物业终工作总结报告（精选6篇）
物业终工作总结报告 第1篇
回首20的工作，物业财务部向规范管理合理调配又向前跨了一步，完成了物业公司财务管理模式的转变、财务制度的制定、管理台账体系的建立等等几个重要的任务，使物业公司的财务工作在以前的一些基础工作之上得到了全新的改变，与整个集团财务工作达成一致的高度，迈上了一个新的台阶。具体工作如下：
一、物业公司管理台账体系的建立
根据集团财务中心的统一要求，结合物业公司的实际情况，在以前的会计核算基础之上，从管理的角度，制定了物业公司的管理台账体系。包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资金计划执行情况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成，与整个集团达成一致，使物业的财务工作真正走上集团的财务工作轨道，真正发挥了财务管理的作用。
二、物业公司财务制度的制定
在财务中心的统一指导下，制定了物业公司的财务制度体系。包括《物业财务制度》、《物业管理台账核算办法》、《物业财务付款管理办法》的制定。规范了整个物业公司的财务运作流程，使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。特别是在付款的审批流程上有了明确的规定，从根本上进行了一次大的提升。
三、物业公司财务管理模式的转变
物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后，根据集团财务中心的要求，物业公司财务部与会计核算部进行了工作交接，把会计核算工作并入集团会计核算部，物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作，从以前基础的会计核算工作之上，提升到真正的财务管理工作，从公司的利益出发，为公司领导做好财务参谋，提供最准确的财务管理数据。物业财务部与会计核算部为保证工作的顺利开展执行，作出了具体的工作事项互相协调配合，逐步的完善整个财务工作流程，确保物业公司财务工作的规范性、准确性，提高财务工作效率。
四、完成目标工作
配合客服中心完成了下半年的收楼工作，加强管理费的收缴工作。重点加强管理费的催缴工作，收费率比上半年大大的提高。
，我们将进一步加强对收费的管理力度，彻底清理欠费情况，严格按照制度执行。
物业财务年终工作总结(五)
时光飞逝， 2019年的工作已经结束了。作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。
一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累经验，查找差距，提升能力，现就上半年工作情况总结汇报如下：
一、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。
每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。做到日清日结。
主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。
二、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。
因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。
无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。
通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。
三、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。
尽心尽职做好柜台服务工作，及时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。
为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献，经常加班加点工，起到了先进和榜样的作用。
同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何情况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清楚，各种票据完全真实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。
四、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。
我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的及时收取，就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。
在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观察步行街广场的场地使用情况，核对收费情况。
通过一系列切实有效的方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保证了资金运作和流动上的顺畅。
五、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作。
作为服务行业的一员，心中时刻装载我们的服务理念：住户的满意是我们的唯一追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因，上半年我前台职员流动频繁，给我们部门的接待工作带来一定影响。
作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，情绪好，态度谦。
六、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项。
5月份，公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多，孩子读书学琴也需要辅导，监督。但我更知道，公司的荣辱得失与自己休戚与共。
没有摆自己的客观情况，服从安排，克服困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽自己的最大能力去说通业主，记录业主反映的问题，并迅速反馈给相关工作人员，最终顺利做好了满意度调查问卷工作，圆满完成了公司交代的任务。
一年以来，个人工作经过不断的认真探索，经验积累，自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有效的加强：
一是坚持学习，提高了业务水平。我于今年3月份再次报名参加了20xx年会计资格考试，并在4月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，并学以致用。
通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定提高，较好的适应了工作的需要。
二是加强了服务意识，端正了工作态度。
公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，耐心解释说服，起到了一名老员工良好的表率作用。
在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成绩，但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析，自身还存在很多不足之处：
首先，由于科学技术的快速发展，我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭;其次，由于经常顾这头没顾到那头，没有尽到管理者的最大管理责任。
针对诸多存在的不足，在以后的工作中，我还需要：
1. 搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系;
2. 进一步加强业务知识的学习，提高自身素质与业务水平;
3. 进一步管好财、理好账，做好经常项目开支。
xx年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。
物业终工作总结报告 第2篇
2012年，在公司各级领导的关怀与支持下，在全体员工的共同努力下，物业公司步入了规范稳定的发展轨道。这一年中，我们主要以目标责任、品牌建设、品质监管、内部管理、服务绩效等方面作为重点来开展物业服务工作。其中，有值得我们书写的成绩，但也存在着不少的失误和缺陷，为了总结经验，寻找差距，促进工作再上一个新台阶，现将2012年的工作总结如下:
一、2012年主要工作完成情况简述
（一）完善品质监管小组的职能，规范服务程序，加大对一线员工的操作考核，维持原有的物业服务品质，并使之逐步提升。
今年，为了跟上集团公司的发展脚步，为名京公园1号楼盘销售打好基础，为新开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。我们及时调整了发展战略，把“改进物业服务品质”作为2012年的首要工作目标。在实现的过程中，主要做了以下工作：
1、对原有的组织架构不断地进行设计调整，优化岗位职能，使之成为能确实保证品质提升的真正需求，完善了物业公司各级组织关系、明确了物业公司各部门的职能发挥和各岗位的工作职责。
2、不断的修正和完善物业公司各项管理制度，并把各项管理制度落实到实处。对物业公司现有的工作程序和作业流程进行了优化和规范，通过相配套的表单使用，使物业公司各项日常业务流程进一步通畅，工作效率有了较为明显的提高。
3、强化了品质检查小组的职能。将品质检查小组作为公司品质提升的执行机构，通过制定各个岗位的《职务说明书》和《品质监管考核实施细则》作为品质检查的制度保障，明确了各个岗位的工作职责以及应承担的岗位责任，提高了品质检查工作的执行度，同时也培养了员工，敢于担当、敢为人先、敢于创新的职业素养。
在具体实施方面，品质检查员每周进行两次服务品质大检查，根据检查结果，查找分析影响品质的各类因素，不断的制定和修正相应的制度和流程来规范和杜绝工作中的失误和漏洞。对检查出的不合格项，首先向各部门主管下发整改通知书，要求部门主管拿出整改方案，督导各部门操作人员进行整改，直至符合标准。凡连续两次以上未进行整改而又无书面说明原因的，均根据《员工管理规定》进行经济处罚，并进行公示。每次的检查均作为员工月度考核和年终评优的依据，在很大程度上避免了因违规操作、执行不到位、遗漏等原因造成的管理责任。
（二）增加业主满意度测评频次,对不满意项进行整改，提高业主满意度 体现物业服务品质。
今年4月份和9月份我公司组织了两次业主满意度测评，满意度均在98%以上。
我们将原计划每年进行一次的业主满意度调查，改为每年两次。并将测评对象的重点转移到常住户身上，目的在于真实地反映出物业服务工作中存在的不足，以便我们能及时发现和改正工作中存在的漏洞和缺陷。对业主集中反映的问题进行汇总和客观分析，拿出切实可行的整改方案，对物业公司能处理的问题，及时进行处理；对房屋遗留问题和维修纠纷，及时向房产公司反映，力争解决；对无力解决或不属于公司解决的问题，向业主做好解释，争取业主的理解和支持，化解业主与物业之间的矛盾。
通过满意度调查，小区业主对物业服务工作总体比较满意，但也存在一些焦点问题需要物业公司重视并整改，主要有以下几个方面：
我公司9月份组织人员对园内死树进行砍伐处理，并在10月底补种了新的树木。东门两侧的松树因种种原因，未进行处理。
7、幼儿园油烟机声音较大。针对6#楼业主反映的问题，我公司联系环保部门对油烟机的噪音进行检测，检测结果为符合标准，已及时向业主说明情况，以求理解。
（三）进一步规范业务流程，对于新派生的业务，不断地调整和明确各部门职责，确保业务流程无缝衔接。
本着一切从实用角度出发，对现已成型的业务流程进一步加以整合及规范。对于每一项新派生的业务，均通过文字来明确其工作目标、适用范围、涉及的部门与岗位所负有的权责、工作程序、关键控制点等。并配以相应的操作性表单，以此保证工作内容无缝衔接、工作人员恪尽职守，最终实现工作任务的圆满完成和企业发展目标的实现。
（四）物业服务费的收缴
2012年的工作重点之一是物业费用的收缴工作。仍有一部分业主以各种借口推迟或拒交物业服务费，给客服人员收费工作带来很大的压力。业主欠费原因主要为：前期遗留的维修问题一直未得到解决；因房屋质量或前期的维修造成业主经济损失未得到补偿；房屋一直未入住；房屋进行二次交易后产权发生变更，原业主失去联系方式；业主故意拖欠费用等。
针对以上问题，我公司积极应对所处的工作困难，对业主提出的拒交物业费原因进行了汇总和分析，成立催费小组，采用单元门口贴通知，电话催缴，上门收取，发催缴通知书、律师函等方式，进行攻坚战。针对房屋维修问题，及时与房产工程部和总工办进行沟通协调，尽快与施工单位一起处理
确保了小区各设备设施、水、电的正常运行。主要完成工作有：（1）完成1期绿化管线恢复及2期中心景观区绿化管线改造。（2）8月份对小区37栋楼的排水管线进行冲洗、疏通一次。（3）完成冬季供暖管线检查维护工作。
（5）完成水系景观设备的安装、拆卸、保养工作。（6）完成3期果皮箱打底座混泥土及安装。（7）完成5#、9#楼西侧加装草坪灯。（8）完成小区146个路灯灯杆喷漆防腐养护。（9）8#、37#安全死角加装防护网。
（10）配合供电局对小区电表复查及打铅封和低压配电箱的检修维护工作。（11）对小区消防设施全面进行3次检测。其中协助消防检测公司检测2次，自行组织检测1次。
（12）小区主路及出入口减速带安装。
（13）完成小区二次供水卫生年审工作并通过验收。（14）完成12部电梯的年审工作并通过验收。（15）完成小区绿化管线的排水工作。
二、工作中存在问题
1、物业公司目前存在的客观问题在于人员招聘难，人员综合素质未能达到要求，专业知识不够全面，如：物业知识、遇事反应、团队稳定性有待加强。分析主要原因是随着社会的进步，因物业服务工作的繁琐性和特殊性，年青人对工作、生活有了更高的要求，已逐步退出物业服务行业，造成难有新鲜血液输入。
2、业务知识的欠缺。服务人员在物业方面的法律法规业务知识欠缺，任不清的，施工单位相互推诿等情况。直接影响着业主对产品的口碑。
希望公司在与外部单位和供应商签订供应（施工）合同时，首先考虑售后服务的及时率，对能危机人身安全，造成损失或影响业主生活的设施设备产品，（如：电梯、水电、消防系统、智能监控等），都应在条款中文字明确在保修期内，设备设施出现故障，产品供应商（服务方）未及时到达现场或延迟到达现场处理，而造成的相关损失或发生安全事故的责任人。以此规避公司的风险。
三、物业公司2013年工作计划：
1、积极协助房产公司做好公园1号的前期介入工作，为今后的物业管理工作做好基础。
因房产公司在开发新的楼盘时，与日后的管理者所站的角度不同。由此会带来设施和设备配置得不完善或不合理，增加了投资，降低了使用效率、影响日后业主的正常生活，增加了物业管理工作的强度和难度。
物业公司作为物业的维护者，在长期的实际工作中对物业可能出现的种种问题比较了解。前期的介入可以及时纠正规划设计中的不足，更好地满足业主的使用要求。
2、继续优化公司组织架构,各司其责，对各部门主管分管项目继续细化、各岗位职责明晰，一岗多责，分工协作。
3、继续优化完善品质检查项目的不足之处，将绩效考核与品质检查有机结合，对品质检查的项目进行细化与量化，将各部门的工作计划、日常业务达标、员工考勤、日常行为规范、目标责任书进行有机结合，实施全方位的绩效考核。
物业终工作总结报告 第3篇
笔者于2013年在四川某水泥厂参加了第二届全国水泥中控大比武。比赛的磨机是采用辊压机作为终粉磨的生料粉磨系统。上机操作时间8小时。现将现场的比赛情况介绍如下, 供大家参考。
1 系统设备配置
粉磨系统主机采用两套辊压机终粉磨系统。
辊压机性能:规格:CLF180-12型, 生产能力610~850t/h;
允许入磨最大粒度50mm占90%, Max 85mm;允许入磨水份5%。
成品细度:<0.2mm小于1.5%, <0.08mm小于20%。
配置电机功率:12502k W。
V型选粉机:型号:V96206, 处理风量:55000m3/h。
动态选粉机:型号:XR3400, 配置电机功率90k W。
循环风机:SL5248№25.5F, 处理量320000m3/h, 全压7300Pa。电机功率2000k W。
每套粉磨系统各配置了两台能力900t/h提升机。
2 现场诊断及建议
2.1 原料方面存在的问题
石灰石粒度偏大, 很多粒度是在100mm以上, 辊压机对粒度的要求比立磨更为严格, 这种辊压机的可接受粒度应为95%小于45mm。页岩的粒度很多也都在150mm。会影响到辊压机的挤压效果。物料均化效果还可以。
建议:加强对破碎机的管理。减小入辊压机的物料粒度。
2.2 工艺方面存在的问题
(1) 石灰石入配料离析问题严重。
建议采用两个方式控制离析:
(1) 仓位控制高一些;
(2) 入仓的下料口要改大并加挡料板。
(2) 金属探测仪和除铁器没有使用, 对金属入辊无法防范。金属进入辊压机后, 会对辊面造成破坏。
(3) 循环风机出口在执行机构处漏风严重, 增加了系统能耗。
(4) 入高效动态选粉机的进料口使用不合理。
高选的三个补风口应该是上部开小一些, 开度为25%~30%;中部为55%~60%;下部为95%, 使物料在高效选粉机中的停留时间更充分, 有利于物料的细选。
(5) 入辊压机进料管存在的问题: (1) 漏灰严重; (2) 内部积料造成下料不均匀; (3) 下料管的规格偏大, 料压不足, 建议将下料管规格改小。加大料压和管道的填充率。
(6) 物料离析造成辊缝偏差。
(7) 物料在V选中无法形成很好的料幕。应将V选上部的导流板适当关闭, 物料进到V选下部时才被风选。这样物料在V选中的停留时间长, 有助于细选。在操作上V选的抽风不宜太大。如果在下料口处增加55cm的角铁或打散棒, 有利于物料的均匀散落。
(8) 高效选粉机效果差, 漏风多, 笼子叶片磨损严重。
(9) 辊压机氮气囊压力不稳、稀油站的油质不好、入辊物料波动。造成工作压力波动大。 (10) 建议侧挡板使用合金铸件, 间隙控制在3mm左右。
2.3 操作方面存在的问题
稳流仓控制不当。仓位过高会造成稳流仓溢料, 要严格控制仓位在60%左右。
在停机前应将细粉尽量多地送入成品均化库再启动辊压机时会减少入机细粉量, 对辊压机的做功有帮助。
稳流仓物料要注意粗细搭配, 当入V选的物料粒度偏大时, 要适当地多放一些细粉入稳流仓, 使入辊压机的物料搭配合理。
产量的提高要控制好物料粒度和水分, 结晶硅含量高的物料易磨性差。入辊物料的粒度变化大, 辊压机的工作压力变化大。不注意选粉机漏风和叶片磨损, 会造成选粉效率降低。
3 操作方案
(1) 喂料:提高系统产量, 喂料的连续性是很重要的, 所以要时刻关注, 不断料。稳流仓仓位的控制是个关键点, 控制在60%左右比较好。
(2) 辊压机的操作:辊压机的做功是重中之重, 有几点是必须要关注的:辊压机电流、辊后斗提电流、稳流仓的仓位。
(3) 选粉机控制:两个选粉机是控制产质量的关键。V选是静态选粉机, 需用抽风来控制。高效选粉机是动态选粉机, 有补风口和抽风口, 所以有控制补风和抽风两种控制方式。V选的抽风可以控制入动态选粉机的产量, 动态选粉机的频率又会影响整个系统的质量和接受V选的来料量, 必须合理控制。
(4) 温度的调节:磨机的入磨和出磨气体温度要合理控制。冷风阀的开启会对窑尾的压力产生负面的影响, 所以在温度正常时不宜调整。入V选的热风由于余热发电的使用温度降低, 需要将循环风适当减少, 以加大系统抽入的热风量, 将入磨物料的温度控制高一些。
4 上机操作小结
该公司生料粉磨系统的特点是物料粒度大, 波动大, 造成工作压力和辊压机电流波动大。
4.1 操作过程
(1) 辊压机的调整:辊压机的额定电流是90.9A。上机操作时辊压机固定辊和活动辊的电流在70A左右。左辊缝42mm, 右辊缝37mm, 左工作压力7.0MPa, 右工作压力5.0MPa, 辊缝有些偏差, 工作压力也偏低了。出辊压机提升机电流230A, 出V选提升机电流159A, 稳流仓仓位16t, 循环风机出口开度100%。首先对辊压和辊缝进行了调节, 调整进料装置斜插板的开度, 将辊缝小的一边的开度提高了3%, 提高到83% (原先两边的开度都为80%) 。在调节辊压机辊缝时, 辊压机的电流达到87A, 接近跳停值。所以没有继续上调工作压力。
(2) 提高入磨风温:提高入磨风温可减小物料水分, 物料的流动性也可得到改善, 所以我把提高入磨温度作为重点。首先将循环风的开度由100%调整到90%。增加系统抽风, 并用选粉机的频率控制成品的筛余。在调整热风阀时, 重点关注了高温风机出口的负压。在保证高温风机出口为微负压的情况下, 将入磨热风阀关小到50%。此时入磨的温度是184℃, 出磨温度是87.8℃。当上机时筛余为11.4%。将动态选粉机的频率下降1Hz为29Hz, 见到稳流仓仓位开始下降, 即将喂料量由刚上机时的240t调整为250t。这时入磨温度为183℃。所以我再次减小循环风门开度调整到80%, 以提高入磨温度。稳流仓开始不断下降。一小时取样检查, 筛余为14.2%。我又将动态选风机的频率上调1Hz为30Hz, 并增加产量为255t。
(3) 控制压差综合调节:通过旋风筒入口负压与V选入口负压的压差, 可以判断V选中物料量和系统的抽风情况。循环风机的回风开度也会影响V选的风量。我不断地调低循环风的开度以提高入磨风温, 在调节时观察压差的变化。二小时的筛余样降为13.8%, 入库斗提电流由150A增大到157A。我再次尝试调节斜插板开度将右边一侧开度调整为88%, 这时辊缝比较小了一些, 辊压机电流升高但没到报警值。由于第三小时的筛余下降为10.9%, 我又将动态选粉机的频率下调1Hz为29Hz, 喂料量增加为260t。将信号风阀全关后, 入磨风温上升至195℃, 出磨温度91℃, V选压差为-6500左右, 稳流仓仓位比较稳定, 系统风量基本充足。
(4) 保证风量风温:为了保证系统风量和风温, 我逐步将循环风机出口开度和尾排风机风门、循环风机的进口门调整为100%, 并以后始终保持。抽风大温度也可提高, 控制入磨风温是工作的重点。第四小时的筛余为13%, 我下调动态选粉机的频率1Hz为28Hz。但冷风门没有调整, 原因是冷风阀开启后会降低入磨风温, 对窑尾产生正压。并将喂料调整到了270t, 入库斗提165A。至此, 上机操作四个小时, 比以往的平均产量提高三十吨。
物业终工作总结报告 第4篇
[关键词] 麻风病；防治规划；终期评估
[中图分类号] R755.01???[文献标识码] C???[文章编号] 2095-0616（2012）10-199-03
彝良县曾是云南省昭通市麻风病流行的重灾区之一，消除麻风病形势一度十分严峻。自国家、省、市麻风病防治规划（2006~2010年）实施以来，彝良县委、县政府高度重视麻风病防治工作，县卫生局及时拟定《彝良县麻风病防治规划（2006~2010年）》（以下简称《规划》）并认真组织实施，开创了全县麻风病防治工作新局面。现将《规划》实施情况及终期评估结果报道如下。
1?背景
1.1?一般情况
彝良县属昭通市辖县，位于云南省东北部的云、贵、川三省结合部的乌蒙山区，是国家第二轮重点扶持的贫困县，是军事家罗炳辉、革命先烈刘平楷和英雄徐洪刚的家乡，是世界天麻原产地。领土面积2 804 km2，辖3个镇、12个乡，总人口57万，其中农业人口54万，占95%，非农业人口近3万，占5%。全县居住着汉、彝、苗、回等10多个民族，少数民族占总人口的14%。2010年农民人均现金收入1 664.5元，城镇居民可支配收入9 395元。全县交通极为不便，人口总体受教育水平不高，经济发展滞后。
全县有国有医疗卫生机构22个，医疗卫生人员574人；有村卫生所134个，村医401人；没有独立的麻风防治机构，麻风病防治工作由县疾病预防控制中心承担。全县仅有麻风病防治人员4人（专职2人，兼职2人），每名防治人员要负责近15万人的麻风病筛查任务。因人员缺乏，加之现有防治人员知识老化，难以满足麻风病防治工作需要。
1.2?麻风病流行状况
彝良县自1954年有麻风病疫情记载以来，麻风病年发病人数平均在7例左右摆动，有的年份发病率较高，疫情较重（1958年发病127例，发病率58.34/10万）。通过防治，从1989年至今，年发病率均控制在1/10万以内。
至2010年底，全县累计发现麻风病患者387例，其中少菌型麻风（PB）155例，多菌型麻风（MB）232例；累计死亡284例，外迁11例（均为MB）；累计治愈存活92例（PB 24例、MB 68例），其中Ⅱ级以上畸残7例。有现症病人8例（PB 4例、MB 4例），患病率0.14/万。从麻风病流行的角度看，彝良县的麻风病疫情依然严峻，疫势不容乐观。
2?防治目标
2.1?总目标
（1）建立政府领导的多部门协调、合作机制，共同做好疾病预防控制工作；（2）尽量早期发现麻风病线索患者和麻风病复发患者，并及时治疗；（3）全县麻风病得到有效控制，患病率控制在1/万以内；（4）保持疫情稳定，强化成果，尽量提高病例发现率、畸残预防等水准。
2.2?具体目标
（1）麻风病联合化疗的覆盖率达到100%；（2）麻风病联合化疗的规则率达到95%以上；（3）麻风病联合化疗的治愈率达到95%以上；（4）新发现麻风病患者中Ⅱ级畸残比控制在20%以内；（5）现症患者完成治疗时新发生的畸残比控制在10%以内；（6）完成治疗的现症患者每年随访监测率达95%以上；（7）现症患者的密切接触者每年检查率达到90%以上；（8）麻防医生及皮肤科医生接受麻风病诊疗培训率达到90%以上；（9）村医麻风病防治培训率达到80%以上；（10）公众麻风病知识知晓率达到60%以上。另外，尽最大努力改善麻风村的居住条件。
3?开展的主要防治活动
3.1?早期发现
早期发现麻风病患者并及时规范化疗，是控制麻风病流行的关键。2006年以来，彝良县以实施《规划》为契机，精心组织，以“最大限度地搜索患者”的方式做了如下工作：（1）召开消除麻风运动启动暨培训会，成立消除麻风运动领导小组和技术指导小组，拟定《规划》实施细则，明确职责、任务和指标；（2）在全县全面实施消除麻风运动；（3）抓重点人群，将患者及其家属、近亲列为重点人群，组织县、乡、村三级专业人员走村串寨开展宣传动员和调查；（4）无条件地落实报病有奖制度，不论谁提供线索患者，一旦确诊，即兑现报病奖。
3.2?诊断和治疗
彝良县对麻风病的诊疗坚持以下原则：（1）对线索可疑者实行市、县和线索点复核，麻风病的诊断必须具有完整的临床、细菌依据和市疾病预防控制中心的复核意见；（2）治疗前与患者签订知情同意书，并出钱给新患者做肝、肾功能检查；（3）通过网络上报疫情；（4）在治療中做到送药到手、看服到口、吃下再走；（5）针对患者制定康复计划，教会患者做好畸残预防和自我护理；（6）按要求进行患者随访及对其家属或密切接触者进行检查；（7）及时处理麻风反应；（8）建立麻风病患者外出打工人员联系制度。
3.3?严重不良反应治疗
按要求规范开展麻风病患者严重不良反应治疗。
3.4?畸残预防
（1）按要求将畸残患者送有关单位做矫治手术；（2）及时治疗麻风反应，预防、控制现症病人畸残的发生；（3）对已发生或未发生畸残的患者实行有针对性的自我防护教育，使其掌握相关部位的自我防护技能。
3.5?培训
（1）按要求积极派员外出学习；（2）加强基层培训。
3.6?科普宣传
（1）在麻风节期间在全县范围内开展多种形式的麻风病防治知识宣传；（2）宣讲、召开村民大会等形式加强麻风病防治知识宣传，把麻风防治知识传至千家万户，促使人们转变歧视、惧怕麻风患者的观念。
3.7?疫情监测
（1）按《全国麻风病监测方案》要求，全面开展麻风病监测工作；（2）做好麻风病患者的筛查、诊断和流调工作，尽早发现病人，掌握疫情；（3）及时、准确上报疫情；四是掌握麻风病的疫情动态和流行规律，并作动态分析。
3.8?麻风院(村)改造建设和管理
（1）通过部门协调，解决村内的通电和住房问题；（2）聘用专人对其进行管理。
4?结果
自《规划》实施以来，彝良县委、县政府高度重视麻风病防治工作，县卫生局把麻风病防治工作纳入目标考核。全县麻风病防治工作紧紧围绕以“联合化疗为中心、发现病人为重点，以健康教育、人员培训、部门协调及病人康复为基础”的防治策略，认真落实《规划》。在防治工作中采取主动与被动相结合的原则，根据实际情况，有针对性地开展线索调查、密切接触者筛查、疫点处理等工作方式，使麻风病防治工作取得了一定成效。
4.1?政策倡导
注重加强领导和强化合作，成立了麻风病防治工作领导小组，积极协调财政、民政、教育、扶贫、电力等相关部门，建立了多部门协作机制，将麻风病防治工作纳入工作责任目标考核。
4.2?能力建设
通过培训，提高麻风病防治专业人员业务素质。全县有麻风病防治专/兼职人员4人，能开展查菌和切片工作的1人，为麻风病防治工作奠定了基础。
4.3?早期发现和诊断治疗
2006~2010年共访视患者92人，提供可疑线索294条，线索排查100%，确诊麻风病患者4例；密切接触者检查264人，确诊麻风病患者7例；共计11例。医务人员按规定均获得报病奖（500元/例），麻风患者均按规范得到了治疗，治愈率达到《规划》标准。
4.4?严重不良反应治疗
2006~2010年共治疗麻风反应4例。患者均得到规范、及时治疗，有效避免了畸残的发生。
4.5?人员培训
2006~2010年参加省级培训3期，4人次；市级培训4期，10人次；县级举办培训班10期，195人次；乡镇级举办培训班17期，400余人次。麻风病防治专业人员诊疗培训率100%。村医麻风病防治知识培训率80%以上。培训效果满意。
4.6?畸残预防
2006~2010年神经炎监测3人；手术矫治畸残患者1例；提供防护用品16件，防护鞋76双；提供自我护理教育15人；坚持自我护理人数15人；完成治疗的现症患者每年随访监测率达到95%以上；现症患者完成治疗时新发生的畸残比控制在10%以内。
4.7?科普宣传
2006~2010年利用各种卫生节日，会同卫生、红十字会、民政等部门，开展多种形式的麻风防治知识宣传，宣传覆盖面不断扩展。其中电视宣传1次，覆盖3.5万人；发放招贴画153张，覆盖1万人；发放小册子169册，覆盖1.3万人；发放宣传单5 000张，覆盖1.5万人；其他52次，覆盖3万人。通过宣传，公众对麻风病防治知识知晓率有所提高，群众对麻风病患者的歧视有所改善。
4.8?疫情监测
2006~2010年间，坚持按季度召开疫情分析会，对疫情进行分析、总结，为疾病控制工作提供依据。建立基层防治网可疑症状者报告制度；按国家要求完整、准确、及时上报疫情。
4.9?督导评估
2006~2010年间，县级对乡镇级督导12次，参加督导24人次。每次均有督导报告。
5?讨论与建议
《规划》的实施，对彝良县麻风病防治工作产生了较大的影响，表现在：（1）麻风病防治专业人员素质有所提高，队伍有所擴展；（2）疫情进一步得到了控制；（3）防治工作逐步规范；（4）不仅畸残患者得到了矫治，而且新患者畸残现象有所减少；（5）康复患者的生活水平和居住条件有所改善。《规划》的实施对全县的经济、社会和谐发展起到了积极的推动作用。
彝良县在实施麻风病防治规划过程中，不断完善防治模式并总结经验：（1）县委、县政府高度重视是做好疾病预防控制工作的关键；（2）增加投入是做好疾病预防控制工作的保障；（3）落实专业人员是做好疾病预防控制工作的基石；（4）加强人才培养是疾病预防控制工作稳步发展的动力；（5）加强基础
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设施建设，改善办公环境，按劳取酬是招揽人才、留住人才的重要手段；（6）发现患者是做好疾病预防控制工作的重点；（7）部门合作、社会参与是做好疾病预防控制工作的前提；（8）普及疾病预防控制知识是控制疾病乃至消除疾病的有效手段。
通过本次规划的终期评估，目前还存在以下问题：（1）从患病率、发现率等指标看，彝良县的麻风病防治尚未达到国家卫生行政部门规定的基本消灭麻风病的指标，目前病人还较多，疫情还较重，致残率较高，在短期内还难以控制，希望继续得到国家、省、市的关心、支持和帮助。（2）没有专门的麻风病防治机构，难以满足麻风病患者及家属的医疗需求。（3）队伍不稳定、专业人员青黄不接，不能满足麻风病防治工作的需求，希望政府增加能胜任工作的人员编制。（4）希望县委、县政府按人事部、财政部、卫生部联合下发的《关于调整卫生防疫津贴标准的通知》（国人部发〔2004〕27号）精神，尽快落实疾病控制人员的卫生防疫津贴。
青田香溢物业2012年终终总结 第5篇
年年终工作总结
2012
2012年，在过去的这一年里，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“精心管理、以人为本、用心服务” 的公司管理理念，青田香溢物业服务有限公司在香溢集团公司的指导与大力支持下，各方面工作取得了很大的进步，圆满地完成了公司年初制定的各项工作目标及任务，但也存在这样那样的问题与不足。
为了总结过去一年的工作情况，吸取经验，研究和部署公司2013的工作，动员和组织公司全体员工统一思想认识，寻找不足，紧抓公司发展机遇，把握工作重点，强化工作措施，努力开创公司在2013年工作的新局面打下了良好的基础。现将2012年工作总结如下：
一、回顾
（一）、财务情况
公司领导在年初便高度重视了费用收取与支出情况。在2011年的基础上，完善了2012年各管理处的各项费用收取计划及支出合理控制目标。本着多劳多得，庸着下的原则，实行了各小区主任及管理人员年收入与全年绩效相挂钩的年绩效考核制，普通员工月绩效与月考核奖金相挂钩的办法。打破了员工大锅饭的想法，促进各员工的主观能动性，积极性，超额地完成了年初下达的物业费等各项费用-----万的收入目标，总计收入------元。支出-----元,实现全年盈利----------元。圆满地完成了今年扭亏为盈的总目标。
2012年收入增长主要体现以下几点：
1、涌金街摊位费比去年增长----万元；
2、龙东小区住宅物业费调整，每平方米每月加---元；
3、香溢集团公司未销售物业费---万元；
4、油竹芝竹小区入住率增加，物业费收入比去年增长---多万元；
6、山口华侨城新交付产生的每一年物业费及瑞德房产的未销售物业费； 2012年支出增加主要体现以下几点：
1、员工工资、考核奖金的调高；
2、龙东小区、芝竹小区有些设备已过保修期，维修费用的增加；
3、芝竹小区自来水管遗留问题维修费用的增加；
4、市场物价过高带来的办公等费用的增加；
（二）工作情况简介
1、实行了各小区主任及管理人员年收入与全年绩效相挂钩的年绩效考核制，普通员工月绩效与月考核奖金相挂钩的办法；
2、与青田富丽房地产开发有限公司签订了《江景苑前期物业顾问合同》，并对该项目进行了前期的物业顾问工作；
3、与青田县旅游局签订了《山口石雕城物业服务合同》，并对山口石雕城进行了物业服务；
4、配合城市综合执法局对涌金街的摊位进行整治，加强了对涌金街摊位的卫生服务，优化了摊位的设置位置，提高了摊位卫生费的收取；
5、芝竹小区南区地下自来水管工程遗留问题产生的经常漏水，与房产进行协商，进行整改的工作；
6、对芝竹小区北区门禁系统进行了整改；
7、山口华侨城管理处对华侨城三期四期进行了接管验收，前期物业服务工作；
8、水南山水嘉苑管理处协调组建业主委员会工作；
9、龙东小区地面停车进行了统一的管理，地面禁止停车；
10、对员工的工资福利按市场规律进行了整改提高；
11、对各小区管理人员进行了轮换，提拔有知识，有魄力的普通员工到管理岗位，充实了基层管理队伍，加强了龙东小区与芝竹小区的保安与保洁管理。具体是：原山水嘉苑的负责人毕保明调到龙东小区任管理处副主任，分管保安保洁工作。原龙东小区员工金丽晓调到山水嘉苑管理处任负责人。原景都华庭的负责人金建平调到芝竹小区任副主任，分管保安保洁工作，提升原前台业务员黄慧慧任景都华庭任负责人；
二、存在的问题
2012年，公司通过了不断解决困难，使公司在成长中不断地成熟、完善，公司各项工作开展地井井有条，各项业务稳步的发展。这些成绩取得来之不易，是公司全体员工辛勤工作努力拼搏得来的结果。但是在看到这些成绩的同时，我们也要清醒的认识到我们当前公司发展所面临的诸多存在的问题。
（一）、服务意识问题
公司现阶段所顾用的员工大多数是从各行各业的人才招聘而来，对物业管理企业的经营运作模式比较模糊，缺乏市场经营观念，尤其缺乏对物业服务企业是服务行业的系统性认识。
（二）、工作思路及部门衔接协调工作问题
有一部分员工和一些基层管理员工作思路比较模糊,工作重点把握不住,想到什么做什么,工作看似比较繁忙,其实收效甚微。上传下达的工作也做得不是十分的好，以致于有些员工难以把握工作重点。部门衔接也不是十分的协调，员工与员工之间、中层与中层之间等各层级之间在沟通与协调上都有存在或多或少的障碍及工作上出现一些推委现象。
（三）、公司内部运行管理机制不完善，需进一步的建立，健全。
（四）、聘用问题
物业公司是微利企业，而青田是一个侨乡，经济生活水平比较高，所以公司现行的工资待遇很难留住人才，造成员工流动比较多。
（五）、工程遗留问题
因交付时间和工程的紧迫等种种问题，各小区的配套工程和附属工程的不到位，给公司与业主之间的工作造成了很大的困难。
（六）、随着芝竹小区与龙东小区各项设施设备的保修期的到期，增加了物业对设施设备的维修的难度与费用的支出。
三、2013年工作方向及存在问题的解决措施
物业公司服务质量的好坏直接影响到公司以后的市场开展及物业费等各项费用的收取，所以对2013年全年工作要有一个计划性，对存在问题的解决措施要到位。
（一）、加强对员工业务培训学习力度，提高服务业务水平
公司将经常组织针对员工的薄弱环节进行有针对的系列培训，加强对员工业务培训学习力度，特别是新聘用的员工，要通过对物业服务有关的文件和资料学习及业务培训，使员工懂得物业服务是服务性行业，是以服务进行管理，一切的管理以服务为主、以业主对服务质量的满意度为主。加快员工的自身思想意识的转变，突出员工在物业管理服务项目上的理论学习的加强，加大员工服务管理水平的学习工作的力度，不断的在员工间进行有关物业服务理论和方案的探讨，同时加紧对外部优秀物业服务企业的学习，不断的引进他人成功的管理经验，从而逐步推动公司的服务管理水平向更高、更好的方向发展。
（二）、改变公司的内部机制，增强员工市场竞争意识
现代企业发展的特点是要建立、健全一个现代企业制度，建立健全相关的内部运行机制，使企业适应市场发展的需要，要不断的提高企业的管理服务水平。公司在今后工作要完善运行机制，要在提高服务水平方面下工夫。
1、加强员工的业务素质的考核，做到奖罚分明。实行了各小区主任及管理人员年收入与全年绩效相挂钩的年绩效考核制，普通员工月绩效与月考核奖金相挂钩的办法；2、3、4、积极实施竞争上岗，符合服务要求的人员继续聘用，不符合服务要求的加强人才的选取聘工作，将专业岗位工作在社会上实施专业选聘，保证通过公司内部机制的建立与健全，增强员工的市场竞争意识，有利于调人严格实施解聘；
社会先进管理专业技术的在公司中能得够得到运用；
动员工的工作积极性，只有发挥了员工的主观能动性，才能使服务上一个台阶。
（三）、理清思路，落实计划
计划是工作的首要前提和基础，所以各部门根据实际对2013年工作进行计划，按计划认真贯彻落实工作，有节奏的推进工作，办公室认真负责地做好督察工作。
（四）、注重公司形象，继续加强创收业务工作 为了使能取得了重大的社会效益和良好的信誉，确保了企业无形资产的保值增值。公司继续加强创收业务服务项目，不过服务项目必须来自于居民生活需求的调查，业主们工作一天想回家后免去做饭的烦恼，可以开办餐饮及送餐服务；业主希望在家也能办公，可以开办了商务中心，如打字、复印、扫描、印指名片等业务；业主需要洗衣、买水，可以叫家政服务员，专门到业主家上门收衣、送水；也可以开办房屋中介等，这些基本的服务项目开展，并非是容易的，需要投入相当的人力和物力，有时服务项目的开展并不赚钱，但是，这些服务项目的开展满足了居民的生活需求，在他们心目中物业为他们解决了大忙，花多少钱都愿意。
（五）、工程遗留问题的协调工作
继续加强与房产公司协调工作及对配套工程，附属工程不到位和工程遗留问题的维护跟踪管理工作。
（六）、财务管理与后勤保障工作
财务方面要加强物业服务费，税收等业务知识的学习，做好合理规避税收工作，把好发票审核关，提高对公司财务及各管理处的财务的监管力度，尽可能的做好公司资金管理；办公室是公司的后勤保障及公司内部管理的核心，在以后工作当中要提高公文写作，对公司的管理制度要落实监管到位，做好公司急需的专业人才和管理人才的引进与储备工作，进一步完善、健全管理规章制度，充分发挥办公室的核心作用。
终总结报告 第6篇
一、基本情况
xx现有31人，其中干部5人、xx26人，xxx待转业，xxx和xxx在家休假外，其余28人全部参加了年终总结。xx以xx下发的《二
00*年年终总结评比实施意见》为依据，突出安全稳定这个重点，认真回顾了一年来的工作情况，查出了存在问题，挖出了问题的根源，找出了解决问题的办法，进一步理清了明年的工作思路，为干好明年的工作打下了良好的基础。
二、主要特点
（一）支部重视，学习到位
一是党支部一班人认真学习领会《二00*年年终总结评比实施意见》，围绕以什么样的姿态搞好这次总结，通过总结达到什么目的进行了认真的讨论，通过讨论，克服了两种错误思想：①无所谓的思想；②“总结经验教训是领导的事，和战士关系不大的”思想，进一步统一了思想，端正了态度，切实提高了对搞好年终总结的认识。
二是按照大队要求组织官兵认真学习了党的“十六大”会议精神、******“五句话”总要求、《军队基层建设纲要》、大队制定下发的《先进单位评比具体实施方案》等。
三是在学习的基础上，充分讲清年终总结评比工作的重要意义，明确评比的方法、步骤、标准和要求，要求大家正确对待个人荣誉和得失，同时要求全体官兵切实处理好大队长在年终总结动员中指出的“三种关系”。即摆成绩与查问题的关系、总结与谋划的关系、评先与争先的关系。同时提出了“总结新经验、开创新局面、创造新成绩”的口号。
（二）对照检查，准备充分
在深刻领会总结重要意义的基础上，连队个人总结汇报采取分层次、分级别、定标准的方法，即：干部和战士分开，党员和非党员分开，不搞“一刀切”。支部主要对照《基层建设纲要》和******“五句话”的总要求，着重围绕连队全面建设的思路清不清，支部战斗保垒作用发挥好不好、抓安全稳定的意识强不强等方面，查找差距，分析原因，汲取教训，制定措施；干部对照“军官职责”、优秀基层干部条件；战士对照“优秀士兵”的评比条件搞好自查、自评，针对存在问题制定改进措施；党员主要是对照“党员义务”和“入党誓词”，在充分肯定成绩的基础上，找准差距，明确努力的方向。每个同志都以对连队、对自己高度负责的精神客观评价了自己一年来的工作成绩和问题，在发言前做到“两个不”：一是不写到纸上，形成书面形式不发言、二是发言题纲不被连首长和大家通过不发言。二排有个班长，总结在排务会上没有被大家认可，最后进行了重写才通过。这样切实保证了发言题纲的质量，避免了总结流于形式、克服了“应付差事”的现象。
（三）组织严密，“四个落实”
一是人员落实。xx28人参加了总结，在总结中官兵表现出极高的自觉性，干部、骨干、党员带头作用发挥地比较明显。11月22日上午排长何斌老家来人专意看望他，但何斌为了不影响年终总结，当天下午就毫不犹豫把家人送了回去。
二是时间落实。连队在大队下发的实施计划基础上，又把21日、22日、23日、24日、25日五天时间进行了细化，具体到几时几分干什么工作，有力的督促了时间的落实，同时有的同志利用休息时间加班写总结、述职报告、制定措施，切实把时间落实到位。
三是内容落实。xx党支部在总结前讨论如何搞好年终总结中，就把总结内容落实好与差作为检验是否搞好总结的一项重要标准，因此他们从开始到结束，逐项内容、逐个问题的通过，一个都不能少。
四是效果落实。在总结期间和总结结束后，我都分别找战士进行了座谈，代理排长陈成文讲：“通过这次总结，我看到了自己存在的不足，找到了和别人的差距，在以后的工作中，我一定能干得更好”，上等兵张冬说：“这次如果我转不了士官，按原来的想法准备和连队大闹一次，但现在我改变了我的想法，因为通过年终总结，我不仅看到了自己的差距，更重要的是看到了连队在士官选举、学兵留队、评功评奖等一些热点、敏感问题上的处理，是公开、公平、公正的、我即是转不了士官也毫无怨言，走也是非常愉快的。我也相信我回到地方后，凭在部队练就的本领会大有作为的”。
（四）重点突出，方法灵活
一是在内容上重点解决连队建设上存在的问题。采取的方法，首先听取干部、战士意见；其次找准问题的根源；最后支部研究决定的方法进行解决。如：少数骨干事业心，责任感有所下降的问题。连队干部通过调查了解，认为问题虽然出在个别骨干身上，但问题的根源在于连队干部，在思想上有“重学兵轻骨干”的现象，平时对骨干关心少，人为地拉大了干部和骨干之间的距离。于是支部研究决定由书记张彦翔同志在连务会上代表支委向班长骨干道谦，同时干部包干到排和班长骨干谈心交心，进而拉近了距离，消除了误会。
二是在形式上着重进行民主评议、评功评奖。按照“公平、公正、公开”的原则，严格把住“三关”，一是程序关。评先按照班排推荐，支委研究上报的程序进行；二是标准关。就是按照先进连队和优秀士兵的条件进行把关，把年终测评成绩和平时表现结合起来，作为评先的主要标准之一；三是比例关。xx现有人数31人，按照大队规定的25％的比例，共评出了7名优秀士兵报营党委批准。
经过民主评议，六连14名党员全部合格。
三是在步骤上重点是对照检查、分析连队建设形势、召开民主生活会。对存在的问题及安全隐患逐个进行分析，逐个进行解决，同时调动广大官兵的积极性为连队出谋划策。在年终总结中，战士共向连队输送合理化建议8条，其中有1条需向机关汇报解决的：连队应购买洗衣机。有7条经支委会研究后由连长在军人大会上当场给予了答复：
①伙食质量差，数量少。xx答复：提高伙食质量和数量。采取措施；首先，教育后勤人员树立“后勤就是服务”的思想，立足本职干好工作。其次充分充分发挥好经委会的作用，对炊事班每周订的食谱要审订，征取大家的意见，然后再报连首长批准。第三，抓好后勤管理，严防“跑、冒、漏、滴”的现象发生，让有限的伙食费都能吃到官兵的嘴里。
②干部和战士谈心交心少。对此连队党支部首先从自身查找了原因，并在军人大会上由书记张彦翔同志代表支委向战士道谦，并允诺定期和战士谈心交心，积极地为战士排忧解难，想战士之所想、急战士之所急，切实把战士的冷暖放在心上，
③连队应加强对新骨干的培训。今年连队13个班长中有6个新骨干，针对骨干成分新的特点，为了提高新骨干的素质，连队为此想了不少的办法，如：集中培训、以老带新，“开小灶”、强化训练等，但仍有少数骨干业务素质、带兵能力提高较慢。连队答复：对少数骨干仍继续进行“传、帮、带”，直至适应当班长的需要为止。
④车辆维修应和修理所多协调。经了解，是连队的个别车辆在修理所没有及时修理，总的来讲今年连队和修理所协调的关系还是比较好的，连队答复：可以采纳意见。多和修理所协调，使每一辆车都能得到及时的修理。⑤连队点名时间长。连队答复：可以采纳意见，按照《纪律条令》规定，点名时间不超过15分钟。
⑥冬天到了，每个排应配备三把暖瓶，连队答复：每个排可以配备三把暖瓶，但必需有专人负责，以防丢失和损坏。
