部门或岗位绩效考核结果分析工具（专业、图表、自动）

人力资源管理实用工具——绩效考核部门或岗位绩效考核结果分析工具专业系统分析 特色图表呈现 自动生成结果专业！实践！深度！版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 研发负责人：何建湘 2016年3月15日考核基础数据表部门指标达标分析员工绩效达标分析员工绩效比较分析返回首页版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘部门经理人员数量考核周期总均分目标值达标率差距值售后服务部美人鱼103/1/201682.29 90.00 91.43%-7.71 指标类别 权重值指标明细权重分值目标值35%5%4.50 5.00 5.00 2.00 4.00 3.00 5.00 5.00 2.00 3.00 10%9.00 10.00 9.00 9.00 9.60 9.50 9.50 9.60 9.50 9.50 5%4.50 4.00 3.00 4.00 4.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 5%4.50 4.00 4.00 3.00 4.00 4.00 4.50 4.00 3.00 4.00 服务态度5%4.50 5.00 3.00 2.00 5.00 4.00 5.00 4.00 3.00 5.00 工作总结与汇报5%4.50 5.00 5.00 4.50 5.00 4.50 5.00 5.00 4.50 5.00 40%10%9.00 8.00 6.00 7.00 8.00 8.00 9.00 7.00 4.00 6.00 部门或岗位绩效考核结果系统分析（基础数据表）说明：本表格为本绩效分析系统工具的基础数据表。请先填好员工绩效考核基本信息（人数及分数为自动生成），然后设置好指标内容及其权重值（表格中以售后服务部为例，所列仅供参考）、评分等级标准，最后填入目标值以及评分值即可，其它数据为自动生成（包括均值、差距分析、达标率、合计、排名、等级等）。注：可以根据需要增减指标项目或者员工数量（自动分析表格中已经预留10行及10列），但要求填写规范，并注意添加行列的位置，以确保分析表格中设置的自动函数查询范围有效，详见表格右侧说明。另：表中与目标值对比分析的数值若为负数，自动以红色醒目提示，正值则显示为绿色。部门/岗位名称指标序号美人鱼1美人鱼2美人鱼3美人鱼4美人鱼5美人鱼6美人鱼7美人鱼8美人鱼9售后服务工作实施指标1订单处理及时性及准确性售后服务工作实施指标2客户回访数量及频率 售后服务工作实施指标3客户咨询、投诉处理及时性及有效性（投诉满意率）售后服务工作实施指标4售后维修服务跟踪及反馈售后服务工作实施指标5售后服务工作实施指标6售后服务目标实现指标7客户二次开发销售额目标达成率考核基础数据表部门指标达标分析员工绩效达标分析员工绩效比较分析返回首页版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘40%5%4.50 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 4.00 5.00 5.00 10%9.00 9.60 9.00 7.00 9.00 9.00 10.00 9.00 9.00 9.00 客户服务满意度15%13.50 13.00 12.00 6.00 12.00 10.00 15.00 12.00 7.00 9.00 10%5%4.50 5.00 4.00 5.00 5.00 4.00 5.00 5.00 5.00 5.00 其它日常工作5%4.50 5.00 3.00 4.00 4.00 3.00 4.00 5.00 1.00 5.00 15%知识与技能10%9.00 9.00 6.00 6.00 8.00 6.00 10.00 8.00 4.00 8.00 愿望与态度5%4.50 5.00 4.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 合计100%90.00 92.60 78.00 69.50 87.60 78.00 96.00 86.60 66.00 82.50 排名2793714106等级ACDBCABDB售后服务目标实现指标8客户二次开发成功率售后服务目标实现指标9重点客户流失量的控制售后服务目标实现指标10日常工作管理指标11 销售数据信息管理日常工作管理指标12知识、技能与品质指标13知识、技能与品质指标14版权所有： 北京未名潮管理顾问有限公司版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司何建湘均值达标率4.00 3.80 -0.70 -15.56%84.44%9 9.60 9.48 0.48 5.33%105.33%4 4.00 3.80 -0.70 -15.56%84.44%9 4.50 3.90 -0.60 -13.33%86.67%8 4.00 4.00 -0.50 -11.11%88.89%7 4.50 4.80 0.30 6.67%106.67%3 8.00 7.10 -1.90 -21.11%78.89%14 美人鱼10与目标值差距（超出）超出目标比例达标率排名目前标杆值/目标值是统一按照权重值的90%计算的，在本表格中已设置好。不过，也可以直接输入适合企业自身的标杆值。注：若需增添指标项目及相应的数据，请在此基础数据表格中间位置（...