某银行办公楼保洁方案

目 录一、企业基本情况........................................................................................................3二、服务总体构想........................................................................................................4三、管理服务方式........................................................................................................4四、服务承诺................................................................................................................5五、保洁管理................................................................................................................5（一）保洁要求........................................................................................................5（二）保洁服务标准................................................................................................5（三 ）保洁作业方法...............................................................................................81、办公楼层的清洁...............................................................................................82、天台、转换层的清洁.....................................................................................103、大厅的清洁.....................................................................................................114、公用卫生间的清洁.........................................................................................125、瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁.................................................................136、乳胶漆墙面的清洁.........................................................................................147、不锈钢的清洁和保养.....................................................................................148、玻璃门、窗、幕墙的清洁.............................................................................159、灯具的清洁.....................................................................................................1610、室外地面清洁...............................................................................................17（四）领导办公室保洁作业流程..........................................................................18（五）、清洁工作的应急预案..............................................................................19结束语..........................................................................................................................201第一章一、企业基本情况2二、服务总体构想 营造“三心”和谐办公区营造———————通过一系列服务质量长效控制方案的严格执行，扮演好淮南中国银行大楼内部的贴心管家； 三心———————安心，省心，舒心，一切都超越您的期待。这是您的希望，也是我们孜孜以求的目标和谐办公区————以管理促服务，以服务促形象，以形象促和谐，确保办公楼内时刻被祥和温馨的物业氛围所包容。三、管理服务方式 开放与封闭 严肃与亲和 隐形与高效的有机结合 开放与封闭结合：——封闭式物业管理中不违背业主开放式办公的基调； 严肃与亲和结合：——亲和的物业服务中体现业主严肃认真的工作态度； 隐形与高效结合： ——在对业主零干扰隐形模式中完成高效的物业工作。3四、服务承诺1、办公楼实行四星级宾馆式物业服务。2、物业使用人满意度指数在 98%以上。3、一年内达到市优秀物业标准，三年内达到省优秀标准。五、保洁管理 （一）保洁要求1、清洁管理无盲点；2、服务范围保持环境整洁，各类垃圾日产日清；3、合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清理 2 次；4、保洁人员应统一着装，佩带胸牌...