保安部训练范文-盘古文库

保安部训练范文

资料大全

来源：火烈鸟

作者：开心麻花

2025-12-20

保安部训练范文（精选7篇）

保安部训练第1篇

保安部训练、住宿名单

一、参加训练名单：陈新建、王松英、杜明辉、将云节、吴新荣、雷军、李铭锐、郎银辉。

二、申请住宿名单：王松英、雷军申请住保安宿舍2楼单间，扣住宿费150元/每人/每月；岑继明申请住保安宿舍2楼大厅，扣住宿费100元/每月。郎银辉、吴新荣、韦庆词申请住员工宿舍3楼单间，扣住宿费150元/每人/每月。

保安部

保安部训练第2篇

保安部是为维护酒店利益，保障客人及员工生命财产安全的重要部门。执行总经理的指令，保卫本单位的治安，配合公安部门和消防部门做好安全保卫工作和安全防火工作。其保安员必须以酒店为家、诚实可靠、品德优良、服从领导、听从指挥、热爱保安工作，遵守酒店规章制度，业务素质过硬。为提高酒店保安部员工的凝聚力和向心力,树立酒店对外良好形象,结合酒店实际情况，特制定中建雁栖湖景酒店保安部日常训练方案。

一、训练目的

为了进一步提高保安队伍的综合素质，塑造良好的保安整体形象，展现出一支规范化、正规化、现代化的保安队伍, 使每位保安队员能始终保持旺盛的精力，高昂的斗志和充沛的体力，高质量的完成各项工作任务。

二、适用范围

适用于保安部所有保安员。

三、训练时间及参加人员

1.日常分组训练

每日08:30分—08:50分（下夜班及上早班人员参加）；每日16:00分—16:30 分（下早班及上中班人员参加）。2.集中训练

每周二下午16:00分—17:00分（全体保安人员参加）。3.考核

每月最后一个星期二16:00—17:00分进行单兵和集体考核。

四、训练内容 1.队列训练

（1）单个队员队列动作

立正；稍息；跨立；停止间转发：向左转、向右转、向后转；敬礼、礼毕；行走、立定；坐下、蹲下、起立。（2）分队队列动作

队形；集合、解散；看齐、报数；出列、入列；行进、停止；起步、跑步、正步。2.指挥车辆手势训练

直行手势；左转弯手势；右转弯手势；停车手势；倒车手势；招车手势；车辆减速慢行手势。3.升旗仪式训练

持旗手势；挂旗动作；甩旗手势；升旗队形；升旗入场、退场队形。

4.体能及擒拿格斗训练

慢跑；中长跑；变速跑；蛙跳；单腿跳；俯卧掌；爬楼梯；擒敌拳。5.专业知识训练

灭火器操作使用；消火栓的连接使用；应急疏散演练；灭火救援演练；各种消防设备设施操作演练；各种突发事件处置演练。

五、训练方法及要求

方法：训练由保安部经理指导，保安部主管组织，按保安部训练计划实施。

要求：所有保安员要熟练掌握动作要领，把训练成果贯穿于日常工作中。

六、训练动作要领

1.立正动作要领

两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度，两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二关节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。立正要做到“三挺”“三收” “一睁”“一闭” 即：挺膝，挺胸，挺颈，收腹，收臀，收下颚，眼要睁，口要闭。2.稍息动作要领

左脚顺脚尖方向伸出约全脚掌的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。稍息要做到：“两快”“两不变”，即：上体保持军姿不变，出脚收脚路线不变，出脚快，收脚快。

3.跨立动作要领

左脚向左跨出约一脚长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿同高；右手手指并扰自然弯曲，手心向后。跨立听到口令，跨步与背手动作要协调有力，节奏分明；两脚距离要准确；重心落两脚之间；上体保持立正姿势，两眼向前平视；两手自然后背；右手手型准确，手心向后，左手拇指根部要与外腰带下沿同高。

4.停止间转法：向左转，向右转，向后转

向左（右）转要领：以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右(左)转90度，体重落在右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势。转体和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。

向后转要领：按向右转的动作要领向后转180度。

5.齐步走动作要领

左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二指节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指跟部对正衣扣线,离身体约30厘米；向后摆臂时手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米,行进速度每分钟116--122步。

当听到“立定”的口令以后，左脚再向前大半步，脚尖向外约30度，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚的同时将两臂放下，成立正姿势。6.正步走动作要领

听到动令后，左脚向正前方踢出(腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米)，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣10厘米处(着夏季作训服时，约与第三衣扣同高；着冬装训服时，约与第四衣扣同高)离身体约10厘米；向后摆臂时(左手心向右，右手心向左)手腕前侧距裤缝线30厘米。行进速度每分110-116步。

听到“立定”的口令后，左脚向前大半步着地，脚尖向外分开30度，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿式。要领可归纳为：踢、绷、摆、跟。

踢：稍提胯，小腿带动大腿迅速踢出。绷：绷脚面，压膝盖，腿绷直。

摆：摆臂时，过身体垂直线，手腕用力，小臂带大臂上端，后摆时手顺中指方向，向下向后砍。

跟：脚适当用力着地的同时，身体前跟。7.敬礼，礼毕动作要领

树“三观”保安全第3篇

当前, 如何创造性地开展安全生产工作, 全面实现“科学发展、安全发展”的奋斗目标, 笔者建议从以下3个方面抓起。

政府要树立正确的“政绩观”

安全生产责任重如泰山, 为官一任要造福一方, 更要保一方平安, 所以各级政府应树立“发展经济是政绩, 做好安全生产保稳定更是政绩”的观念, 只有这样才能增加政府官员对安全生产工作的政治意识、责任意识, 对安全生产工作才能时刻充满责任感、使命感、紧迫感, 才能把各项安全生产责任真正落到实处, 把各项安全工作做实做好。

为什么安全生产工作领导天天讲, 效果却不理想, 小事故不断, 大事故时有发生, 并且从已结案的生产安全事故中, 我们总能看到领导不作为, 乱作为, 渎职, 失职现象呢?我们应当有所反思, 因此建议各级官员要树立正确积极的政绩观。

企业要树立正确的“效益观”

企业作为安全生产工作的主体, 要树立“质量与效益并存, 安全与效益同在”的发展观念。企业为了利益的最大化, 多数都追求以最小成本获得最大利润, 一些企业在质量和安全上就大打折扣。不防看看每年的315晚会上的节目, 再不就看看那些妇孺皆知的造假事件。

质量问题可令企业倒闭破产、老板进监狱。安全生产工作如果做得不好, 也可能达到同样后果。一起事故, 可能就让企业倾家荡产, 关闭破产, 让老板进监狱。所以企业一定要树立正确的效益观。加大安全生产投入, 建立健全规章制度、操作规程, 配齐安全专职人员, 抓好现场管理, 做好特种设施、设备的定期检测维护, 搞好三级安全教育培训, 主动完成质量安全标准化, 积极采用新工艺、新设备, 提升企业自动化水平, 保证安全证件、台账资料齐全等。确保企业职工天天高高兴兴上班, 平平安安回家。

职工要树立正确的“幸福观”

守法调头保安全第4篇

大家在开车路上都会有调头的经历，像我上班的时候每天都会在单位门前的路口调头行车。现在路上的交通越来越拥堵，调个头确实不容易，调头时要避让对向车道内的车辆，有的大车在较窄的车道内一把还调不过来，还要再倒车揉几把，结果后面的车鸣笛不止。越不容易还越爱发生事故，所以调头行车也是对驾驶员的考验，首先要守法调头，其次一定要有耐心，调头时注意观察四周的路况，确保行车安全。

来看看这起事故吧，出租车本来在西向东的路上行驶，开到没有隔离带的路段时发现这里可以调头，不过本来出租车在右侧车道行驶，出租车减速犹豫了一下，看到当时路上车少还是选择了从最右侧车道调头。摩托车本来在出租车后面行驶，所以没被出租车司机看到，开到这里看到出租车减速不知道出租车的意图，就拐入左侧车道加速想把出租车超过去，没想到出租车会在右侧车道直接调头，结果两车相撞，摩托车司机受伤。

出租车从右侧车道选择向左调头肯定是违法行车，负该事故的全部责任。出租车司机也是很有经验的了，还是会为图省事忽略了安全。生活中这种现象很多，一旦错过了路口或者来不及调头了，宁可多绕一段路从下一个路口调头，也不要违法调头行车，否则出了事故更耽误时间。

保安部训练第5篇

队列动作训练教案

行政后勤部：刘柱宾

作业提要

课目：队列动作训练

目的：通过训练，使同志们学会队列动作要领，达到统一，规范。训练问题：

一、单个军人队列动作

方法：理论讲解、动作示范、组织练习、时间：14课时地点：队列训练场

要求：

1、认真听讲、勤于思考、勇于提问、互帮互学、共同提高：

2、严格要求、严格训练、养成良好的姿态和严谨的作风：

3、严格遵守训练场纪律第一训练问题:单个军人队列动作一立正跨立稍息(一)立正

严肃庄重的时机和场合,均应按口令或自行立正.口令:立正

动作要领:听到“立正”的口令,两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度；两脚挺直，小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。常犯毛病及纠正方法：

1、两脚跟未并齐。

纠正方法：划一横线，两脚跟站字横线上反复体会练习。

2、两脚分开的中心线与脚跟线不垂直。纠正方法：教练员对授课对象对正，矫正其两脚位置或在地面上画“T”字线，反复练习。

3、两脚分开大于或小于60度，纠正方法：用角度尺矫正后，进行练习。

4、两脚未夹紧，有空隙。纠正方法：两脚靠拢，裆部夹紧。

5、腰挺不直。纠正方法：向前上方挺胸，以胸带腰。

6、上体方向不正。纠正方法：教练员对正操练者，使其鼻尖对正衣扣线，肩线与足线平行。

7、挺胸蹶臂部。纠正方法：裆部夹紧向上收腹收臂，形成一股夹力。

8、头歪。纠正方法：指出歪的方向，使其体会纠正。

（二）跨立

跨立主要用于固定岗位，执勤等场合，可与立正互换。口令：跨立

动作要领：听到“跨立”的口令，左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高；右手手指并拢自然弯曲，手心向后。

常犯毛病及纠正方法：

1、跨出动作慢。纠正方法：腿挺直，脚腕用力，脚跟提起迅速跨出。

2、跨出距离过大或过小。纠正方法：在左脚侧一脚之长处划一标记，体会炼收。

3、跨出时弯腿。纠正方法：两腿挺直，出腿同时膝盖后压。

（三）稍息

稍息是列队动作中一种休息和调整姿势的动作，可与立正互换。口令：稍息

动作要领：听到“稍息”的口令，左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。若稍息过久，可自行换脚。

动作标准及要求：稍息时，左脚跟略提起，脚腕用力，前脚掌擦地迅速伸出，方向要正，距离要准确，两脚自然伸直，体重大部分落于右脚，身体不能晃动，上体保持立正姿势，注意力不得分散，换脚时，应先立正，再稍息，为达到以上要求，可将其要领归纳为：快（出脚快，收脚快），稳（上体稳），准（出脚位置准）常犯毛病及纠正方法

1、脚未顺脚尖方向伸出。纠正方法：顺左脚脚尖方向划一直线，反复体会练习。

2、出脚动作慢。纠正方法：腿伸直，脚跟稍提起，脚腕用力绷脚面。

3、出脚距离过大或过小。纠正方法：在距左脚跟2/3处划一标记，体会练习。

4、出脚时弯腿。纠正方法：上体要直，两脚自然伸直，出脚时注意膝盖后压。训练步骤：

1、立正手形练习，口令“手形定位练习，一、二”，要领，听到“一”的口令，两手向前平伸，掌心相对（检查手形是否正确），听到“二”的口令，两手收回原处。

2、立正、稍息练习。

3、立正与跨立互换练。

4、持久站立练习，按立正的动作要领站好，持续一段时间，时间可由短到长，养成习惯。

二、停止间转法

停止间转法是停止间（原地）变换方向的方法。分向右转、向左转、向后转，需要时也可半面向右（左）转。

口令：向右（左）――转、向后――转、半面向右（左）――转。

1、向右（左）转

动作要领：听到“向右(左)转的口令，以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体协调一致右（左）转90度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时两腿挺直，上体保持立正姿势。

2、向后转

动作要领：听到“向后转”的口令，按向右转的要领向后转180度。转动时，动作要快，两腿挺直，上体保持立正姿势。

3、半面向右（左）转

动作要领：听到“半面向右（左）转”的口令，按向右(左)转的动作要领转45度。转动时，要注意掌握好转动的角度，不要过大或过小。

动作标准与要求

转体时，两腿挺直，两臂不得外张，转脚、转体要一致，后脚的脚跟要摆正，靠脚时不得外扫和跺脚，做到“两快”（转体快、靠脚快），一稳（转体稳）；一正（方向转正），动作准确，节奏分明。

常犯毛病及纠正方法：

1、转动时弯腿。纠正方法：转动时两腿挺直。

2、转动时动作不协调，上体晃动。纠正方法:转动时腰部挺直身体和两脚用力，以脚跟为轴，体重落于轴心上，上体保持正直，挺腿挺胸。

3、转动时两臂外张。纠正方法：转动时两臂自然下垂，中指贴于裤缝。

4、靠脚时，弯腿外扫跺脚。纠正方法：靠脚时两腿挺直取捷径迅速选拔。训练步骤：

1、分解练习：口令“分解动作，向右（左）――转‘二’”，按照向右（左）转的要领转向新方向不靠脚，听到“二”的口令右脚靠拢（左）脚成立正姿势。

2、连贯动作：按向右(左)转的要领，转到位后立即靠拢。训练方法：训练一般分为单个体会、二人互教、分组练习。

三、行进与立定和步法变换

目的：使同志们学会行进与立定和步法变换的动作要领。内容：

（一）行进与立定

（二）步法变换作业实施

(一)行进与立定

行进的基本步法分类齐步、正步和跑步，辅助步法分为使步、踏步和移步。

1、齐步与立定

口令：“齐步――走”，“立定”。

动作要领：当听到“齐步走”的口令，左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直微向前倾：手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然堑动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部以正衣扣线并与最下方衣扣同高（着夏季作中服时与第四衣扣同高；着冬季训服时，与第五衣扣同高）离身体约25厘米：向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟116－122步。

听到“立定”的口令，左脚再向前大半步着地(约50厘米，脚尖向外约30度)，两腿挺直，右脚取捷径迅速拢左脚，成立正姿势。动作标准及要求：

齐步行进要求姿态端正，臂腿协调，摆臂自然大方，步速、步幅准确。其要领归纳为：脚跟首先要着地，压膝、挺胸、体前移，前后摆自然。

常犯毛病及纠正方法（1）八字脚。纠正方法：向前迈出时，脚要正直向前迈出，两脚内侧在一条线上行进。

（2）（3）满脚掌着地。纠正方法;按脚跟、脚掌顺序着地。臂腿不协调。纠正方法：由慢到快体会练习，两臂自然摆动，迈步时摆臂，脚着地臂到位。

（4）立正时身体后仰。纠正方法：向前大半步体重前移，左脚全部着地，右腿挺直

（5）（6）靠脚时弯腿，纠正方法：脚腕用力压膝盖。步幅不准，纠正方法：划75厘米步幅线反复练习。

训练步骤：

（1）摆臂练习。口令：“摆臂练习，二、一、二、停”，要领：听到口令，按齐步行进中摆臂的要领行进，需要停止练习时，下达“停”的口令（一般右臂在前时下达），听到口令，两手放下，成立正姿势。

（2）立定练习。口令：“立定分解动作，齐步――走”“立定”，“二”。要领：听到“齐步走”的口令，按齐步行进的动作要领向前行进，听到“立定”的口令靠脚放手，成立正姿势。（3）连贯练习，按齐步、立定的要领反复练习。

2、正步与立定

正步主要用于分列式和其他礼节性场合。口令：“正步――走，”“立定”。

动作要领：听到“正步走”的口令，左脚向正前方踢出约75厘（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米），适当用力脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作，上体正直，微向前倾：手指轻轻握拢，拇指伸直贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处（着夏季作训服时，约与第三衣扣同高；着冬季作训服时，约与第四衣扣同高，）离身体约10厘米；向后摆臂时（左手心向右，右手心向左），手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进速度每分钟110－116步。

听到“立定”的口令，左脚再向前大半步着地（脚尖向外约30度），两腿挺直。右脚取捷径迅速选拔左脚，成立正姿势。动作标准与要求：

正步行进时，做到臂腿同定位，踢摆臂上体正直。姿态端正，动作协调。具体要求是：两挺（挺胸，挺腿），两平（向前摆臂略平，脚掌与地面平行）;四快（踢腿快、摆臂快、着地快、跟腿快）；四直（上体正直，向后摆臂伸直，站立腿要挺直，踢出要绷直）；一稳（身体要稳，）。重点要让受训者体会“三股力”，即踢腿腕用力，摆臂时手腕用力，踢腿摆臂同时用力。常犯毛病及纠正方法：

（1）掏腿。纠正方法：踢腿时，脚尖下压，以小腿带动大腿踢出。（2）脚掌离地面高度不准。纠正方法：用简易器材（米尺、被包绳等），反复练习。

（3）步幅不准。纠正方法：划75厘米步幅线，反复练习。（4）上体后仰。纠正方法：收小腹、挺胸，上体要正直，稍向后倾，腰部用力向前推。

（5）臂腿不协调。纠正方法：踢腿时摆臂，踢腿到位臂摆到位，脚着地臂不动。

（6）立定时上体后仰。纠正方法：左脚向前大半部要准，身体重心前移。

训练步骤：

正步的训练步骤具体可分为八步练习（原臂摆臂练习，原地踢练习；原地踢腿摆臂练习，一步两动，一步一动。快慢步练习，断续正步练习，连续正练习），但指挥员在具体指挥员在具体指挥过程中应根据受训者的基础灵活取舍，对新入伍的同志必须进行个人练习的分步调训。（1）摆臂练习。（2）踢腿练习。(3)一步两动；（4）一步一动（5）连贯练习。

3、跑步与立定跑步主要用于快速行进。口令:“跑步――走”，“立定”。

动作要领：当听到“跑步”的预令时，两手迅速握拳（四指蜷握，拇指贴于食指第一关节和中指第二节），提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到“走”的动令后，上体微向前倾，两腿微弯，同时，左脚得用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法的动作；上体保持正直，两臂前后自然动，向前摆臂村大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距前扣线约5厘米；向后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟170－180步。

听到“立定”的口令，再跑两步，然后左脚向前大半步（两拳收于腰际，停止摆动）着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势。跑步的第一步一定要跃出去，前脚掌着地。在整个跑步过程中，都不能全脚掌着地；立定时，要注意靠腿和放臂的一致性。动作标准和要求：

跑步时,应用前脚掌的蹬力前进,摆臂时,前不露肘后不露手,立定时,不垫步.常犯毛病及纠正方法:(1)全脚掌着地.纠正方法:跑步时身体稍向前倾,强调前脚掌的蹬力向前运动.(2)摆臂屈跑“打鼓式”.第一种情况:前臂过大的“拉踞式”;第二种情况,肘部外张过大的“外撇式”纠正方法:强调应以大臂带动小臂进行摆动,肩部要放松,使小臂始终保持略成水平,前扒后拉,让小臂紧贴腰带运动,前不露肘后不露手.训练步骤:(1)摆臂训练..口令:同齐步.要领:听到“摆臂练习”的口令,两手迅速握拳提到腰际,听到“

一、二”的口呤,按照跑步摆臂的要领进行,听到“停”的口令,将手放下,成立正姿势.(2)立定练习:口令:“立定练习,跑步一一走,二”.要领:听到口令,按跑步要领向前行进,听到“立定”的口令后,继续向前两步,左脚下向前大半步,右臂摆动,收回左臂,听到“二”的口令,右脚靠拢的同时将的放下,成立正姿势.(3)(4)连贯练习.按照跑步与立定的动作要领进行.步幅练习.方法:按照顾5厘米长找好步幅线,用秒表计算,练习步幅、步速的准确性.4 踏步立定

踏步分齐步踏步与跑步踏步两种,主要用于调整步伐,以保持队形的整齐.口令:停止间口令:“踏步一一走”,“立定”,行进间口令:“踏步”,“立定”.动作要领.听到“踏步”的口令,两脚在原地上下起落(抬起时,脚尖自然下垂,离地页面约束力15厘米;落下时,前脚掌先着地),上体保持正直,两臂按照齐步或跑步摆臂的要领前后摆动.听到“立定”的口令,左脚再踏一步.右脚靠拢左脚,原地成立正姿势.跑步的踏步,继续踏两步,再立定,再立定.动作标准与要求:踏步是原地的动作,应注意不要来回移动位置;上体要保持正直,不要左右扭动,眼睛平视前方.常犯毛病及纠正方法:(1)抬脚时脚尖未自然下垂.纠正方法:脚抬起时,脚尖自然下垂,落地时前脚掌先着地.(2)(3)脚着地时移动位置.纠正方法:两脚在原地上下起落.立定时向前跨步,跺脚.纠正方法:原地立定,前脚掌先着地.(二)步法变换

步法变换,均从左脚开始,齐步、正步的互换均落于左脚,齐步、跑步互换,动令均落于右脚.齐步、正步互换口令:动作要领:

1、齐步换正步.当听到“齐步一一走”的口令,按齐步的要领行进(第一步要稳,将步速变换过去),听到“正步一一走”口令,右脚继续走一步,换正步行进.2、正步换齐步.当听到“正步一一走”口令,按正步的要领行进,听到“齐步一一走”口令后,右脚继续走一步,换齐步行进.齐步跑步互换

动作要领:听到预令,两手迅速握拳提到腰际,两臂前后自然动;听到动令,即换踏步.齐步换踏步,听到口令,即换踏步.跑步换齐步,听到口令,继续跑两步,然后,换齐步行进跑步换踏步,听到口令,继续跑两步,然后换踏步.踏步换齐步或者跑步,听到“前进”的口令,继续踏步两步,再换齐步行进.步变换的要领可归纳为:步法都从左脚步变,变臂换速要明显.训练步骤:

1、分解练习,即听到X步走X步的口令后,变换后的第一步停住,听到“二”的口令后,近变换的步法行进.2、连贯练习,下立定的口令和各种步法交叉变换反复使用.(三)行进间转法

1“齐步、跑步向右(左)转走”的口令,左(右)脚向前半步(跑步时,继续走丙,两向前步,两向前步),脚尖向右(左)约莫45度,身体向右(左)转90度时,左(右)脚不转动,同时出右(左)脚按原步法向新方向行进.2、齐步、跑步向后转

动作要领：听到“向后转走”的口令，左脚向右脚前迈出约半步（跑步时，继续跑两步，再向前半步），脚尖向右约莫45度，以两脚的前脚掌为轴，向后转180度，出左脚按照原步法向新的方向行进。运输和要领与要求：转动时，保持行进进的节奏，两臂自然摆动，不得外张；两腿自然挺直，上体保持正直。常犯毛病及纠正方法：

（1）转时向前屈伸。纠正方法：转时上体不要前倾过大，向前迈步（半步）不要过大。

（2）前脚方向不正。纠正方法：先练习分解动作，第一步向前半步时，脚尖向右（左）45度。

（3）转时脚掌移动。纠正方法：转体的同时出脚，前脚不移动。

（4）转时上体不稳，两臂外张。纠正方法：转时上体正直保持重心平衡。

训练步骤：

1、分解动作练习

齐步、跑步向右（左）转可以分为两步练习。口令：“分解动作，向右（左）一一转走、二”

要领：听到动令，按齐步、跑步转法要领向中（左）内转用45度，上体正直，面和身体向原方向，听到“二”的口令，转向新的方向行进。

齐步、跑步向后转走可以分为三步练习。口令：“分解动作、向后转走、二、三”。

动作要领：听到口令、左脚向前半步（跑步时继续向前跑两步，两者风吹草动前半步，脚尖向右约莫45度，听到“二”的口令，转向新方向，听到“三”的口令，出左脚向新的方向行进）。

2、连贯动作训练

训练方法同上

四、蹲下、起立、敬礼蹲下与起立

口令：“蹲下”，“起立”

动作要领：听到“蹲下”的口令，右脚后退半步，前脚掌着地，臀部坐在右脚跟上（膝盖不着地），两腿分开约束度，手指自然并拢放在两膝上，上体保持下直。蹲下过久，可自行换脚。听到“起立”的口令，全身协力迅速起立，成立正姿势。常犯毛病及纠正方法：

（1）坐下、蹲下上体不正。纠正方法：坐（蹲）上时，两眼平视，上体保持良好姿势。

（2）起立时不迅速。纠正方法：强调听到口令，上体向前，向上用力，全身协力起立。训练步骤：

口令：“分解运输和坐下（蹲下）起立”，“二”。

要领：听到口令，坐下先交叉脚（蹲下行撤步），听到“二”的口令迅速坐下（蹲下），起立按先起手靠的顺序进行。

（一）敬礼

1、举手礼口令：“敬礼，礼毕”

动作要领：听到“敬礼”的口令，上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约法三章2厘米处（微接太阳穴，与眉同高速度，）手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，按原路线将手放下。常犯毛病及纠正方法：

（1）右手抬起时划弧。纠正方法：取捷径，大臂带动小臂迅速抬起。（2）右大臂不平，与肩不成一直线。纠正方法：右大臂抬起，臂肘略与肩同高，稍向后张。

（3）敬礼时，偏头、低头。纠正方法：注视受礼者，颈部适当用力，头不动。

要领：听到：“一”的口令，右手取捷径抬直至右胸前，手心向内，由立正手形变为敬礼手形。听到“二”的口令，将手放下，恢复立正姿势。

2、分解练习

口令:“分解动作敬礼，礼毕”。

要领：听到“敬礼”的口令，右手按敬礼的动作要求定位，听到“礼毕”的口令，右手迅速放下，成立正姿势。

2007年11月1日

旅游车辆停放指挥手势标准

行政后勤部：刘柱宾

一、车辆“直行”手势

直行手势是当要把车辆指挥到所在岗位前的一种基本手势，身体保持立正姿势，左手五指并拢，用大臂带动小臂迅速向左前方抬起，与身体成90度直角，车辆经过已后将手迅速放下灰复立正姿势。（眼神随手势而走，动作要灵活标准化）

二、车辆“前进”手势

前进手势是车场调车时的基本手势，身体保持立正姿势，站在要调车辆的预放位置处，右手五指并拢，用大臂带动小臂迅速向正前方抬起，与身体成90度角，再向前上方用手挽带动小臂与大臂成90度角，然后迅速放下，灰复立正姿势。（眼神看着师傅及车辆到所预定位置处的距离）

三、车辆“停”手势

在车辆“前进”的基础上到达预地后，灰复立正姿势时，左手向正前方迅速抬起，与身体成110度角，比肩稍高，手掌五指并拢向上翘。车辆停稳后，迅速灰复立正姿势。

四、车辆（靠左）手势

车辆需要靠左时使用的基本手势，左手五指并拢向前方迅速抬起，与身体成45度角后，向左外边摆动45度，然后灰复立正姿势。

五、车辆（靠右）手势

车辆需要靠右时使用的基本手势，右手五指并拢向前方迅速抬起，与身体成45度角后，向右外边摆动45度，然后灰复立正姿势。

六、倒车手势

倒车时人员与车尾距离约1.5米，眼神看着车的反光镜是否在注视你的指挥，随时看身后有没有障碍物。若发现有障碍迅速用“停”的手势。

七、在指挥车辆时记注一定要：灵活、注意自身及车辆的安全、需站在有障碍物的一边。

保安体能训练第6篇

2、作用：可以发展上肢、腰、背、腹等肌肉群的力量，提高全身肌群的协调能力。

3、单杠引体向上动作技术分析：动作过程：预备姿势，跳起悬垂，引体向上，跳下。动作要领：提脚跟，身体成半蹲，两臂后张，五指伸直并拢，掌心相对。跳起抓杠成直臂悬垂（双手正握杠），两手用力拉杠，使身体向上，下颌过杠后还原成悬垂，再拉杠做第二次引体。落地时两腿顺势弯屈，两臂前平举，五指并拢伸直，上体保持正直，恢复立正姿势

支撑摆动

动作做法：由支撑开始，举腿前伸获得自然的摆动。前摆时，身体伸直，自然下摆，当摆过垂直部位时用力向前上方摆踢腿(稍屈髋)，带动髋部前送，拉开肩角、低头、含胸，眼看脚尖；后摆时，及时展髋，身体伸直自然下摆，当后摆过垂直部位时，用力向后上方甩腿，含胸直臂顶肩，拉开肩角。

俯卧撑

【练习方法】.双手支撑身体，双臂垂直于地面，两腿向身体后方伸展，依靠双手和两个脚的脚尖保持平衡，保持头、脖子、后背、臀部以及双腿在一条直线上动作重点：全身挺直，平起平落。

功能和原理】

1．发展力量素质。其主要作用是发展人的上肢力量和腹肌力量。

2．提高人体生理机能。对发展平衡和支撑能力起着重要作用。

3．增强体质，增进健康。

仰卧起坐

【动作要领】

身体平躺仰卧于垫上，双肩胛骨着垫平躺，两手指交叉贴于脑后，用收腹屈背，双臂屈肘前摆内收，低头、含胸的力量起坐，动作协调一致，双肘触及两膝，然后后仰还原成预备姿势。

斜面仰卧起坐：头朝下斜躺在仰卧起坐斜板上，双脚勾住支撑板。然后用力将上体向上弯起，直到上体与双腿垂直。整个过程中大腿保持静止

卧起坐的主要是练腰腹肌的力量与耐力

马步冲拳

马步蹲法：

头平：头要正，只要保持向上顶的感觉头自然就平了。

肩平：两肩不要歪斜。

手平：两手向前平伸，与地面平行。

腿平：两大腿与地面平行。

出拳时手臂放松，只在最后瞬间握拳发力。

出拳时腰腿发力只是很小很快的动作，不要动作幅度过大导致马步变形。

物业保安训练规范第7篇

第一课礼仪标准

——仪容仪表、服务规范用语课时：2小时

目的：规范保安员的日常工作行为。

要求：通过学习掌握保安仪容仪表规定、服务规范用语，并应用到日常工作中。内容：

一、仪容仪表规定；

保安人员是直接反映物业管理水平的一面镜子，保安员必须保持良好的精神面貌和高昂的斗志。

1、仪容仪表

①在日常生活、工作中，不准留长发、胡须、长指甲等。讲究个人和宿舍公共卫生，勤洗换衣服，养成讲究卫生的好习惯。②上岗执勤前，必须检查衣帽、领带、鞋带、武装带及装备是否穿带整齐和规范。严禁歪戴帽和斜挎腰带。

③上岗值勤时，必须按规定着保安服（大衣）、衬衣、戴治安帽、扎领带、武装带，持对讲机警棍等装备，配带公司和派出所工作证。④在值勤过程中，要保持高度警惕，斗志昂扬，随时准备同违法犯罪分子作斗争，严禁背手或将手插入裤袋，禁止闲聊、嬉戏、看书看报、会客、吸烟、吃东西等。⑤集体活动时，要统一着装，穿戴整齐，整队集合，指挥员要下达整理服装及检查装备口令。

⑥队员之间要团结、友爱、互相帮助，对待业主及住户要礼貌、热情，对领导前来检查工作，要立正敬礼，简明扼要说明值班情况。

2、服务规范用语

①日常礼貌用语：您好、早上好(早晨)、晚上好、晚安、谢谢、再见、对不起、您请进、•您请坐、您贵姓、请您稍候、请您用(喝)水、请(您)谅解(原谅)、请(您)留步、请(您)关照、打扰您、抱歉、不客气。②祝贺用语：节日好、新年好、新年快乐、圣诞快乐、恭喜发财、恭贺乔迁之喜、祝(您)万事如意，生日快乐，恭喜您、祝您好运、一路平安、一路顺风。

③称呼用语：同志、小姐、太太、女士、先生、阿爷、阿婆、阿叔、阿伯、阿婶、阿姨、小朋友，有领导职称可称呼职称。

④工作用语：请您出示证件，谢谢；请（您）登记，谢谢；请问，您找哪位？请（您）遵守车辆管理制度、请（您）按指定位置停车、请（您）把车门关（锁）好、请（您）交纳停车费、请您与管理处联系、对不起，这是安全制度，请合作。⑤接听（业主）电话

您好（节日好），班芙物业管理公司（××管理处），请问您有什么事？（我们能为您做什么？）......对不起（很抱歉），维修员现在外出干活，回来后我们马上让他去贵处（您家里）修理，请问您几号业主？

（公司）管理处人员现在已下班，明天上班我一定转达您的意见（投诉）我一定抓紧汇报，尽快为您解决......能否留下您的联系电话或手机，以便我们及时与您联系„„ ¬ 请您再说（重复）一遍......我正在记录，请您讲慢一点.......请您多提宝贵意见.......谢谢您的宝贵意见和对我们工作的支持，我们一定努力改进，尽量使您满意崐......谢谢您给我们来电话，再见......第二课消防知识

课时：2小时目的：了解消防有关知识

要求：熟练掌握消防各方面有关知识，提高处理突发事件处理及应变的能力。内容：

一、常用灭火器种类及实用范围

1、清水灭火器：清水灭火器是一种利用装在简内贮气瓶气体的压力将筒内清水喷出灭火的装置，其有效喷射时间为50秒，有效喷射距离为7米。

由于清水灭火器主要是用筒内喷出的清水进行灭火，因而它主要适用于扑救木材、纺织品棉麻、纸张、粮草等一般固体物质的初起火灾，不适于扑救油类、电气、轻金属、可燃气体的火灾。

2、酸碱灭火器：酸碱灭火器是利用装在简内的两种药液混合产生一定量气体，在气体的压力作用下将水溶液喷出灭火。犹豫酸碱灭火器主要是用筒内喷出的水溶液进行灭火，因此，它的适用范围与清水灭火器相同，即主要用于扑救木材、纺织品、棉麻、纸张、粮草等一般固体物质初起火灾，不适于扑救油类、电气、轻金属和可燃气体的火灾。;

3、泡沫灭火器：泡沫灭火器是通过筒体内酸性溶液与碱性溶液混合后发生化学反应，将生成的泡沫压出喷嘴，喷射出去进行灭火的。

由于泡沫灭火与水火火的机理不尽相同（水灭火主要是冷却作用，而泡沫灭火除冷却作用外，还由于泡沫覆盖燃烧物质，能够隔绝空气，并能遮住火焰的热辐射，阻止燃烧液体及附近可燃液体的蒸发），因此，泡沫灭火器与清水灭火器和酸碱灭火器相比，它除了能扑救一般固体物质火灾外，还能扑救油类等可燃液体火灾，但不能扑救带电设备和醇、酮、酯、醚等有机溶剂的火灾。

4、二氧化碳灭火器：二氧化碳灭火器是充装液态二氧化碳，利用气化了的二氧化碳气体进行灭火的。

由于二氧化碳灭大剂是一种不带电物质，它的灭火原理是降低燃烧区温度、隔绝空气并降低空气中氧的含量，并且灭火后不留痕迹。因此，它主要用于扑救贵重设备、档案资料、仪器仪表、600伏以下的电气设备及油类等初起火灾，但不能扑救钾、钠、镁等任全局火灾。用于扑救粮棉麻及化纤织品火灾时，要防止复燃。

5、干粉灭火器：干粉灭火器是利用二氧化碳气体或氮气气体作动力，将筒内的干粉喷出灭火的。

干粉是一种干燥的、易于流动的微细固体粉末，它由能灭火的基料和防潮剂、流动促进剂、结块防止剂等添加剂组成，主要用来扑救石油及其产品、有机溶剂等易燃液体、可燃气体和电气设备的初起火灾。所以，干粉灭火器适用于工厂、仓库、机关、学校、商店、车船和油库等单位。但干粉灭火器抗复燃性较差，对一些灭火后易复燃的场所，应适当配备泡沫灭火器联用，这样，灭火效果会更佳。干粉灭火器控移动方式分为手提式、背负式和推车式。6、1211灭火器：1211灭火器是利用氮气的压力将装在其中的1211灭火剂喷出灭火的。

1211是一种有机化合物（甲烷的卤代物），在正常情况下是一种无色、销带芳香气味的气体，作为灭火剂使用时，是用氦气加压，使其液化装入容器的。使时由于压力作用从喷嘴以雾状喷出，在燃烧的作用下迅速变成蒸汽。1211本身含有氟的成份，因而只有较好的热稳定性和化学惰性．久储不变质，对钢、铜、铝等常用金属腐蚀作用小，并且由于灭火时是液化气体、所以火后不留痕迹，不污染物品。另外，它是一种高效灭火剂，灭火效率高，比二痒化碳灭火剂高好几倍，但是，它的价格比较贵。所以，1211灭火适用于仪表、电子仪器设备及文物、图书档案等贵重物品的初起火灾扑救。

二、拨打火警报警119应注意的事项

1、确认火灾后立即打火警电话。拨通火警“119”后，向值班人员讲清起火地点、所处街道的门牌号码、单位名称，能够说清楚的还要说清楚燃烧物品的名称、性质、以便公安消防车能顺利地尽快到达。还要讲清楚消防车从哪条路进来。必要时，还要派人去路口等候引导消防车辆进入火灾现场。

2、在专业消防人员抵达后，应主动向消防人负报告火场情况、起火部位、周围建筑、燃烧物品及存放物资情况，听从消防人员的指挥，积极配合做好扑救工作。三、高层建筑的疏散

l、着火层越低，则要疏散人员越多；

2、住最高层的客人，有些人是比较重要的人物．

3、外宾、外地人对按内通道不熟悉，需要引导说散；

4、老弱病残、儿童孕妇等行走不便的人，需要护送；

5、醉酒、受烟昏倒在房间的旅客，需要营救；

6、疏散次序：先从着火层以上各层开始； ⑵先从着火房间开始；

⑶青壮年通过安全楼梯疏散；行动不便的人员，则护送他们从消防电梯疏 ⑷对于着火层以下的旅客，要做好安抚工作，不要随处乱跑。⑸对于被困在着火楼层的人员，应通过广播器、室内电话、音响等通讯工具通知撤离火场。

7、注意安全

⑴不能使用客用电梯疏散人员； ⑵不能让所有用户再回着火层；

⑶在疏散路线上设立哨位向人员指明方向，防止疏散人员设人袋形走道的尽端，并要劝导疏散人员有秩序地疏散，及时清除路障，保持民散畅通无阻；

⑷使用消防电梯疏散人员，要用专人操作，约定好联络信号，以便电梯出故障时能采取营救措施。

第三课应急事件的处理方法课时：30分钟

目的：保证紧急情况发生时能尽快作出处理

要求：掌握应急事件处理方法，提高处理突发事件的能力。内容：

一、职责

1、保安班负责“三防”（防风、防洪、防火）及公共秩序维护、义务消防服务等应急处理。

2、使用消防广播通知用户及时做好防范措施。

二、工作程序

1、防洪、防台风应急处理。

⑴接到台风、雷暴等通知，应立即行动，按三防指挥部的要求，组织人力、物力，积极做好防洪、防风工作，同时加强24小时值班工作。

⑵对大厦小区的设施、设备、建筑物及人员安全进行全面检查，特别要保障排水系统畅通，发现问题及时解决，如有处理不了的问题应立即向管理处主任报告，用消防广播等工具通知用户做好三防准备工作。

⑶张贴出“三防”公告，通知和检查各用户关好门窗，管理处组织“三防”抢救小组，安排好各班组的工作，准备防洪用具，检查排水系统是否畅通，拆除或固定室外各种悬挂物，防止倒塌和坠物。

⑷每次防洪、防台风工作应由记录在《应急情况处理记录》上。⑸保安班处理不了的重大问题,应及时向管理处汇报。

2、防盗、防暴处理

⑴发现盗窃、暴力等突发性事件，应根据《失窃处理流程图》立即组织保安员前往现场查看情况或拔打110，重大问题应及时报告有关领导处理。并填好《报警登记表》，同时应注意保护现场，处理不了的应立即通知管理处。⑵处理完毕应就有关情况形成《事故报告》。

3、火灾应急处理

⑴任何人发现火情时，应保持镇定，根据《火灾处理办法》处理,同时报告消防中控室，如火势不大时应就近使用灭火器或消火栓灭火，按报警按钮及拔打“119”报警及报告管理处领导。⑵接到火警报告，管理处领导应立即组织人力、物力投入灭火及疏散、抢救行动，并报告区消防队或市消防局和公司有关领导。⑶火灾发生后义务消防队应立即前往现场自救及协助随后到来的专业消防队员灭火、引导消防车进入现场。

保安服务人员基本服务意识培训教案

保安服务人员基本服务意识培训教案培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出优质的保安服务。

一、物业管理的性质：

物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。职业的分类：

按产业----行业----职业分：

第一产业：农、林、牧、渔、和水利业；

第二产业：工业和建筑业；第三产：第一、第二产业以外的流通业和服务业；

二、物业管理公司保安人员的工作性质及内容：

1、忠于职守、竭诚服务：

保安人员要有强烈的责任心，工作认真负责，精神振奋，尽职尽责，信守合同，主动、周到、热情地为客户服务，尽自己最大的力量满足客户的需要，确保客户单位的安全。同时，在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难，关心、帮助他人，这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样，才能牢固树立起全心全意为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思想。

2、不畏艰险、文明执勤：

保安人员处在承担防范安全的第一线，不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争，作业一名保安人员，要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神，在顾客的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面，在执勤工作中，对客户要讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，以理服人，依法办事，这样才能赢得顾客的支持、信任和理解，从而把保安服务工作做得更好。三、六大基本服务意识：

（一）、如何理解“顾客至上”

1、顾客是我们的衣食父母

2、顾客需要我们提供舒适完美的服务

3、服务基本依据是顾客的需求

4、不要被社会上的陋习所同化

5、努力给顾客提供方便，创造欢乐

6、在任何情况下都不与顾客争吵

（二）、如何理解“顾客永远是对的”

1、充分理解顾客的需求

2、充分理解顾客的想法和心态

3、充分理解顾客的误会

4、充分理解顾客的过错

（三）、100-1=0的服务质量公式其含义是：顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，就会导致顾客的不满。

（四）、什么是优质服务优质服务=规范服务+超常服务

（五）、对待投诉的态度不害怕，并主动地去寻找投诉

（六）、如何处理投诉

1、认真听取意见

2、保持冷静

3、表示同情

4、给予关心

5、不转移目标

6、记录要点

7、把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意

8、把解决问题所需要的时间告诉客人。

（七）、服务不满意的计算公式：1：326（26×10）+（10×33%×20）＝326 意思是：当一名顾客口头或书面投诉某一企业时（即对企业不满意），就会间接导致326人对该企业的不满意。

四、保安人员基本服务标准：

“机智勇敢的保安员”、“热情周到的服务员”、“技术娴熟的消防员”的有机统一体就是我们保安员的服务标准。

五、基本服务规则：

1、在客人活动场所禁止干私人事情。

2、上班前、工作中不允许喝酒，吃有刺激性气味的食物。

3、工作时不扎堆闲聊。

4、在客人活动场所不得跑步，坚持“说话轻，行走轻，操作轻。”

5、任何时候在客人活动场所禁止不雅行为。

6、工作中做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”

7、笑容永驻脸上。

8、保持服装整洁，仪表大方，头脑清醒。

9、态度温和有礼，做事有始有终。

10、接听电话用语规范，语气柔和。

11、不与客人乱开玩笑。

12、善于观察客人的需求。

13、当客人投诉时，不可好胜争辩。

14、不要边操作边和客人说话，心不在焉。

15、不要旁听和加入客人谈话。

16、不与客人抢道。

17、尽量记住客人姓名。

18、遵守公司规定，爱护公物。

19、不要围观意外或其他特别事件。20、禁止向业主索要物品等行为。

六、员工服务十要点：礼节多一点；动作快一点；

脑筋活一点；做事勤一点；微笑甜一点；效率高一点；说话轻一点；嘴巴亲一点；肚量大一点；争执让一点。

⑷后勤人员组织用户疏散和参加抢救。

⑸机电班应保障消防泵、自动喷淋泵、消防栓、排烟送风机、气体灭火、消防报警等消防设备处于正常待命状态，随时投入使用。

⑹火灾扑灭后，管理处应做好现场调查、清理和事后处理工作。物业保安如何服务

在居住小区，安全和人们的生活息息相关，业主在交纳的物业管理费的账单中，写明包含着保安服务的费用。他们有权利知道自己应该得到什么样的保安服务，物别是“既然我交了物业管理费，就应该得到保安员随时即24小时的警戒，不给小偷留下空隙，否则24小时保安有什么意义？”“24小时保安服务的职责究竟是什么？”

业主交纳了保安服务费，究竟应该得到什么样的服务？物业管理保安服务的职能主要体现以下几个作用：安全保障

建立一支具有足够力量的保安服务队伍，是提供保安服务的前提，从数量上应足以承担起小区的保安服务任务，应经过严格培训，具有做好小区保安工作的知识和能力；同时，还应该配有使它完成保安服务任务的必要的工具和装备。保安服务要以经过缜密研究确定、并严格执行的保安服务方案、工作程序和监督检查机制做保障，确保工作有效和接受监督。当然，保安队伍人员和装备的配备，只能根据收取的管理费用量力而行，物业公司的责任是更合理、有效地使用好业主这笔费用。" 预防隐患

高水平的保安服务，绝不仅仅是看门护院和站岗巡逻，而是在做好日常保安服务的同时，通过管理者有目的、有针对性的调查研究，收集社会治安信息、动态，发现那些可能给小区和业主安全带来危害的潜在隐患，并能及时、准确，实事求是地向业主事先提出必要的警示，采取切实可行的防范措施，把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态。

⑺处理完毕，管理处应就有关情况形成《事故报告》。保安员培训教材(全)

一、员工守则遵守国家政策法令、法规，遵守天津市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。3 按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。6 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

二、工作态度服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。5 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

三、服务态度

1.礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2.乐观——以乐观的态度接待客户。

3.友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。

4.热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5.耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。6.平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。

四、仪容仪表

（一）着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装）

1、冬季保安员上岗时统一着装，穿黑色皮鞋。

2、保安员应佩戴工作证上岗，工作证写明单位、姓名、职务、编号等。

3、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正。

4、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。

5、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。