2018最新居家养老管理服务方案投标文件(标书)（共57页）

***居家养老服务中心项目编号： BCG-H2018-07响 应 文 件（2）包项目名称：**** 中心公建民营改制项目 供应商全称： **** 物业管理有限公司 （盖单位章）法定代表人或其委托代理人： （签字或盖章）日 期：2018 年 1 月 10 日正本目 录第一章 技术投入及经营分析.......................................................................................3第一节 投入方案.............................................................................................3第二节 经营分析.............................................................................................8第二章 服务方案........................................................................................................11第一节 经营理念..........................................................................................11第二节 服务宗旨..........................................................................................14第三节 经营方案..........................................................................................18第三章 服务机构的设立............................................................................................27第一节 机构架构和人员配置......................................................................27第二节 服务内容、服务标准......................................................................37第三节 人员管理制度..................................................................................47第四章 安全管理和应急方案....................................................................................52第一节 安全管理要求..................................................................................52第二节 应急预案..........................................................................................53HONG ZZ2第一章 技术投入及经营分析第一节 投入方案我们****物业管理有限公司的养老服务经营理念为：建立依靠政府购买服务市场有偿服务、志愿公益服务相结合，再与长期护理保险制度相衔接，具有我们****特色的全覆盖、多层次、多支撑、多主体的社区居家养老服务体系。再经过我们****人坚持不懈的努力和完善，形成可复制、可持续、可推广的经验，逐步推广到全市。因此我们把***居家养老服务中心目标确定为：2-3 年在民政部门开展的社会组织等级评估 4A 级以上（含），使***居家养老服务中心发展成为杭州市居家养老服务优秀示范区，成为杭州市居家养老服务的前卫和榜样。其中***居家养老服务中心建设符合杭州市居家养老服务建设标准， 前期规划共三层， 总面积 1888 ㎡。一层为健康服务中心，设呼叫中心、全科医务室、健康管理中心、服务中心、中医理疗康复室、老年超市等；二层为日间照料中心，设康复健身活动室、多功能厅、棋牌室、书报室、电子阅览室以及简易茶水间、加热间等；三层为短期托养中心，设公共洗浴间、短期托养床位（约 36 张）和值班室等。在前期拟总投入为 200-300 万人民币，计划如下：第一项：由于***居家养老服务中心是 3 层建筑，故前期规划没有考虑电梯。但作为居家养老服务中心，我们服务的对象都是老年人，为方便老年群众上下楼还有一些腿脚不便的群众更需要电梯，所以电梯是必不可少的公共设施，因考虑到前期规划没有规划电梯井，故我方在入场后第一项装修计划就是给***居家养HONG ZZ3老服务中心加装一台外挂电梯，且电梯应符合以下标准：1、电梯门洞的净宽度不宜小于 900mm，选层按钮和呼叫按钮高度宜为 0．90m～1．10m，电梯入口处宜设提示盲道。 2、电梯轿厢门开启的净宽度不应小于 800mm，轿厢内壁周边应设有安全扶手和监控及对讲系统。 3、电梯运行速度不宜大于 1．5m/s，电梯门应采用缓慢关闭程序设定或加装感应装置。4、预计费用在 30 ...