企业管理的方法

企業管理的方法一、科學管理 ( 一 ) 以計量方法解決問題 ( 二 ) 運用工具 1. 作業研究與統計方法 2. 電子計算機二、行為科學 ( 一 ) 溝通 ( 二 ) 領導 ( 三 ) 激勵 ( 四 ) 人力資源的運用 科學管理 ( 一 ) ：解決問題之程序目標 → 問題 → 解決問題的方法 → 解決方案提出 → 抉擇 數學模式電子計算機之應用科學管理 ( 二 ) ：運用工具 ()Ⅰ 數量方法(1) 作業研究 Operations Research A. 線性規劃 Linear Programming B. 統計決策理論與決策樹 Statistical Decision Theory and Decision Tree C. 等候線理論 Quenes or Waiting-line Theory(2) 損益兩平分析 Break-even Analysis A. 損益兩平點 Break Even Point B. 利量分析 Cost-Volume-Profit Analysis(3) 資本預算 Capital Budgeting A. 還本期間法 Payback Period Method B. 會計報酬率法 Accounting Rate of Return Method C. 淨現值法 Net Present Value Method D. 內部報酬率法 Internal Rate of Return Method E. 實質選擇權之運用 Real option科學管理 ( 二 ) ：運用工具()Ⅱ高階層（提示或說明）中階層（承上啟下）作業層（低階層）（奉命行事）表上下之連貫與垂直整合表同層級之協調與水平整合 工作內涵資訊特性˙ 政策性規劃˙ 濃縮性˙ 長程性目標˙ 長期性或無限期˙ 不確定性˙ 中程性企劃˙ 分析性˙ 可行性研究˙ 長中期性˙ 風險性˙ 控制性作業˙ 詳細性˙ 記錄性回饋˙ 短期性或即期性˙ 確定性 電電腦腦的的運運用用資訊科技在策略規劃之應用研究發展財務人事生產行銷研究發展資訊流程架構組織反應環境反應組織機構組 環境外部資料內部資料 成果資料輸入資料處理資料輸出提供資訊給組織機構策略性資訊戰術性資訊作業性資訊高階層中階層低階層 行動策略性決策者戰術性決策者作業性決策者行為科學 ( 一 ) ：溝通壹、溝通的性質貳、溝通的基本概念、資訊傳遞媒介肆、溝通的障礙溝通的性質（一）目的：建立和諧的人際關係，推銷自我，解決問題，相互調適，尋求對方的改變。（二）接納：（1） 聽對方意見時應有耐心、恆心、愛心、誠意（2） 保持關注的表情和回應（3） 注意對方的立場（4） 避免打岔（5） 聽出對方的心中語（三）回應：（1） 注意用辭、聲音、音調及語氣（2） 不與對方爭辯（3） 善用「同理心」（4） 不要否定對方的反駁（5） 用肯定語氣，切勿威脅對方（6） 引用佐證（7） 不言人是非、不誇口、不騙人（8） 尊重和讚美對方（9） 開放心胸，表示感激（10）水漲船高之策略運用溝通的基本概念＊（一）溝通的方向＊1. 向下溝通＊ Downward Communication＊2. 向上溝通＊ Upward Communication＊3. 橫向溝通＊ Lateral Communication＊（二）溝通網路＊1. 正式網路Formal Networks＊2. 非正式網路Informal Networks資訊傳遞媒介＊（一）面對面口談＊（口語和非口語）＊（二）電話＊（三）電子郵件＊（四）備忘錄、信件＊（五）傳單、公佈欄、報告＊（六）提案箱溝通的障礙＊（一）過濾作用 Filtering＊（二）選擇性知覺 Selective Perception＊（三）情緒 Emotion＊（四）語言 Language＊（五）文字 Words行為科學 ( 二 ) ：領導統御壹、前言一、領導的性質二、領導的特質三、管理格局的領導方式四、領導的工作內涵貳、領導者之養成一、成為領導者的方法二、領導者培育事項三、領導者培養的方法參、領導的方法一、構建具有魅力的目標二、領導者發揮影響力的方法三、領導者的技巧四、情境領導五、權變領導領導統御 (Art of Leadership)肆、領導者的視野與素養一、視野二、才能三、素養伍、結語一、中國領導者的特質二、領導人十誡三、世界觀與未來觀四、自信心五、敬業精神領導的性質 ●領導人（Leader）與管理者（Manager）●領導人的基本條件（孫子）智、信、仁、勇、嚴●領導人的行為決策暨領導（如影隨形） 組織 規劃 控制 高階 中階 基層人際關係觀念性能力技術性能力規劃控制組織決策管理者...