构建网络游戏运营支撑系统

构建网络游戏运营支撑系统一、前言近几年，网络游戏产业发展迅猛。据资料显示，2009 年在中国大陆地区新上线的大型网络游戏超过 200 款，拥有网游企业近 750 家，而市场规模将达到 260 亿。目前网络游戏界的常见的运营模式，是“游戏开发商”+“游戏代理运营商”模式。双方之间一旦确定了合作关系，应该是一个密不可分的整体，但是如何划分彼此之间的权利和义务？ 暂且以“产品”为界限，这个“产品”，就是网络游戏本身——是一个独立的软件系统，提供了一个公众娱乐的虚拟世界的载体，很少包含运营相关的内容。而后者，一般由运营商自己来建设。可以说，每一款网络游戏的背后，都有一套运营系统在支撑。所谓“麻雀虽小，五脏俱全”，即使是运营最小规模的网络游戏，也需要建设一套完整的运营支撑系统。二、网络游戏运营的特点网络游戏运营具有以下特点：节奏快 运营策略经常会随着根据市场现状和竞争对手的情况进行调整； 投资大 购买游戏版权、部署服务器和宣传推广都将投资巨大；风险高 难以确定某一款游戏内容和形式是否会满足市场需要；杂事多 网络游戏是一个对公众提供服务的系统工程，需要做大量事无巨细的工作；周期紧 以上市公司和风险投资为主体的组织机构，都希望在最短时间看到投资收益；三、运营支撑系统的组成运营支撑系统主要包括以下功能:▲ 通行证注册(Registration)▲ 用户认证与授权(Authentication & Authorization)▲ 游戏计费(Billing)▲ GM（Game Master,游戏客服）管理▲ 游戏公告、新闻发布▲ 营收状态跟踪与数据挖掘▲ 反外挂、防黑客攻击▲ 防沉迷▲ 客户端打包、下载与更新▲ 网络与服务器监控▲ 游戏点卡销售与用户充值▲ 第三方支付平台接口以及对帐▲ 数据统计、查询、排序及报表▲ 在线广告效果追踪▲ 其他一些支持系统这些功能并不是孤立存在的，而是根据需求划分归纳在一个、或多个子系统或者模块之中。典型的包括：▲ 游戏官方网站▲ 游戏充值平台▲ 游戏认证与计费服务器▲ GM 客服管理工具▲ 经营分析系统▲ … …根据游戏的规模，运营商可以裁减或增加一些系统模块，来满足运营的需要。 四、网络游戏服务器结构简介一般来说，网络游戏服务器(Game Server)主流的运行平台为 Windows 和 Linux 。一般配置为低端的 PC 服务器，主要以“组”为单位（行业术语叫“游戏大区”），一组游戏服务器（一个“大区”）大概是几台到十几台的规模不等，大部分分布于全国各地的 IDC 机房。这样做的主要目的是：一是基于成本的考虑——二三级城市的带宽和服务器成本要远远低于北京、上海等大城市；二是提高游戏的流畅度——用户可以选择离自己距离更近，带宽情况更好的游戏服务器组进行游戏。每个游戏服务器组（游戏大区）的组成，根据游戏类型的不同而有所差异，比较常见的有：▲登陆服务器▲游戏逻辑服务器▲游戏数据库服务器▲物理服务器▲聊天服务器*为了满足某些特定需要，还会一些功能独特的服务器。这些服务器往往都位于同一个局域网内部，彼此之间进行内部通信，形成一个功能相对独立的游戏世界。游戏服务器与桌面客户端之间的通信，大部分采用 TCP 协议，也有一些动作竞技类休闲游戏，采用 UDP 协议来减少网络延时和增大有效负载。每个游戏用户的带宽从几Kb/s 到几十 Kb/s 不等。各个游戏大区通过互联网与“中心节点”的运营支撑系统通信，形成星型的拓扑结构，如图1 所示：图 1 简单的拓扑结构在通信的过程中，各种数据将从各个游戏大区采集上来，以 MMORPG 类游戏为例：1． 游戏角色的昵称、等级、经验、生命力值等属性信息2． 游戏角色在使用道具、装备，宠物等过程信息3． 游戏角色购买道具、装备时的消费纪录4． 游戏角色获赠礼物或奖励信息5． 进出游戏的纪录6． 比赛或 PK 的结果数据* 还有一些信息可以更详细地收集，这取决于运营商对于游戏的管理粒度。运营支撑系统在获取到这些数据和消息以后，其中一部分需要进行实时响应（例如用户登陆请求），有些暂时存放至数据库，稍后进行批量作业处理。五、运营支撑系统的架构在设计运营支撑系统之前，需要制定完整的运...