游戏运营管理：第26课-技术维护(8-4.5)

游戏运营管理专业教程北京汇众益智科技有限公司 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )第 8 章第 4 、 5 节•概述：•重点：责任事故认定、技术部工作规范常见问题列表责任事故认定技术部工作规范•目的：解决常见问题，降低事故出现机率、规范技术部工作 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•常见问题列表（一）第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•常见问题列表（二）第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•常见问题列表（三）第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•常见问题列表（四）第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•常见问题列表（五）第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•常见问题列表（六）第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•常见问题列表（七）第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•常见问题列表（八）第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•责任事故认定第 8 章第 4 、 5 节依照事故影响程度的大小，通常把事故从重到轻分为五个等级：AA: 特级事故，对游戏运营影响巨大。 A: 一级事故，对游戏运营影响很大。 B: 二级事故，对游戏运营影响较大。 C: 三级事故，对游戏运营影响一般。 D: 四级事故，对游戏运营影响较小。 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•责任事故事件列表（一）第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•责任事故事件列表（二）第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•技术部人员工作守则第 8 章第 4 、 5 节( 一 )严格遵守公司的各项制度，尤其是保密制度，技术部人员由于工作原因会接触到公司内部的机密数据，不得向其它人员透露相关信息，包括本公司的非本部门同事，如果确有必要，要提请相关主管人员。( 二 )严禁利用职务之便私自谋取游戏中的利益，比如为自已或朋友修改金钱、装备、等级、技能等游戏数据。( 三 )技术人员值班时间，值班人不得无故离开监控岗位， 如须离开要锁定计算机。最好任意时间至少一名技术人员在岗。( 四 )不许在监控机上安装可能危害系统安全的程序，如黑客程序，包括客户端程序。不许安装严重占用带宽的软件，例如 BT 下载。( 五 )值班技术人员要按值班时间到岗，如有意外情况，应及时与在岗人员联系，说明原因，如双方同意可以由在岗人员代值。但代值期间发生责任时，一律由原应值班人负责。代值时段的薪水分配给代值人。( 六 )值夜班的人员要认真负责，及时处理相关部门提交的问题，不能放松警惕。( 七 )值班人员应详细填写值班日志，以备后查。 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•技术部人员工作规范第 8 章第 4 、 5 节 在遵守工作守则的前提下，技术部人员的每一项工作都要规范，所做的每件事情，都要添写表格登记在册。这样一是最大限度的防止事故的发生；二是万一出现问题有记录可查，可以尽快的排除故障，规范的登记表格包括以下内容：1 、信息服务2 、计算机设备检验3 、邮箱申请4 、机房出入5 、内部员工点数申请6 、新版本测试7 、 MIS 权限申请8 、停机通知9 、病毒处理10 、资源借用11 、资源领用12 、新进服务器设备 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•信息服务第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•计算机设备检验第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•邮箱申请第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•机房出入第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•内部员工点数申请第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•新版本测试申请第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•MIS 权限申请第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•停机通知第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•病毒处理第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•资源借用第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•资源领用第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•新进服务器设备第 8 章第 4 、 5 节 第 26 课 - 技术维护 ( 下 )•小结第 8 章第 4 、 5 节常见问题列表责任事故认定技术部人员工作规范