免费酒店管理系统范文第1篇

Exhibit 2 KEY FACTORS FOR SUCCESS OF INNOVATIVE START-UPS Ideas .Degree of innovation . Scope . Patent Capital . Availability/amount . Needs/ responsibilities . Exits for investors People . Inventors . Entrepreneurs . Team members Traditional service providers . Attorneys . Patent lawyers . Tax consultants/ accountants . Market researchers Network

3. No entrepreneurs, no enterprise Growing new firms is not a one-person job. It can only succeed with a team of, usually, three to five entrepreneurs whose talents are complementary. Putting together well-functioning teams is a difficult process – one that takes time, energy, and an understanding of human nature. Do not lose any time in putting your team together and work on perfecting it throughout the entire start-up process. The characteristics of a high-performance management team are discussed in more detail in section 6.3 of this Guide. 4. Traditional service providers will help you clear the first hurdles You will often need the advice of professional service providers, such as patent lawyers, tax advisors, and market researchers - especially at the beginning. Getting the right information early (e.g., for registering a patent) can have consequences for later success or failure. 5. Strong networks are a "shot in the arm" for every new company Professional guidance for potential entrepreneurs through a network of sponsors, entrepreneurs, venture capitalists, and service providers is decisive in transforming viable ideas into real companies. Prime examples for such regional networks can be found in Silicon Valley and the Boston area. 1.2. Stages of development The typical progression of the start-up an

d development of growing companies into established firms can be subdivided into three stages. The end of each stage serves as a milestone for venture capitalists by which to gauge the status of their investment. Being familiar with each stage and the challenges it poses may spare you wasted energy and disappointment. Please note, however, that the three stages in the development of a functioning start-up do not match the three phases in the development of a business plan within the framework of this competition (see Exhibit 3). If you intend to be successful, this start-up process should influence both your activities as the initiator of a business concept and your path toward forming your own company. To a large extent, it is the demands of investors that will determine how you must approach the individual stages of the start-up. 4 Stage 1: Business idea generation The beginning is the inspiration – your solution to a problem. It must be evaluated to determine if it delivers an actual customer value, whether the market is big enough, and just how big it will be. The idea itself has no intrinsic economic value. It acquires economic value only after it has been successfully transformed into a concept with a plan and implemented. You will need to start putting together your team as soon as possible, finding partners who can develop your product or service until it is ready for market (or at least until shortly before). In the case of products, this stage usually involves a functioning prototype. You will most likely have to do without venture capital during this stage. You will still be financing your plan with your own money, help from friends, perhaps state research subsidies, contributions from foundations, or other grants. Investors refer to this as "seed money," as your idea is still a seedling, not yet exposed to the harsh climate of competition. Your objective at this stage is to present your business concept and market – which forms the foundation of your new company – so clearly and concisely as to pique the interest of potential investors in helping you cultivate your idea further. Stage 2: Business plan preparation

免费酒店管理系统范文第2篇

承接方(乙方)：_____________________

工程项目：

甲、乙双方经友好洽谈和协商，甲方决定委托乙方进行居室装潢。为保证工程顺利进行，根据国家有关法律规定，特签订本合同(包括本合同附件和所有补充合同)，以便共同遵守。

第一条：工程概况

1、工程地址：___________________________________

2、居室规格：总计：施工面积____________平方米。

3、施工内容：详见《酒店装潢施工内容单》和施工图。

4、工程开工日期：_______年_____月___日。

5、工程竣工日期：_______年_____月___日。

工程总天数：________天

第二条：工程价款

工程价款(金额大写)___________________元，详见《酒店装潢工程材料预算表》。

第三条：质量要求

1、工程使用主要材料的品种、规格、名称，经双方认可。详见《酒店装潢工程材料决算清单》。

2、工程验收标准，双方同意参照浙江省地方标准《住宅装饰装修验收标准》规定。

3、施工中，甲方如有特殊施工项目或特殊质量要求，双方应确认，增加的费用，应另签订补充合同。

第四条：付款方式

1、合同一经签订，甲方即应付100%工程材料款和施工工费的50%。当工期进度过半( 年 月 日)，甲方即第二次付施工工费的40%。剩余10%尾款待甲方对工程竣工验收后结算。(注：施工工费包括人工费)

甲方付清工程价款，乙方开具统一发票，向甲方办理移交及发放装潢工程保修卡，甲方在应付款日期不付款是违约行为，乙方有权停止施工。验收合格未结清工程价款时，不得交付使用。

2、工程施工中如有项目增减或需要变动，双方应签订补充合同，并由乙方负责开具施工变更令，通知施工工地负责人。增减项目的价款，当场结清。

3、甲方未按本合同规定期限预付工程价款的，每逾期一天按未付工程价款额的1%支付给乙方。

4、甲方在居室装潢中，如向银行按揭，须将按揭的凭证及相关文件(复印件)交给乙方。

第五条：违约责任

合同生效后，在合同履行期间，擅自解除合同方，应按合同总金额的5%作为违约金付给对方。因擅自解除合同，使对方造成的实际损失超过违约金的，应进行补偿。

第六条：合同的变更和终止

1、合同经双方签字生效后，双方必需严格遵守。任何一方需变更合同的内容，应经双方协商一致后重新签订补充协议。如需终止合同，提出终止合同的一方要以书面形式提出，应按合同总价款的10%交付违约金，并办理终止合同手续。

2、施工过程中任何一方提出终止合同，须向另一方以书面形式提出，经双方同意办理清算手续，订立终止合同协议后，可视为本合同解除。

第七条：合同生效

1、本合同由双方盖章，签字后生效。

2、本合同一式______份，甲乙双方及见证部门各执壹份。

甲方(业主)：____________(签章)

乙方：__________________(签章)

签约日期：_______年_____月___日承包酒店装修合同范本2

甲方：(酒店)_________________________

乙方：(施工方)_______________________

酒店负责人：____________________

身份证号：_______________________________

施工方负责人：__________________

身份证号：_______________________________

依照《中华人民共和国合同法》及有关法律，法规的规定，根据酒店装修工程施工的特点，双方在平等，自愿，协商一致的基础上，酒店装修工程(以下简称甲方)的有关事宜，达成如下协议：

第一条 工程概况

1、工程地点：___________________。

2、工程内容及做法：。

3、工程承包方式：包工包料。

4、工程期限____天，开工日期____年____月____日，竣工日期____年____月____日。

5、合同价款：本合同工程造价为(大写)：____________元。

第二条 甲方的义务

1、开工前____天，为乙方入场施工创造条件。包括：搬清室内家具，陈设或将室内不易搬动的家具，陈设归堆，遮盖，以不影响施工为原则。

2、提供施工期间的水源，电源。

3、负责协调施工队与酒店各部门之间的关系。

4、施工期间乙方负责做好施工现场的保卫及消防等项工作。

5、参与工程质量和施工进度的监督，负责材料进场，竣工验收。

第三条 乙方的义务

1、施工中严格执行安全施工操作规范，防火规定，施工规范及质量标准，按期保质完成工程。

2、严格执行有关施工现场管理的规定，不得扰客人及污染环境。

3、保护好原酒店内的家具和陈设，保证酒店内上，下水管道的畅通。

4、保证施工现场的整洁，工程完工后负责清扫施工现场。

第四条 工程变更

工程项目及施工方式如需变更，双方应协商一致，签定书面变更协议，同时调整相关工程费用及工期。

第五条 工期延误

1、对以下原因造成竣工日期延误，经乙方确认，工期相应顺延：

(1)工程量变化和设计变更。

(2)不可抗力。

(3)甲方同意工期顺延的其他情况。

2、因乙方责任不能按期开工或无故中途停工而影响工期的，工期不顺延。因乙方原因造成工程质量存在问题的，返工费用由乙方承担，工期不顺延。

第六条 质量标准

双方约定本工程施工质量标准：___________________________________________。

施工过程中双方对工程质量发生争议，由_________部门对工程质量予以认证，经认证工程质量不符合合同约定的标准，认证过程支出的相关费用由承包人承担。经认证工程质量符合合同约定的标准，认证过程支出的相关费用由发包人承担。

第七条 工程验收和保修

1、双方约定在施工过程中分下列几个阶段对工程质量进行验收：

(1)_________________________。

(2)_________________________。

(3)_________________________。

2、工程竣工后，乙方应通知甲方验收，发包人应自接到验收通知后两天内组织验收，填写工程验收单，在工程款结清后，办理移交手续。

3、本工程自验收合格双方签字之日起保修期为____月。验收合格签字后，填写工程保修单。

第八条 工程款支付方式

1、合同生效后，甲方按约定直接向承包人支付工程款______________________。

2、工程款全部结清后，乙方应向甲方开具工程收据。

第九条 违约责任

1、合同双方当事人中的任何一方因未履行合同约定或违反国家法律，法规及有关政策规定，受到罚款或给对方造成损失的均由责任方承担责任，并赔偿给对方造成的经济损失。

2、因一方原因，造成合同无法继续履行时，该方应及时通知另一方，办理合同终止手续，并由责任方赔偿对方相应的经济损失。

3、由于乙方原因，工程质量达不到双方约定的质量标准，乙方负责修理，工期不予顺延。

4、由于乙方原因致使工期延误，每延误一天向对方支付违约金____元。

第十条 合同争议的解决方式

本合同在履行过程中发生的争议，由当事人双方协商解决。也可由有关部门调解。协商或调解不成的，按下列第____种方式解决：

(一)提交________仲裁委员会仲裁。

(二)依法向人民法院提起诉讼。

第十一条 几项具体规定

因工程施工而产生的垃圾，由乙方负责运出施工现场，并负责将垃圾运到指定的地点。

第十二条 其他约定事项：______________________________________________________。

第十三条 附则

1、本合同经双方签字(盖章)后生效，合同履行完毕后终止。

2、本合同签订后工程不得转包。

3、本合同一式____份，双方各执____份，_____部门____份。

4、合同附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方(签字/盖章)：____________________ 乙方(签字/盖章)：____________________

______________年_________月_________日 ______________年_________月_________日承包酒店装修合同范本3

甲方：______________(以下简称甲方)

乙方：______________(以下简称乙方)

依照《中华人民共和国经济合同法》及国家建设部、省市建委对建筑装饰工程的有关规定，经双方协商签定合同如下：

一、工程概况及承包方式

1、工程名称：______________。

2、工程地点：______________。

3、工程承包方式：包工包料。

4、工程概况：建筑面积约______________平方米。

二、工程装修内容

新堤君悦大酒店装修工程室内天棚面、墙面、地面、电气等装饰工程。

三、工程造价

工程造价以施工图纸、甲方的使用要求及设计要求为依据。工程造价为：￥_______元。大写人民币：_______。(以甲方认定的单价为准，工程量竣工后以审计为准)

四、工程期限

工程开工日期：_______年_____月___日。

工程竣工日期：_______年_____月___日。

五、质量要求

按国家建设部行业标准jgj7391《建筑装饰工程施工验收规范》规定，及省、市建委、消防部门规定的标准执行，工程质量达到市优。工程竣工后如出现质量问题(竣工后甲方使用，人为造成的质量问题除外)，属于乙方责任的，乙方无偿保修，保修期为一年，终身维修。

六、付款方式

1、合同签定后，甲方即付给乙方工程款总造价的10%

2、工程竣工验收合格后，甲方即付给乙方工程款总造价的85%即845674.00元x85%=718822.90元。

3、乙方剩余5%工程款作为质保金一年内付清。

七、双方责任

1、甲方：负责提供整个工程的使用、设计要求。提供现场使用的水、电位置。提供材料运输通道、必要的材料堆放场地及原楼的设计图纸。对装修工程所涉及的配电系统、管道系统、给排水总阀位置应负责指明。施工场地要平整。

2、乙方：向甲方提供工程装饰施工设计图纸及工程报价。

八、其它事宜

经甲乙双方商定做出如下协议：

1、工程如遇特殊情况或不可抗力造成不能施工的，工期可顺延。如发生违约所造成的一切损失，由违约方承担。

2、本工程报价外的工程或工程项目的材质、工艺发生变化时，需甲方认定综合单价后，以“现场签证形式”由甲方现场负责人签字为准，并列入竣工决算追加当中。(如本工程报价外的工程已经发生或工程项目的材质、工艺发生变化时，甲方已认可，但甲方没签证的，其所发生的费用同样生效。)

3、工程量发生变化时，按竣工后工程审计的工程量计算为准。

4、如甲方或乙方违约，而没有按合同执行的，可向上级主管部门或仲裁机构申诉。

5、其它未尽事宜由双方协商解决。

6、合同一式贰份，双方签字生效，各持壹份，并具有同等法律效力。

甲方(公章)：_______________ 乙方(公章)：_______________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

免费酒店管理系统范文第3篇

一 我行的逾期管理情况及催收的方法

截止6月22日，我行当日小额贷款逾期率为2.95%，全年的逾期率约为1%，单日最高逾期率达到5.3%，连续逾期十天以上的为1.4%。这几天逾期率较高，是因为有四五个经常逾期的贷款客户，还款日全部凑在一段时间，通过几次催收都未能达到效果。总体来说，于都支行的小额贷款逾期催收工作做的比较好，我们在催收贷款中牢记三个关键点：即信贷员、贷款客户和保证人，抓住关键点，采取了以下一些办法，这些办法通过实践证明，在于都行之有效：

(一) 专职催收法

配备一名专职催收管理员负责对全县的贷款到期及逾期催收工作，首先由专职催收员对近三天内到期客户进行提示及账户余额查询，对账户余额足够还贷的客户，催收员电话提示客户贷款到期日和本期应还数。其次对账户余额不足的要求还款日下午三点前把钱存入账户，下午三点后，催收员再次核对贷款户账户余额，统计出账户余额不足的还贷户并通知管户信贷员。催收员始终保持良好的态度进行电话催收，掌握好语气及技巧。

(二)管户信贷员催收法

催收员对每天中午十二点前未还贷的客户，通知管户信贷员催收。管户信贷员电话询问客户未还款原因，并要求下午三点前要把贷款还清。如贷款户模糊其词或下午三点前未还贷的要采取上门催收，了解客户的还款意愿，经营情况，资金流向，以及告知客户逾期将带来严

重后果。

(三)上门催收法

1客户逾期的第一天，信贷部主任和管户信贷员同时上门催收。

2.选择催收帐款的时间，一般下午比上午效果要好些。上午人气旺盛，锐利，容易产生对峙，不容易达成解决方案。下午人气懈怠，收敛，容易接受意见，易于达成解决方案。

3.永远不要"求"你的还款人给你付款。不要说自己因为会扣款扣工资困难，才来收帐。这样给债务人造成高高在上的感觉。要让他因为欠债而自己感到难堪。

4.追收的步骤要连贯，坚持不懈，不要时松时紧。

(四) 统一口径催收法

在逾期催收时，都是统一告知贷款户逾期会带来的问题：一是人行征信系统会留下不良记录，严重的将会上黑名单 ;二是你每逾期一天要罚息，合同上写的很详细;三是每逾期一天，还要另外罚款每天180元。四是逾期超过两天我们还要找你的担保人或联保成员。

(五)找保证人或联保成员协助催收法

跟他(她)们说某某人的贷款至今还未还。说明情况和不按时还款的后果。请你马上告诉他还款并且告诉他今后一定要按时还款。

(六)找弱点催收法

每个人都会有心理弱点，在催收工作中，我们应充分运用这一点，从侧面或旁敲侧听了解到贷款户的弱点在那里，如怕长辈、老婆或是怕声誉，对什么事情有所顾忌等，我们找准弱点，从弱点下手，对催

收工作往往有事半工倍之效。

二 近期我行小额贷款发展情况

近期我行小额贷款发展不是很理想，截止6月22日,我行小额贷款结余余额为1092万元，

5、6月份放贷67万元。自从国家执行宽松的贷币政策以来，贷款总额不断创新高，虽我行的利率从15.6%下降至14.4%，并有利息优惠政策，但是贷款业务却绐终难以突破，主要有以下几个方面原因：

(一)我行信贷产品单一，贷款对象范围较小，只能针对个体商户和有规模的种植养殖户，不能满足刚开始创业和个人消费等贷款的对象，无法服务更多地客户。其次，利息偏高，贷款期限短，无法满足中长期客户的需求。特别是农行的惠农卡对我行的贷款影响很大，他们的贷款利率和期限、对象都比我们更有优势，且还有政府的政策倾斜，有利息补贴。还有就是劳动保障局的“农民工返乡创业”的三年无息贷款，也对我们有冲击。

(二)我行由于开办信贷时间较短，信贷从业人员专业素质不高，风险管理水平较低，没有形成一整套的贷款风险的识别、计量、监测等方法，无法对贷款客户做出准确的还款意愿分析来。且很多时候对还款来源分析只倾向于存货及当时利润，没有对未来经济及行业发展有正确的判断。

(三)我行信贷产品没有政策上的优惠、倾斜，农行的惠农卡以及信用社的贷款都有补息政策。

再存在客观不利的条件下，我行积极想办法，出对策，以优质的

服务嬴得口碑，面对越来越激烈的市场竞争，我行只有用优质的服务来巩固与客户的关系，充分利用先入为主的优势，打动客，感染客户，充分利用贷款的审批限额，搞好客户的贷款项目。要让客户感受到在邮储银行贷款，不送礼、不吃饭、不凭关系、仅凭条件就可以贷到款。只要客户感受到了邮储银行的优质服务，就会自住的介绍亲朋好友来邮储银行办理贷款业务，这样口口宣传，介绍，自然就会嬴得良好的口碑。以战略的眼光找准客户，银行80%的利润来源于20%的客户，这是管理学的2/8定侓。对于优质客户，我们的信贷员要主动到有发展潜力的客户中，介绍我们邮储银行的金融政策，凡是符合我行贷款支持条件的客户，都要积极争取在邮储银行开户。对优良客户实施全方位服务策略。加强信贷服务方案管理，为客户制定一揽子信贷解决方案，尽量满足起资金的要求，要实施网络一体化服务，让客户能在邮储银行得到各种资源和信息，与客户实现双羸。对成长型的客户要实施培植开发策略，对一般客户要实施调整策略，对不良客户要实施退出策略。

三 下一步防控逾期和发展好的措施和办法

我行下一步的防控逾期的目标是逾期率控制在3%以下的同时，杜绝逾期超过十天的现象。在防控逾期上改变思路，创新方法，摸素一条新的催收流程。要高度重视贷后检查工作，只有进行了仔细地贷后检查，才能准确地对贷款客户的经济情况做一个分析，一般来讲，经济情况良好的客户，不用电话催收，自己都能及时地还贷。对于经济不乐观可能会出现逾期的客户，提前做好应对的方法，而不是简单地

电话告知客户把钱存给来，等第二天逾期了，才想对策催收。我们把催收工作提前，提前跟客户或保证人交涉，能不能及时还款，不能及时还款有没有办法，告知客户及保证人假设逾期了，产生不良信用记录，会对自己以后贷款产生怎样的影响。

在防控逾期率的同时，我们还要始终抓发展，只有健康有序地发展才有效益，我们银行才能壮大。虽然存在客观上的条件，但是只要我们开拓思路，创新方法，寻找我们的优势，加以宣传，就能在某种程度上弥补我们行不足，具体有以下几种：

(一)综合运用传媒手段进行广泛的宣传，根据小额贷款的介绍材料，宣传邮储银行的贷款政策，特别是宣传邮政储蓄银行小额贷款不收礼，不请客，只要符合条件，两三个工作日就能放贷的特点，在建设新农村中的作用及金融产品特色，羸得社会的理解和支持，营造良好的外部环境。

(二 )适当程度地降低贷款利率，降低的客户经营成本，实现客户与我行双赢。

(三)采取灵活的还款方式和长期的贷款，降低客户的短期资金压力，鼓励客户长久经营，实现客户与我行共同成长。

(四)以服务新农村建设，争取政策的倾斜，邮政储蓄银行的网点遍布全国乡镇农村，从组建开始，就响应中央的号召，“服务三农”，促进农村“新农村”建设。在别的商业银行不愿进入农村市场的同时，邮储银行反而加大在农村的网点建设的投入和增点，就是要扶持当地的农村农业的发展，促进和谐社会的发展，可以说做出了一定的贡献。

在涉及农业服务范围内，争取得到当地政府的政策倾斜。

以上就是我行现阶段小额贷款的基本情况，应该说小额贷款是一项高效业务，同时也是一项高风险的业务，只要正确处理好发展与风险的问题，就能使小额贷款业务成为我行吃饭的业务。以上工作中做的不妥之处，请各位领导及同仁予以批评指正。

免费酒店管理系统范文第4篇

常态和非常态，自动搜索关注量较大的新闻和热点，通过对新闻及相关数据的挖掘、分析，及时发现社会安全隐患，及时发出预警信号，达到早发现、早报告、早处置的目的，做好社会安定防控工作。

舆情监测系统通过对热点问题和重点领域比较集中的网站信息，如：网页、论坛、博客等进行24小时监控，随时下载最新的消息和意见。下载后完成对数据格式的转换及元数据的标引。对下载本地的信息，进行初步的过滤和预处理，减少智能分析的工作量。对热点问题和重要领域实施监控，前提是必须通过人机交互建立舆情监测的知识库，用来指导智能分析的过程。对热点问题的智能分析，首先基于传统基于向量空间的特征分析技术上，对抓取的内容做分类、聚类和摘要分析，对信息完成初步的再组织。然后在监控知识库的指导下进行基于舆情的语义分析、倾向性分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合现实。最后将监控的结果，分别推送到不同的职能部门，供制定对策使用。

1.1 互联网舆情监控系统 1.1.1 需求分析

通过对网页、论坛、博客、新闻评论信息的深度搜索和挖掘，实时对突发公共卫生事件的媒体报道和公众舆论信息进行汇聚和统计分析，使市卫生局应急办人员能够随时了解社会公众的声音，每天自动生成舆情监测专报，上报相关领导，为领导决策提供准确、全面的信息。

1.1.2 建设方案 1.1.2.1 网络舆情抓取

自动采集网络媒体发布的网络新闻、BBS论坛信息、博客内容信息，舆情采集用户只需输入一个待采集的目标网址即可实现图文结合采集到本地。网页采集模块在互联网上不断采集新闻信息，并对这些信息统一加工过滤、自动分类，保存新闻的标题、出处、发布时间、正文、新闻相关图片等信息，经过手工配置还可以获得本条新闻的点击次数。以网络论坛BBS为代表的交互性网络站点，往往是一些突发事件的网络舆情爆发点。

1.1.2.2 网络舆情热点自动发现

对重要的热点新闻信息进行分析和追踪，对于突发事件引起的网络舆情，可以及时掌握舆情爆发点和事态。系统会根据新闻文章数及文章在各大网站和社区的传播链进行自动跟踪统计，提供不同时间段(1天、3天、7天、10天)的热点新闻。对每条热点新闻还可以查看新闻相关传播链，了解在某一时间段该热点新闻在哪些站点的传播数量。同样也提供热点帖子、热点专题等功能。

1.1.2.3 多维度关联的舆情展现

自动对每天采集的海量的、无类别的舆情进行归类，把内容相近的文档归为一类，并自动为该类生成主题词。可支持自动生成新闻专题、重大新闻事件追踪、情报的可视化分析等诸多应用。

1.1.2.4 舆情分析和统计

1、热点专题统计

热点专题总体分布、重点预警事件总分布、各类重点预警事件分布。

2、站点统计

可统计各采集站点的采集文章数、统计各论坛站点的采集文章数。

3、热点人名

系统自动抽取文章中的人名，并按该人名出现的文章次数进行统计，可查看热点人名的传播趋势。可按日期查询热点词语。

4、热点地名

系统自动抽取文章中的地名，并按该地名出现的文章次数进行统计，可查看热点地名的传播趋势。可按日期查询热点地名。

5、热点机构

系统自动抽取文章中的机构名，并按该机构名出现的文章次数进行统计，可查看热点机构的传播趋势。可按日期查询热点机构。

6、热点词语

系统自动抽取文章中的热点词语，并按该词语出现的文章次数进行统计，可查看热点词语的传播趋势。可按日期查询热点词语。 1.1.2.5 舆情专报生成

免费酒店管理系统范文第5篇

一、单项选择题(给出的选项中，只有1个最符合题意。每选正确1题，得1分，满分70分)

1.“建设工程项目法人决策的理性化程度以及建筑企业经营者的经营管理理念”属于影响建设工程质量的( )。 A.管理环境因素 B.人的因素

C.方法的因素 D.社会环境因素

2.根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》(国务院令613号)，投标有效期从(起计算。

A.提交招标文件开始之日 B.购买招标文件的截止之日 C.提交投标文件的截止之日 D.招标文件规定的开标之日

3.下列工程项目策划工作中，属于建设工程项目实施阶段管理策划的是( )。 A.确定项目实施期管理总体方案 B.确定生产运营期设施管理总体方案 C.确定项目风险管理与工程保险方案 D.确定生产运营期经营管理总体方案

4.关于职业健康安全与环境管理体系管理评审的说法，正确的是( )。 A.管理评审是管理体系接受政府监督的一种机制 B.管理评审是最高管理者对管理体系的系统评价

C.管理评审是管理体系自我保证和自我监督的一种机制 D.管理评审是第三方论证机构对管理体系的系统评价

5.下列双代号时标网络计划中，关键线路有( )条。

A.5 B.4 C.3 D.2

6.关于建设工程管理内涵的说法，正确的是( )。 A.建设工程项目管理和设施管理即为建设工程管理

B.建设工程管理不涉及项目使用期的管理方对工程的管理 C.建设工程管理是对建设工程的行政事务管理

) D.建设工程管理工作是一种增值服务

7.下列安全生产管理制度中，最基本、也是所有制度核心的是( )。 A.安全生产教育培训制度 B.安全生产责任制

C.安全检查制度 D.安全措施计划制度

8.根据建设工程项目施工成本的组成，属于直接成本的是( )。 A.工具用具使用费 B.职工教育经费 C.机械折旧费 D.管理人员工资

9.某施工项目部根据以往项目的材料实际耗用情况，结合具有施工项目要求，制定领用材料标准控制发料。这种材料用量控制方法是( )。 A.定额控制 B.计量控制 C.指标控制 D.包干控制

10.关于施工方项目管理目标和任务的说法，正确的是( )。 A.施工方项目管理仅服务于施工方本身的利益 B.施工方项目管理不涉及动用前准备阶段

C.施工方成本目标由施工企业根据其生产和经营情况自行确定 D.施工方不对业主方指定分包承担的目标和任务负责

11.采用固定总价合同，承包商需承担一定的风险，下列风险中，属于承包商价格风险的是( )。

A.设计深度不够造成的误差 B.工程量计算错误 C.工程范围不确定 D.漏报计价项目

12.关于影响系统目标实现因素的说法，正确的是( )。 A.组织是影响系统目标实现的决定性因素 B.系统组织决定了系统目标

C.增加人员数量一定会有助于系统目标的实现 D.生产方法与工具的选择与系统目标实现无关

13.关于工程监理单位工作性质的说法，正确的是( )。 A.工程监理单位接受业主的委托必须保证项目目标的实现 B.工程监理单位在组织上不能依附于监理工作的对象

C.工程监理单位从事监理工作的人员均应是注册监理工程师 D.工程监理单位以独立的第三方身份处理业主和承包商的冲突

14.关于FIDIC《永久设备和设计建造合同条件》内容的说法，正确的是( )。 A.业主委派工程师管理合同

B.承包商仅需负责提供设备和建造工作

C.合同计价采取单价合同方式，某些子项采用包干价格 D.合同计价采取总价合同方式，合同价格不能调整

15.某项目按施工进度编制的施工成本计划如下图，则4月份计划成本是( )万元。

A.300 B.400 C.750 D.1150

16.某工程双代号时标网络计划如下图(时间单位：天)，工作A的总时差为( )天。

A.0 B.1 C.2 D.3

17.已知工作F有且仅有两项并行的紧后工作G和H，G工作的最迟开始时间为第12天，最早开始时间为第8天，H工作的最迟完成时间为第14天，最早完成时间为第12天;工作F与G、H的时间间隔分别为4天和5天，则F工作的总时差为( )天。 A.0 B.5 C.7 D.9

18.关于施工预算、施工图预算“两算”对比的说法，正确的是( )。

A.施工预算的编制以预算定额为依据，施工图预算的编制以施工定额为依据 B.“两算”对比的方法包括实物对比法

C.一般情况下，施工图预算的人工数量及人工费比施工预算低 D.一般情况下，施工图预算的材料消耗及材料费比施工预算低

19.关于施工安全技术措施的说法，正确的是( )。 A.施工安全技术措施要有针对性

B.施工安全技术措施必须包括固体废弃物的处理 C.施工安全技术措施可以不包括针对自然灾害的应急预案 D.施工安全技术措施可在工程开工后制定

20.根据《建筑市场诚信行为信息管理办法》(建市(2007)9号)，建设行政主管部门市场诚信信息平台上不良行为记录的公布时间，除法律、法规另有规定的，应为行政处罚决定做出后( )日内。

A.14 B.10 C.7 D.5

20.根据《建筑市场诚信行为信息管理办法》(建市(2007)9号)，建设行政主管部门市场诚信信息平台上不良行为记录的公布时间，除法律、法规另有规定的，应为行政处, 罚决定做出后( )日内。 A.14B.10 C.7 D.5

21.某工程的混凝土结构出现较深裂缝，但经分析判定其不影响结构的安全和使用，正确的处理方法是( )。

A.表面密封 B.嵌缝封闭 C.灌浆修补 D.限制使用

22.关于大型建设工程项目总进度目标论证的说法，正确的是( )。 A.大型建设工程项目总进度目标论证的核心工作是编制总进度纲要

B.大型建设工程项目总进度目标论证首先开展的工作是调查研究和收集资料 C.大型建设工程项目总进度目标的确定应在项目的实施阶段进行 D.若编制的总进度计划不符合项目的总进度目标，应调整总进度目标

23.下列施工合同风险中，属于管理风险的是( )。 A.业主改变设计方案 B.对环境调查和预测的风险 C.自然环境的变化 D.合同所依据环境的变化

24.使事故责任者和广大群众了解事故发生的原因及所造成的危害，并深刻认识到搞好安全生产的重要性，从事故中吸取教训，提高安全意识，改进安全管理工作。这体现了事故处理中的( )。

A.事故原因未查清不放过 B.事故责任人未处理不放过

C.事故责任人和周围群众未受到教育不放过 D.事故没有制定切实可行的整改措施不放过

25.某工程每月所需混凝土量相同，混凝土用量为3200m³，计划4个月完成，混凝土综合价格为1000元/m³;实际混凝土用量为5000m³，用时5个月，从第1个月至第5个月各月混凝土价格指数(%)为100,115,110,105,115。则根据赢得值法，前3个月的费用偏差为( )万元。

A.-30 B.-25 C.-22 D.-20

26.项目质量控制体系运行的核心机制是( )。 A.约束机制 B.反馈机制 C.持续改进机制 D.动力机制

27.根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-2013-0201)，工程未经竣工验收，发包人擅自使用的，以( )为实际竣工日期。 A.承包人提交竣工验收申请报告之日 B.转移占有工程之日

C.监理人组织竣工初验之日 D.发包人签发工程验收证书之日

28.一般情况下，横道图能反应出工作的( )。

A.总时差 B.最迟开始时间 C.持续时间 D.自由时差

29.根据我国保险制度，关于建设工程第三者责任险的说法，正确的是( )。 A.被保险人是项目法人和承包人以外的第三人 B.赔偿范围包括承包商在工地的财产损失 C.被保险人是项目法人和承包人

D.赔偿范围包括承包商在现场从事与工作有关的职工伤亡

30.用来表示组织系统中各子系统或元素间指令关系的工具是( )。 A.项目结构图 B.工作流程图 C.组织结构图 D.职能分工表

31.关于施工现场宿舍设置的说法，正确的是( )。 A.室内净高2.5m B.室内通道宽度0.8m C.每间宿舍居住18人 D.使用通铺

32.某施工总承包单位依法将自己没有足够把握实施的防水工程分包给有经验的分包单位，属于质量风险应对的( )策略。 A.转移 B.规避 C.减轻 D.自留

33.在应用因果分析图确定质量问题的原因时，正确的做法是( )。 A.不同类型质量问题可以共同使用一张图分析 B.通常选出1-5项作为最主要原因

C.为避免干扰，只能由QC小组成员独立进行分析 D.由QC小组组长最终确定分析结果

34.施工现场文明施工管理组织的第一责任人( )。 A.项目经理 B.总监理工程师 C.业主代表 D.项目总工程师

35.施工技术准备工作的质量控制包括( )。 A.明确质量控制方法 B.计量控制

C.测量控制 D.施工平面图控制 36.某单价合同的投标报价单中，投标人的投标书出现了明显的数字计算错误，导致总价和单价计算结果不一致，下列行为中，属于业主权利的是( )。 A.业主有权先做修改再评价，以总价作为最终报价结果 B.业主没有权利先修改后评价，可以宣布该投标人废标 C.业主没有权利先修改后评价，可以请该投标人再报价

D.业主有权利先修改后评价，以单价为准调整的总价作为最终报价结果

37.承包商就已完工，经检验合格的工程提出支付申请，监理工程师复核后，业主批准支付申请，此工作程序属于()流程。 A.物资采购工作 B.信息处理工作 C.设计工作 D.管理工作

38.某项目施工成本数据如下表，根据差额计算法，成本降低率提高对成本降低额的影响程度为( )万元。

A.0.6 B.0.7 C.1.1 D.1.2

39.关于施工进度计划调整的说法，正确的是( )。 A.当资源供应发生异常时，可调整工作的工艺关系 B.当实际进度计划拖后时，可缩短关键工作持续时间 C.为充分利用资源、降低成本，应减少资源的投入 D.任何情况下均不允许增减工作项目

40.为赶上已拖延的施工进度，项目部决定采用混凝土泵代替原来的塔吊运输混凝土。该纠偏措施属于( )。

A.管理措施 B.组织措施 C.经济措施 D.技术措施

41.某基础工程合同价为2000万元，合同总工期为20个月，施工过程中因设计变更，导致增加额外工程400万元，业主同意工期延顺。则承包商按照造价比例法可索赔工期( )个月。

A.8 B.6 C.4 D.2

42.编码信息、单位组织信息、项目组织信息等属于( )信息。 A.管理类 B.组织类 C.经济类 D.技术类

43.下列施工检验批验收的做法中，正确的是( )。 A.存在一般缺陷的检验批应推倒重做 B.某些指标不能满足要求时，可予以验收 C.严重缺陷经加固处理后能满足安全使用要求，可按技术处理方案进行验收 D.经加固处理后仍不能满足安全使用要求的分部工程可缺项验收

44.沟通过程的五要素包括( )。

A.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道 B.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道 C.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法 D.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法

45.某工程施工检查发现外墙面砖质量不合格，经调查发现是供应商的供货质量问题，项目部决定更换供应商。该措施属于项目目标控制的( )。 A.管理措施 B.组织措施 C.经济措施 D.技术措施

46.采用工程总承包模式的大型建设工程项目，建设周期三年，其合同计价方式一般采用( )。 A.固定总价合同 B.单价合同

C.成本加酬金合同 D.变动总价合同

47.根据《建设工程项目管理规范》(GB/T503262006)条文中的风险等级评价估表，如果某个风险事件将对项目造成中度损失，且发生的可能性很大。则该事件的风险等级为( )级。

A.5 B.4 C.3 D.2

48.生产经营单位应急预案未按照有关规定备案的，由县级以上( )给予警告，并处罚款。 A.建设主管部门 B.安全生产监督管理部门 C.建设工程质量监督机构 D.人民政府

49.某工程在浇筑楼板混凝土时，发生支模架坍塌，造成3人死亡，6人重伤，经调查，系现场技术管理人员未进行技术交底所致。该工程质量事故应判定为( )。 A.操作责任的较大事故 B.操作责任的重大事故 C.指导责任的较大事故 D.指导责任的重大事故

50.某网络计划如下图，逻辑关系正确的是( )。

A.E的紧前工作是BDB.A完成后同时进行CF C.AB均完成后进行ED.F的紧前工作是DE

51.下列工作任务中，不属于信息管理部门的是( )。 A.负责编制行业信息管理规范

B.负责信息处理工作平台的建立和运行维护 C.负责工程档案管理

D.负责协调各部门的信息处理工作

52.下列工程项目策划工作中，属于项目决策阶段合同策划的是( )。 A.组织方案设计竞赛 B.确定项目设计合同结构方案 C.拟定施工合同文本 D.确定实施期合同结构总体方案

53.根据《建设工程管理规范》(GB/T50326-2006)，项目管理规划包括( )。 A.项目管理规划原则和内容 B.项目管理规划大纲和配套措施 C.项目管理规划大纲和实施大纲 D.项目管理规划大纲和实施规划

54.根据《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-2013-0201)，承包人应在首次收到发包人要求更换项目经理的书面通知后( )天内向发包人提出书面改进报告。 A.28 B.21 C.14 D.7

55.关于虚工作的说法，正确的是( )。 A.虚工作只在双代号网络计划中存在 B.虚工作一般不消耗资源但占用时间 C.虚工作可以正确表达工作间逻辑关系

D.双代号时标网络计划中虚工作用波形线表示

56.运用建设工程的项目信息门户辅助施工项目进度控制，属于进度控制的( )措施。 A.技术 B.管理 C.经济 D.组织

57.建立项目质量控制体系时，首先开展的工作是( )。 A.分析质量控制界面 B.编制质量控制计划 C.制定质量控制制度 D.确立系统质量控制网络

58.关于施工合同跟踪的说法，错误的是( )。

A.承包单位的合同管理职能部门对合同执行者的履行情况进行跟踪、监督和检查 B.合同执行者本身对合同计划的执行情况进行跟踪、检查和对比 C.合同跟踪的内容包括业主是否及时给予了指令、答复等 D.可以将工程任务发包给专业分包完成，并由专业分包对合同计划的执行进行跟踪、检查和对比

59.政府质量监督机构对工程项目实施质量监督的第一步工作是( )。 A.制定质量监督工作计划 B.抽查工程质量问题 C.接受建设单位申报手续 D.监理工程质量监督方案

60.建设工程项目在施工时盲目赶工，会导致( )。 A.安全事故发生的概率减小 B.施工成本增加的概率减小 C.文明施工实现的概率增加 D.质量事故发生的概率增加

61.施工成本核算要求的归集“三同步”是指()的取值范围应当一致。 A.形象进度、产值统计、实际成本 B.成本预测、成本计划、成本分析 C.目标成本、预算成本、实际成本 D.人工成本、材料成本、机械成本

62.下列施工组织设计的内容中，属于施工部署及施工方案的是()。 A.施工资源的需求计划 B.施工资源的优化配置 C.投入材料的堆场设计 D.施工机械的分析选择

63.某国际工程合同额为5000万元人民币，合同实施天数为300天;由国内某承包商总承包施工，该承包商同期总合同额为5亿人民币，同期内公司的总管理费为1500万元;因为业主修改设计，承包商要求工期延期30天。该工程项目部在施工索赔中总部管理费的索赔额是()万元。

A.50 B.15 C.12 D.10

64.在建设工程项目施工成本分析中，成本盈亏异常分析属于( )方法。 A.因素分析 B.综合成本分析 C.专项成本分析 D.成本项目分析

65.关于钢筋保护层厚度检测的说法，正确的是( )。 A.检测结构部位由监理确定

B.粱类应抽取构件数量的2%且不少于5个构件

C.板类构件应抽取构件数量的5%且不少于2个构件 D.必须采用无损检测方法

66.关于建设工程项目施工总承包管理模式的说法，正确的是( )。 A.施工总承包管理单位应参与全部具体工程的施工

B.业主进行施工总承包管理单位招标时，应先确定工程总造价 C.施工总承包管理单位负责所有分包合同的招标投标工作

D.业主不需要等待施工图设计完成后再进行施工总承包管理单位的招标

67.关于FIDIC《EPC交钥匙项目合同条件》特点的说法，正确的是( )。 A.适用于承包商做大部分的工程项目，承包商要按照业主的要求进行设计提供设备以及建造其他工程

B.合同采用固定总价合同，只有在特定风险出现时才调整价格 C.业主委派工程师管理合同，监督工程进度质量 D.承包商承担的风险较小

68.关于物资采购交货日期的说法，正确的是()。

A.凡委托运输部门送货的，以供货方发运产品时承运单位签发的日期为准 B.供货方负责送货的，以供货方按合同规定通知的提货日期为准 C.采购方提货的，以采购方收获戳记的日期为准

D.凡委托运输单位代运的产品，以向承运单位提出申请的日期为准

69.根据《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50300-2013)，关于检验批质量验收合格的说法，正确的是( )。 A.可由监理员组织验收

B.应具有完整的施工操作依据，质量检查记录 C.主控项目不需全部检验合格 D.一般项目的检查具有否决权

二、多选提(5个选项中，至少有2个正确，每选对一个的0.5分;只要选错1个，该题得0分;满分60分)

70.下列质量控制工作中，属于施工技术准备工作的是()。 A.明确质量控制的重点对象 B.编制测量控制方案

C.建立施工现场计量管理的规章制度 D.正确安装设置施工机械设备

71.关于沟通障碍的说法，正确的有( )。

A.从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确 B.沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍 C.沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式

D.从信息接收者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍 E.选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面

72.某工作横道图费用偏差分析如下图，正确的有()

A.费用超支B.进度较快

C.效率较高D.可采用抽出部分人员，放慢进度的措施 E.投入超前

73.下列施工质量控制点的管理工作中，属于事前质量控制的有( )。 A.明确质量控制目标 B.确定质量抽样数量 C.质量控制人员在现场进行指导 D.向施工作业班组认真交底 E.动态跟踪管理质量控制点

74.根据《建设工程监理规范》(GB/T50319-2013)，编制工程建设监理实施细则的依据有( )。

A.工程建设标准 B.监理大纲 C.监理委托合同 D.施工组织设计 E.工程设计文件

75.某项目成本及成本构成比例数据如下表，正确的有( )。

A.成本增加比例最大的是间接成本 B.成本降低最多的项目是机械费 C.成本节约效益最大的是材料费 D.成本节约做得好的是措施费 E.直接成本增加比例最大的是人工费

76.建设工程项目总进度目标论证的主要任务有( )。 A.总进度规划编制 B.工程实施条件分析 C.工程实施策划 D.项目总进度目标确定 E.项目经济评价

77.按最早开始时间编制的施工计划及各工作每月成本强度(单位：万元/月)如下图，D工作可以按最早开始时间或最迟开始时间进行安排。则4月份的施工成本计划值可以是()万元

A.60B.50C.25D.15E.10

78.工程质量管理常用数据统计方法中，排列图方法可用于( )的数据状况描述。 A.质量偏差 B.质量稳定程度

C.质量缺陷 D.造成质量问题原因 E.质量受控情况

79.关于生产安全事故应急预案的说法，正确的有()。

A.应急预案编制应结合本地区、本部门、本单位的危险性分析情况 B.应急组织和人员的职责分工明确，并有具体的落实措施 C.应急预案的管理不包括应急预案的奖惩

D.应急预案基本要素齐全、完整，预案附件提供的信息准确 E.生产经营单位应每年组织一次现场处置方案演练

80.下列措施中，属于施工质量事故预防措施的有()。 A.严格按照基本建设程序办事 B.依法进行施工组织管理 C.加强施工安全与环境管理 D.进行必要的设计复核审查 E.做好质量事故的观测记录

81.关于施工过程水污染预防措施的说法，正确的有( )。 A.禁止将有毒有害废弃物作土方回填

B.施工现场搅拌站废水经沉淀池沉淀合格后也不能用于工地洒水降尘 C.现制水磨石的污水必须经沉淀池沉淀合格后再排放 D.现场存放油料，必须对库房地面进行防渗处理 E.化学用品、外加剂等要妥善保管，库内存放

82.在施工合同分析中，发包人的合作责任有( )。

A.施工现场的管理，给发包人的管理人员提供生活和工作条件 B.及时提供设计资料、图纸、施工场地等 C.按合同规定及时支付工程款

D.对平行的各承包人和供应商之间的责任界限做出划分 E.及时作出承包人履行合同所必须的决策

83.关于风险对策的说法，正确的有()。

A.编制安全生产应急事故预案是生产者安全风险规避策略 B.招标人要求中标人提交履约担保是招标人合同风险减轻策略 C.承包商确定质量风险缺陷基金是承包商的质量风险自留策略

D.承包商合理安排施工工期、进度计划，避开可能发生的自然灾害是承包商的质量风险规避策略

E.依法组成联合体承接大型工程项目是承包商的风险转移策略

84.工程项目管理信息系统中，合同管理子系统的功能有( )。 A.合同基本数据查询 B.合同执行情况统计分析 C.合同通用条件的编写 D.合同结构的选择 E.合同辅助起草

85.关于业主方项目管理目标和任务的说法中，正确的有( )。 A.关于业主方项目管理是建设工程项目管理的核心

B.关于业主方项目管理工作不涉及施工阶段的安全管理工作

C.关于业主方项目管理目标包括项目的投资目标、进度目标和质量目标 D.关于业主方项目管理目标不包括影响项目运行的环境质量 E.关于业主方项目管理工作涉及项目实施阶段的全过程

86.在大型群体工程项目中，第一层次质量控制体系可由( )的项目管理机构负责建立。 A.建设单位 B.设计总承包单位 C.代建单位 D.施工总承包单位 E.工程总承包企业

87.在大型群体工程项目中，第一层次质量控制体系可由()的项目管理机构负责建立。 A.建设单位B.设计总负责单位C.代建单位 D.施工总承包单位E.工程总承包企业

88.下列建设工程项目进度控制措施中，属于管理措施的有( )。 A.选择合同结构 B.分析工程风险 C.建立管理组织体系 D.确定物资采购模式 E.明确管理职能

89.在施工总承包管理模式下，对分包单位管理的特点有()。 A.一般情况下，分包合同由施工总承包管理单位与分包单位签订

B.分包工程款可以通过施工总承包管理单位支付，也可由业主直接支付 C.分包合同价对业主是透明的，有利于业主方控制投资

D.施工总承包管理单位有责任对分包人的质量和进度进行控制 E.施工总承包管理单位有义务免费向分包人提供脚手架等设施

90.根据建设工程竣工验收备案制度，备案文件资料包括( )。 A.工程竣工验收报告 B.规划部门出具的认可文件 C.工程竣工与验收申请报告 D.环保部门出具的准许使用文件 E.公安消防部门出具的准许使用文件

91.下列成本加酬金合同的优点中，对业主有利的有( )。 A.可以确定合同工程内容、工程量及合同终止时间 B.可以通过分段施工缩短施工工期

C.可以通过最高限价约束工程成本，转移全部风险 D.可以利用承包商的施工技术专家帮助改进设计的不足 E.可以较深入接入和控制工程施工和管理

92.在双代号网络图中，虚箭线的作用有( )。 A.指向 B.联系 C.区分 D.过桥 E.断路

93.关于安全生产管理制度的说法，正确的有( )。

A.企业取得安全生产许可证，应当具备的条件之一是依法参加工伤保险

B.新员工上岗前的三级安全教育，对建设工程来说，具体指进企业、进项目、进班组三级 C.根据《建设工程安全生产条例》，对高大模板工程的专项施工方案，施工单位应当组织专家进行论证、审查

D.按照“三同时”制度要求，安全设施投资应当纳入建设工程概算 E.特种作业人员离开特种作业岗位1年后，应当重新进行培训，经培训合格后方可上岗作业

94.某工程项目的双代号时标网络计划，当计划执行到第4周末及第10周末时，检查得出实际进度前锋线如下图所示，检查结果表明( )。

A.第4周末检查时工作B拖后1周，但不影响总工期 B.第4周末检查时工作A拖后1周，影响总工期1周 C.第10周末检查时工作G拖后1周，但不影响总工期 D.第10周末检查时工作I提前1周，可使总工期提前1周 E.在第5周到第10周内，工作F和工作I的实际进度正常

95.关于合同谈判中工期和维修期的说法，正确的有( )。 A.对于具有较多单项工程的建设项目工程，可在合同中明确允许分部位或分批提交业主验收 B.由于工程变更原因对工期产生不利影响时，应该给予承包人要求合理延长工期的权利 C.承包人只应该承担由于材料和施工方法及操作工艺等不符合合同规定而产生的缺陷 D.承包人不能用维修保函来代替业主扣留的保留金

E.业主和承包人应当根据项目情况、施工环境因素等商定适当的开工时间

96.下列指标中，属于项目部施工成本考核的有( )。 A.施工成本降低额 B.施工成本降低率 C.施工生产总成本 D.劳动力不均衡系数 E.生产能力利用率

97.关于安全生产事故应急预案的说法，正确的有( )。

A.应急预案编制应结合本地区、本部门、本单位的危险性分祈情况 B.应急组织和人员的职责分工明确，并有具体的落实措施 C.应急预案的管理不包括应急预案的奖惩

D.应急预案基本要素齐全、完整，预案附件提供的信息准确 E.生产经营单位应每一年组织一次现场处置方案演练

98.下列措施中，属于施工质量事故预防的有( )。 A.严格按照基本建设程序办事 B.依法进行施工组织管理

C.加强施工安全与环境管理 D.进行必要的设计复核审查 E.做好质量事故的观测记录

99.关于施工组织设计中施工平面图的说法中，正确的有( )。 A.反映了最佳施工方案在时间上的安排 B.反映了施工机具等资源的供应情况 C.反映了施工方案在空间上的全面安排 D.反映了施工进度计划在空间上的全面安排 E.使整个现场能有组织地进行文明施工

100.根据《建设项目工程总承包合同示范文本(试行)》(GF20110216)，承包人主要权利和义务有( )。

A.根据合同约定，自费修复竣工后试验中发现的缺陷 B.按照合同约定和发包人的要求，提出相关报表

C.根据合同约定，以书面形式向发包人发出暂停通知 D.根据合同约定，对因发包人原因带来的损失要求赔偿

E.负责办理项目审批核准或备案手续，取得项目用地的使用权

1-5：DCCBC

6-10:DBCCC

11-15:DABAB

16-20:BCBAC

21-25:CBBCB 26-30:DBCCC

31-35:AABAA

36-40:DDDBD

41-45:CBCAB46-50:DBBCA 51-55:ADDCC56-60:BDDCD

61-65:ADBCB

66-70:DBABA 71:BDE

72:ABE

73:AB

74:ADE 75:AE

76:ABC

77:BC

78:ACD 79:ABD

80:ABCD

81:ACDE

82:BCDE 83:CDE

84:ABE

85:ACE

86:ACE 87:ACE

88:ABD

89:BCD

90:ABDE 91:BDE

92:BCE

93:ABCD

94:BC 95:AB

96:AB

97:ABD

98:ABCD 99:CDE

免费酒店管理系统范文第6篇

本着将****打造成****市一流的物业，特制定本管理方案，本方案所涉及的管理服务工作大体上分为接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。

一、接管验收管理方案

为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案。

1、管理内容：

（1）了解接管物业的基本情况；

（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；

（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；

（4）与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；

（5）与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接：

核对、接收各类房屋和钥匙；

核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；

核对、接收各类设施设备；

核对、接收各类标识。

2、管理措施：

（1）组建接管验收小组，负责商业街区的接管验收工作；

（2）制定接管验收规程；

（3）掌握物业验收的标准和程序；

（4）提高对接管验收重要性的认识；

（5）实事求是地开展接管验收工作；

（6）按规定办理接管验收手续。

二、租户入住管理方案

在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：

1、管理内容：

（1）在租户领房前将所有资料准备齐全。

（2）精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。

（3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。

（4）收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。

（5）陪同租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。

（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。

2、管理措施：

（1）制定《租户领房程序》；

（2）策划租户入住现场布置方案；

（3）按照租户领房程序，安排工作流程；

（4）热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；

（5）按规定办理租户入住手续。

三、秩序维护部管理方案

在商铺管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

1、管理内容：

（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维

护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。门岗的任务：

a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）；

b.维护出入口的交通秩序；

c.对外来车辆和人员进行验证和换证；

d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区；

e.严禁携带危险物品进入商业街区；

f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。g.为租户提供便利性服务。

巡逻岗的任务：

a.按规定路线巡视检查，不留死角；

b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；

c.对商业街区内的可疑人员进行检查防范；

d.商业街区安全检查；

e.装修户的安全检查；

f.防范和处理各类治安案件；

g.防范和制止各类违反商业街区管理制度行为。

（2）技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治安情况实施24小时监控，确保商业街区安全。

对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。

值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。

2、管理措施：

（1）实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。

（2）强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。

（3）加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，

举止得当。

（4）严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。

（5）监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

四、消防管理方案

消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合商铺的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保租户的生命财产安全。

1、管理内容：

（1）做好消防监控中心的管理；

（2）做好消防设施、器材的管理；

（3）保持消防通道的畅通；

（4）加强商业街区装修期间的消防安全管理；

（5）严禁携带、储藏易燃易爆物品；

（6）防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。

2、管理措施：

（1）制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；

（2）制订消防事故处理预案，防患于未然；

（3）建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习；

（4）定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；

（5）做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；

（6）制止任何违反消防安全的行为；

（7）积极开展防火安全宣传教育，定期向租户传授消防知识；

（8）发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警 。

五、清洁绿化方案

清洁绿化作为物业管理的重头戏，是商业街区内不可缺少的部分，关系到整

个商业街区的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案：

1、管理内容：

（1）绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。

根据气候，给花木适量浇水。

根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；

及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗；

制定预防措施，防治病虫害；

做好恶劣天气花草树木的保护工作； 定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生长茂盛，平整美观。

（2）商业街区室内公共区域的绿化布置；

（3）清洁卫生：通过日常保洁工作，使商业街区公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。

绿化区域：每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物，清洁商业街区所有设施（含各种标志牌），随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒；每月对照明设施进行擦拭，定期清洗外墙面。

垃圾房：每天收集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房内外墙壁及地面；每月对垃圾房消毒二次。

洗手间：每天擦拭墙壁、地面、踢脚线、门及门框、厕所隔板、蹲坑、小便斗、镜面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，点燃卫生香，小便斗放置卫生球；每月擦拭、清洁照明灯、通风口，彻底清洁和消毒洗手间内的设施，拂去天花板上的灰尘。

外墙：定期清洗。

2、管理措施：

（1）建立绿化保洁制度，狠抓落实；

（2）按操作规程进行规范操作；

（3）加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能；

（4）以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查（“三查”指：

保洁公司清洁督查巡查、管理员巡查、管理部经理抽查）；

（5）抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要求服装统