督查工作案例分析范文第1篇

案例：睿睿的妈妈有一天来送孩子时地对我说：“卢老师，睿睿回去说在幼儿园没睡觉，是怎么回事?”我一下子懵了，说真的，新来的保育老师已经向我汇报了，睿睿在睡室已经好几天不愿意睡午觉了，还大声说话吵到别的小朋友，甚至安抚他睡觉的时候还往睡室外跑。然后当天中午，我带领孩子到睡室后，静静的观察睿睿，发现睿睿也很安静的躺着，没发现异常，只好偷偷地离开观察，发现睿睿马上从躺位变成坐位，开始小声自言自语，保育员轻轻地走过去安抚时，发现睿睿不愿意配合，老师的态度从温柔的逐渐变为严肃，睿睿越发抗拒，老师只好又用半哄的态度希望可以平静睿睿的情绪，睿睿却突然站起来往外跑，嘴里还大声说我要回妈妈那里睡，不在这里睡!睿睿开始提出各种要求，一一答应后，才慢慢回去睡觉。事后班主任和睿睿妈妈电访，睿睿妈妈的却反应非常大，说这是老师的不作为，还主动到园长处投诉，一时之间家长和老师的关系到达冰点。

分析：

1、 睿睿对新的老师的不适应和缺乏安全感而导致一些情绪上的过激变化。

2、 听睿睿妈妈说，让他做任何事情都必须说好条件才会去做，爸爸妈妈的过分溺爱顺从，也让睿睿习惯性的喜欢用大吵大闹的方式去取得想要的东西。

3、 老师平时没做好家长对你的信任工作，有事就直接到园长室投诉。 措施和应对方法：

1、 关爱孩子，认真了解每个孩子的特点，平日生活多蹲下接触孩子，多让孩子跟你说说心里话，让孩子信任老师，获得安全感。只要真心地去关爱孩子，家长是可以感受到的，从而从内心认可老师，在工作上就会给予更多的理解和配合。

2、 主动用婉转的方式指出家庭教育所存在的不足，不盲目顺应家长的要求，适当引导家长用正确的方法教育孩子，并主动在家庭教育栏，微信，微博发一些相关该年龄段会出现的问题，和应对措施。

3、 协调家长工作从心开始，真诚是必要和首要条件，主动良好沟通是重要条件，现在的通讯工作很方便，但是建立微信或QQ群需要比较谨慎，因为家长素质不一样，容易导致负能量的迅速传播，所以不建议建立家长群，其实多多运用早晚接送时间，老师的精神面貌和亲切的态度，可以让家长感受到你的专业，细心，才会安心放心把孩子交给你。

总之，家长把孩子送到幼儿园后，由于对孩子的成长、对幼儿园的信用、服务抱有很高的期望值，因此，一旦孩子在幼儿园的现象和家长对幼儿园的高期望值不能完全符合家长的意愿时，家长就会产生各种怀疑、不满。我们应该多找找自身的不足，以更宽广的胸怀、更可亲的态度、去迎接家长、孩子，则家长工作质量就可以达到一个更高的境界。