2-品质部经理（部长）绩效考核表（自动计算、等级评价）

人力资源管理工具 被考评对象部门考评负责人考评时间至考核项目指标具体内容及定义210来料检验来料检验及时率2来料检验准确率3过程检验及时率2过程检验准确率3成品检验成品检验及时率310产品质量产品合格率5客户投诉率5客户退货次数10客诉处理及时性5质量改进跟进及时性2成品合格率提高率3品质部经理（部长）绩效考核表（含自动计算、等级评说明：本表格适用于对一般行业品质部经理（部长）进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常计也非常完善，便于企业管理者直接使用。表格中评分为全自动计算，等级为自动生成，且可以任意设置评分、等即可，平均值、合计及等级为全自动生成；2.评价指标调整：企业可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评工能力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。3.等级设置标准：见右侧，输置自己想要的等级标准。细分指标/关键指标权重（分）品质管理部门工作规划及管理制度完善品质管理工作计划合理性与可行性阶段性品质管理工作计划的合理性及其可行性（例如质量控制计划、质量改进计划，等等），且得到领导认可。质量管理体系及相关制度建设与完善产品质量管理体系相关标准、制度与流程的制定、完善与及时更新，例如来料质量检验标准、过程检验标准、成品检验标准、产品质量控制体系，等等。来料检验及时率=及时检验批次÷检验总批次×100％来料检验准确率=实际生产合格批次（指来料质量没有问题）÷检验合格批次×100％过程检验（包括样品检验）过程检验及时率=及时检验批次÷检验总批次×100％过程检验准确率=实际生产合格批次（指制程中质量没有问题）÷检验合格批次×100％成品检验及时率=及时检验批次÷检验总批次×100％成品检验准确率（质量否定次数）每出现一次（监管部门）抽检发现不合格扣5分，最多扣完本项配分。产品合格率=合格批次÷送检总批次×100％客诉率=客诉批次÷交货总批数×100％（包括试制品、成品）每发生1次退货扣5分，扣分不封顶。客诉处理及质量改进处理不及时一次扣5分（及时是指：在客户要求时间内给予答复，如客户没有明确要求答复时间则需在一个工作日内给予答复）不及时每次扣2分，最多扣10分。（不及时是指未对出现的质量问题进行跟踪改进）数量合格率提高率=本期平均数量合格率一上期平均数量合格率（数量合格率=合格数÷检验总数×100％）检验费用控制率53返工的人工成本控制率2部门费用控制率3日常工作管理2严格按照品质管理部门管理制度与流程执行工作。3团队管理5其它日常管理事项2公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完成。知识与技能5愿望与态度5合计出勤扣分0.5处罚扣分0.5评价等级评语及建议包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。晋升意见签名自评人签名：他评人签名：品质管理成本控制及预算管理检验费用控制率=当期实际检验费用÷标准检验费用×100％报废品的人工成本控制率报废品的人工成本控制率=实际报废品人工成本率÷计划报废品人工成本率×100％（报废品人工成本率=∑(制品完成工序的单价×报废品数量)÷总产值×100％）返工的人工成本控制率=实际返工人工成本率÷计划返工人工成本率×100％返工人工成本率=∑(返工工序的单价×返工数量)÷总产值×100％部门费用控制率=实际费用÷预算费用×100％。主要包括人员费用、差旅费、办公费、维修费等。品质管理部门管理制度的执行情况品质管理相关资料与文件管理品质管理相关资料与文件（包括各类质量管理相关信息与数据）提交准确性及及时性；保存的完整性。包括各类质量检验标准表、质量检验报告、产品质量抽检表、质量改进跟进表，等等。培育、指导、考核部门员工，且团队成员对该部门的工作氛围、领导风格、领导支持（学习发展、生活关爱、成长辅导支持）等具有较高的满意度；员工能力提升较快，且表现为较强的凝聚力与执行力，员工流失率低。知识、技能与品质岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以及协调性）。主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自我需求进行调整），例如...