府部门人数;T5代表信息咨询服务人员数。

2、数据分析

根据表1中收集的数据进行相关性回归分析, 得出以下结论:其相关系数达到了R=0.978661, 可以认为信息丰裕程度和旅游收入显性相关, 统计显著性检验通过。

回归方程为y^=2243.702+583.8594x^, 如果x=13.837, 则y=10322.56 (亿) , 这跟2007年数据基本吻合。如此看来, 我国的旅游业的发展的确同我国的信息化程度或者信息技术紧密相关, 这为我们发展旅游提供了另一个视角。

摘要：信息技术对各行各业都有着深刻影响, 没有哪一个部门能够独立于这一“革命”性的进程, 旅游业也不例外, 信息就是旅游业的生命。本文定性分析了信息技术在旅游业中的应用及其产生的影响, 并用定量的方法, 从信息丰裕系数和旅游增长的相关性的角度证实了这种影响是正相关的。

关键词：旅游增长,信息技术,信息丰裕系数

参考文献

[1]彭凤:信息资源丰裕系数测度模型评析及优化[J].情报杂志, 2006 (6) .

[2]谢康、肖静华:信息资源测度、国际比较与中国的战略选择[J].情报杂志, 1997 (3) .

[3]郑向敏:中国旅游企业信息化发展分析[J].桂林旅游高等专科学校学报, 2002 (1) .

旅游信息 第9篇

2015年8月, 国务院办公厅出台《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》, 指出“到2020年, 全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现免费Wi-Fi (无线局域网) 、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖。”这是推进旅游目的地信息化建设, 改进旅游信息服务水平, 促进旅游产业转型升级的重要举措。对增强旅游的便捷性, 提高游客的满意度具有重要意义。

特别是随着散客旅游时代的到来, 以及信息技术的发展, 人们的出行需求和出行习惯已经发生了根本改变。因此, 构建旅游信息服务平台, 推进旅游目的地信息化建设, 对散客旅游者识别与查寻旅游信息, 提升旅游目的地接待散客旅游的能力具有重要意义。

北川作为5.12汶川特大地震的极重灾区, 其旅游业遭受毁灭性打击。灾后重建完成后, 北川的旅游基础设施和旅游信息化水平较地震之前有了明显改善。特别是2013年6月北川羌城旅游区成功创建成为国家5A级旅游景区以来, 到北川旅游的人数日益增多。据统计, 2014年到北川旅游的人数达350.3万人次。其中, 自助游、自驾游的散客旅游者超过50%。北川散客旅游市场的迅猛发展, 对北川旅游信息化建设和旅游信息服务水平提出了挑战。因此, 本文从散客旅游者的角度, 在深入调查北川旅游信息化建设现状的基础上, 分析北川旅游信息服务存在的问题, 并提出提升北川旅游信息服务水平的对策和措施。

2 散客旅游和旅游信息服务

2.1 散客旅游

散客旅游又称自助或半自助旅游, 它是由游客自行安排旅游行程零星现付各项旅游费用的一种旅游形式[1]。具有数量大, 又非常分散;需求多样化, 但选择随机性较强等特点。随着人们收入的增加, 文化素质的提升, 交通越来越便利, 散客旅游已逐渐超越团队旅游, 成为旅游消费市场的主体[2], 是未来旅游市场发展的主流[3]。据统计, 欧美等主要旅游接待国家和地区, 散客市场份额已达70%~80%, 有的甚至高达90%。

对于散客旅游者来说, 由于对旅游目的地周围环境很陌生, 对旅游目的地信息获取与互动的需求更加强烈[4]。这就要求旅游目的地和旅游企业能够为其提供全程、随身、便捷的个性化旅游信息服务。

2.2 旅游信息服务

旅游信息化是指充分利用计算机技术、网络技术, 整合各类旅游信息资源, 使之成为旅游业发展的生产力, 成为推动旅游产业发展和管理水平的重要手段[5], 是旅游产业与信息技术之间的深度融合, 是旅游业发展的内在要求和必由之路。部分发达国家和我国周边国家的实践已经证明, 在开发旅游产业潜力、提高旅游产业竞争力的诸多要素中, 信息技术和互联网的作用非常显著, 已经发展成为旅游产业最重要的基础性设施之一[6]。

研究表明, 旅游信息服务、散客出游服务是散客旅游者需求最大的两类旅游服务要素[7], 这其中信息服务又是散客旅游者出行的首要需求[8]。而旅游目的地旅游信息化程度将直接影响其旅游信息服务水平。

3 北川散客旅游信息服务的现状和问题

3.1 提供旅游信息服务的网站多, 但便捷性不够

区别于“保姆”式的跟团旅游, 散客旅游者需要自行规划旅游线路、预订旅游产品、筛选旅游服务[2]。随着信息技术和互联网技术的发展, 越来越多的散客旅游者开始享受互联网带来的便捷, 习惯了在出行前、旅途中利用互联网查询旅游目的地的旅游信息。因此, 对散客旅游者来说, 各旅游城市的旅游官方网站所提供的旅游信息就成为他们决策出行的重要参考。

据调查, 目前北川主要通过“北川羌城旅游区官方网站”、“北川羌城旅游区电子商务平台”和“大爱北川”微信平台为旅游者提供“吃、住、行、游、购、娱”等旅游信息。但还存在一些问题:一是网站的便捷性不够。笔者通过调查和搜索引擎搜索发现, 目前北川分别建立了“北川羌城旅游区官方网站”和“北川羌城旅游区电子商务平台”两个网站, 将旅游官方网站本身应该具备的信息供给功能、商务功能和营销功能分别在不同的网站展示, 这样不便于散客旅游者快速找到想要查询的、到北川“吃、住、行、游、购、娱”的全面的旅游信息;二是没有建立专门的旅游微信平台。随着智能手机的普及, 越来越多的个人和企业通过建立微信公众号, 实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通和互动。据腾讯发布的2015微信用户数据报告显示, 截至2015年第一季度末, 微信每月活跃用户已达到5.49亿, 用户覆盖200多个国家、超过20种语言。此外, 各品牌的微信公众账号总数已经超过800万个, 微信支付用户则达到了4亿左右。一些商家通过申请公众微信服务号, 实现展示商家微官网、微社区、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等。但据调查, 目前北川并没有建立专门的旅游微信平台, 而是通过县委宣传部建的微信平台——“大爱北川”和绵阳市旅游局的微信平台, 对外宣传北川旅游、发布旅游活动信息的。这就很难直接向旅游者发布即时的旅游动态信息, 难以实现与游客之间的交流、互动。

3.2 旅游信息服务的形式多样, 但随身性不强

随着移动互联网技术的发展以及平板电脑、智能手机等移动通信设备的普遍使用, 人们的消费行为和消费习惯随之改变。手机不仅仅是与他人保持通话联络的工具, 还是散客旅游者享受随身信息服务的重要工具, 比如:定位导航, 票务预订, 选择旅游线路, 查询旅游目的地天气情况、交通状况、旅游活动等动态信息, 分享旅途经历等等。这就要求旅游目的地和旅游企业能够为其提供便捷、流畅的无线上网服务和随身、动态的旅游信息服务。

据调查, 目前北川所有的景区、景点都实现了Wi-Fi覆盖, 但也存在一些问题:一是部分景区的Wi-Fi信号有待改进。比如, 老县城地震遗址。笔者经过实地调查发现, 在刚进入地震遗址的地方, 就无法搜索到老县城地震遗址的Wi-Fi信号, 只有到了北川大酒店遗址附近才有老县城地震遗址的Wi-Fi信号。同样, 在地震遗址后大门的附近, 也搜索不到老县城地震遗址的Wi-Fi信号;二是旅游信息服务形式过于传统。为了给游客出行提供方便, 北川在游客中心和各个景区、景点的旅游服务中心设立了咨询服务点, 为游客提供旅游手册、旅游地图, 介绍旅游线路等信息服务。但一些外地散客旅游者由于对北川不熟悉, 他们有时候找不到游客中心, 也找不到这些咨询点, 于是就享受不到这些旅游信息服务。

3.3 停车难问题有所改善, 但智能化水平不高

随着散客旅游时代的到来和自驾游游客日益增多, 很多景区景点停车难、难停车的问题日益突出。特别是节假日旅游高峰期, 这一问题更加突显。

近年来, 北川针对旅游高峰期游客停车难的问题, 对境内大部分景区景点的停车场进行了扩建, 甚至增加, 使游客停车难的问题有所缓解。但由于没有景区内车位空置信息提示, 景区停车都是靠停车场内管理人员的指引或驾驶员盲目寻找。这种情况在旅游淡季还好, 由于车位多, 游客很容易就找到了车位;但一到旅游旺季, 由于车辆猛增, 景区又没有提供具体的车位空置信息, 一些驾驶员就只能盲目寻找, 有时候绕很久也找不到一个停车位, 于是马路边、空地上到处都停满了车, 常常造车交通拥堵。

4 提升北川旅游信息服务水平的建议

4.1 整合旅游网站, 提高信息供给质量

一是将“北川羌城旅游区官方网站”和“北川羌城旅游区电子商务平台”进行整合。将“北川羌城旅游区电子商务平台”上的“门票预订”、“酒店预订”、“餐饮预订”和“旅游商品”等商务、营销功能整合到“北川羌城旅游区官方网站”, 使散客旅游者在一个网站上就能享受“一站式”的旅游信息服务;二是按照旅游目的地网站成熟度评价的6项基本指标——可达性、体验性、有效性、互动性、商务性、营销力[9], 进一步提升“北川羌城旅游区官方网站”的质量。建议在北川旅游官网上增加“游客论坛”版块, 鼓励游客在第一时间将自己在北川旅行的经历、心情、图片, 以游记、博客的形式在论坛上发表, 不但可以实现游客之间互动性, 也可以为其他游客出行提供参考。

4.2 建立微信平台, 转变信息服务形式

一是建立专门的旅游微信平台, 并在北川旅游官网、北川各景区景点门口以及重点区域公布, 使更多旅游者享受到随身、便捷的旅游信息服务;二是通过微信平台, 向散客旅游者发布北川各景点、酒店、餐馆的特色、价格等具体信息, 避免因信息不对称而出现“天价龙虾”“天价草药”等问题。也可以通过微信平台, 向散客旅游者发布车站的具体位置, 旅游活动时间安排以及北川各景区最近的天气情况、交通状况等详细的、动态的旅游信息;三是通过微信平台, 即时分享其他游客在北川旅游过程中拍摄的图片和视频, 撰写的游记、博文等, 为初来咋到的旅游者购买旅游服务、规划旅游线路提供参考。

4.3 加大资金投入, 加强景区信息化建设

一是解决部分景区Wi-Fi信号问题。与电信部门联系, 进一步改进境内景区、酒店无线上网设施设备, 解决部分景区、景点和酒店Wi-Fi信号覆盖不全、信号不稳定的问题, 使游客享受到免费、流畅的无线上网服务, 随时查询旅游信息, 即时分享旅游经历;二是利用北川建设智慧景区的契机, 引进智能车位引导系统、自驾游服务系统和智能导航系统, 将位置服务、景区内交通状况、停车场及车位情况等加入旅游信息服务中, 进一步提高北川旅游公共服务的智能化水平。

参考文献

[1]宋银萍.散客旅游服务体系的构建与完善—以西安市为例[J].人民论坛, 2012 (10) .

[2]周倩.基于旅游消费市场的智慧旅游本质探析[J].消费经济, 2014 (10) .

[3]汪峰.网络技术:散客旅游市场发展的推进器[J].旅游学刊, 2007 (5) .

[4]李爽, 李建中.城市旅游公共信息服务系统建设——以厦门市为例[J].资源开发与市场, 2010 (7) .

[5]李艳芳, 王进常.河北省旅游信息化建设现状与对策[J].农业图书情报学刊, 2008 (1) .

[6]吴思.信息通信技术 (ICT) 与旅游产业的潜力和竞争力研究现状[J].旅游学刊, 2007 (6) .

[7]徐菊凤.北京城市散客旅游服务管理模式问题诊断与对策思考[J].商业时代, 2011 (16) .

[8]郑瑞.试论我国统一旅游信息服务平台的构建[J].旅游学刊, 2008 (8) .

旅游经济商业信息化研究 第10篇

一、旅游经济商业信息化的必要性

直到20世纪末, 中国旅游经济的发展模式仍然是一直以旅行社为中间商, 连接酒店和景区, 实现游客的旅行。这种单一的发展模式, 对于本身具有开放性特点的旅游经济来说, 无疑是其进一步高速发展的一个瓶颈。

随着人民生活水平的提高以及整个社会消费个性化时代的到来, 越来越多的消费者已经不再满足于传统的组团旅游, 个性化、多样化的旅游形式正广泛地被消费者所接受。在个性化旅游的大趋势下, 旅游者对商业信息服务的依赖程度越来越高。

在出行前进行旅行决策时, 旅行者需要借助各种媒介 (旅游报刊、互联网) 了解各地的旅游信息, 通过媒介提供的文字、图片、视频等各种综合信息来做出决策。而且, 旅行者还需要借助互联网的商业信息服务来选择自己的旅行线路、交通工具、入住宾馆等等。当旅行者到达旅游地后, 旅行者希望了解当地的风土人情, 需要了解当地的饮食、购物、住宿、交通等信息, 比如旅行者想知道当地的特色菜哪家做得最好, 哪里的购物更经济等, 这就需要各种信息来帮助决策。

可见, 商业信息化的快速发展是旅游模式日益丰富的客观需要, 更是旅游经济整体发展与经济发展时代特征的需要, 具有其时代背景下的巨大必要性及重要意义。商业信息的网络化与可视化更是在其中扮演了非常重要的角色, 日益受到经济学者及旅游界人士的普遍关注。

二、旅游经济商业信息网络化的重要影响

目前, 虽然传统的知名旅游地域在旅游市场上仍然占有较大的市场份额, 但是伴随网络信息技术的发展, 更多的游客不再局限于也不再满足于当地旅行社的行程。与此同时, 旅游目的地的选择更是呈现出日渐延伸到世界各个角落的发展趋势。在无形之中, 商业信息化已经在改变旅游经济的传统发展模式和发展格局。

时至今日, 据著名的尼尔林调查公司提供的数据, 中国已经成为第二大互联网强国, 而在今后的几年时间内, 中国的网民数量将超过美国, 届时中国将成为世界上互联网使用量的第一大国。从另一个角度来看, 在全球电子商务销售额中, 旅游经济通过电子商业信息的销售额, 比重已经超过了20%。现在全球约有近20万家旅游企业在网上开展了旅游业务, 而且这个数量还在以更快的速度激增。

以上数据表明, 商业信息网络化的发展将成为旅游经济市场发展的重要方向。在这种形势下, 中国旅游企业要提高自身竞争力, 把握住时代发展的潮流, 就必须要关注商业信息网络化发展的新模式, 主动调整市场营销策略, 以适应网络时代的发展要求。

(一) 建立网络交流信息平台

在旅游经济的运作中, 伴随着互联网的飞速发展, 为商业信息化提供了前所未有的广阔平台。通过建立网络交流信息平台收集信息源, 同时开创旅游经济了资源共享的新模式。对于旅游经营者与管理者来说, 旅游网站的建设应该充分融合以下内容:

1、地区旅游资源的推广。

包括旅游地的特色、风土民情, 旅游线路和报价等等。这些项目在网页上应该分门别类, 排放整齐, 易于用户查找。对于重要的信息, 如针对特殊时段的活动、节庆的打折信息等, 要放在显眼的位置, 以吸引更多关注。

2、旅游产品安排的合理化建议。

特别是结合本地地域特征对路线的安排予以说明, 让游客了解得更加直观、透彻。

3、建立交流平台。

例如北京乡村旅游网专门开辟了游客论坛, 游客们在论坛里发布信息、交流感受、畅所欲言, 还可以与旅游经营者交换意见, 给他们提出建议, 促进旅游环境的进一步优化。

4、注重网站信息的收集。

可以采用会员注册或访问登记的方式了解访问者的信息, 以便进行数据的分析、跟踪服务等, 进而保持旅游业发展的市场导向性。

(二) E-mail商业信息化推广服务

知名网络营销专家冯英健先生积极倡导E-mail营销模式。E-mail营销是在用户事先许可的前提下, 运用E-mail营销可节约旅游企业的网络营销费用, 发E-mail比投放网络的费用要低得多;而且E-mail不受时空限制, 旅游企业随时随地可以与客户保持沟通和交流;另外, E-mail营销也有利于保护客户隐私。

综上所述, 旅游经济商业信息化的发展离不开网络的发展, 所以商业信息网络化是发展中的关键内容。

三、旅游经济商业信息可视化的积极意义

近年来, 在旅游经济中提出了一个新课题商业信息可视化, 而“信息可视化”这一术语最早出现在1989年GRobertson.S.Card与J.Mackinlay的论文中。

信息可视化是指非空间数据的可视化。随着社会信息化的推进和网络应用的日益广泛, 信息源越来越庞大。除了需要对海量数据进行存储、传输、检索及分类等外, 更迫切地需要了解数据之间的相互关系和发展趋势。信息可视化的目的是洞察数据, 发现信息, 做出决策或解释数据。以此为基础, 更好地应用于指导旅游经济的商业化发展实践。

在旅游活动中的大量数据背后, 隐藏着许多重要的信息, 希望能够对其进行更高层次的分析, 以便更好地利用这些数据。数据经过分析后得到的即为商业智能信息。为了使它们直观、简练地呈现在旅游主体面前, 同时需要采用一定的形式表示和发布出来, 通常采用的是一些查询和报表工具。不过, 目前越来越多的分析结果是以可视化的形式表示出来。这就需要采用信息可视化技术, 也就是采用图形、图像、虚拟现实等易为人们所辨识的方式, 展现原始数据间的复杂关系、潜在信息以及发展趋势, 以便我们能够更好地利用所掌握的信息资源。

(一) 信息可视化在商业管理中的研究进展

由于旅游经济在应用中需要对不同阶段和类型的数据信息进行可视化表达, 因此按照其理论研究可将可视化表达分为以下3个阶段:

1、原始数据可视化。

原始数据可视化, 是将从多个数据源收集来的商业管理中相关的生产分配、销售数据、地域差异等原始数据, 从初始阶段处理的数据中提炼最基本的信息特征。通过曲线、柱形图、柱状二维图等展示出来, 提供数据最基本的统计模型。以便从这些信息中观察和分析出整体的规律和趋势, 为后续的进一步分析研究奠定基础。

2、可视化的分析。

在商业管理实践中, 数据研究的内容是多种多样的。以连锁商业为例, 鉴于其业务数据量大, 运营方式独特, 时空分布广泛和动态变化等特点, 信息可视化就是要将上述的各种分析过程一一进行可视化, 把分析过程和规则生成过程动态的表达出来, 以辅助原始数据理解和最后结论的生成 (见图1) 。

3、结果综合可视化。

由于商业管理的综合交叉性和复杂性, 许多重要理论的取得, 还需要在硬性数据的基础上辅以名称、区域、时间段、人数等其他综合因素。因此, 需要对旅游经济发展的多个侧面进行全面、综合的可视化表达, 从而合理、有效、快捷的指导商业运行, 使销售网络优化快捷。

(二) 信息可视化在旅游业大型零售商业管理信息系统中的应用

目前, 随着旅游经济的飞速发展, 旅游业涵盖了食、宿、行、游、购、娱等6个方面服务。在国内旅游业构成中, 大型零售商业企业的发展对旅游市场整体的推动是巨大的。

在很多旅游经济发达的南方城市中, 大型零售企业交易数据量每天都十分庞大, 零售商业企业的信息化建设的主要目标是使商品数据流转迅速通畅, 经营管理信息准确可靠, 提高员工的办事效率和有效支持经营管理决策等。一般来说, 普通的大型零售商业企业具有组织机构庞大, 管理模式复杂, 经营商品品种繁多, 进货和销售量大和职工人数众多等特点, 有着大量的商品销售、顾客购买和货物进出数据。

当前, 各个大型零售商业企业都有着用于执行联机事务和查询处理的联机操作数据库和用于数据分析和决策支持的数据仓库和数据挖掘系统。

所以, 在商业领域信息化越来越快, 信息化成为衡量商业领域现代化、高效化的标志, 成为了竞争获胜的必要手段。信息可视化的系统管理, 可以使遍布在不同地区的连锁门店能够在总部的管理下快速进行商品的进销存管理, 减少人力成本、配送成本、管理成本。特别是在旅游经济中, 随着旅游市场的日趋成熟以及需求量的加大, 对信息可视化发展的重视程度不足, 严重制约着旅游经济整体的发展。

四、案例分析

在前面所述的大背景下, 旅游经济商业信息化的发展在长三角区域及安徽省已经卓见成效。

伴随长三角区域旅游一体化进入大发展阶段, 以及安徽省委省政府提出了“东向发展”战略, 安徽省开始介入长三角区域旅游合作。2003年, 黄山市成为长三角旅游城市“15+1高峰论坛”首批成员;2004年, 黄山峰会上又吸收池州为论坛成员;同年, 安徽与江、浙、沪3省正式签署“3+1旅游合作协议”;2005年, 宣城、滁州正式成为长三角旅游城市“15+1高峰论坛”成员。

同时, 在旅游信息化建设上, 安徽省也加强与长三角的对接。正努力建立统一的长三角旅游网, 各城市的旅游网站争取实现相互链接, 大型的饭店、旅行社、旅游交通企业也加快实现行业性联网。

安徽省正在努力建设以上海为核心的第3辐射环, 这一辐射环至少将包括合肥、巢湖、滁州、芜湖、马鞍山、宣城、黄山等地市。包括了安徽经济最发达以及旅游资源最丰富的地区, 这些地区与长三角地区交通联系便利, 旅游合作也有一定的基础, 容易打开局面。发展到一定阶段后, 再向安徽其他地市扩展。

在这些政策及项目的推动下, 旅游业的信息化同时带动了商业的信息化, 促进了安徽省旅游经济的快速繁荣。

综上所述, 旅游经济商业信息化在国内一些地区已经初见成效。针对商业信息化的发展趋势, 我们应该迅速转变经营思想和理念, 明确旅游经济信息时代的世界性潮流, 特别是旅游经济商业信息化的光明前景, 进而将经营纳入信息化的轨道, 以实现旅游经济的蓬勃发展。

参考文献

[1]、徐雪.略论旅游商业模式与信息服务[J].科技信息, 2008 (22) .

[2]、李纲, 郑重.信息可视化应用研究进展[J].图书情报知识, 2008 (4) .

旅游经济商业信息化研究 第11篇

关键词:旅游经济;商业;信息化

近10年来,旅游经济作为文化产业的重要组成部分,得到了大跨步的发展。中国作为一个历史悠久、地大物博的国家,旅游资源相当丰富,旅游经济在社会经济中所占的比重更是不断增大,成为了新的经济增长点。伴随着旅游经济发展模式的日益丰富,商业信息化得到了越来越多的关注。

一、旅游经济商业信息化的必要性

直到20世纪末,中国旅游经济的发展模式仍然是一直以旅行社为中间商,连接酒店和景区,实现游客的旅行。这种单一的发展模式,对于本身具有开放性特点的旅游经济来说,无疑是其进一步高速发展的一个瓶颈。

随着人民生活水平的提高以及整个社会消费个性化时代的到来,越来越多的消费者已经不再满足于传统的组团旅游,个性化、多样化的旅游形式正广泛地被消费者所接受。在个性化旅游的大趋势下,旅游者对商业信息服务的依赖程度越来越高。

在出行前进行旅行决策时,旅行者需要借助各种媒介(旅游报刊、互联网)了解各地的旅游信息,通过媒介提供的文字、图片、视频等各种综合信息来做出决策。而且,旅行者还需要借助互联网的商业信息服务来选择自己的旅行线路、交通工具、入住宾馆等等。当旅行者到达旅游地后,旅行者希望了解当地的风土人情,需要了解当地的饮食、购物、住宿、交通等信息,比如旅行者想知道当地的特色菜哪家做得最好,哪里的购物更经济等,这就需要各种信息来帮助决策。

可见,商业信息化的快速发展是旅游模式日益丰富的客观需要,更是旅游经济整体发展与经济发展时代特征的需要,具有其时代背景下的巨大必要性及重要意义。商业信息的网络化与可视化更是在其中扮演了非常重要的角色,日益受到经济学者及旅游界人士的普遍关注。

二、旅游经济商业信息网络化的重要影响

目前,虽然传统的知名旅游地域在旅游市场上仍然占有较大的市场份额,但是伴随网络信息技术的发展,更多的游客不再局限于也不再满足于当地旅行社的行程。与此同时,旅游目的地的选择更是呈现出日渐延伸到世界各个角落的发展趋势。在无形之中,商业信息化已经在改变旅游经济的传统发展模式和发展格局。

时至今日,据著名的尼尔林调查公司提供的数据,中国已经成为第二大互联网强国, 而在今后的几年时间内,中国的网民数量将超过美国,届时中国将成为世界上互联网使用量的第一大国。从另一个角度来看,在全球电子商务销售额中,旅游经济通过电子商业信息的销售额,比重已经超过了20%。现在全球约有近20万家旅游企业在网上开展了旅游业务,而且这个数量还在以更快的速度激增。

以上数据表明,商业信息网络化的发展将成为旅游经济市场发展的重要方向。在这种形势下,中国旅游企业要提高自身竞争力,把握住时代发展的潮流,就必须要关注商业信息网络化发展的新模式,主动调整市场营销策略,以适应网络时代的发展要求。

(一)建立网络交流信息平台

在旅游经济的运作中,伴随着互联网的飞速发展,为商业信息化提供了前所未有的广阔平台。通过建立网络交流信息平台收集信息源,同时开创旅游经济了资源共享的新模式。对于旅游经营者与管理者来说,旅游网站的建设应该充分融合以下内容:

1、地区旅游资源的推广。包括旅游地的特色、风土民情,旅游线路和报价等等。这些项目在网页上应该分门别类,排放整齐,易于用户查找。对于重要的信息,如针对特殊时段的活动、节庆的打折信息等,要放在显眼的位置,以吸引更多关注。

2、旅游产品安排的合理化建议。特别是结合本地地域特征对路线的安排予以说明,让游客了解得更加直观、透彻。

3、建立交流平台。例如北京乡村旅游网专门开辟了游客论坛,游客们在论坛里发布信息、交流感受、畅所欲言,还可以与旅游经营者交换意见,给他们提出建议,促进旅游环境的进一步优化。

4、注重网站信息的收集。可以采用会员注册或访问登记的方式了解访问者的信息,以便进行数据的分析、跟踪服务等,进而保持旅游业发展的市场导向性。

(二)E-mail商业信息化推广服务

知名网络营销专家冯英健先生积极倡导E-mail营销模式。E-mail营销是在用户事先许可的前提下,运用E-mail营销可节约旅游企业的网络营销费用,发E-mail比投放网络的费用要低得多;而且E-mail不受时空限制,旅游企业随时随地可以与客户保持沟通和交流;另外,E-mail营销也有利于保护客户隐私。

综上所述,旅游经济商业信息化的发展离不开网络的发展,所以商业信息网络化是发展中的关键内容。

三、旅游经济商业信息可视化的积极意义

近年来,在旅游经济中提出了一个新课题——商业信息可视化,而“信息可视化”这一术语最早出现在1989年G.Robertson.S.Card与J.Mackinlay的论文中。

信息可视化是指非空间数据的可视化。随着社会信息化的推进和网络应用的日益广泛,信息源越来越庞大。除了需要对海量数据进行存储、传输、检索及分类等外,更迫切地需要了解数据之间的相互关系和发展趋势。信息可视化的目的是洞察数据,发现信息,做出决策或解释数据。以此为基础,更好地应用于指导旅游经济的商业化发展实践。

在旅游活动中的大量数据背后,隐藏着许多重要的信息,希望能够对其进行更高层次的分析,以便更好地利用这些数据。数据经过分析后得到的即为商业智能信息。为了使它们直观、简练地呈现在旅游主体面前,同时需要采用一定的形式表示和发布出来,通常采用的是一些查询和报表工具。不过,目前越来越多的分析结果是以可视化的形式表示出来。这就需要采用信息可视化技术,也就是采用图形、图像、虚拟现实等易为人们所辨识的方式,展现原始数据间的复杂关系、潜在信息以及发展趋势,以便我们能够更好地利用所掌握的信息资源。

(一)信息可视化在商业管理中的研究进展

由于旅游经济在应用中需要对不同阶段和类型的数据信息进行可视化表达,因此按照其理论研究可将可视化表达分为以下3个阶段:

1、原始数据可视化。原始数据可视化,是将从多个数据源收集来的商业管理中相关的生产分配、销售数据、地域差异等原始数据,从初始阶段处理的数据中提炼最基本的信息特征。通过曲线、柱形图、柱状二维图等展示出来,提供数据最基本的统计模型。以便从这些信息中观察和分析出整体的规律和趋势,为后续的进一步分析研究奠定基础。

2、可视化的分析。在商业管理实践中,数据研究的内容是多种多样的。以连锁商业为例,鉴于其业务数据量大,运营方式独特,时空分布广泛和动态变化等特点,信息可视化就是要将上述的各种分析过程一一进行可视化,把分析过程和规则生成过程动态的表达出来,以辅助原始数据理解和最后结论的生成(见图1)。

3、结果综合可视化。由于商业管理的综合交叉性和复杂性,许多重要理论的取得,还需要在硬性数据的基础上辅以名称、区域、时间段、人数等其他综合因素。因此,需要对旅游经济发展的多个侧面进行全面、综合的可视化表达,从而合理、有效、快捷的指导商业运行,使销售网络优化快捷。

(二)信息可视化在旅游业大型零售商业管理信息系统中的应用

目前,随着旅游经济的飞速发展,旅游业涵盖了食、宿、行、游、购、娱等6个方面服务。在国内旅游业构成中,大型零售商业企业的发展对旅游市场整体的推动是巨大的。

在很多旅游经济发达的南方城市中,大型零售企业交易数据量每天都十分庞大,零售商业企业的信息化建设的主要目标是使商品数据流转迅速通畅,经营管理信息准确可靠,提高员工的办事效率和有效支持经营管理决策等。一般来说,普通的大型零售商业企业具有组织机构庞大,管理模式复杂,经营商品品种繁多,进货和销售量大和职工人数众多等特点,有着大量的商品销售、顾客购买和货物进出数据。

当前,各个大型零售商业企业都有着用于执行联机事务和查询处理的联机操作数据库和用于数据分析和决策支持的数据仓库和数据挖掘系统。

所以,在商业领域信息化越来越快,信息化成为衡量商业领域现代化、高效化的标志,成为了竞争获胜的必要手段。信息可视化的系统管理,可以使遍布在不同地区的连锁门店能够在总部的管理下快速进行商品的进销存管理,减少人力成本、配送成本、管理成本。特别是在旅游经济中,随着旅游市场的日趋成熟以及需求量的加大,对信息可视化发展的重视程度不足,严重制约着旅游经济整体的发展。

四、案例分析

在前面所述的大背景下,旅游经济商业信息化的发展在长三角区域及安徽省已经卓见成效。

伴随长三角区域旅游一体化进入大发展阶段,以及安徽省委省政府提出了“东向发展”战略,安徽省开始介入长三角区域旅游合作。2003年,黄山市成为长三角旅游城市“15+1高峰论坛”首批成员;2004年,黄山峰会上又吸收池州为论坛成员;同年,安徽与江、浙、沪3省正式签署“3+1旅游合作协议”;2005年,宣城、滁州正式成为长三角旅游城市“15+1高峰论坛”成员。

同时,在旅游信息化建设上,安徽省也加强与长三角的对接。正努力建立统一的长三角旅游网,各城市的旅游网站争取实现相互链接,大型的饭店、旅行社、旅游交通企业也加快实现行业性联网。

安徽省正在努力建设以上海为核心的第3辐射环,这一辐射环至少将包括合肥、巢湖、滁州、芜湖、马鞍山、宣城、黄山等地市。包括了安徽经济最发达以及旅游资源最丰富的地区,这些地区与长三角地区交通联系便利,旅游合作也有一定的基础,容易打开局面。发展到一定阶段后,再向安徽其他地市扩展。

在这些政策及项目的推动下,旅游业的信息化同时带动了商业的信息化,促进了安徽省旅游经济的快速繁荣。

综上所述,旅游经济商业信息化在国内一些地区已经初见成效。针对商业信息化的发展趋势,我们应该迅速转变经营思想和理念,明确旅游经济信息时代的世界性潮流,特别是旅游经济商业信息化的光明前景,进而将经营纳入信息化的轨道,以实现旅游经济的蓬勃发展。

参考文献:

1、徐雪.略论旅游商业模式与信息服务[J].科技信息,2008(22).

2、李纲,郑重.信息可视化应用研究进展[J].图书情报知识,2008(4).

3、禹有松,冯学钢,杨杰.安徽参与长三角区域旅游合作模式研究[J].地域研究与开发,2008(4).

旅游管理信息化探讨 第12篇

1. 旅游管理信息化的内涵

信息化是在现代网络技术、通讯技术、数据库技术的基础上, 以信息技术为依托充分运用信息资源, 服务于产业运行和发展, 其中信息化的目的和核心就是信息运用。为了有效提高旅游管理的水平、促进经济效益和科学合理地配置统筹各项旅游资源, 综合利用信息网络技术来收集旅客信息资源、景区规划、旅游营销等各方面旅游相关信息, 然后进行分析、加工处理后, 再及时反馈处理, 促进旅游管理信息化, 实现旅游业现代化、信息化发展。在旅游管理信息化的具体实现过程中, 包括内部系统、电子政务以及电子商务平台。为了提升企业的竞争力需要建立内部系统, 通过信息网络技术来实现内部管理模式和结构的优化调整。旅游管理部门借助电子政务系统, 扩展业务数据库, 建立和完善信息交流和传递渠道, 信息自上而下的发布, 促进信息处理信息化。与此同时, 综合利用网络、现代通讯技术, 合理规划旅游产业并能够有效地进行宣传、营销, 提高旅游服务水平和效率。

2. 旅游管理信息化的重要性

首先, 旅游管理信息化符合旅游业发展理念和要求, 促进了现代社会发展。加强旅游管理信息化有利于降低管理成本、提高管理水平和经济效益, 同时可以缩短与发达国家之间的差距, 提高我国旅游业的竞争力。其次, 旅游业具有较强的市场自主性, 市场的发展状况在很大程度上将直接影响旅游业, 旅游管理信息化有利于相关单位和部门顺应市场发展趋势并及时地调整和应变。再次, 旅游业很大程度上依赖于信息且信息密集, 涉及到交通、餐饮、住宿等多个领域, 旅游管理信息化有利于提高企业的核心竞争力。

二、加强我国旅游管理信息化体系建设

1. 强化地理信息系统 (GIS) 的应用

地理信息系统 (GIS) 是一项综合性计算机集成系统, 整合了现有的信息技术, 能够一体化地处理地理信息。它可以实现对各种图形信息、属性信息以及各种说明信息的数据管理、分析、检查、咨询, 通过存储、分析地理空间信息、输入操作, 提供了人机交互对话的良好环境模式, 用户能够较为便利地获取到最优的旅游信息而做出决策。基于地理信息系统 (GIS) 开发建立旅游管理信息系统, 能够及时有效地获取统计数据、图表以及分析处理结果, 便于旅游信息数据库的构建和完善, 提高旅游管理信息化的效果。

2. 加强数据库资源的建设

作为旅游管理信息化的核心内容, 旅游数据库的质量将直接决定了旅游管理信息化的成本和效率。旅游数据库系统通过规范、科学地数字化存储旅游相关信息, 在信息技术的支持下实现查询、检索、输出等功能, 有利于提高旅游信息数据管理的效率。旅游信息的数据一般包括图文数据库和地图数据库。图文数据库主要存储各种图片、数据资料、用于宣传营销等用途的报表和数据分析结果。地图数据库在地理信息系统功能实现的基础上生成各种专题地图, 同时还可以实现空间的规划和查询。通过有机结合地理信息系统和旅游数据库, 实现相关旅游信息和数据的数字化、储存、分析、处理、查询、输出。此外, 旅游数据库还提供了旅游区域、景点、服务设施、交通路线、旅游产品、旅游咨询等旅游相关信息和数据, 为用户提供最优的体验享受, 有利于提高产业的核心竞争力, 满足旅游业综合开发利用各种信息数据的要求。

3. 重视信息资源的管理

对于旅游业这种服务业来说, 信息具有很高的价值且意义重大, 因此信息处理需要保证具有较好的实时性和准确性, 信息的实时性和准确性在一定程度上将决定旅游管理信息系统的成效。由于旅游信息具有动态变化的特征, 需要及时有效地交流和定期收集信息, 掌握实时变化的旅游信息, 并充分利用通信技术及时有效地更新信息。另外, 信息的准确性也相当重要。相关管理部门需要检查旅游目的地或企业提供的信息的准确性, 通过制定和执行先关政策法规, 严格监督管理信息提供者保证信息准确、规范和共享, 确保有效控制相关信息数据。

4. 更新旅游管理信息化的软硬件设备

只有提供较好的硬件设备才能满足高效旅游信息数据管理系统的要求, 积极地推行和应用信息技术, 构建旅游信息网并不断完善旅游信息化的基础设施, 推进新设备和技术的应用, 在各旅游景点、企业、相关管理部门推广和使用信息技术处理行政事务、建立信息网络并普及信息化知识和意识。在软件方面, 基于“科技以人为本”的理念, 制定科学合理的人才计划, 充分发挥高等院校的作用, 重视引进和培养具有信息技术能力和旅游管理能力的双重高标准专业人才, 提高在岗从业人员的业务能力和综合素质能力, 对各级管理人员进行信息技术知识和理念的培训, 为旅游管理信息化的实现提供强有力的人才支撑。

三、结束语

综上所述, 旅游业作为朝阳产业具有较高成长性, 在信息时代发展的背景下, 旅游管理信息化是必然趋势, 适应新的发展环境和要求。同时, 我国旅游管理信息化有利于不断提高我国旅游业的核心竞争力, 积极缩短与发达国家旅游业之间的差距。

参考文献

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