【化妆品】化妆品直播日常问题66个话术最新版

化妆品直播日常问题66 个话术最新版1． 你的产品过敏怎么办？能退吗？答：咱的产品经过严格的皮肤安全测试，而且内含植物成份， 对皮肤没有任何刺激性，如果您的皮肤属敏感性皮肤， 今天您购买的产品我们可以赠送您它的试用装，您可以用试用装在了耳后试用一下，您先不要打开新产品包装，如果过敏，三天内您凭购物小票给您退换， 如果试用后没事， 那您就可以放心的使用该新产品了。2． 顾客对产品是否纯进口表示疑问。答：看产品是否纯进口（1）外文标识（ 2）条形码（ 3）原产地（ 4）卫进准字号。3． 产品可以几个品牌混着用吗？答：混着用可以，但不能超过三个品牌，敏感性皮肤不能混用，因为一般情况下产品中含有引致过敏的成份（防腐剂、抗炎剂）或消费者本人容易过敏的肤质，建议对不同品牌混用要谨慎，最好用前在小臂内侧的皮肤上做试验。4． 彩妆和护肤品可以不用同一个品牌吗？答：彩妆和护肤品可以混用，护肤品改善肤质，彩妆修饰脸型、五官，作用不一样，彩妆不直接贴合皮肤，但直接用同一品牌更好，其中成份有相似处，可以起到相辅相承的作用。5． 香水中为什么会有杂质？答：香水的制作过程是提取动物或植物花粉、种子等天然提取物， 有微少沉淀是允许的，喷口处可过滤，微少沉淀物不影响使用。6． 产品不管用怎么办？多长时间见效？答：首先根据气候、环境，顾客的肤质、生活环境、习惯等，有针对性的推荐我们的产品，并且把正确的方法介绍给顾客，皮肤的代谢期一般表皮28 天，真皮代谢周期 42 天左右，但要根据顾客不同的肤质， 时间要有浮动， 并不是绝对的。7． 产品为什么这么贵？答：首先介绍给顾客我们的零售价是全国统一的，再把自己品牌的产品品质， 特别是特殊成份和唯一专利等特点介绍给顾客，让顾客感到物有所值，物超所值。8． 国产品牌是不是不如进口的品牌？答：纯进口与国产品牌各有其优点，各有其特点，但对消费者而言，最适合自己的，最能帮助改善肤质的才是最好的。9． 去痘产品能去根吗？痘印怎么办？答：可以去根，首先介绍分析长痘原因， 再根据不同类型肤质推荐其合适的产品，原因有两种，一是内在原因，内分泌、饮食习惯，二是外在原因，空气污染、油性肤质，选择有明确标识专业去痘产品，推荐护肤小常识（牛奶+ 珍珠粉）提醒顾客治痘也要防痘，选择适合自己的护肤品，能很好的预防痘的生成。10 ．补水喷雾类产品能深入皮肤吗？答：如果把喷雾类产品用在妆前，可以起到柔肤水的作用，补水帮助皮肤呼吸，如用在妆后，可以起到定妆，提高皮肤的保湿能力，在高温、湿润的地方皮肤可以从外界空气中获得水分保持滋润，而在空气比较干燥的地方，水分容易流失，这时用喷雾不仅可以滋润皮肤，还可以提高皮肤的保湿能力。11 ．顾客冬天不想用防晒产品，应该怎么介绍？答：紫外线一年四季都存在的， 夏季是防晒的主要季节， 但也不要疏忽了冬季或其他季节的防晒，包括阴天、下雨都有80% 的紫外线存在，所以冬天可以选择倍数低一点的防晒、隔离等产品，决不能忽视冬天的紫外线。12 ．某国家的产品不想用怎么办？答：先询问一下顾客需要哪个国家的产品，如果对自己柜台的品牌表示不认同，可以耐心的给顾客讲解一下自己品牌的发展史，产品的特点， 让她了解一下产品的好坏，不能以它是哪个国家来断定是否适合自己，能改善自己的肤质才是最好的产品。13 ．用别的品牌眼霜没事，为什么用你的品牌有事呢？答：一、了解顾客以前使用的是什么眼霜，状态不同，使用感觉不同，二、不同眼霜更换，眼部皮肤需要一个适应过程，三、每个品牌都有自己的使用手法、用量、顺序，应按品牌的使用程序正确使用，可达到良好的效果。14 ． 产品的香气太浓不喜欢怎么办？答：一、产品所含的香味均采用植物提取的天然香味，对皮肤没有任何刺激，且香味在涂抹短时间内即可挥发， 二、产品所含的香味可刺激大脑皮层细胞可提神促进皮肤的吸收，三、如果不喜欢本香型我们可以推荐其它香型或无香型。15 ．你的产品有酒精味？答：每一种皮肤对护肤成份的要求不同，偏油性的皮肤抗菌的能力较差，适量的洒精加入能帮助皮肤抗菌、抑菌，对皮肤只...