办公室服务承诺制度范文第1篇

一、充分发挥“参谋助手、综合协调、督查督办”三大作用，确保行务高效运行

(一)努力发挥好参谋助手作用。办公室工作重点之一，就是要围绕上级决策、强化领导“外脑”和“智囊团”功能，当好参谋助手。要抓住全行中心工作和发展重点，“参”在点子上、“谋”在关键处，要认真研究改革发展中出现的新形势、新情况、新问题，积极探讨加快发展的新思路、新途径、新方法，主动为领导决策献计献策，增强工作的主动性、超前性和实效性。要广泛了解上级行、兄弟行的情况，多方收集整理各部门的意见，采取座谈会、专题会等形式，多做调查与研究，全面收集大家的建议，综合梳理出有价值的信息，及时反馈，为领导的科学决策提供参考，确保领导的决策的科学性和针对性。

(二)积极发挥好综合协调作用。办公室作为行务运行的中枢，做好工作综合协调是办公室日常事务的一项非常重要的工作。做好综合工作协调，一是要搞好与领导工作之间的协调。对领导分管的工作一定要心中有数，遇有必须请示的事情，要树立按程序请示观念，避免多头请示，否则极易导致各位领导对请示事项提出不同的处理意见，导致抓落实无所适从。要坚持原则性与灵活性相结合，统筹安排领导的活动，使领导从繁杂的日常事物中解放出来，能够有更多的精力形成决策、强化管理、高层营销，从而使各位领导之间的工作联结成有机整体，为形成一个强有力的团结务实的领导班子提供氛围。二是要搞好各部门之间的协

调。能够在部门之间解决的问题要尽力在部门之间解决，不要事无巨细都向行领导请示，把领导当作消防指挥员，疲于应付内部事务。要积极化解部门之间的矛盾，加强部门协作、聚合力量，形成团结一致求发展、齐心协力抓落实的和谐局面。三是要搞好上下级之间的协调。多到基层行处进行调研，认真听取基层工作意见，加强与基层的沟通联系，发挥好上传下达、信息反馈作用，努力做到缺点在基层发现，决策在基层形成，问题在基层解决。四是要搞好内部与地方职能部门之间的协调。要加强办公室人员素质建设，对地方职能部门的来人来访，待人接物要注意礼貌用语，和顺谦逊。对一些一时难于答复或无法承办的事项，回答问题要委婉含蓄，灵活机智，切忌满嘴“官僚腔”，满口粗俗语。即使要说“不”，也要讲明不能承办的难处，动之以情、晓之以理，千万不能给人以“门难进、话难听、脸难看”的“衙门印象”。要努力与之保持良好的关系，为今后创造更多的合作机会。五是要搞好与客户之间的协调。做为对外形象的窗口，办公室不仅承担内部协调的职能，同时也承担与外部客户协调的职能，切不能认为办公室不直接与客户打交道，就不需与客户协调的思想。事实上，当前台与客户产生的纠纷上升到一定程度时，办公室往往是化解客户矛盾、协调客户关系、处理危机公关的最后保障。

(三)认真发挥好督查督办作用。督查督办是推动决策落实、提升工作执行力的一个重要手段，是办公室的一项重要工作任务。做好督查督办工作，除要求办公室人员有求真务实的精神和扎实的工作作风外，还要注重以下三个方面：一是要建立工作标准。按条线、部门建立工作职责、岗位职责，明确工作责任，明确尽职程度。二是要理顺工作流程。部门内部、部门之间、上下之间都要建立一个标准的工作流程，避免工作互相推诿，问题难于解决，“以客户为中心”的服务理念无法落到实处，产生实效。三是注重督查督办结果通报。对执行得好要予以表扬，对执行不力的要予以批评。要坚决避免督而不查、查而不办的现象，彻底杜绝干多干少一个样、干好干坏一个样的不良倾向。总之，督查督办要围绕行务运行做好立项分解，明确督查重点、创新督查方式、强化督查力量、注重督查效果，使行里每一项决策和领导的每一次批示事事能落实，件件有回音。同时，要将督办督查与信息调研等工作有机结合起来，坚持在督查中发现问题、分析问题、反馈问题和解决问题。

二、扎实做好“办文、办会、办事”三类工作，提高办公室工作服务质量和效率

办文、办会、办事三类工作，是办公室围绕行务运行搞好服务、做好上传下达作用最基本最具体的工作，来不得半点虚浮，必须严格要求、扎实做好、务求实效。

(一)办理文件要注重两个方面的问题。一是文件流转要准确、快捷，避免久悬不办。要规范公文处理程序，对公文传阅、印发的各个环节要落实具体责任人，建立公文处理失误责任追究制度，坚决杜绝因公文传输不畅导致的工作不落实问题。同时，要认真做好以分行或办公室名义印发文件的审核把关工作，维护公文的严肃性和权威性。二是文稿起草要精益求精，避免华而不实。要牢固树立公文精品意识，在坚持快速高效的同时，多方征求意见，认真研究、反复修改，力求文稿起草体现上级精神、工作实际，全面、准确、系统、清晰地反映分行的决策和工作部署。要能够给基层行的工作带来指导作用，避免可有可无的“假、大、空”式的套话，使各级领导从文山会海中解脱出来，从而有更多的时间和精力开拓市场、发展业务。

(二)承办会务要力求精简务实。对会务工作的组织，要认真做好准备工作，考虑好各个环节，分工负责，层层把关，做到会场布置整洁庄严，会场服务具体细致，会议材料齐备无差错。要严格控制会议次数和规范，大力精简各种会议，对可开可不可的会议坚决不开，能小范围开的会议不扩大范围，能用视频召开的会议不现场开。认真搞好会务的统筹协调，尽量开短会、开套会，控制会议时间，节约成本，提高会议质量。要加强会议管理，会议召开之后，要根据情况，做好《会议纪要》整理，要抓好会议内容的督办落实等工作，发挥好会议的作用，避免会议内容留在纸上、表态留在会上、措施留在嘴上的执行不力的现象。

(三)办理事务要抓重点，注意轻重缓急。办公室工作事多繁杂，落实起来费时费力，加之服务的层次和部门较多，要想做到人人满意是很困难的。但尽力做到完美无缺却是办公室人员的矢志追求。高质量办理好日常事务和领导交办事项，工作中就要学会抓重点，坚持以务实的工作态度办理各项事务，将事务工作做细、做实、做精。要学会了解事情的轻重缓急，做到忙而不乱、杂而不散、

应对自如。同时，要尽可能做到少花钱多办事，不花钱也办事，花小钱办大事，努力降低行内行政运行成本。

三、提高办公室人员素质，为办公室工作高效运行提供保障

办公室人员素质的高低，决定了办公室工作质量的好坏。如何提高办公室人员素质，在工作中，办公室人员要加强五个方面的培养。

(一)要细心抓工作。办公室工作无小事，事事关系工作大局，要做好办公室工作，没有严谨细致的工作作风是不行的，一点小小的疏忽，带来的可能是无法弥补的损失;一个低级的错误，也许会铸成不可挽回的局面。办公室人员在工作中必须切实做到严谨细致，养成严谨的工作习惯，牢固树立“细节决定成败”的思想，凡事都要做出详细周密的安排，不留漏洞;要稳扎稳打，确保不出现任务问题;要以科学的求真精神、务实的工作态度，对业务多思考、多钻研，把每件小事做好，做实，要以默默无闻、甘于奉献的心态对待每一件工作。

(二)要倾心抓落实。再好的计划，再好的制度，再好的措施办法，如果落不到实处，都只能一句空话、一纸空文。办公室肩负全行督查督办职能，抓好落实提高执行力是办公室应尽的工作职责。因此，办公室在抓落实的同时，要广泛联系上下，沟通思想，不要怕得罪人而不敢抓敢管，要力戒浮而不实和形式主义工作作风。只有把每一件事都落到实处，把每一项工作尽力做好，才能起到督查督办的作用，才能把服务落到实处，才能提高全行上下的执行力。

(三)要热心做服务。服务是办公室工作的天职。办公室人员要增强服务意识，树立服务工作无小事的观念，爱岗敬业，做到不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为。要深入调查吃透上情，了解下情，从被动服务转变为主动服务。要想领导所想，急支行所急，帮基层之所需，解员工之所盼，满腔热忱，诚心诚意地为领导服务，为基层服务，为员工服务，让领导放心，让员工满意。

(四)要潜心做学习。办公室作为全行综合材料的中心，既要为领导的科学决策提供参考，又要反映全行的工作业绩。作为办公室人员，如果不在日常工作中注重学习，重视知识的积累，那么就会时刻遭受“书到用时方恨少”的煎熬。可以说，学习是工作的第一需要。因此，增强学习的紧迫感，树立终身学习的观念，成为每一个办公室人员必须具备的基本素质，即要学习党的政策理论，又要

学习建设银行的金融业务知识、规章制度，还要学习公共关系、社交礼仪，更要了解当地党政工作动向，了解地方经济发展的状况，才能在工作中得心应手。要做到“学习工作化，工作学习化，学习日常化”，通过学习，拓宽知识领域，更新知识结构，积累工作经验。

(五)要公心办实事。由于办公室是综合协调部门，即要对上对下，又要对内对外，接触的部门范围大，人员多，关系复杂。因此，办公室人员要心底无私，公道正派，坚持对上负责与对下负责相统一，原则性与灵活性相统一。办文依程序，办事讲原则，服务讲礼仪。做到有事立办，急事急办，特事特办。加强自身修养，淡泊名利，守得住清贫，受得了委屈，经得起诱惑，树立廉洁从政的良好形象。

办公室服务承诺制度范文第2篇

一、唱响融资主调、配合经济发展

融资一直是金融办工作的重中之重，也是金融办立足职能服务地方经济的重要体现。今年以来，我们坚持“督促县内银行放贷，引进域外银行支持，扩大直接融资比例”。预计年底前可实现县内银行新增26亿元，市外银行累计新增24亿元，直接融资20.5亿元。(截止到10月份，实际完XX县内银行新增23.87亿元，市外银行累计新增22.61亿元，直接融资18.26亿元。)

第一、督促县内银行放贷。县内银行一直以来是融资的主力军。今年以来，我们加强督促引导力度，分月、季度、半年召开银行调度会议，听取各银行的信贷完成情况和下一步的信贷计划。组织专题政银企对接会，现场帮助银企双方加强沟通，消除信息不对称带来的互不信任。每月通过月中电话统计、月末报表统计，实时掌握银行信贷投放情况。组织银行行长、客户经理深入企业一线，现场对接企业项目。第

二、吸引域外银行支持。我县靠近济南，区位优势明显，驻济商业银行多青睐于我县优质企业。我们立足这一优势，吸引驻济商业银行来齐河。今年以来，先后邀请青岛银行、齐鲁银行、招商银行、浦发银行、中信银行、民生银行、光大银行、北京银行、莱商银行等多家商业银行来我县考察并对我县企业放贷。今年以来，我县的市外银行贷款新增绝对数值一直保持了全市第一。

第三、扩大直接融资比例。通过上市挂牌、私募股权、融资租赁等方式，进行直接融资。今年以来，我们先后引入和接待投资机构、融资租赁公司、金融机构等50余次，组织考察优质企业、签署合作协议等。 第

四、创新融资业务。今年以来，我们力图在融资业务上进行创新。我们联合建设银行齐河支行开展的助保金贷款业务，通过政府财政助保、企业互助互保帮助中小微企业融资，先后为24家企业提供贷款1.9亿元。争取到市金融业联合会中小企业“春雨工程”业务在我县试点。通过搭建银行、担保、企业三方新关系，降低企业融资成本，帮助中小微企业争取信贷支持。先后为4批22家企业提供贷款1.1亿元。这两项信贷业务的创新主要针对中小微企业，切实解决了中小微企业的资金需求情况。

二、机构建设开新花，金融体系现雏形

今年以来，县金融办积极打造县域金融体系，通过组织申报新机构、争取分支机构进驻等，努力形XX县域金融业集群效应。

第一、第一家民间资本管理公司。今年2月份，我县组织申报的齐河聚鑫民间资本管理有限公司获市金融办批复，注册资金为6000万元。自7月份开业运营以来，累计为中小微企业投放资金1582万元，有效的支持了部分小微企业发展。

第二、第一家融资性担保公司。今年6月份，我县组织申报的山东群力兴邦融资担保有限公司获省金融办批复成立，为全省范围内7家新设融资性担保公司之一。该公司由政府参股，注册资金1.2亿元，于9月份开始试运营，已累计提供担保2857万元。

第三、第一家村镇银行。由龙口农商行发起设立的齐河胶东村镇银行获银监局批复筹建，注册资金1亿元，填补了我县村镇银行空白。目前，场所已经确定，正在装修中，计划于年底前正式开业。

第四、第一家农村商业银行。XX县农村商业银行股份有限公司于11月7日获省银监局批复筹建，是XX市首家获批的农村商业银行，拟定于12月18日开业。农合行改制为农商行后，将在增加财政收入、增加自主放贷权力上有重大突破。

第五、XX县金融业联合会。8月16日，XX县金融业联合会成立，为全市首家县级金融业联合会，由银行、保险、民间金融机构、部分挂牌上市企业组成的社会团体组织。联合会通过信息交流、人才培训、学术研讨、咨询研究及银企对接等服务，把各类金融机构、企业等聚集在一起，整合金融业各方资源优势，促进金融行业之间的合作沟通，为服务当地经济社会发展提供新平台。

第六、齐河金融中心。作为金融办招商引资重点项目，由银证国际投资基金(北京)管理有限公司投资5亿元建设的XX县金融中心项目于5月8日奠基开工。XX县金融中心建成以后将成为我县金融业的形象标杆、城区地标性建筑，对于构建全县大金融一体化起到至关重要的作用。

三、优化生态环境、打造信用齐河

今年以来，我们组织开展全县范围内金融生态环境建设百日整顿活动，重点对银行不良贷款、民间金融市场进行监管和清查，通过清收核销、司法化解等手段降低不良贷款率。今年以来，全县不良贷款率始终保持在1%以下，实现了不良贷款额和不良贷款率双双下降。截止到10月底，我县不良贷款率为0.7%，为全市最低，也是全市截止到目前唯一完成不良贷款压降任务的县。

同时，我们积极加强信用齐河建设，加大宣传力度，避免出现“跑路”和借贷不还、非法集资、高利贷等现象，帮助企业树立诚信经营的意识，努力打造信用齐河。

四、上市工作求突破，挂牌工作求拓展

在全市大企业培植工作中，上市挂牌工作一直是金融办工作的一个重点。今年以来，我们积极组织县内企业进军资本市场。通过现场宣传、组织学习等方式推介优质企业与资本市场对接，努力扩大我县上市挂牌企业范围。截止到目前，我县上市挂牌工作稳步进行。其中，金能科技是今年上市工作的重点。年初，鉴于企业上报材料后经营业绩有所下滑，企业从自身考虑，主动中止材料申查。目前，企业运作良好，计划根据经营情况，择机提报材料，争取申报一次通过。远大模具是重点上市后备资源企业。目前，正处于股改前期，引入股权投资、重新分配股权等，计划于年底前完成股改。百多安已经与中介及投资机构接触，近期正在于投资机构洽谈风险投资事项，争取于明年上半年完成股改。华鑫机械“新三板”挂牌工作顺利，已经完成2180万元的定向私募，保荐机构已经进驻，目前正在尽职调查，计划于尽快完成审查核查工作，提报资料，争取年底前在“新三板”挂牌。巨威机械作为高新技术企业，通过积极工作。已经与保荐及投资机构接触，争取尽快确定保荐人，开展初始调查，强抓机遇，在“新三板”挂牌。XX县凯明木业有限公司启动齐鲁股权挂牌程序，目前三方机构已经进驻，正在尽职调查，计划年底前挂牌。

五、规范保险行业发展，活跃民间金融行业

第一、保险行业。为规范保险公司合规发展，依据我县保险行业实际情况，我们建立了年审资料备案制度、保险公司高管约谈制度。对县内14家保险公司在营业执照年审之前，对其实际经营情况进行审查备案并出具意见。与工商局等相关单位联合开展保险行业整顿活动。截止到目前，我县保险行业保持较好的发展态势，切实起到了社会稳定器的作用。

第二、民间金融行业。今年以来，各级政府先后出台多部文件，对活跃民间金融市场、合理运用民间资本进行了系统的规范和指导。为活跃民间金融市场，我们审核申报了民间资本管理公司、融资性担保公司，成立民间融资登记管理中心。今年以来，汇金小额贷款公司累计发放贷款1.025亿元，民兴互助中心累计资金投放互助金4839万元，聚鑫民间资本管理公司累计资金投放1582万元。

六、综述今年工作记事

1.5月8日，齐河金融中心项目开工建设，投资5亿元，是我市第一家县级金融中心。

2.8月16日，XX县金融业联合会成立，为XX市首家县级金融业联合会。 3.9月13日，全市“春雨工程”现场会在我县召开，全市推广我县“春雨工程”经验。

4.10月15日，省农发行组织机关处级以上干部及全省17地市农发行“一把手”来齐河参观两区同建，这是省农发行近30年来首次在县级召开现场会议。

5.金融生态环境优化。至10月底我县不良贷款率为0.7%，为全市最低，且唯一完成不良贷款压降任务的县。

6.金融机构实现多个“零突破”。先后成立了第一家民间资本管理公司、第一家融资性担保公司、第一家村镇银行。

7.11月7日，省银监局批复我县农村合作银行筹建农村商业银行，为全市第一家获批筹建的农村商业银行。

七、今年工作的不足

虽然，今年金融工作取得了一定的成绩，但是还存在着一定的不足。主要体现在上市挂牌中，市金融办下达的1家企业直接上市，2家企业挂牌目前没有完成。任务中上市企业1家，原计划为金能科技，但因为企业自身原因，中止材料申报，预计今年无法完成这一目标。任务中挂牌企业2家，华鑫机械有望在“新三板”挂牌，凯明木业有望在齐鲁股权托管交易中心挂牌。 第二部分：明年的工作打算

一、融资规模上档次。

明年，继续做好融资工作，力图保障全县企业资金需求，重点做好中小微企业融资工作。通过县内银行、市外银行、直接融资等融资手段，实现融资规模持续扩大。明年，计划实现间接融资46亿元，其中县内银行新增贷款26亿元，市外银行新增贷款20亿元。直接融资新增20亿元。

二、上市挂牌有突破

金能科技争取明年年初重新提报材料，完成首发。远大模具争取明年末提交申报材料，进入上市辅导期。百多安争取明年完成股改及私募。争取实现巨威机械在“新三板”挂牌，另有两家企业在齐鲁股权托管交易中心挂牌。

三、逐步丰富金融体系

加强与金融机构对接力度，引入外来机构设立分支。加强与上级部门沟通力度，组织申报民间金融机构。争取明年，引入一家证券公司营业部、引入一家股份制商业银行支行、申报一家民间资本管理公司、设立一支政府引导基金。

四、优化金融生态环境

继续做好不良贷款化解、民间金融风险防范工作，全县不良贷款率保持在1%之下。与此同时，做好对保险公司、民间金融市场的监管工作，努力营造良好的金融生态环境。

五、活跃民间金融市场

继续探索民间资本进入金融业的新途径。以组织申报各类民间金融机构为切入点，引导民间金融机构逐步正规化。对运行良好，对地区经济贡献大的民间金融机构优先转制为更高级的金融组织。引导民间资本进入村镇银行，扩大村镇银行资金规模。

办公室服务承诺制度范文第3篇

4月24日，人民日报海外版全文刊载了习近平同志1990年《秘书工作的风范与地县办公室干部谈心》一文。虽然已过去20多年，但总书记在谈话中对办公室工作特点的总结，对办公室工作提出的希望，尤其是秘书人员应当加强的修养等方面的阐述和论断，至今仍具有极强的学习价值和深刻的指导意义。我认为，学习领会总书记的谈话，把握落实总书记的要求，关键是做到“三高三要”。

具备高度的责任感。办公室是一个单位沟通上下、协调内外、联系左右的关键部门。总书记在谈话中指出，办公室“地位重要”，“办公室工作做好了，各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。”因此，办公室干部要具备强烈的事业心、严肃认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，以对事业高度负责的敬业精神，贯彻“办公室工作无小事”的理念，养成大事小事认真办、交待事情马上办、一切事情依法办的工作习惯，静有其位，动有其规，勇于担当，敢于负责。

开展高效率的工作。办公室作为单位的“枢纽”和“窗口”，每天既要办文、办公、办事，也要做好政务、事务、财务，可谓事务繁杂、头绪万千，如果不能提高工作效率，势必会“山阴道上，虚接不暇”。就如何提高工作效率，总书记强调“必须学会辩证法，分清层次，认真思考”。必须“审大小而图之，酌缓急而布之，连上下而通之，衡内外而施之”，抓大事不放，抓急事先办，难事想办法，杂事动脑筋，使办公室各项工作严谨科学、精简高效。

提供高水平的服务。“服务是办公室的一项重要工作。”搞好服务，是办公室工作的基本标准。一是强化超前服务的意识，科学安排工作，注重超前预测，始终掌握做好工作的主动权。二是强化服务全局的意识，在抓好日常具体工作的同时，能够从琐碎事务中超脱出来，立足更高层次围绕中心工作想事、谋事、干事。三是强化优质服务意识，高度负责，一丝不苟，注意擦亮“窗口”、提升形象，为领导释流减荷、谋策建言，为机关润滑减压、护航保驾，为基层报上达下、排忧解难。

要清正廉洁。办公室干部一定要洁身自好、守住底线，“公正廉洁、两袖清风”，切实按照“严以修身、严以用权、严以律己”的要求，不该占的便宜不能占，不该图的小利不能图，更不能以领导或办公室的名义为个人谋取私利，注意时刻提醒自己谋事而不谋利、奉献而不索取，干干净净做事，实实在在做人。

要谨慎细心。古人云“一字之失，一句为之蹉跎;一句之误，通篇为之梗塞”，常言“一字入公文，九牛拔不出”，这些都说明办公室无论在办文，还是在办公、办事过程中力求严谨精确的极端重要性。为此，办公室干部要时刻牢记“办公室工作无小事”，以临渊履薄、朝乾夕惕的心态，简单的事情认真做、重复的事情用心做，重视细节、关注局部，严谨细致、精益求精，有亮点、出精品。

办公室服务承诺制度范文第4篇

一、简政放权，打造行政服务快车道

1、审批项目“提速”。2015年，政务办开展提速工程，组织力量，对中心现有的70项涉民事项进行梳理。共有16项涉民事项实现了提速，其中有10个事项由承诺件变为即办件，截止12月中旬中心现有的70项涉民服务事项中,有46项实现了当场受理当场办结，即办件比例达到65.71%。进驻事项平均承诺期限缩短为4.02天。

2、申报材料“瘦身”。根据市政府《关于推进简政放权深化行政审批制度改革的实施意见》工作部署，从年初开始，政务办按照“凡是无法律、法规、规章依据的材料一律取消;凡是由企业、市民能自主决定，不需部门审查的材料一律取消;凡是对审批无实质性作用的材料一律取消”的原则，组织各行政审批职能部门对进驻中心事项进行全面清理。经过自行精简、初核精简、修改精简、核对精简等多个回合，进驻政务服务中心的25个部门在受理权限内行政审批服务事项时，需要提交的申报材料由2634项减少到2099项，精简了535项，精简率为20.3%。市政府办公室以文件公布了清理精简后的申报材料目录。

3、办件过程“标准化”。自2013年确定xx市政务服务中心为国家级行政服务标准化试点单位以来，政务办对规章制度和工作流程进行认真梳理，按不同进驻部门的业务流程，制定实施了395项服务提供标准、50项服务保障标准，满足了政务服务中心直接服务于公众的需求，使服务质量评估、持续改进与提高有了科学的依据。11月，xx市政务服务中心高分通过国家标准委考核评估，成为苏南首个国家级行政服务标准化单位。

二、转变职能，完善行政服务平台

1、加快信息化平台建设。积极推进xx市智慧政务服务平台的开发建设，以政务服务中心为基础，横向整合各部门政务服务资源，纵向建立市、镇、村(社区)三级联动政务服务体系，通过建设完善政务服务标准化体系、再造审批流程、创建政务信息资源库、健全电子监督机制，实现政务标准统

一、审批流程可控、政务资源共享、监督管理有效的工作目标，2015年年底前上线试运行，实现行政审批网上申报、网上预审、网上流转、网上办结、网上监察，进一步方便企业群众办事，提高行政审批效率和办理过程的透明度。

2、完善公共资源交易平台建设。4月，xx市机构编制委员会印发了《关于组建“xx市公共资源交易中心”的通知》，明确撤销原xx市建设工程交易中心、xx市土地交易所和xx市政府采购中心，合并建设工程交易、土地挂拍、政府采购、药品采购等相关职能，正式组建“xx市公共资源交易中心”。8月27日xx市公共资源交易中心正式挂牌成立。政务办多次组织相关人员赴常州、宿迁等地考察公共资源交易平台建设情况。对原市土地交易所、建设工程交易中心、政府采购中心三个单位的主要职能、人员结构、运作模式等情况进行了调查摸底，重点研究了与建设工程交易、土地挂拍、政府采购、药品采购等相关行业管理部门职能剥离后的职责分工和电子交易、监管平台的模块分设、数据对接情况，形成调研报告，拟定了公共资源交易中心“三定”方案和公共资源电子交易、行业监管数据库对接方案。为加强对公共资源交易市场的监管，规范公共资源交易行为，草拟了《xx市公共资源交易市场暂行管理办法》、《xx市公共资源项目交易范围、程序和管理暂行办法》。以实现公共资源交易信息实时共享为目标，依托xx市“智慧城市”信息化大数据库建设，构思xx市公交资源交易门户网站方案，实现交易信息的实时共享和统一发布。

3、规范中介服务机构管理。政务办与规划、住建、发改委等8个部门沟通，对全市中介机构现状进行摸底调研。6月，根据《市政府关于加强投资项目审批中介服务机构管理工作的意见》和《xx市投资项目审批中介服务机构管理暂行办法》，政务办牵头相关行业主管部门，制定了23项投资项目审批中介服务标准，对中介技术服务名称、对应行政审批事项名称、行业主管部门、投诉电话、设立依据、委托条件、所需材料、承诺期限、收费依据、收费标准、服务流程等都做了详尽的规定。9月18日起，在“中国常熟”门户网站、中心网站、办事大厅电子屏及中心各楼层等多处公布《xx市投资项目审批中介服务机构名录》，涉及中介机构共135家，可为企业提供“项目申请报告编制、节能评估报告编制”“建筑方案设计、施工图设计、施工图审查、招标代理”等8大类与投资项目审批相关的中介服务。政务办对《名录》实行动态管理，及时更新发布，充分营造了公平、公正的中介服务环境,实现了中介市场的健康、有序竞争。12月份，会同编办、监察局对中介机构主管部门的管理工作进行了督查。

三、创新服务，拓宽并联审批范畴

1、实施“三证合一”登记制度改革。为做好“三证合一”登记制度改革，政务办建立“培训基地”，组织中心及梅李镇便民服务中心相关窗口人员进行“三证合一”操作培训共82人次。设置“三证合一”综合窗口，配备一名专职人员，负责综合窗口业务咨询、材料收发、数据录入和证照核发工作。7月9日，颁发我市首张“三证合一”营业执照，9月2日，发出首张“一照一码”营业执照。10月1日后，取消企业、个体工商户、农民专业合作社等组织机构代码登记，全面实施“一照一码”。截止12月中旬，通过“三证合一”登记的企业有2266家，日均办理60余家，办件时间由原来的半个月减少到5个工作日。

2、实行建设项目并联审批。在前期调研、反复沟通协调的基础上，形成了《关于推进企业投资建设项目并联审批的意见》，按流程分前期核准(备案)、土地出让、规划审批、施工许可、竣工验收五个环节，分别由市发改委、国土局、规划局、住建局和政务服务中心牵头，依托智慧政务服务平台，实施“一个窗口”受理，“一套材料”申报，“一个平台”运行，实现网上申报、网上流转、网上审批、网上监管。政务办分别绘制了五个环节并联审批流程图，明确各环节的并联审批事项及其审批时限。同时，政务办还整理出并联审批五个环节的审批事项、申报材料，进一步规范了并联审批行为。

3、完善模拟审批和联合竣工验收。制定建设项目模拟审批跟踪服务制度,规定了模拟审批的办理范围、参与模拟审批的部门、办理程序、跟踪回访要求等。2015年全年共对21个建设项目实行模拟审批。完善联合竣工验收，将政府投资项目纳入联合竣工验收范围，国土部门新加入到联合验收部门中。2015年，对199个项目进行联合竣工验收，其中，企业项目171个，政府投资项目28个，验收总面积299.62万平方米，最终通过率79.39%。

四、创先争优，形成服务发展合力

1、加强党风廉政建设。邀请法院副院长李根发上廉政教育专题党课，组织中层以上党员干部和窗口负责人签订《党员干部廉洁自律承诺书》，组织赴暴式昭廉吏廉政教育基地参观，增强党员干部拒腐防变的能力，在中心营造风清气正的廉政氛围。

2、加强机关作风建设。形成了一套科学完善的监督考核机制。坚持每日一巡查、每周一点评、每季一总结，每季度开展一次“红旗窗口”和“服务标兵”评比，严格依据《考核细则》，结合日常巡查情况对窗口和工作人员进行客观、公正的考核，形成人人向上、个个争先的良性竞争氛围。行风监督体系不断完善。通过设立群众意见箱、对外公布投诉电话、安装服务对象评价器、向办件群众发放服务对象评议表、电话回访等方式，主动接受群众全方位的监督评议，2015年群众满意率为99.9%。

3、加强中心文化建设。创新活动载体，通过创建党员先锋岗、党员示范窗口，推动党员干部在改进作风、提高效能上创先争优。突出典型培养，发挥示范作用。经过层层筛选，推选了市级优秀共产党员1人。七一期间，命名表彰了2个基层党建工作示范点、2个先进党支部、13名优秀共产党员、7名优秀党务工作者，并对优秀典型事例进行宣传，通过身边典型的示范引领作用，营造向先进典型看齐，比、学、赶、超先进典型的良好氛围。工会、共青团、妇工委积极开展各类文体活动，“行政服务进乡镇”、“公共文明引导工程”等活动都取得了良好的社会效益，政务服务中心被评为2012-2014xx市文明单位。2016年工作思路

2016年，政务办将全面贯彻落实党的十八届五中全会精神，紧紧围绕市委、市政府工作大局，进一步简政放权，优化审批流程，改善投资环境，力争为常熟经济社会又好又快发展做出新的贡献。

1、加强投资项目审批中介服务机构管理。强化各行业主管部门的监管责任，制定出台主管部门对中介机构的考评办法，实行黄牌警告和黑名单制度，建立中介机构诚信档案，及时发布中介机构服务质量、信用状况、奖惩结果等信息，进一步优化投资软环境。

2、促进政务服务资源信息共享。将行政服务信息化建设纳入“智慧常熟”建设范畴，加快完善行政审批信息平台建设，搭建全市统一的智慧政务服务平台，向上对接市公共信息服务平台，向下依托市信息资源中心，逐步实现全市政务信息共享和服务应用融合。按照《智慧政务服务平台信息资源共享管理办法》，实行办理行政审批事项统一入口制度，实现部门之间系统对接、信息共享。

3、加强公共资源交易平台建设。在整合现有的建设工程招投标、政府采购、药品采购、土地交易等分散的公共资源交易平台基础上，逐步将国有(集体)产权股权交易、集体土地使用权承包经营权流转、国有(集体)资产资源处置、环境资源交易、特许经营项目交易等各类公共资源交易活动统一纳入市公共资源交易平台。建立完善信息发布制度、评标专家守则、开标制度、评标制度、拍卖制度、保密制度等交易管理制度，不断推进公共资源交易制度化、规范化。建立统一的电子交易平台，大力推进公共资源交易全过程电子化。加强对公共资源交易活动的监督管理，坚持管办分离，落实监管责任，着力推进公共资源交易法制化、透明化。

办公室服务承诺制度范文第5篇

物业服务委托合同

潍坊祥福物业有限公司

年

月

日

- 1

广场面积________________平方米

绿化面积_____________ ___平方米

第二章委托管理事项

第三条

大厦建筑公用部位的管理和日常维护和小型维修 。

第四条

公共设施、设备的管理运行和日常维护和小型维修

(包括大厦内部公共通道、卫生间、变配电室二次供水设备，中央空调、消防设施不包括消防中控室主机)及更换公共区域损坏的灯具、开关。

第五条

公共环境卫生包括：大厦公用部位的卫生，大厦外公共场所卫生(包括公共区域走廊、楼道、卫生间、电梯的清洁、办公楼垃圾的收集、指定的办公室的清洁、会议室及接待室室的清洁，广场 及大厦周边绿化带的卫生清洁。

第六条

物业管理期间形成的档案资料的管理。

第七条

甲方交代的其它事项。

第三章

委托管理期限

第八条

委托管理期限为 年，自------ 年 ----月---- 日起至------年---月 ---日止。

第九条

---年---月---日至---月---日为考核月，甲方对乙方本的服务工作进行考核，甲方有权根据考核满意率情况决定本合同第二是否继续履行。如甲方决定不再履行第二合同，双方物业合同予以解除，甲方不承担违约责任。

第四章双方权利义务

- 3

6、保证甲方大厦划定区域的公共场所、公共部位的保洁服务达到无积尘、无杂物、无积水、厕所无异味、 及楼内通道畅通无阻;

7、保洁人员每日对楼宇内外公共场所进行保洁服务;

8、配备维修人员对水、电路进行日常维护和维修服务;

9、对业主或使用部门违反管理规定的行为应及时规劝制止，直至通报甲方职能管理部门;

10、对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意并报有关部门批准后方可实施;

11、本合同终止时，乙方必须将图纸资料及其他物业管理的全部档案资料移交给甲方;

12、法律和法规规定的其他责任。

第五章

物业管理服务质量

第十二条

乙方须按下列约定，实现目标管理

1、房屋外观：整齐、整洁，保证外表整洁率90%以上;

2、房屋及设施设备的维修、养护：维修员每天要对各楼层的办公场所、公共部分以及卫生间等部位的电源、照明、用水等进行正常巡视、记录和必要的维护、更换和维修等，保证及时率在90%以上;

3、办公及公共环境：建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备，实行标准化清扫、保洁，由专人负责检查、监督，楼梯、 扶手、大厅、走廊、电梯间、地下室、道路等所有公共区域保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍、卫生间洁净无异味，无积水，接待室，会议室会前会后保持清洁，确保大厦公共区区容貌整洁;

- 5

第八章

附则

第十八条

自本合同生效之日起七天，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。

第十九条

双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第二十条

本合同正本连同附件共__页，一式三份，甲、乙双方及物业管理行政主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。

第二十一条

本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第二十二条

本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或提请物业管理行政主管部门进行调解、协商或调解不成的，双方同意由____区仲裁委员会仲裁。

第二十三条

合同期满本合同自然终止，甲、乙双方需续订合同，应在该合同期满三十天前向对方提出书面意见，乙方在同等条件下，有优先续签合同的权利。

第二十四条

本合同自签字之日起生效。

甲方签章：

乙方签章：

年

月

日

年

月

日

办公室服务承诺制度范文第6篇

二、本人保证居住环境内用电、用水、饮食、防火、防盗及人身等安全。在校外住宿期间保证自己的人身安全及财产安全，如发生一切人身伤亡及财产损失，以及发生民事、刑事案件，由本人自负，与学校无关。

三、在校外住宿时保证定期向所在学院汇报个人情况，保持通讯联络随时畅通。如住所地址及联系方式发生变化随时告知学院及辅导员老师。保证自觉遵守国家法律和法规，不做有违社会公德和学校声誉的事。保证增强安全防范意识和自我保护意识。家长随时了解在外住宿情况，切实履行教育与监督责任。

四、本人保证不会因校外住宿耽误正常的教学活动及学校各项活动安排。

五、本人如有下列情况之一，愿意接受学校给予的相应纪律处分。

1、在校外住宿期间有违法、违纪行为的;

2、提供虚假证明骗取校外住宿的。

六、如遇国家有关规定发生变化或出现紧急状态等特殊情况，本人执行学校有关规定和要求，并承担由此引起一切经济损失。

学校签字：

管 理 员签字员工安全承诺书 篇2

安全工作是煤矿工作的重中之重，对安全的懈怠就等于对生命的轻视，安全工作要从我做起，从小事做起;要坚持“安全第一、预防为主”的方针。我郑重承诺在第四季度的工作中将做到以下几点：

1、不违章作业;违章是事故的前奏，事故是违章的结果。嫌麻烦，图省心，省力气，抢速度，终将酿大祸。违章不除，事故难绝。

2、提高安全意识;安全意识的提高就是安全事故的降低，加强安全意识、明确不安全隐患、熟知并落实安全操作规程是消除安全事故发生的不二法门。

3、履行安全操作规程;坚决履行安全操作规程，绝不玩忽懈怠、绝不麻痹大意、坚决正确使用劳保用品与安全防护用品。

4、真正做到“三不伤害”;不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。这"三不伤害"始终是安全生产管理工作的基本内涵。

5、明确施工环境;明确施工环境，了解施工环境中的不安全因素，是降低、消除安全事故发生的最有效的办法。

搞好安全工作事关企业的兴衰，事关生命的康健，事关家庭的幸福，事关亲人的期盼。每一名职工都肩负着义不容辞的安全职责和神圣光荣的安全使命。心中想着安全，就会时时提醒自己，严格要求自己，摆正安全位置，履行安全责任，做到不安全不生产;坚持按章操作，大处着眼，小处着手，防微杜渐，就很容易堵塞安全漏洞，不给事故以可乘之机;多留心、勤观察、善思考、严把关，就能够把各类隐患消灭在萌芽状态，从而筑牢安全防线。安全为天，责任如山。有你、有我、有他，有我们共同的安全责任“浇灌”，我们才能够撑起安全生产的一片蓝天。

承诺人：

日期：员工安全承诺书 篇3

作为家庭的一员，我深刻认识到安全是家庭幸福的基础，事故是痛苦的根源;作为公司的一名员工，我深刻认识到了自己不仅仅是家庭中的一员，也是公司的一分子，安全不仅仅是我的权利，更加是我对企业应尽的义务;作为从事电力行业的一名员工，我深刻认识到了电力生产电气设备多、易燃、易爆和有毒物品多、高速旋转机械多、特种作业多，劳动条件和环境相当复杂，本身潜伏着诸多不安全因素，潜在的危险性大，工作中稍有疏忽，潜在的.危险会转化为人身事故。因此，我郑重承诺在以后的工作中将做到以下几点：

1、履行岗位安全责任，为企业安全负责、为部门安全负责、为员工安全负责、为自己安全负责。

2、自觉遵守国家、行业和公司的各种安全管理法律、规章、制度、规定，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，与“违章、麻痹、不负责任”三大敌人做斗争，努力做到“不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害”。

3、遵守交通安全管理的各项法律、规章、制度、规定，不疲劳开车、不酒后开车、不将车辆借予无驾驶证人员驾驶，开车时不打手机、看信息。

4、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定，积极学习灭火与火场逃生知识，熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路。

5、日常工作中不违章指挥、不违章作业、不违反劳动纪律，不盲目作业。

6、自觉接受公司、部门、班组的安全交底和技术交底，自觉执行安全交底和技术交底要求的各种安全措施，不抱侥幸心理

7、支持公司质安部和上级安监部门的工作，积极接受安全管理人员和其他人员对自己不安全行为的批评和建议并及时改正。不抱抵触心理、不打击、报复安全管理人员和其他指出自己不安全行为的人员。

8、主动制止同事的不安全行为，对发现事故隐患或者其他不安全因素，立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员应当及时予以处理。

9、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

积极参与公司的安全文化建设，努力营造和谐的安全生产氛围，培养良好的工作习惯和安全价值观。

以上是小编为大家整理好的范文，希望对大家有所帮助。

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