游戏运营(第二讲)

网络游戏运营­第二讲 游戏活动 网络游戏运营­第二讲 游戏活动 2010年3月 新好目录 一．网络游戏运营概述 二．重点运营环节介绍分析 1. 市场推广 2. 游戏活动 3. 数据分析 4. 商务合作 5. 客户服务 6. 销售渠道 7. 技术运维 2第一讲回顾 � 网络游戏运营的定义、范围 � 除了游戏研发之外的所有内容 � 网络游戏运营的目的 � 维护虚拟社会正常运行、吸引用户进来、赚钱 � 对网络游戏运营的理解 � 作品与商品 � 游戏运营公司与百货商店 � 网络游戏运营的过程与相关环节 � PRAPA概念 � 流程结构图 3第一讲回顾 � 市场推广的目标 � 找到目标用户，并吸引他们进游戏 � 市场推广的三大工作重点、相互关系 � 产品定位及如何进行产品定位 � 目标用户及如何锁定目标用户 � 宣传渠道及宣传渠道的种类、特点 � 新产品推广的一般步骤及各阶段主要目标、 工作、指标数据等 � 预热期，“我来了” � 内测期（限制注册测试），“我很好” � 公测期（无限制注册、商业化运营），“都来玩我吧” 4二、重点运营环节­游戏活动 � 游戏活动的定位和意义 � 是网络游戏运营的核心环节，相当于现实社会中的政府管理部门 � 活动的策划、执行好坏与否，直接决定了一个游戏产品的生命周 期，决定了一个公司的收入 � 游戏活动的目的 � 提升收入 � 提升用户黏着度、活跃度、兴趣度，减少流失率，留住用户 � 为宣传等提供素材和话题 5二、重点运营环节­游戏活动 � 产品如何进行定位？ � 处于低增长产品、但占有高市场份额的产品 通常其产品运营处于成熟阶段、无需大量资金投入维持用户群 体份额。因此其利润率较高、能为公司赚取大量现金。 � 处于高增长产品、仍占有市场低的游戏产品 其前途未定（或成为明日之星、或归于衰微）。通常需要公司 近期内投入大量现金、远大于其为公司赚取的现金。 � 处于低增长产品、且占有市场份额低的产品 通常产品处于下降阶段。盈利能力很差、且可能还需要耗费大 量现金。此类产品一般应逐渐减少其市场营销活动和逐步削减运 营成本。 � 处于高增长产品、占有高市场份额游戏产品 公司前途的关键、虽然常常用去的现金大于其盈利获取的现 金，但公司应该加大于该类产品持续投资以维持其高速增长。二、重点运营环节­游戏活动 � 产品生存环境 � 沃尔玛（腾讯） 超市内有各种各样的品牌啤酒（游戏）销售，每款啤酒（游戏） 都有一位促销小姐（PM）向顾客推销产品。有固定经营场所、稳定庞 大客源、提供菜单化形式、多类型产品名录供消费者选择。 � 便利连锁店（盛大） 有很多连锁门店、打通文学平台、收购华友世纪和酷六。拥有浩 方、边锋等。遍布城市的网点布局、以往供应自家产品、现并非只经销 自家产品、完善自家的销售货品菜单、向消费者推销更多产品获利。 � 个体户（搜狐畅游） 有固定门店17173、靠近农贸市场。有稳定的经营场所、虽然覆 盖范围有限、但是还能保证稳定客源。 � 农贸市场（我们？） 众多公司在农贸市场争夺有限客源，市场向入场商贩收取摊位费。 有家商户叫完美时空。生产的商品挺有特色，花大费用租到最靠门口的 摊位、嗓门挺大、其它人都比不过他。二、重点运营环节­游戏活动 � 促销对竞争对手的影响 � 现有竞争对手的竞争常表现在抢夺市场位置：互动人气活动、广 告战、增加新功能、开放新版本延长游戏生命力、促销降价等。 此类竞过于激烈会降低竞争者利润、尤其是促销活动、会很快降 低和透支产品未来利润。 � 影响产品的因素 � 大量品质、题材、游戏可玩行同质化高的竞争者 � 产品类型市场份额增长速度缓缓 � 固定营业成本或运营维护成本很高 � 缺乏产品差异、没有突出亮点 � 研发能力的增加必须以大规模进行 � 多元化的竞争者 � 退出障碍高二、重点运营环节­游戏活动 � 游戏在节假日如何运营？ � 游戏与百货公司在节假日运营对比 游戏 PM 特价礼包 玩家 啤酒 促销小姐 买一送一 顾客 � 游戏与百货公司促销方式 道具 PM 免费...