完美游戏运营培训教材

游戏运营培训课程 游戏运营培训课程前言 前言 游戏行业的竞争是激烈的、残酷的，每天都有新的团队、新的 游戏行业的竞争是激烈的、残酷的，每天都有新的团队、新的 公司涌入，每天也都有老的团队、公司消逝；市场虽然瞬息万 公司涌入，每天也都有老的团队、公司消逝；市场虽然瞬息万 变，但一个行业的基础是不变的，只有深入了解自己所从事行业 变，但一个行业的基础是不变的，只有深入了解自己所从事行业 的基础，才能够好的应对市场的机遇和危险。 的基础，才能够好的应对市场的机遇和危险。 对于任何一家企业而言，培训都无疑是最大的福利，人一生当 对于任何一家企业而言，培训都无疑是最大的福利，人一生当 中只有智慧是无法从一个人身体内夺走的；而培训就是把智慧、 中只有智慧是无法从一个人身体内夺走的；而培训就是把智慧、 经验这种最宝贵的财富分享给所有人。 经验这种最宝贵的财富分享给所有人。 这么做的目的只有一个：全面提升团队全体成员产品意识，增 这么做的目的只有一个：全面提升团队全体成员产品意识，增 强企业在市场中的核心竞争力 强企业在市场中的核心竞争力! !课程表 课程表 培训序列 培训序列 课程名称 课程名称 课程简介 课程简介 第一节 第一节 产品分析 产品分析 核心课程：从游戏属性、生命周期、用户群体、 核心课程：从游戏属性、生命周期、用户群体、 产品优势、体验报告 产品优势、体验报告5 5个方面系统培养产品意识 个方面系统培养产品意识 。 。 第二节 第二节 推广企划 推广企划 市场课程：从推广预算、广告投放、宣传渠道、 市场课程：从推广预算、广告投放、宣传渠道、 实效管理四个方面强化市场能动性。 实效管理四个方面强化市场能动性。 第三节 第三节 活动策划 活动策划 运营课程：从执行策划、活动方案设计、促销方 运营课程：从执行策划、活动方案设计、促销方 案设计、软文制作四个方面加强运营技能。 案设计、软文制作四个方面加强运营技能。 第四节 第四节 商务拓展 商务拓展 市场课程：从话术演练、合同预审、市场推进、 市场课程：从话术演练、合同预审、市场推进、 商圈建设、合作计划五个方面全面提升商务技能 商圈建设、合作计划五个方面全面提升商务技能 第五节 第五节 市场维护 市场维护 市场课程：从公共关系建设、危机公关措施、合 市场课程：从公共关系建设、危机公关措施、合 作管理方案、项目跟进计划，日常维护方法 作管理方案、项目跟进计划，日常维护方法5 5个 个 方面强化市场反应能力。 方面强化市场反应能力。 第六节 第六节 客服管理 客服管理 运营课程：从 运营课程：从GM GM管理、危机公关、投诉管理办 管理、危机公关、投诉管理办 法、活动发放、群组管理、 法、活动发放、群组管理、BUG BUG反馈、论坛信息 反馈、论坛信息 处理 处理7 7个方面完善服务机制。 个方面完善服务机制。 备注 备注 所有课程都是以产品分析这门核心基础课程为依托，进行的系统延展培训，请 所有课程都是以产品分析这门核心基础课程为依托，进行的系统延展培训，请 全体参训人员尤其注重学习第一节课程。 全体参训人员尤其注重学习第一节课程。第一节 第一节: :产品分析 产品分析 简要介绍 简要介绍第一小节：游戏属性 第一小节：游戏属性 游戏属性的组成：技术类型（ 游戏属性的组成：技术类型（2D 2D、 、2.5D 2.5D、 、3D 3D、虚幻引擎等），游戏题材（仙 、虚幻引擎等），游戏题材（仙 侠、玄幻、武侠、魔幻、科幻、军事、历史等），游戏类别（ 侠、玄幻、武侠、魔幻、科幻、军事、历史等），游戏类别（MMORPG MMORPG、 、 ARPG ARPG、 、RPG RPG、 、SLG SLG、 、TD TD、休闲游戏、 、休闲游戏、FPS FPS等） 等） 游戏属性的重要性：确定了游戏产品的研发方向、实现手段，圈定了产品的 游戏属性的重要性：确定了游戏产品的研发方向、实现手段，圈定了产品的 用户群体，使产品在研发前就能够给投资者、制作人指出清晰明确的市场目标、 用户群体，使产品在研发前就能够给投资者、制作...