超市销售员实习报告范文第1篇
昨天我在XX市的超市当了一天的促销人员，销售娃哈哈helloc的新口味“凤梨椰香”。星期六超市人流量是很大的，所以我还是蛮满意自己的销售业绩的。
具体说说我兼职的感受吧：
第一，白吃的人实在是太多了，但是他们总是在为自己的不要脸找藉口。当时我们有免费品尝的试品，很多小孩直奔赠饮品来的，大多数小孩都是很腼腆的，接过杯子乖乖的喝着，喝完就告诉家长喜欢，并要求买。但是有那么一些小孩一个人端走了桌上所有的杯子，一边喝还一边嘴里叨念着“好难喝”，我当时就想，难喝的话为什么你还欲罢不能啊?
第二，小孩姑且不论，他们还小，能够理解他们本能的贪欲。但是某些大人的行为就让人很无语。这些大人也以女人居多，并且总是一大群女人，因为她们才好为自己“开脱”。印象最深的是进来5个女人，我看他们穿着时髦，就把她们定位潜在的消费群体，向她们介绍我们的产品，但是她们似乎是直奔赠饮来的，很傲慢的叫我给她们倒上，并且还一喝就是几大杯，一瓶赠品就被她们喝完了，她们中有些人先是不好意思要来品尝，因为她们明确自己不会买，但是其中的两个女人就怂恿她们“不要钱的为什么不喝啊?她们就是要让我们喝的，有啥不好意思的嘛。”然后又转向我“倒满，倒满，别人喊我喝我还不喝勒，我今天是给你面子你都不给我倒满点”当时已经是第三杯了。喝完后，她们扔下杯子，转身就走，还一边说“不好喝”。她们总是一边喝一边为自己的不道德行为找藉口，不停的叨念，把不好意思通过一嘴的“想挨打的话”到处放肆!
超市销售员实习报告范文第2篇
2016服装销售人员工作总结范文(超市)1
随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。其中，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结; 在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将工作总结作如下汇报：
一、工作方面：
1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。服装销售月工作总结对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。
四、下月规划
1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。
2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。
3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。
4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。
2016服装销售人员工作总结范文(超市)2
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为京华服装超市的一名员工我深切感到京华服装超市的蓬勃发展的态势，京华服装超市人的拼搏向上的精神。祝愿京华服装超市2006年销售业绩更加兴旺!
20XX年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。
现将20XX年服装销售员年终总结如下：
20XX年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。
努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。
我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。20XX年我柜组完成销售任务
我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。
她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。
经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成20XX年销售计划立下了汗马功劳。
20XX年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为 柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。
在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。
在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。
因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。
超市销售员实习报告范文第3篇
摘 要：电视购物作为流通领域的第三次革命，在中国遭遇到信用丧失等制约瓶颈，同时面临全球化竞争。本文试图通过剖析电视购物企业运营中存在的问题，提出“一点两面三三制”、“五个零”、“漏血”、“补血”和“造血”等创新性竞争策略，运用顾客价值等式，构建3R、DRP、ERP、CRM、CIMS、库存集成等运营体系，遵循“新五力模型”，打造具有行业竞争力的中国电视购物品牌企业。
关键词：电视购物；一点两面三三制；“五个零”；新五力模型
电视购物指消费者通过观看电视等渠道，了解商品销售信息，直接拨打电话或汇款，订购商品，购物公司直接配送商品到府的“无店铺营销”的一种零售方式。作为新兴零售业态，电视购物是继百货店、大卖场之后流通领域的“第三次革命”，在欧洲、美国等国家和地区发展迅猛，但在中国却存在诸多困境。研究中国电视购物产业现状，找到提升竞争力的运营策略，意义重大。
一、中国电视购物企业的竞争力分析
1．国外同业分析
目前，美国、欧洲、日本、韩国、中国台湾等国家和地区电视购物行业发展迅速。日本在2002年电视购物销售额就达21亿美元，当年美国已经有3400万户家庭使用了互动节目指南，2004年美国仅QVC和HSN两家电视购物公司销售额就达70亿美元，韩国在2003年电视购物销售额已经达到35亿美元，欧洲在2004年电视购物销售额达67.6亿美元，这些国家2005年电视购物销售占其社会商品销售总额的5％左右。
2．国内同业分析
以1995年11月北京电视台开办“BTV电视直销”节目为标志，中国大陆电视购物企业开始出现，并进入迅速扩张阶段，1998年前后达到第一个高潮，电视购物企业一度达到1000多家。但是，中国大陆电视购物从一开始就陷入了经营误区，主要商品集中在瘦身、美容、丰胸、增高等特殊功效的“概念性”商品上，经营管理混乱，企业规模小，产品质量差，毛利率高达100％-200％左右，售后服务差，导致行业信誉恶化，电视购物产业逐渐进入低谷期，许多企业倒闭，电视购物企业仅剩二、三百家，行业收入从最高时200亿缩水到2005年的40亿元。
据中国广告协会电视委员会统计数字显示，2005年全国社会消费品零售总额6700多万亿元中，电视购物所占份额只有0.1％。国家统计局公布数据，2001年以来中国社会消费品零售市场每年以超过10％的速度增长，2005年中国社会消费品零售总额67177亿元，如果中国社会消费品零售市场继续以年均10％的速度增长，到2010年中国社会消费品总额将达92655亿元，中国电视购物销售按照欧美国家目前占其社会商品销售额5％的平均水平测算，销售额将超过463.3亿元，发展空间巨大。
受到中国电视购物良好的发展预期、国民经济的快速发展、购买习惯改变以及居民工资收入提高的影响，2005年开始，中国内地的电视购物市场开始逐步复苏，外商独资或合资的电视购物公司开始出现，国内独资的专业电视购物公司迅速崛起，发展比较迅速的有：橡果国际、湖南快乐购物、上海东方希杰、中央电视台中视购物等。这些公司多数以美容、学习、数码、减肥、饰物、健身、玩具、家居、休闲、保健、汽车等为主要的销售产品，以电视和商务网站为其主要的营销通道，进行商品销售。
3．国内行业发展分析
(1)经营模式
作为“无店铺销售”的电视购物，目前国内有三种主流的经营模式：
第一种是电视台相关产业开发模式，电视台自己组织货源，或生产商品，自己拍摄节目，在自己的频道播出，由自己的公司销售。这种模式由于缺乏专业化人才、管理和体制问题，已经衰落，这种模式以北京电视台为代表。
第二种是专业电视直销公司模式，由专业电视直销公司为主体，公司组织货源并制作电视节目，再花钱租用电视台的频道和时间进行播出，委托第三方的配送和结算机构进行物流配送和资金结算。这种模式以橡果国际为代表。
第三是电视直销网，由多家电视联合体以中心城市的电视台为核心，以产品为纽带，组建全国性的信息服务中心，最大限度地将广告资源、产品信息等通过信息服务中心达到共享，并成立配售中心，用强大的营销网络使产品经营迅速上规模、上水平。
以上三种国内电视购物市场的主流模式基本遵循“高空的电视轰炸为主导”的经营思路。
第四种是会议营销，这是一种新型的营销模式。通过建立数据库，精准选择消费者，把目标消费者集中到一起，进行深度沟通，最终达成销售。
(2)行业发展趋势
随着当前电子商务和数字化技术的发展，电视购物开始向后频道时代发展，未来电视购物将是广播电视、通讯与计算机领域所使用的技术更加集中或重叠的时代，电视购物频道将从频道营销向节目营销转型。节目供给者与收看者可直接进行交易，价格高低程度、内容丰富性在竞争中起决定性作用。观众通过互动，实现新的“节目组合”，使消费呈现主动性和个性化特征，从而取消频道时代的频道界域。
尽管数字电视有着极大发展空间，但从目前中国的国情看，数字电视的分布城市和人户数仍然偏少，入户成本难以承受，这在很大程度上制约了以数字电视为营销渠道电视购物公司业务的快速发展。尽管如此，自2005年以来，北京爱家购物、重庆LG购物、湖南快乐购、中央电视台的中视购物等一批以电视购物频道或时段为主阵地的家庭购物公司开始大量涌现，电视购物的运营模式正在发生巨大变化。2006年12月28日，中央电视台中视购物公司开通覆盖全国的第一家数字购物专业频道，标志着中国电视购物产业的发展进入了一个崭新的时代。目前，各电视购物企业开始向电视、专业网站、销售手册等立体化渠道整合的方向转变。网站电子商务呈现勃勃的生机。据iReseareh艾瑞市场咨询调查，2006年亚洲B2C电子商务零售额为51亿美元，2010年该数字将达到1150亿美元，其中2006年中国B2C电子商务零售额约占50％份额，2006-2010年中国平均年增长率达64％，2010年中国电子商务零售额将达180亿美元。
4．中国电视购物企业遇到的困境
据对中央电视台中视购物、橡果国际、湖南快乐购、上海东方希杰、安必信等国内主流中国电视购物企业的访谈，目前中国电视购物企业主要存在如下问题：
(1)信誉差，认知度低，经营行为短视。多数公司以购买销售方式为主，由于行业信誉差、市场风险大，企业倾向于选择高利润的丰胸、减肥、美容类产品，采用虚夸手段欺骗消费者，导致行业失信。根据笔者2006年对7省市部分消费者电视购买行为抽样调
查(见图2-1)，78％的被调查者对购物公司的社会信誉表示了担忧，其中：46％被调查者首选到商场购买电视购物渠道推销的消费品，22％被调查者要求核实购物公司的信誉，10％被调查者不认可电视购物方式。
(2)公司整体规模小，竞争力差。中国大陆每年电视购物销售总额比不上美国QVC一家公司销售额。公司规模小、人员少、管理混乱，甚至缺乏起码的电视购物专业知识，竞争力弱。
(3)多数公司主导产品不明晰，经营品种少，缺少有影响力的盈利产品。某电视购物公司以销售汽车为主营业务，2005年销售汽车导致积压上亿元，公司资不抵债，濒临倒闭。
(4)销售增长缓慢。国内排名第一的橡果国际2005年收入仅12亿元，东方cJ仅5亿元，其他公司规模更小，与国外同行无法比拟。
(5)呼叫服务、物流和货款结算方面存在缺陷。多数公司没有呼叫中心和物流公司，合作企业稳定性差，服务覆盖率低，商品退货率高，信誉低，业务差错多，货款结算速度慢，坏账多，帐期有的长达60-90天，大量占用了在途资金。笔者随机抽取了北京地区200名消费者进行了影响电视购物因素的问卷调查(见图2-2)，其中：175名被调查者把商家信用排在首位，其次是产品质量、售后服务以及支付安全性。
二、打造有竞争力的电视购物品牌企业之对策
本文所说的有竞争力的品牌企业是指目前处于中国大陆电视购物行业排名前2名，或有进军前2名实力和战略的成长性公司(由于中国台湾地区的东森电视购物公司目前年销售额已超过100亿人民币，属于成熟的电视购物企业，这里不予考虑)，如：橡果国际、东方CJ、中央电视台的“中视购物”、湖南“快乐购”等。这类公司基本符合有创新的领导者、较高的发展愿景、不畏竞争的魄力、规范有序的运营体系等特点。
以打造有行业竞争力和行业领先品牌为愿景的电视购物企业可实施“三步走”策略：
第一步，转变经营理念，确立发展战略，组建核心管理团队，按照机会和资源最优化原则，划分轻重缓急和优先次序，制定公司近、远期目标，以部分大中城市为核心，建立紧密型的战略合作伙伴，建立忠诚的合作伙伴，打造公司品牌和知名度，在国内占有应有地位。
第二步，引进战略投资者，吸收国外成功经验，实行“网视”并行，逐步过渡到“五网合一”。构建全国性电视、网络和通讯领域的购物渠道，形成全国主要大中城市战略联盟，探索虚拟销售和实体卖场、生产厂家供应链对接，完善B to B、B to C电子商务链，以利益(价值链)为纽带，完善物流、信息流和资金流体系，积极拓展销售市场，获得更多利润。
第三步，以香港、新加坡、韩国、美国等华人居住集中的国家或地区为重点，建立海外中文或英文电视购物渠道，积累经验，逐步拓展海外品牌，打造全球化电视、网络、通讯购物渠道。积极筹备海外上市，筹集海外资金，扩大全球化市场份额，逐步形成世界级行业品牌。
为尽快打造国内乃至世界行业领先、具有竞争力的行业品牌，企业可实施如下策略：
1．树立敢为人先的战略目标和经营理念
有卓越发展愿景的企业要树立行业领先的发展战略，积极转变经营理念，以打造核心管理团队为突破口，通过科学的激励机制，吸引和留住人才，积极探索适合公司发展和竞争需要的运营模式，发挥综合优势，实现企业发展愿景。
2．试行“一点两面三三制”
通过试行“一点、两面、三三制”策略，融合公司运营、销售、研发、财务、节目制播、物流、售后服务诸要素，有效利用公司资源，实现预定的战略目标：
“一点”指顾客价值，其核心是市场和顾客需求；“两面”指企业内部和外部联盟两个层面。企业内部实行以利润分成和部门利润(费用)为中心的指标管理，外部联盟奉行长期合作、多方共赢；“三三制”按照企业内部和外部联盟分别予以分解：企业内部分为三大类，每大类各包含三小项：(1)成本控制(包括三小项：倒推成本法、项目核算、订单管理)，(2)服务创新(包括三小项：标准化、简化、时尚化)，(3)执行力(包括三项小指标：进度检查、主管承诺、组织扁平化)。外部联盟分为三大类：(1)利益分成(包括三小项：合作商效益评估、业务管理、销售分成)，(2)信息共享(包括三小项：供货和销售信息、市场需求和同业竞争信息、客户反馈信息)，(3)监督控制(包括三小项：联盟协议、跟踪监控、处罚约束)。
“一点”策略必须围绕顾客价值等式，从顾客角度考虑问题，制定运营计划和实施步骤。Wolfgang Uaga等人根据实证研究将顾客价值驱动分为三类，即产品相关特性、服务相关特性和促销相关特性，下图所示的“经济”模型(3C模型)和“价值工程”模型(目的链模型)直观地阐释了顾客和个人价值在商品营销中所占的地位：
“两面”策略以提升顾客价值为中心，推行供应链管理，把内部员工和外部合作单位(包括顾客)全部纳入服务的“大范畴”，通过抓好“两个层面”，推动顾客价值等式的提升。
“三三制”策略处于运营层面，分企业内部和外部联盟两个方面推进。公司内部实行人本管理，上级要增强对部门和员工服务的意识，授予部门和员工服务顾客的权限，实行薪酬与绩效挂钩考核。公司外部延伸供应链，整合上下游资源，选择优质生产商、销售终端，大卖场、网络公司或连锁店，运用第三方物流，发挥公司信息共享系统、结算系统以及呼叫中心等作用，以共同的利益一价值链构建“大市场”，以各方价值链为纽带，实行集中控制、集中存储、直接配送，为顾客创造更多的产品和服务效用，提高服务过程的质量，降低产品和服务价格，降低获得成本，提升顾客忠诚度，获得合理的利润。
3．建立、维护和拓展销售渠道和产品选择模式
(1)实施3R和“五网合一”的营销策略
影响商品购买的决定性因素主要有两个：最终客户和销售渠道。竞争性策略必须有强烈的渠道竞争意识，通过实施留住(retention)、关联营销(relatedsales)及推荐人(referrals)的“3R”市场营销策略，以中央电视台和部分地方台的电视购物推广为主，充分利用电脑网络(购物网站)、辅助纸质媒介(报纸或其它媒体)等渠道进行营销，逐步发展电视互动的购物营销模式。公司发展初期，采取“网络、电视并行”的运营方式，建立和维护公司渠道，采取电视购物和网络购物“两条腿走路”，使人们在看完电视后用电话订货或网上订购。当中国大陆的电视购物市场培育逐步成熟时，大力推进计算机网络、电信业务网络、广播电视传播业务网络、平面媒体网络和专业导购手册“五网合一”的营销渠道。实施节目营销和品牌联动营销策略，通过节目营销，将各类渠道／频道的界限打破，使区隔仅存在各节目间。通过“品牌联动”，适应
渠道／频道区隔消解后节目营销的新特点，满足受众消费偏好，提升渠道和节目的整体价值。
(2)形成产品或供应商战略联盟
管理大师德鲁克认为，(企业)经济效果要求员工的努力集中于能产出显著的经营成果的少数的活动上，这就体现了“二八原则”，竞争性策略需要企业确立并重点营销20％左右能为其带来100％左右利润的主导产品、主要客户和主要供应商。这类企业要与处于主导产品上游链条的生产厂家建立战略联盟，签订合作协议，采取生产厂家直接送货，或采取DRP(distribution resources plarming)机制，按分销中心的顾客需求补货的办法，实行库存集成，动态维护，以更低的库存和分销成本提供更好的顾客服务。积极探索以时间(电视台频道资源)换空间(实体店面)、以空间(直销店铺)换空间(电视购物手册)、以资源(频道、网络等组合)换资源(店面、渠道等组合)、供应商资源共享(供应商、客户、渠道等)的商业合作机制，通过战略合作与联盟，建立电视购物企业与国美、沃尔玛等大型超市／店铺的店面销售、电视销售、网站宣传等立体化、多维度的营销体系，创造营销新天地。
(3)建立客户和市场导向的信息反馈体系
及时把握顾客需求是取得市场竞争优势的有效途径。以CIMS(computer integrated manufacturingsystem，计算机集成制造系统)模式在供应商、零售商和公司间建立JIT立即补货系统，通过EDI电子数据交换系统，稳固公司的主营业务和战略联盟伙伴，快速对市场进行响应，不断优化从供应商、仓库到最终客户的全部信息流、物流和资金流的集成，并以此进行业务流程再造，降低运营成本，提高服务效率，赢得市场竞争优势。发挥呼叫中心的信息搜集和决策分析职能，开发和利用厂家信息、经销商信息、产品信息、消费者信息等数据，提升呼叫中心的服务宽度和深度。搞好数据应用研究，为维护公司品牌和战略决策做出应有的贡献。
(4)完善售后服务和公共关系
为解决电视购物行业信誉不好、产品质次价高、售后服务差的弊端，公司应制定服务考核标准，签订第三方物流和供应商服务承诺书，强化服务跟踪检查。通过协议和合同，划分合作伙伴的权利与义务，及时处理客户投诉，搞好公共关系，维护和建立客户忠诚度。
4．引资输血，防止漏血，主动造血
(1)优化商品库存，防止“漏血”
电视购物公司应在市场中扮演“经纪人”角色(以代销制位置主导的零售商)，而不要成为流通链条上的债权人(购买销售，自行销售模式)，要按照盈亏平衡点原理，进行指标设计，讲求规模效益，杜绝“贪大求全”心理。要进行库存、产品类别和业务流程的评估与调查，尽快处理滞销、积压、贬值的库存商品，降低无效资产占用，减少财务和管理费用。通过建立公司共享、统一调度的信息管理系统，减少库存管理的“牛鞭效应”，努力达到零库存。要积极清理应收款项和外部公司的欠款，不断降低运营成本，规避业务风险。
(2)做好品牌维护和溢价谈判，引资“输血”
要想成为竞争性的电视购物公司，引进外部的资金和先进管理技能，为公司“输血”，是非常必要的。在引资过程中，要充分考虑公司的潜在品牌价值，认真评估和考察合作单位的资质、资源和合作意图，把握公司发展的方向，科学评估公司品牌和资源的价值，确保公司最大利益。
(3)实施效益性指标，持续“造血”
公司的发展离不开利润的实现和资金积累。以现金流量、销售收入、利润和投资回报率为主要的考核财务指标，与库存成本、运营费用紧密挂钩，突出人均盈利、零资本、零库存等理念，通过合理筹划运营成本，提高盈利能力，实现公司资金积累和补充。
5．突出两个强化，实现管理目标
为解决电视购物企业发展中的诸多问题，要突出“两个”强化(强化外部信誉导向和强化内部精细管理)，落实“五个零”(零库存、零资本、零距离、零时差、零投诉)的管理目标。具体采取如下措施：
(1) 弘扬“和谐社会”理念的企业使命
大凡在某一领域数一数二的企业，必然是企业的历史使命和价值观与社会公益相统一的。实施竞争性战略的电视购物企业，在国内市场，体现和谐社会理念，贯彻党和政府关于“自主创新和节约型社会”倡导，塑造诚信和承担社会责任的形象，赢得政府支持和顾客信赖，实现预期经营目标。同时，遵循“微笑曲线”，通过盈亏测算，做好产品类别筛选，主动放弃那些低信誉、不盈利或虚夸的丰乳、保健、汽车、美容类产品，选择那些有自主知识产权、国家重点扶持、有合理利润空间的民族产业、高科技产品，积极营销成长型、高科技产业和民族企业的新产品或有潜在市场的产品。
(2)建立代销制为主导的产品供应链
通过清理库存呆滞产品(零库存)，调整经营思路，试行以商品代销制(零资本)为主的运营模式，力争实现商品“零库存”、流通环节“零资本”。进行市场评估，主动和国家科委、高科技企业、专业杂志等合作，实现信息共享，选择和代理营销那些体积小、市场需求大、利润相对稳定、有较高科技含量的商品，与信誉良好的生产企业、零售商(网络运营商、物流商)建立战略联盟，构建“小而专”、“小而优”、“小而特”的产品链，提高快速市场反应能力。积极开发地域性、阶段性或季节性的盈利商品，如：针对某消费群或季节，向特定客户营销节日礼品、中国“老字号”产品、向海外华人和外国人营销有民族特色的产品。
(3)实施目标客户导向的细分市场策略
使用“金字塔客户管理工具”，对客户进行细分，确立那些位于金字塔顶或能为公司带来主要利润的客户或市场，进行市场分析和产品序列调整，主动把握公司利润区间变化，确保实现盈利。同绕目标客户的偏好，进行产品、顾客、市场的差异化分析，合理确定和安排电视购物节目的拍摄方式、节目播出时间和传播渠道，实行营销互动(零距离)，试行分众化和窄众化营销。
(4)运用“增正减负”的营销和节目制播策略
做好商品营销的“加减法”，实行“增正减负”。“加法”方面，引进专业节目制作人员，改进现有广告式。引营销做法，以长时间的节目播出和“教买不叫卖”的展示理念，进行商品宣传，通过购物专家、厂家和消费者体验与互动等节目展示方式(零时差)，拉进商品和客户的距离，增进客户对商品的认可度，增强对观众的渲染力和影响力，努力实现“零距离”营销。“减法”方面，体现社会责任感，积极宣传和大力营销那些顾客需要的、市场有潜力的自主创新类产品，杜绝销售容易引起质量纠纷和受众质疑的虚夸类商品，弘扬诚信经营的社会公德。
(5)强化全方位的客户关系管理
加大资金投入，完善客户呼叫中心建设，强化员工业务培训，做好在线、线下(人员)的客户服务咨
询，及时处理质量问题。实施定期走访厂家和客户制度，设立客户信息反馈热线，及时把握顾客需求。做好重点客户和市场维护，落实客户关系管理(CRM)理念，明确节目制作、订单、物流、售后服务等不同部门的服务职责，抓好部门协调，杜绝出现交货不及时、服务不到位等问题(零投诉)，提高客户满意度，培育和拓展忠诚的客户群。
6．倡导管理创新，提高投入产出比
(1)倡导危机感和创新意识的企业文化
创新是企业竞争性战略实现的必要保障。通过多渠道征求顾客、供应商、零售商和物流公司的建议，及时归类处理。认真落实对企业内一般员工、中层和高层人员的创新类考核指标，征集有效的管理或创新建议，将创新成果作为个人职级晋升、工资奖励的重要参考，倡导学习和创新的企业文化。
(2)构建“新五力模型”为核心的人才选拔机制
彼得·德鲁克认为，经营成果(利润)是相互竞争的公司间差异的结果。这个特定的差异根源，以及与其相伴的企业生存和发展的根源，就是企业中的一组人所占有的一种特定的、与众不同的知识。这表明了少数管理高层对企业发展起着决定性作用。
设立并实施以认同力、创新力、领导力、绩效力和执行力“新五力模型”为标准的选拔和指标体系，选拔和引进优秀人才，试行高层持股、利润分成等激励机制，以优厚的报酬和事业激励员工，稳定管理团队。建立员工甄别和引进制度，对现有员工实行竞聘上岗，优胜劣汰。
(3)实行收益管理为中心的绩效考核办法
收益管理是“一点两面三三制”运营体系的核心。根据顾客价值等式和市场需求，对客户进行细分，进行价格弹性管理，将收益类指标分解到各部门、各环节7，强化自我约束，增强部门和员工管理的柔性，将恰当类型的能力，以恰当的价格，在恰当时间，分派给恰当类型的客户，实现收入或效益最大化。体现合作共赢的原则，通过商务谈判，改进结算体系，减少货款到账时间，力争货款在途的“零时差”，提高资金使用率。
(4)建立预算制为标准的日常考核体系
实行以零基预算为主的预算管理，强化财务核算，科学控制费用支出。按照部门或岗位职能要求，运用PDcA循环，制定和落实各部门、岗位的考核标准，日清日毕，日毕日高，与绩效管理挂钩。按照部门和岗位职责，明确各自的权利义务，强化监督检查，杜绝账实不符、货款回笼不及时、商品严重滞销等现象。
7．建立品牌维护机制，以信誉赢得市场
(1)打造统一的企业品牌形象
对企业形象和品牌实行统一策划，选择信誉好的合作单位，实行贴牌管理，在协议营销的商品包装物贴上品牌标记，提高产品和企业知名度。采取电视、网络、纸质媒体和会议营销等组合模式，进行立体化、全方位品牌营销。积极探索网络电视、手机电视等营销方式，拓宽公司品牌推介渠道。建立和维护购物网站，连接其他门户或购物网站，试行品牌互动。
(2)建立与大学、社会团体、新闻媒体等的合作关系
挖掘大学院校和管理研究机构的智力资本，开展管理层的合作与交流。设立公司形象大使，主动走进大学校园、行业协会，沟通特定客户群，参与高端商务会议，利用大学、协会、媒体等无偿资源，开展营销公共关系(marketing public relations，简称MPR)，做好公司品牌塑造。
责任编校：齐 民
超市销售员实习报告范文第4篇
1、概述 ........................................................... 1 1.1实习单位概况 .................................................. 1 1.2实习岗位情况 .................................................. 1
2、实习内容及过程 ................................................. 2 2.1实习过程 ...................................................... 2 2.2主要内容 ...................................................... 2
3、实习总结 ....................................................... 3
4、致谢 ........................................................... 5
交通运输工程学院2008级物流工程专业毕业实习报告
1、概述
1.1实习单位概况
三塘铺镇地处双峰县西部，镇域面积55平方公里，辖50个村、5个居委会，总人口5万，其中农村人口3.7万人，耕地面积2.9万亩，于1989年由原茶冲乡和原朝阳乡撤并而成。该镇人文荟萃，地理位置优越，区位优势明显，沪昆高速贯穿东西，并设有三塘铺出口，320国道傍镇而过，距镇中心仅3公里，青甘公路贯穿南北，建设中的洛湛铁路娄邵段途经该镇，为湖南省交通枢纽型代表镇。1995年，被国家建设部等11个部办委局确定为“全国首批小城镇综合改革试点镇”，1990年和1995年被国家民政部评为“中国乡镇之星”，1996年被国家建设部评为“全国村镇建设先进单位”，2000年被湖南省委、省政府确定为“湖南省小城镇建设重点镇”，2004年被国家建设部确定为“全国小城镇建设重点镇”，同年被国家发改委确定为“全国首批小城镇改革与发展试点镇”。 2006年，被评为“全省小城镇综合改革试点工作先进单位”，2008年获“娄底市十大魅力乡镇”称号。2010年，全镇实现工业总产值22亿元，农业总产值1.32亿元，固定资产投资2.8亿元，完成财税收入1.6亿元, 农民人均纯收入4730元。
步步升购物超市就是坐落在这样的环境之下，2008年由私人企业家戴朝云带头成立，占地面积900多平，建筑面积达1100多平，超市实际使用面积800多平，分上下两层经营。一楼主营各种生活家具产品及零副食产品，二楼经营服装产业，余下的300多平除了老板家人住里面，剩下的面积全部当仓库来使，另外还租了工商所三个废弃门面用来当仓库。
作为一家私营的中小企业，步步升超市位于三塘铺镇市场内，它的主要目标客户是本镇十几个乡村的百姓以及一些外来务工人员。
1.2实习岗位情况
收银员兼职理货员
第 1 页 共 5页 交通运输工程学院2008级物流工程专业毕业实习报告
2、实习内容及过程
2.1实习过程
实习期间我主要负责店里的收银工作，作为一名收银员应具有的诚实品德和良好的身体素质，并经过专业的实践和训练，能熟练操作POSE机及其他辅助设备;仪容端正，言语清晰，友善待客。
我每天的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速准确、友善的货款结算及服务;了解各类价格，熟悉 各类工具的支付结算办法，以及各类结算业务的作业程序与 要领;做好营业前的各项准备工作;严格遵守收银作业的职业道德准则;妥善管理好营业款，并按规定缴费;妥善保管好各类单据，并做好相关信息的收集工作;了解收银设备的性能及排队常见故障的办法;做好收银结束后的清理工作;做好收银责任区内的环境、商品、设备的 保洁工作;参加周末盘点。
2.2主要内容
实习期间我主要负责的是收银工作，每天的工作内容主要是数钱、基本工、动作。前辈教导后，我们就要拿着我从来没见过的“练习券”(质地和真钱差不多)练习速度。速度标准是三十秒90张，看起来简单的东西并不那么好做。认钞：方法，摸钱的感觉，钱纹，防伪钱，编码。如果出错就要自己负责。打码：要求每一个商品都有一个专门的13位的条形码，在超市会有一些新产品，这些新产品就需要用打码的 形式输入电脑记录，或者扫码枪突然不好使了就得用打码进行。速度是每十分钟30哥 13位条形码。识货：识货是针对部分产品所说的，比如哪些产品需要附加磁条、哪些产品容易调包。这些产品在扫描后都要注意保障无问题出售。除此之外 营业前首先清洁整理收银区，整理补充必备的物品及面售的商品，准备好零钱，检验收银机，收银员仪表检查。了解 当日促销商品及促销活动注意事项及礼仪训练。营业中：招呼顾客 位顾客做结账及商品入袋服务，向顾客面售商品。配合促销活动作业相应的 收银处理，等待顾客时可进行营业前的各项准备工作，顾客抱怨处理，交接班作业。营业款解缴作业，适时对顾客予以引导和提醒，及时纠正理货员及其他作业人员的错误作业。营业后：整理各类发票及促销券。结算营业额。整理收银区的环境卫生。关闭收银电源并盖上防尘套，清洁整理各类备用品，协助现场人员做好营业结束后的其他工作。
第 2 页 共 5 页 交通运输工程学院2008级物流工程专业毕业实习报告
3、实习总结
这段日子里，我的收获很大。使我从一个没有什么工作经验的学生慢慢成长为一名了解收银员知识，并较好的掌握收银员工作。这一个月里我最大的收获是做事都要谨慎小心，不要因为事情简单就掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常常听到人们说社会和校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间有什么不同，经过这次亲身经历，的却明白了其中的差异。刚刚到这个新环境的时候，真得很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无聊，可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个社会中去。并慢慢的发现其实工作也不是那么无聊的。每当想到这，我就不断鼓励自己，要好好工作。好好学习相关知识。
不能简单的把工作等同于结账工作。因为顾客进入超市，接触的第一个员工就是收银员，他的一举一动都代表了超市的形象，所以，收银员的素质很重要。同行告诉我要做一名称职的收银员，收银技巧掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也很重要。
要想做好收银工作，成为一名合格的收银员，首先应该明了收银员的工作职责：
(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台
第 3 页 共 5 页 交通运输工程学院2008级物流工程专业毕业实习报告
前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
第 4 页 共 5 页 交通运输工程学院2008级物流工程专业毕业实习报告
4、致谢
在这里首先要感谢步步升超市老板戴朝云给了我这么一个实习的机会，让我更深入的了解了生活的艰辛与不易，同时也明白了收银员工作是多么的辛苦，再者通过理货也明白了许多在书本上学不到的东西，以前只知道物流是干嘛的，现在更清楚的明白了什么是物流，什么是超市物流。
其次要感谢我身边的同事，谢谢他们对我这两个月的实习给予无私的帮助，对我工作上的小错误的包容，让我更透彻了解了超市物流的含义，也清楚地知道了在超市上班其实也还是很辛苦的。
最后要感谢理工大学给予了我充足的时间让我到社会上去历练，使我们知道什么是社会，什么是社会生活。生活并不如我们想的那么简单，总是充满着各种挑战。
短短两个月的实习让我深刻体会到了生活的不易，同时也为即将走出校门的我们做了充实的心里铺垫去迎接即将到来的各种磨练。
实习生：郭维 2012年3月20日
第 5 页 共 5 页
送交日期：
年
月
日
学生签名：
指导教师评语
签名
年
月
超市销售员实习报告范文第5篇
实习的日子里，领班要求我们每天按超市营业开始的时间提前半小时到岗，整理货架，进行产品擦拭、整齐码放、补货，要求所有产品的标签必须正放，袋装产品要整齐逐层码放，让产品以最好的形象展示在消费者面前，提升产品形象。销售时要积极有效的推销产品，热情主动的对待顾客的要求回答顾客的提问，保持微笑服务。进行促销的商品要提前备货，以避免购买的数量过多而出现断货的现象。发现货架排面缺货立即通知仓库人员补货，并进行整齐干净的排列，仓库人员发现库存较少时，立即与相关人员或供货公司业务人员联系，及时送货，保证产品的正常销售。下班前半小时完成规定的各种表格并按规定时间上交，在接班的人员到了之后进行交接，之后就可以下班了。仓库人员要每天要清点库存并填写相关表格，之后方可下班。
至于请假制度更是像公司一样严格。领班对我们的要求是遵守超市规定的工作时间，如有极其重要的事情而需要请假，必须通知有关管理人员，经同意后方可离岗。工作时间内必须使用文明用语，应严格按所在超市要求穿着，着装一定要干净得体、整洁大方，切忌浓妆艳抹。经常保持微笑，不仅令人舒服，更能提高工作效率。要以自信、友好的精神面貌接待消费者，真诚待人。要学会换位思考，用自己希望别人对待自己的态度去对待别人，这样可以减少工作中的困难。杜绝使用污言秽语冒犯他人，这不仅是品格低下的表现，更会使消费者对公司产生不良印象，是违纪行为。熟知各种产品的生产工艺、流程、特点、价格、等级、摆放位置等。
实习期间正值年关，几乎没有超市不做促销，促销已经是超市营销的重要手段，现在常见的有开业促销、周年庆典促销、常规的节日促销、假日促销以及例行公事的周末促销等。超市促销的工作流程主要有以下几方面。确立超市的促销目标，即所花的钱能销售多少产品，能获利多少。确认目标及策略以使超市能达到预期的目的。决定开支的数目，并做好应付突发事件的预算。确定场地和进行促销的产品，不同的场地对不同的促销产品有不同的作用，不同的促销时段需要选择不同的促销产品。确定促销时的供货数量，不同的产品要制定不同的供应数量，以达到最好的促销效果。制定促销时的零售价格。为了达到最好的促销效果，要组建一支有效的促销队伍。对进行促销的人员要有选择对他们进行培训，制定一套完整的程序来帮助我们完善工作，并在促销过程中进行适时的检查与监督。最后要对营销的结果进行总结，找出不足，总结好的经验，以备以后的促销活动进行借鉴。
促销时还要注意以下几方面：促销人员要随身携带必要的工具，例如笔、胶带、图钉等;要准备好必要的宣传品海报、产品说明书、吊旗、横幅、太阳散报纸、邀请函等;在有特殊情况发生时促销人员要灵活应对，不应责问、争论、试图改变顾客的行为，以顾客永远是对的为基本原则;在对促销活动效果进行评估时要看活动所设定目标的达成情况，活动对销售的影响，活动的利润和促销活动对品牌价值的建立的作用的大校
在连续7天的促销活动中，我了解到促销主要有一小几种手段：集点换物：消费者先消费后获得赠品，消费者需收集产品的购物凭证，达到活动规定的数量即可换取不同的奖励。联合促销：两个或两个以上的品牌或公司联合开展促销活动，推广他们的产品和服务，以扩大活动的影响力。免费试用：将产品(或其试用装)免费赠送给消费者，供其试用或品尝的一种促销活动。通过试用使消费者对该产品产生直接的认识和信赖，使其成为潜在消费者。 抽奖活动：利用人的侥幸和追求刺激、“以小赢大”的心理，增加消费者购买欲望。促销游戏：人类天生就有喜好游戏的心理倾向，许多人对那些构思新颖、趣味无穷的游戏活动更是来者不拒。人员推广：促销人员通过介绍、引导、激励等手段，直接向消费者推销自己所服务的品牌，使消费者产生购买兴趣，最终完成购买行为。 1月17号是超市开张的日子。上午9：00-11：30我们听取了领班对于超市的简单介绍，熟悉了超市商品类别和分布状况。超市因其目标市场面对的是学生和家庭主妇，又正值年关，其产品结构比较独特，结合各类人群的消费特点，以学生日用品和各种品牌的保健品为主打产品构成。同时经营各种居家生活用品以及各高中低档礼品、服装和烟酒商品。各种商品价格比其他超市都便宜。部分商品(如日化类)设有打折专柜，乳类饮料是打折销售。
我家离超市比较近，所以每次下班我都故意最后走，为的是了解一下后台是怎么操作的。比如配货等工作。我实习的两周时间里基本上我的工作每天都在变，今天生鲜区，明天可能就会到面包房，后天还可能去仓库配货。在听装饮料的摆放中，我有很深的印象。在我的记忆中，许多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放，而且整齐划一，很有视觉效果。但在超市却是相反，正面朝下，一时没有想明白，当我询问营业员才了解，这样是为了防止瓶口积灰尘，那样就不利于销售，顾客会认为饮料过期而不购买。
作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起。超市的这份实习工作是我从未拥有过的。我学到的最重要的是团队精神。通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会有这样的想法：因为我的团体好温暖，定要好好努力。假如集体中的某一成员在那边努力的工作，那么其他集体的成员也会受到感染。在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，绝对是优秀的。你看在军队里，哪个队没有纪律，在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢?篇二：超市营业员实习报告精选
超市营业员实习报告精选
实习，顾名思义，在实习中学习，任何知识源于实习，归于实习，所以要付诸实习来检验所学，下面让我们一起来读文章超市营业员实习报告。
现在即将面临毕业，实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位，有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里，在校园无法学到的知识和技能，更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。
大学是走向社会的过渡期，是从幼嫩转变成成熟的重要阶段。对于还是大一的我来说，需要很多与外界接触的机会来帮助我成长。我极渴望破茧成一只美丽的蝴蝶，让大家看到我努力后的喜悦和兴奋。因此，我必须每时每刻都在前进，就现在算还没走在前面，还很落后。我得尽快接触这个社会，更早的认识这个社会，这个我将要步入的社会。这样，我也能更好地为自己的未来作计划。
大一即将结束，深觉仅仅在课本上已获取不到自己想要的东西，甚至觉得有点儿枯燥、乏味，心里想去做点什么，可又没什么实质想做的事，有点茫然。我算是比较内向的女孩，一般较少与同学交流。可我不喜欢这样，我想改变，因为我知道自己这样很难在以后会有什么发展，我觉得只有改变了，未来才能有更大的突破，才能有更好的成就。但找份暑假工，这对现在的我，没有实际的经验的我来说是较困难的。虽然曾经找过，但那也只是在网上胡找，乱搜一通，不懂哪些是真的，哪些是骗人的。就在我为这事苦恼的同时，家里来了电话，说给我找了份暑假工。真是非常感谢他们。
第一次的暑期工作带给我一种莫名的新鲜感，想做好它，毕竟以前都没做过。这次的尝试也能让我知道自己到底有多少能力，有多少耐心。没再多想，我马上答应了那份暑假工。
那是一份在超市里做营业员的工作。超市找我家附近。上班时间是每天早上的7：3011：30 ，晚上的18：0022：00 共8小时。别看我的职务是营业员，在那儿要做的事很多，一个人也是蛮辛苦的。因为这个超市不是大超市，而是小超市，所以有很大的区别。大超市的营业员比较轻松，只需稍稍上上货，摆摆货等，没什么粗重的活，并不辛苦。而我在的那个超市就不一样了，任务特别多。
新来的职员要先实习3天，也就是免费做3天。这是惯例，别的地方也是这样。到那儿的第一件事便是熟悉货架上货物的摆放位置，以便日后每天上货的需要。老板娘说，只要货架上一没货，就要去仓库搬。平时要检查架上物品干净与否，摆放整齐与否。若不干净，就得拿抹布擦拭，若不整齐，就得重摆。重要的是商品的日期检查，对于快逾期的商品必须拿出来放一堆，以便退货。每次进货都要出来一起搬货。有的要上架，有的要放到仓库。有时候一个人真的是忙不过来。幸好，十天后她又请到一个。还有，迟到
或请假或旷工都要扣钱，这是那里的制度。晚上，要先将超市打扫干净，并将外面的物品搬进超市才可下班。当然，重量级的货物都是老板搬的。
前几天刚做的时候，非常不适应，还有些后悔。因为那儿的工作很辛苦，工资也很低，当时有很强的欲望不想做，觉得在这种小地方做事很浪费，不值，又苦又累。每天一回到家就痛得摊在床上了，动也不想动。但也正是这么的辛苦，让我尝到了点苦头，知道了赚钱不容易，也体会到长辈们的辛苦，他们对自己的付出真是很伟大，更知道自己现在一定要努力，不然将会永远埋在这个小地方不能出头。
和家人商谈后，又明白了不管做人还是做事，都应该有始有终。既然已经做了，就做完一个月。最后我还是坚持了下来，没有半途而废。
虽然我做的时间不长，但也不算短。关于那个超市，我那么多天的观察下来看，觉得这里并没有什么发展前景，一直做下去也不会有什么前途。因为这超市较小，东西摆放后就显得里面很狭窄，每条通道只能通过一个人，人多的时候就很拥挤。像隔壁的仓库，记得刚到那儿的时候，他们的仓库特凌乱，不过后来找人清理了好很多。但我认为这里短期做做还是挺有好处的。这次到这边，也纯粹是想锻炼下自己，想找出自己的缺点和不足。这里的东西并不多，却便宜，比较适合附近的居民购买。像有时懒得去城里，或是急需用的常用物品便可以到这边购买。可这超市东西并不齐全，像我们家一般都是去城里买的。 这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为在实践中缺少的是如何在社会上与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
总之，在这一个月里，我做着超市的活，渐渐体会到长辈们为家计付出的辛酸，为我们所做的一切，也懵懂地学到一些课外的知识。这步入新社会前的体验，使我对生活有了一种新的看法，我觉得我将要长大，成熟。篇三：超市营业员岗位第一阶段实习总结 第一阶段总结 时间永远是最公平的也是最真实的，它对谁都一样，不会多点或者少点。转眼间我来到天虹这个集体已经快三个月了，在这三个月的时间里，我褪去了学生时代的生涩，慢慢开始变得成熟起来，这是一个成长的过程，也是我人生中的一次蜕变。
在学校，老师的教导就是我人生中的第一次蜕变，是老师让我初步的认识到了这个社会，教给了我一些在这个社会生存下去的基本知识。而离开学校，来到天虹，则是我把这些课堂知识转化为自己的社会生存能力的一个必需历程。在天虹这个温暖的大家庭里，我完成了我人生的第二次蜕变。教练的悉心教导，柜长的包容以及经理的督促，都是促进我从了解社会到适应社会这个转变过程中的重要助力。也是通过这三个月的学习，让我从学生时代的轻佻、浮躁，逐渐变得成熟、稳重起来，玉不琢不成器想必就是这个道理，像我们这种刚从校园里出来的愣头青正是需要找到一个像天虹这样可以磨练我们的地方，来让我们洗净铅华，在以后的日子里绽放出最耀眼的光芒。我很庆幸，我能找到这样的一个地方，也很感谢天虹给我的这个机会。
我现在仍然很清楚的记得，刚来到天虹的时候，周围的一切都是那么的陌生。面对陌生的工作，陌生的同事，陌生的一切。刚离开校园的我显得是那么的迷茫，那么的无助。面对一些很简单的工作，我都是那么的手足无措，不知从何入手。虽然同事们都说我刚从学校出来嘛，什么都不会也很正常，以后慢慢就会懂的了，也非常耐心的教导我怎样去做。但我仍然觉得很不好意思，因为往往有时会因为我的关系，不但不能帮到其他同事的忙，反而还需要其他同事在忙完自己的工作后还要过来帮我一起完成本该属于我的工作，这些都使得我内心十分惭愧。在这三个月里，我要非常感谢他们，并且衷心的对他们说一声：“谢谢你们了。”如果没有你们的帮助，我也不可能那么快就适应了这个陌生的环境，那么快就掌握了本岗位所需的业务知识。在我这三个月的成长中，除了自己的努力，同事以及领导的帮助和关心也是密不可少的。
在这三个月的学习过程中，也让我清晰的认识到了自身的一些不足之处以及在今后的工作中需要改进的地方。
超市销售员实习报告范文第6篇
您好!
很遗憾在这个时候向公司正式提出辞职。
XXX是我正式踏入社会工作的第一站，近两个月时间的学习和锻炼，让我认识到了自身的不足，了解从一个学生到全职工作者转变的过程。对一个尚未出校的学生，有幸得到了XXX公司领导及同事们的倾心指导及热情帮助，使我获得了很多学习的机会，也学到了很多知识，积累了一定的经验，在各方面的能力都有所提高，对此我深表感激。
离开XXX纯属家里原因，这里我也不想多说。我想说的是，在公司的这段经历对我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是公司的一员而感到荣幸。我确信在公司的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。离开XXX，离开近两个月的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
最后，衷心的祝愿XXX建材超市业绩蒸蒸日上，与日长虹。所有在公司辛勤工作的朋友们工作顺利，事业有成，身体健康!
此致
