游戏运营管理：第13课-游戏运营前期准备

游戏运营管理专业教程北京汇众益智科技有限公司 第 13 课 - 游戏运营前期准备•概述：第 5 章第 3 节 •重点：•目的：游戏运营前期准备工作确保游戏接入和运行初期的稳定性 组建运营团队 第 13 课 - 游戏运营前期准备第 5 章 第 3 节5.2 组建运营团队 5.2.1 组建一支优秀的团队—— 12321 法则：”1”—— 这个一是必不可少的，是一个领头人，也就是运营团队中的运营总兼或者叫产品总监。 “2”—— 两个培养就是有两个员工从业绩和能力上都不太理想，他们比较有自知之明，基本上不会对企业或管理者的决定产生思想上的冲突，行动上可能会慢一拍。 “3”—— 三个中流。这个中流可不是中流砥柱的中流，而是业绩和能力等各方面表现平平者。 “2”—— 就是两个精英，这是团队业绩的保证。基本上一个运营团队的业绩分配遵循二八原理，即 20% 的精英产生 80% 的业绩。 “1”—— 一个机动最常见的表现方式就是末位淘汰制，末位淘汰的是业绩最差者。 第 13 课 - 游戏运营前期准备第 5 章 第 3 节5.2 组建运营团队5.2.2 运营团队中的人员构成 在前面的章节中我们提到过运营团队的组织结构，这里先复习一下，参考下面的组织结构图，为大家详细说明一下组建的运营团队由哪些人员构成。 产品部市场部客服部企划部国际业务技术部后勤服务产品销售宣传推广商务拓展测试收集网站维护在线客服离线客服 第 13 课 - 游戏运营前期准备第 5 章 第 3 节5.2 组建运营团队5.2.2 运营团队中的人员构成 第 13 课 - 游戏运营前期准备第 5 章 第 3 节在这一节中主要分析一下要组建一支运营团队都需要哪些成员，以及这些成员和 12321 法则中的五种成员类型的对应情况 : 5.2 组建运营团队 领头人——产品总监 骨干精英——技术主管，市场主管，企划主管，客服主管 中流——媒介专员、销售专员、渠道专员、商务专员、美术专员 培养——技术维护、企划专员、网站及论坛维护、助理人员 机动——客服人员 第 13 课 - 游戏运营前期准备第 5 章 第 3 节5.2 组建运营团队5.2.3 领头人——产品总监产品总监必须具备以下能力： 1) 能对公司游戏产品的发展进行有效监控。2) 能根据市场情况制定相应的游戏产品的运营、推广策略3) 有较强的与公司内部相关部门人员沟通协调的能力。 4) 能与经销商进行沟通，根据市场情况调整出货量。 5) 能与地方电信单位洽谈合作，为游戏建设地方分站。 6) 能够组织与地方市场推广相关的推广活动。 7) 有丰富的游戏行业从业经验。 8) 有较强的团队管理能力、项目管理能力和规范化工作能力 9) 熟悉游戏产业现状，对游戏产业未来发展有深刻认识。 10) 熟悉玩家心理，对网络游戏市场运做有较深入的认识。 第 13 课 - 游戏运营前期准备第 5 章 第 3 节5.2 组建运营团队5.2.3 骨干精英——技术主管，市场主管，企划主管，客服主管技术主管 1) 统管游戏运营过程中的全部技术问题，保证系统的安全和顺畅2) 负责平时与开发团队的沟通，为游戏的改进和活动策划的实现提供技术支持 3) 负责搭建官方网站和论坛，并做好与开发团队的衔接 4) 开发基于短信等跨平台的游戏相关应用软件 5) 具备良好的协调、沟通和管理能力 6) 有良好的服务意识、危机处理及决断能力 7) 精通 Linux ，精通数据库系统 ( 尤其是 MYSQL 数据库系统 ) ，能够维护管理数据库及相关应用程序8) 熟悉对服务器的设置及搭建，及相关专业知识 9) 有能力对游戏服务器进行有效监控，保证在线的服务器正常运行 10) 能够对游戏系统相关的服务器、网络设备等进行日常监控，并对相关的基础数据汇总。11) 熟悉 DNS ， FTP ， EMAIL ， WEB 等相关的服务和软件，熟悉系统安全维护，系统管理等工作 12) 熟练掌握交换机及防火墙等网络设备的安装、配置与调试 13) 负责公司计算机、网络系统、电话系统的管理与维护，及时为公司各部门计算机及网络正常运作提供技术支持，提高办公效率 14) 善于与人沟通，工作积极主动、认真，可主动承担责任。有一定的管理能力及团队...