售后跟踪服务范文第1篇
根据《赣州创业大学2012年培训工作方案》，为搞好跟踪服务指导，提高创业培训效果，催生更多的市场主体，促进初创企业加快成长，特制定本工作方案：
一、跟踪服务的准备
1.掌握学员培训前的创业层次。在学员报名表上设置创业层次栏，分个体户、企业和未创业等三种情况，由学员详细填报，掌握学员的创业现状。
2.建立学员培训前的创业档案。根据学员填报的创业情况，分个体户、企业和未创业等三类情况，分别建立学员创业档案。
二、跟踪服务的内容
1.提供创业项目。建立项目资源库，提供《赣州市创业项目推介指导册》，及时为学员推介适合初创业的项目，帮助学员找到适合自己创业的路子。
2.提供创业平台。向学员推介全市15家省级小企业创业基地，介绍入驻创业的优惠政策、服务环境和便利条件，引导学员进入小企业创业基地创办企业。
3.提供创业融资。根据学员想创业和增资扩改的不同融资需求，一是推荐到市、县劳动就业局申请小额贷款，凭赣州创业大学结业证办理小额贷款，二是推荐到全市83家中小企业信用担保机构提供融资担保，帮助解决创业资金问题。 4.提供创业咨询。建立创业咨询师资库，联系管理咨询机构，提供创业政策、法律、财务、管理等咨询和指导服务，帮助学员掌握创业外部环境，享受创业优惠政策，增强创业技能，规避创业风险，提高创业成功率。
5.提供创业协调。与有关部门协商，建立创业扶助联动机制，优先办理学员工商注册、税务登记、场地租让、小额贷款等，并协调解决学员在创业过程中出现的其它实际困难和问题。
6.提供创业推介。利用“赣州民营企业网”和《赣州民营企业》期刊，免费报道学员创业的情况，推介和宣传学员创办的企业及其提供的服务和产品，扩大学员企业的知名度和影响力。
三、跟踪服务的制度
1.各县(市、区)局要通过各种形式，对学员进行每季度一次的信息、法律、管理等方面的跟踪服务，了解和掌握学员创业的进展情况，帮助和解决学员创业遇到的突出问题。每次跟踪服务的情况须以表格形式报赣州创业大学创业指导处。
2.创业指导处要统计汇总县(市、区)局上报的跟踪服务情况，对新创业和增资扩改的学员企业，逐一核实，及时准确地掌握创业学员的经营状态、经营业绩及其存在的困难和问题等实际动态经营情况，并联系《赣州民营企业》编辑部进行创业跟踪报道。
3.各片区分管副校长要与创业学员保持经常联系、定期走访，培训后每季度至少跟踪一次，并认真填写《赣州创业大学学员创业培训情况跟踪记录表》，详细记录跟踪服务和企业发展情况。
4.跟踪服务要以咨询、引导为主，创业初期主要提供创业咨询服务，降低创业风险，学员创业具备一定规模后，应引导学员提高企业的发展能力和竞争能力。
5.学校要根据跟踪服务了解的情况，定期或不定期聘请有关创业辅导师，对学员创办的企业或生产经营实体进行诊断，建立创业学员与辅导专家的长期互动关系，指导其健康发展。
四、跟踪服务的方式
1.建立学员QQ群。学校和县(市、区)局要通过QQ群加强与学员的交流和跟踪服务，尽可能向学员提供信息服务，帮助学员解决生产经营中的难题。
2.建立学员交流平台。学校和县(市、区)局要采取召开学员代表座谈会、组织学员联谊活动、参加班委各类会议等方式，与学员保持密切联系，及时采集学员创业信息。
3.建立创业指导机制。学校和县(市、区)局要定期走访创业学员，深入学员创办的企业进行现场指导，采取座谈、交流等形式掌握学员培训感受，创业计划，生产经营效益动态，根据学员需求提供政策、技术、管理等方面的服务。
4.建立服务联系电话。各创业培训班要建立学员通讯录，将学校跟踪服务联系电话、任课老师联系方式编入其中，方便学校与学员联系。学校与县(市、区)局每季至少与学员沟通联系一次，掌握学员创业动态，提供必要帮助。
五、跟踪服务的考评
年底对各县(市、区)创业培训跟踪服务的情况进行考评，主要考核下列三块内容。
1.跟踪服务的效果。考核四方面内容，一是新创个体工商户数，二是个体工商户转型升级为企业数，三是新办企业数，四是增资扩改企业数。
2.跟踪服务的工作。检查五方面工作，一是提供了哪些跟踪服务内容，二是采取了哪些跟踪服务形式，三是落实了哪些跟踪服务制度，四是搭建了哪些跟踪联系平台，五是建立了哪些跟踪服务台帐。
售后跟踪服务范文第2篇
一、充分认识建设和谐机关的现实意义
和谐机关建设是落实科学发展观的内在要求，是构健和谐社会的重要内容，是坚持“立党为公、执政为民”的具体体现，是机关干部实现自身价值、塑造良好形象的迫切需要。从经济发展这一落脚点上说，2006年
是“十一•五”规划的开局之年，是如东实施沿海开发战略的重要之年，粮食工作的各项任务十分繁重，要圆满完成任务，机关和谐是重要条件，因为和谐才能和音，和音才能合力。
二、准确把握建设和谐机关的内涵要领
和谐机关就是要实现人与人之间的和睦相处，部门与部门之间相互配合、人与机关之间相互依存、机关与外部环境融洽联通，整个机关心齐、气顾、风正、劲足。
一要创新和谐的管理模式。
在新形势下，我们要大力推行和实践制度管理与情感管理融合的新型管理模式。一方面，要求大家按政策办事、按制度办事、按规章办事、按程序办事。另一方面，要重视人文关怀，让大家感受组织的温暖、领导的关怀、同志的友情，从而激发全体机关人员心往一处想，劲往一处使，形成一支凝聚力、战斗力强的团队。
二要培育和谐的人际关系。
和谐机关中的人际关系，应该是既有个人自由发展，充分展示自己的才华、发挥自己创造力的平台，又有全员之间互相配合、团结友爱、互守诚信、相互促进的团队精神。培育和谐的人际关系，注意做到：平等友爱、相互沟通、诚实守信、支持配合、祟尚文明。
三要激发和谐的创造活力。
和谐机关是让创新活力充分迸发、创新源泉充分涌流的机关。机关每个同志都要赋有工作上的创新能力。要善于分析新情况、把握新特点、提出新思路、解决新问题，要勇于探索、敢于攻坚、善于创新，要在和谐机关建设中争第
一、创一流!
四要优化和谐的外部环境。
机关的和谐不仅仅是机关内部的和谐，包括机关与外部环境的和谐。机关对外交往需要多尊重、少埋怨;多理解、少误会;多协作、少议论。粮食部门特别要加强与当地党委政府、与农发行、与财政、与流通监督检查各政府部门等的协调沟通。
三，努力探索建设和谐机关的有效途径
售后跟踪服务范文第3篇
Xx同学上课发言紧张就结巴，所以上课不敢发言，不愿发言。导致学习成绩下降。
具体教育方案：
第一阶段，要求他每天坚持读一段乃至一篇已经能够熟读的文章，努力不重复，语速慢慢加快;同时，每周学会唱一首歌，敢于大胆地唱。
第二阶段，上课多发言，发言前将要说的话写出来(他有这个能力)，发言时眼睛不望别人的面部，尤其是不看别人的眼睛，自顾自地说，尽量不重复，并请其他老师给予配合。
第三阶段，要求他尝试在公开场合，看着别人的面部甚至眼睛，大胆大声地说连贯的话，不管面对什么人。注意换气自然，语言有节奏感。最后经过一个月左右的谈心和教育，该学生有所改观，我决定在到学校之后继续和他交流帮助他实现在大家面前大胆说话的胆子。
个别教育记录二 ：
一天，一学生家长找到我说她家女儿胆子小，在学校也听话，学习还算认真，回到家总是自己做完作业再玩，学习成绩还好。就是作业马虎，做完从来不检查，考试也因此丢分。 她爸爸在外地打工，我身体也不好(患有慢性肾炎)，这孩子还算懂事，经常帮我做家务，但是由于我有时宠着她，所以叫她做完作业检查她就是不听。采取措施：
一、建议该学生的母亲：
1、这孩子的优点很多，所以每次当你想建议她检查作业时，不妨先表扬她的一个优点，然后再告诉她做完作业检查是好习惯，好孩子应该养成这样的好习惯。
2、开始时，不让她检查所有的作业或整张试卷，而是在你检查发现她哪一题有错误时，不直接指出来，而是建议她检查连这道题在内的前后几道题，让她自己发现错误，并进行订正，逐渐发展到让她检查所有作业或整张试卷。
3、如果发现孩子有变化立即告诉我。
二、与孩子谈心
针对这孩子胆小的特点，我找到她，悄悄的对她耳语：“我通过老师了解到，你学习比较认真，学习成绩还好。通过观察和查看你的作业，发现你很多简单的题目都出现了错误，这主要是你做过作业没有检查造成的，对不对?”她说：“是的，我做过作业从来不检查。因此我们老师和我妈妈经常批评我。”我引导她：“你是个好孩子，听课认真，在家还帮助妈妈做家务，要是你能养成检查作业的好习惯，那就更好了。你能做到的!我相信你!”她点头，伸手与我拉勾。由于她胆小，
我要求她每周五来我谈心室报告我一次，以锻炼她的胆量。
辅导效果：在我组织的一次测验考了85分好成绩，另外我还了解她数学也考了一次90分
个别记录三：
班主任老师告诉我一个学生作业经常不能完成，连双休日也是这样，还曾三次怕老师追究其没有完成作业，请同学帮忙，答应帮忙一次给五角劳务费。经过向数学老师了解，该生父母去年因为其父亲赌博掉几十万元而闹过离婚，现在父亲去南方某城市打工，母亲开麻将馆，外公外婆帮忙，家里没人有时间与他交流，所以他一回家就钻进书房看电视。老师家访，一讲到他经常不能完成作业，他母亲就说没办法，怪他不争气。两位老师均反映，这孩子智力不差。
概况了解：
该生爸妈都在外打工，爷爷奶奶管教
谈话记录：问：“这次期中成绩检测你考得怎么样?”“我语文77分，数学94分，英语96分。”“不错，均分90分，蛮优秀的。你每天晚上什么时候休息?”“每天晚上八九点种就睡觉。”“作业没做完，怎么这么早就睡觉了?”“数学我经常做完，语文和英语我经常没有写完。”“为什么不写完?是不会?还是作业太多?”“会做，可是麻将声太大，我烦恼。”“你跟妈妈说过吗?”“妈妈只让我跟X老师和H老师补课，其它的她就不管了。”(从进谈心室到离开，他一直流泪不止，给他的几张餐巾纸都湿透了)。
信息分析：
HB聪明，虽然作业没完成，但是成绩不错，说明学习的内容他基本掌握了，所以补课使他厌烦;他的家人都忙于工作，所以他缺少关爱和亲情交流，感到孤独;麻将的声音使他烦躁，加上孤独，所以有点抑郁。
已采策略：
1、建议他晚上用棉球堵住耳朵，并不断提醒自己“我不能怕吵，我要冷静下来，坚持做完作业!”
2、做作业时如果想睡觉，可用冷水洗脸;不过，睡觉前可要用热水洗脸洗脚。
3、每天跟我谈心一次，谈谈自己的感受同变化。
拟采策略：
1、请老师对他进行家访，对他的点滴进步给予表扬，并将他的进步或退步及时与我交流。
2、请他理解父母，告诉他父母缺少跟他的亲情交流，是为了生活，为了他的将来。
3、要求其母亲停止对他的有偿补课，请他的老师无偿对其进行辅导。策略效果：
1、其母亲对我态度冷淡，不能给予积极配合，拒绝交流，反而认为我对她的孩子进行心理辅导，影响她孩子的学习;
2、12月6日下午，X老师高兴地对我说：“我班的HB变化真大，不但不拖拉作业了，还写了一篇作文，表示我不交作业以为要被开除，起码要被狠狠批评，没想到季老师平易近人地关心我，耐心地听我说心里话，亲切地教导我，我一定好好学习，不然对不起季老师!‟我让他读给全班同学听，真谢谢你!”听了X老师的话，我很高兴，但是我清楚，一种习惯不可能一下子改掉，于是我说：“您应该有思想准备，允许这孩子的反复。”
策略调整：
鉴于这孩子家庭不配合，老师缺乏耐心(12月9日上午，X老师又气愤的告诉我“你说HB这孩子真是没救了，才好了几天，就又还原了!”)我暂时不可能全部改变，于是决定从与孩子建立固定联系入手，强化对他拖拉作业的行为习惯矫正。9日中午，我又跟HB交谈了一个钟头，他说作业没记清，于是我送他一本练习本，请他每天记下老师布置的作业，不懂的可以问我，他自责地说：“季老师，下回我再也不拖拉作业了”。我要求他每天同我交谈一次，他答应了。矫正效果：
师生迎元旦联欢。我先预祝HB新年快乐，接着又问他联欢节目准备好了没有，最后问他最近作业能否按时交(因为我参加区政协次会4天不在学校)，他高兴的说一直按时交了，我轻轻拍拍他的脑袋，夸奖了他，他高兴地跑开了。他真的做到了，几位老师都证明了。期中考试，由于他右胳膊骨折，没能参加考试，但是我一直关注他。2006年第一学期开学，老师高兴地告诉我“我班HB现在不再拖拉作业了，他右胳膊还没好，可是他坚持练习用左手写字!”我赶紧找到他，夸奖了他，他喜形于色。
策略调整：
这孩子的自制能力明显增强，心情不再像以前那样抑郁，也能自我调节自己的情绪了，脸上常挂着笑容。所以改为请他每周主动找我谈心一次，并主动跟老师交流。
多方信息证明，HB不再拖拉作业了，而且学习成绩上升，与同学们也玩得很开心。2007年1月29日，HB同几个女同学一道，高兴的告诉我，现在不再烦恼了，老师经常鼓励他。他还要几个女同学给他作证。
个别记录四：
初次辅导：
一天上午第四节课，几个六年级的男生推推搡搡将J同学推进来，很没有礼貌地对我说“我们W老师说了，你不是说老师转化不了的同学就交给你吗?J同学上课打瞌睡，家庭作业经常不交，聪明不用在正道上，还经常旷课。我们W老师说了，J同学交给你了!”此时的J同学已经低头哭成了泪人。我狠狠训斥了推搡他的同学，让他们当面向J同学认了错，道了歉，并请他们立即离开。回头我关上门，请J同学坐到凳子上，给他倒了杯水，拿毛巾给他擦干了眼泪。告诉他，有什么隐情或者委屈，都可以对我说，不希望别人知道的，我一定保密。他没开口，眼泪又下来了。流着泪跟我诉说心里话：我不怪老师，老师都是为我好(他的老师听了该会惭愧吧)。也不怪同学们，自己给他们做出了不好的样子。我也不是故意的，每天回家我要给爸爸清洗伤口，再上药，还要给爸爸按摩活血。(说着说着，泣不成声。我抚摩着他的脑袋安慰他，请他说说他爸爸的情况)我爸爸原来是一名农村小学的民办教师，为了让我能来城市接受教育，辞职带我来到马鞍山，在郊区租了两间房子，他跟着建筑公司来马鞍山打工。没想到一次意外，摔断了右腿，由于没有及时治疗，现在伤口化脓，不能再上班。包工头给了几千块钱医疗费就不再管了。我们不想让乡下的妈妈着急，已有的钱越用越少。爸爸只好用中医治疗，自己开药让我去抓药。每天放学回家，我都要一面熬药，一面给爸爸清洗伤口，再上药，还要给爸爸的腿按摩活血。做好这一切，才去烧晚饭，到吃过晚饭，洗过锅碗，我就去做作业。可是由于太困，总是趴在桌上打瞌睡。爸爸几次骂我不争气。当他看到我困倦的样子，就伤心的流着泪把我抱在怀里，说对不起我。季老师，我也想不拖拉作业，不让爸爸伤心，可是我又不能不照顾爸爸呀!我保证下次再也不拖拉作业了。(听到这里，我止不住泪流满面，把他的脑袋揽在怀里。告诉他，我要动员师生给他家捐款。他赶紧制止，“老师，千万不要捐款!我爸爸自尊心特强，他要我知道，自己的困难要自己克服。”)采取措施：
1、告诉他请他代我向他的爸爸表示问候和敬意(他感动地使劲点头)
2、鼓励他，用我自己的童年故事激励他，要他树立自信，克服困难，并告诉他如何统筹安排时间。
3、请他有不懂的问题随时问我，或者同我一起探讨。
4、将他的家庭情况告诉他的几位老师，请他们多表扬他，并适当减少他的家庭作业量。
辅导效果：
1、之后他能够坚持按时交作业，再也没有旷过课，期末考试几门功课都在90分左右，最低的学科88分。(老师评价：他就是不干，聪明是聪明如此评价真是教师的悲哀。)
售后跟踪服务范文第4篇
全过程跟踪审计工作方案
XXX会计师事务所作为XXX新建项目全过程跟踪审计的服务者，根据《会计师事务所从事基建建设工程预算、结算决算审核暂行办法》(财协字[1999]103号)、《审计机关国家建设项目审计准则》、和《独立审计具体准则第3号审计计划》，制定了XXX新建项目全过程跟踪审计工作方案，以组织实施本次审计工作。
一、审计的目的
加强工程项目财务核算，规范工程结(决)算管理，降低工程造价。确定项目投资的合法性、公允性、合理性。
二、审计范围
从项目立项到竣工结算的全过程审计和财务竣工决算审计。
三、审计程序
第一阶段 项目初审
1、就审计目的、审计内容和审计要求与被审计单位进行沟通，签订业务约定书;
2、向委托方提交审计所需资料清单;
3、了解基本情况：工程概况、项目审批情况、施工进展情况、招投标情况、合同签订情况、工程分包情况、甲供材情况、监理制执行情况、工程组织管理情况、财务核算情况、工程结算情况等;
4、工程立项及前期费用审核：开工前的项目立项、可行性研究、初步设计、概算、项目报建及开工等各项审批手续是否完备、合法;
5、工程招投标与合同的审核;
6、项目组织管理的审核;
7、财务核算的审核;
8、对审核中发现的问题进行总结，与被审计单位进行沟通，提出管理建议;并向集团公司提交初审报告。
9、与被审计单位协商，根据单项工程的结算进度，分阶段安排工程结算审计。 第二阶段 建设期间审计
1、按单项工程完工进度和结算进度，按约定进行阶段性的工程结算审核。审核前向被审计的建设
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单位提供工程结算审核所需要的资料清单，作好审核准备。
2、会同建设单位、施工单位对有关项目进行现场勘察核实，界定各施工单位的施工范围和造价。
3、初步审核后出具审核表，有委托方负责项目的有关人员参加，由审核工程师与施工单位针对初审意见中的分歧问题交换意见。期间审计人员与建设单位密切配合，及时沟通。
4、达成一致意见后，在工程审核定案表上三方(审计、建设、施工单位)签章确认，根据业务需要出具阶段性工程结算审核报告。
5、按双方商定时间安排，进行咨询性财务审计，对审计发现问题提供咨询意见，为顺利进行工程决算创造条件。
6、针对审计中发现的问题，及时提出管理建议。
第三阶段 工程竣工结算审核和财务竣工决算审核
1、工程竣工交付使用工程结算全部完成后，在过程审计基础上，开始工程竣工结算审核工作。工作程序与建设期内基本一致，最终出具工程竣工结算审核报告。
2、在工程竣工结算审核完成后，被审计单位开始编制财务竣工决算报表，在此之前，审计人员提供必要的指导。
3、被审计单位编制完成财务竣工决算报表，根据审计要求准备齐全审计资料后，开始进入财务竣工决算审计程序。
4、财务竣工结算审计具体实施： (1) 被审计单位提供审计资料。
(2) 审查工程项目立项手续是否齐全、完备，是否符合国家有关规定。 (3) 审查工程项目有无控制制度，控制制度是否得到严格、有效地执行。 (4) 审查工程有无概、预算，工程成本的支出是否控制在此范围内。 (5) 审查工程建设过程中，反映资金运作的财务资料是否真实、完整。 (6) 对工程合同、勘察设计合同、监理合同等经济合同进行核查。
(7) 对该项目发生的资金来源、工程成本支出进行审查、确认。资金的使用是否合规，有无转移、侵占、挪用建设资金和损失浪费等问题。
(8) 对该项目的所有经济合同、施工洽商、预付工程款、预付备料款、甲供材料、咨询费、信息费、服务费、垫付款等情况进行审查、确认。
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(9) 审核经济合同的执行情况，提供经济合同的总价、已付款、未付款明细表。
(10) 索取所有施工单位的名称、施工合同及支付工程款的“工程价款结算单”，核实涉及该项目的各种往来款的确认情况的合法性。
(11) 对甲方供材料经济合同的执行情况进行核实与确认。 (12) 对偿还垫付款、替对方垫付款的真实性、合法性确认、核实。 (13) 审核固定资产明细，产权的真实合法性。 (14) 审核所有调账的原因及真实、合法性。 (15) 审核有无账外资产。
(16) 审核管理费用发生的依据的真实、合法性。 (17) 审核借款利息发生的依据的真实、合法性。
(18) 审核项目竣工决算报表及说明书是否真实、全面、合法;竣工决算的编制依据是否符合规定，资料是否齐全，手续是否完备，各项清理工作是否全面、彻底;交付使用财产是否真实、完整，是否符合交付使用条件，移交手续是否齐全、合规，成本核算是否正确，有无挤占成本、提高造价、转移投资等问题;转移投资、应核销投资、支出等列支依据是否充分，手续是否完备，内容是否真实，核算是否合规，有无虚列投资问题;基建收入的来源、分配、上缴和留成及使用是否真实、合法。
(19) 财务竣工决算审核完成后，出具竣工决算审核报告征求意见稿，对审核中发现的问题，结合国家法律、法规的具体规定出具审核意见;对审核调整事项进行详细说明;根据审核情况出具审核报告及附该项目有关情况明细表;与被审计单位交换意见后定稿，一周内出具审核报告。 (20) 根据工程具体情况，出具管理建议书。
四、审计工作重点
与合同的订立、执行及变更相关内控制度的制定和执行，工程结算和财务竣工决算。主要包括岗位分工与授权批准、项目决策控制、概预算控制、价款支付控制、竣工决算控制和监督检查等方面。
五、审计策略及人员组成
根据全过程跟踪审计的特点，按结算进度分阶段进行工程结算审计，结合工程项目的特点，具体划分财务审计的阶段。
按专业特点分工程和财务两个审计小组，工程组由注册造价工程师、工程师等人员组成，主要进行阶段性的结算审计工作，财务组由注册会计师、会计师等人员组成，主要进行工程财务核算方面的审计
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工作。两个组同时要对相关的内部控制制度进行审核，编制或取得流程图，工程组要对招投标制、合同制、监理制进行审核，财务组对项目法人制、资本金制进行审核。
各审计小组在现场需根据审计方案拟订具体的现场工作计划，对 计划进度情况进行记录，对审计中发现的问题要进行汇总、分类、分析，根据问题的性质进行归纳总结后与被审计单位进行有效沟通。提出解决方案，与被审计单位共同讨论确定后，由被审计单位进行实施。在下阶段审计中对前次发现的问题和解决方案的落实进行复查。
由于过程跟踪审计具有持续时间长、具体问题多的特点，在进行沟通过程中应以书面文字沟通为主要沟通方式，电子邮件等为辅助方式。对问题和方案的确定应由审计人员和被审计单位签章确认。
六、主要工作内容
(一)投资计划审核
1、各项资金是否足额到位，资金不到位的原因是什么。
2、有无挤占，挪用工程项目资金行为。
3.是否有资金计划，计划是否合理、有效，是否按资金计划安排投资支出。
4、对资金成本有无专门的计划管理，是否定期分析资金成本的变动原因和风险，有无控制资金成本的控制制度以及实施情况。
5、统计实际的资金来源渠道、实际到位资金和到位时间，是否与批准的资金内容一致，是否与资金计划一致。投资不足时，从资金成本、工程进度、工程质量方面分析对项目的影响。
(二)投资核算审核
1、是否按批准概算设置明细账;
2、结算部门是否按月将结算资料报财务进行核算;
3、财务对结算是否正确地进行会计核算。对概算内项目在对应的会计科目中核算反映，对概算中较概括的支出在财务核算时应据实分明细进行核算。
4、财务是否按月及时地进行工程结算的会计核算。会计摘要是否反映准确完整，如工程内容、结算单位等，以满足决算统计需要。
5、对概算外项目是否单独反映核算。
6、财务对结算进行会计核算前是否完成审核和审批手续，原始凭整是否齐全。
7、决算阶段对待摊投资的结转和分摊政策是否合理，是否符合会计制度规定。
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8、征地拆迁费用支出是否真实、合法，费用性支出是否有相应的管理制度控制，是否按计划进行费用支出控制，“三通一平”费用的支出是否真实、合法;
(三)招投标与合同管理的审核
1、工程、设备是否经过招投标，有关招投标文件、记录是否完备、合法，有关原始资料是否归档。
2、招标文件是否经过审查;招标监理过程是否符合规定;工程标底是否经过有关部门审批，标段划分是否合理，有无规避招标行为发生。开标、评标工作是否符合招标投标法及地方有关规定等。
3、有无应招标而未招标的单项工程。
4、审核建设项目是否全面推行合同制，设计、施工、监理单位资质是否合规。
5、审核所定施工合同或协议书中的责权利、质量、工期、取费、拨付款办法、奖罚、保修及时效等是否全面、合规、合理;施工合同中主要条款是否与招标文件、中标条件相符。
6、如果有甲方直接分包的项目，对分包合同价格的确定是否合理进行审核。
7、审核与设计、监理等单位签定的合同是否合法合规，收费是否合理。
8、合同管理是否规范，财务是否对合同留有备份，并对合同的执行进行经济监督。
9、工程结算中的变更、洽商等影响结算的经济资料是否视同合同管理，是否及时交财务备份。
(四)工程物资的审核
1、所有的材料、设备、低值易耗品等实物资产是否全部、及时地办理出入库手续。
2、是否完整、及时地对实物资产进行了会计核算。
3.为与施工单位更准确地结算，对甲供材和设备是否在工程物资项下分别进行明细核算。
4、出入库的会计核算方法是否合理、合规，运杂费的分摊是否合理。
5、物资采购计划是否合理，有无超概算采购支出。
6、是否有物资实物盘点计划，是否定期进行物资盘点，盘点范围是否全面，盘点记录是否准确、详细，有无盘点总结。
7、有无对盘盈、盘亏资产的处理意见，处理是否合理、及时，会计核算是否准确、及时。
8、实物资产的财务支出是否与合同一致。
9、出现物资索赔时的处理方式是否合理，会计反映是否准确、及时，是否有对工程影响的正确评价。
(五)项目组织管理审核
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1、项目法人是否已经成立并合法。
2、项目法人的内部组织是否满足工程建设管理需要。
3、部门间信息传递渠道是否通畅，是否存在资料传递不及时、不完整、不准确的情况，分析出现上述情况的原因和对工程管理的影响。
4、部门及岗位职责是否明确和落实，对差错出现后的处理方式是否合理，评价其对工程管理的影响程度。
5、对工程资料的归档是否完整、及时、准确。对外部设计、施工等单位的工程资料是否及时获取，是否将工程资料电子文件视同文字形式一同留存保管。
(六)建安工程结算造价审核
审核竣工结算的工程量是否真实、准确，定额套项及价格是否合理，计取各项费用及执行文件、选用定额版本是否准确、合规;建设项目概预算最终执行情况如何。
1、结算项目是否与图纸相符。
2、会同建设单位、施工单位对有关项目进行现场勘察核实，准确界定各施工单位的施工范围和造价，对于审核中的有关问题，需要向建设方、监理方了解情况的，及时向有关人员了解。
3、工程量计算审核：工程量计算的审核，主要依据施工图及竣工图，工程量计算规则，及送审的工程项目预算书(结算书)对其数量进行计算。审核送审结算书的工程量是否符合规定的计算规则、是否准确，对必须丈量的工程项目，要进行实地测量计算工程量。设备、材料用量是否与定额含量或设计含量一致。
4、预算定额的审核： 参考地方调价文件，检查分项工程预算定额选套是否合规，选用是否恰当，是否有高套、错套或重复套用定额的现象。
5、工程取费是否执行相应的计算基数和费率标准。
6、设计变更和经济签证事项审核：经济签证事项包括设计变更的增减费用，材料代用的增减费用，图纸资料延期交付造成的损失等现场发生的经济签证事项，逐一逐项进行审核。审计设计变更洽商单的内容、变更程序是否符合规定，签认手续是否合法、完备;设计变更处理办法是否符合施工合同规定;设计变更增减内容的真实性、合理性，以及是否符合逻辑，是否存在与中标书项目重复审计的现象;审核洽商变更签定的及时性，所有变更必须在施工前经有关个方审定，任何补报补审的设计变更及洽商均无效;审核洽商变更有无擅自扩大建设规模和提高标准等问题，任何设计变更应符合施工图具体要求，
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不得超量、超标。
7、对施工过程中的工程价款进行审核。主要分项工程报量、报价是否经过监理审核;是否每月汇集一次设计变更单、洽商单。
8、施工单位材料结算时是否按实际价格计算，是否经建设单位认质认价，建设单位是否参与材料质量和价格的比选，价格和确认手续是否合理合规。
9、甲方自行采购的设备、材料，对供应商是否经过比选。金额在10万元以上的单台设备(或者机组)或者单项建设工程中金额在50万元以上的设备的采购，对其是否经过招投标及招投标程序进行审核。
(七)竣工决算报表的审核
该阶段是项目竣工决算阶段的审核，包括了部分过程审计中的工作内容，是对过程审计的总结和补充。是过程审计的最后阶段。主要包括以下工作：
1、竣工决算报表编制的审核
(1)根据批文、合同、财务资料、设计资料，逐项核对“竣工工程概况表”、 “竣工财务决算表”、“交付使用资产总表”、“交付使用资产明细表”中填列的内容和数据。
(2)审查竣工决算说明书。考核编制依据，审查其内容和引用数据的准确情况。
2、项目建设及预算(概算)执行情况的审计 (1)核实各种资金渠道投入的实际金额。 (2)查明资金不到位的数额，分析其原因及影响。 (3)审核实际投资完成额。
(4)根据有关规定审查概算调整原则、各种调整系数、设计变更和估算增加的费用;核定概算总投资。
(5)核实项目超概算的金额，分析超概算的原因，查明扩大规模提高标准和概算外投资情况。
3、建设成本的审计
(1)按一定比例和审计要求抽查建筑安装工程结算，抽查重点是超概算金额较大的单位工程。 (2)审查设备、材料运杂费和采保费的核算情况。 (3)审查待摊投资的列支内容和分摊情况。， (4)审查其他投资的列支情况。
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4、交付使用资产的审计
(1)审查交付的固定资产。其中房屋、建筑物、不需安装的设备按单位工程和台(件)逐项核实;需要安装设备抽查台(件)不少于50%，其他固定资产可视项目具体情况自定比例进行抽查。 要注意房屋，建筑物的建筑面积有无超概算批准数(包括整个工程和单项工程)。
(2)审查工器具、备品备件、办公及生活家具的移交手续是否合规，对移交手续不合规的要根据具体情况进行抽查，重点查明有无虚交或账外资材等问题。
(3)审查交付的无形资产，注意应包括用出让方式缴纳“土地出让金”取得的土地。 (4)审查交付的递延资产。
5、尾工工程的审计
根据总概算和工程形象进度，核实尾工工程的未完工程量和完成尾工工程所需要的投资，查明是否留足投资和有无新增工程内容问题。
6、结余资金的审计
(1)核实现金、银行存款和其他货币资金，查明有无小金库。
(2)审查库存材料盘亏，重点审查有无隐瞒、转移、挪用库存物资等问题。如有库存器材积压情况，要查明原因。
(3)审核库存材料单价，查明有无故意提高或压低库存物资单价等问题。
(4)审查往来账款，核实债权债务。重点审查有无转移、挪用建设资金和债权债务清理不及时等问题。
7、基建收入的审计
(1)查清基建收入来源，分析有无不属于基建收入的经营收入列入基建收入，反之亦然，核实基建收入数额。
(2)审查基建收入是否依法纳税，税后收入入账是否合理。
8、其他根据国家有关规定和建设项目具体情况确定的审计内容 (1)是否实施了项目法人责任制。 (2)是否实施了工程项目的招标和投标。
(3)是否委托合格的勘设单位、施工单位和监理单位参与建设工程。 (4)不超概算的单项工程间投资调剂有无原审批部门批准。
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(5)其他需要审计的内容。
七、被审单位主要提供的资料
(一)财务部分
1、建设项目建议书、可行性研究报告及批复文件;
2、建设项目初步设计的批准文件;
3、建设项目概(预)算、修改概(预)算及批复资料;
4、建设项目年度投资计划及资金筹措(含借款)文件;
5、建设项目各种内部控制制度;
6、建设项目竣工验收报告;
7、建设项目工程竣工财务决算报告及报表;
8、建设项目会计账簿、凭证;
9、建设项目银行存款对账单;
10、建设项目现金盘点表;
11、建设项目物资盘点表;
12、建设单位月(季)度拨款计划
13、建设单位拨付工程款及大项采购审批单
14、建设单位预付工程款资料
15、其他有关资料 (二)工程部分
1、国有土地使用证，建设用地规划许可证，建设工程开工证;
2、房屋拆迁许可证;
3、规划管理部门审定设计方案的批复;
4、建设工程总概算书和单项工程综合概预算书;
5、有关招标、投标文、评标件及中标通知书;
6、工程承包、设备采购、工程监理等合同或协议;
7、工程施工图纸(全套)标准图集(施工图与竣工图);
8、设计变更图纸、设计变更签证单、图纸会审记录;
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9、施工组织设计或技术措施方案;
10、隐蔽工程记录、吊装工程记录;
11、预算定额和费用定额;
12、有关调整预算定额的文件;
13、施工过程中双方签证资料;
14、地质勘探报告及总平面布置图;
15、工程预(结)算书(加盖送审、编制单位公章、预算员专用章);
16、工程量计算表;
17、主要材料分析表;
18、需找补材料差价的证明材料;
19、建设单位采购(含设备及材料)合同及甲供明细表; 20、工程项目施工竣工结算;
21、勘设单位营业执照复印件及资质等级、取费证书;
22、施工单位营业执照复印件及资质等级、取费证书;
23、监理单位营业执照复印件及资质等级、取费证书;
24、工程项目批准建设、日常监理及质量验收文件;
25、其他有关资料。
八、审计工作进度及时间安排
根据审计工作程序及工程建设进度安排审计工作进度。总体工作分三个阶段：第一阶段：XXXX年X月X日之前，了解项目的基本情况和被审计单位的实际需求、将审计要求和工作内容与被审计单位进行确认性沟通、签订业务约定书、商定现场的人员安排和工作时间、初步制订现场工作计划、收集初始阶段所需的审计资料、对内控制度进行初步评价、进行项目初审、初步提出工程管理与财务核算的意见和建议。第二阶段：根据约定的时间和工程进度，对已完成的单项工程结算进行造价审核，财务审核按项目具体情况安排进度。提出阶段性工程结算审核报告。第三阶段：在工程竣工投产后，进行工程决算和财务决算审核，出具审核报告。在财务决算审核前对被审计单位的决算编制提供指导。第三阶段是全过程跟踪审计的收尾阶段，对过程中出现问题应在该阶段解决落实。最终的意见和评价应与被审计单位进行充分的沟通。
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各个审计阶段中发现的问题应及时提出管理建议，并向被审计单位提供必要的指导。
九、审计依据
1、财政部颁发的《会计师事务所从事基建建设工程预算、结算决算审核暂行办法》(财协字[1999]103号);
2、《审计机关国家建设项目审计准则》;
3、《中国注册会计师审计准则》;
4、《会计准则》和《企业会计制度》;
5、《建筑法》等基建管理法律、法规。
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售后跟踪服务范文第5篇
摘 要：本文针对内河航务船舶在修、造、养、维和运行阶段缺乏智能化监管的问题，研究分析了内河航务船舶管理系统架构，规划了系统功能及组成，完成了内河航务船舶管理系统设计开发。系统的使用将有利提高航务船舶管理和保障能力。
关键词：航务船舶;智能化监管;管理系统
航务船舶是航务管理和航道维护部门实现管理职能和航道管理养护职能最重要的设备。针对航务船舶的修、造、养、维与船舶的状态和船舶主要设备的运行情况缺乏智能化监管，进而造成工作效率难以提升，业务工作开展受限等问题，研究并建设航务船舶管理系统是十分必要和迫切的。通过该系统，可实现航务船舶的远程动态监控、船岸通信、台帐备案、使用状态、修造养维情况、备件能源的集约化、信息化管理，还可动态跟踪船舶从购置、使用、养护直至报废的整个生命周期所产生的各类管理数据，并准确把握船舶燃润油及主要配件、备件的消耗情况。航务船舶管理系统可为航务船舶安全、稳定、经济、高效的运行提供技术保证，进而为管理部门履行其行业管理职责，促进管理水平的提升提供支撑。
1系统整体架构
系统整体结构如图1所示。
航务船舶管理系统且具有应用地域范围广，涉及多级用户。船载接入终端采用部署灵活、升级成本低、易于维护、可扩展性好、便于集成的兼容移动APP+ Server模式进行构建。船载监测计算机和管理人员所使用客户端采用B/S（Browser/Server模式）。Server端（包括：WEB服务器、中间件、数据库等）依托原有数据中心建设。系统网络架构如图2所示。
2系统功能及组成
系统包括四个子系统，即船舶机务管理子系统、船舶养护管理子系统、船舶动态监管子系统和诊断决策子系统。具体如下：
2.1 船舶机务管理子系统
实现船舶日常管理、造船管理、报废管理、节能减排管理等基础性管理功能。
（1）政策法规与交通行业标准管理。实现政策法规的维护与查询，政策法规、国家标准、交通行业标准、地方标准、工作船舶操作规程的维护与查询等功能。省级管理部门负责录入和更新相关的政策法规和标准规范，基层管理部门和航务船舶可根据需要，查询并下载打印相应的文档。
（2）船舶技術资料档案管理。实现船舶档案维护与管理，船舶证书管理，船舶设备帐册管理，操作规程管理，厂商目录管理等功能。船舶技术资料档案管理按照省航道局船舶性能手册要求录入。包括对船舶基本信息、船舶图纸等技术资料、船舶证书、船舶设备账册等信息的录入、添加、修改、删除、查询和下载打印。基层管理部门提供所管理各船舶的基本信息资料，并上报省级管理部门，省级管理部门按照不同船舶类型统计、存档。本单位仅限查看和录入本单位船舶信息。
（3）日常管理与机务考核。实现机务组织机构管理，船舶技术状况统计报表填写与审核。按照省级管理部门船舶“五好设备”活动考核标准，实现船舶维护考核表和船舶出坞确认表的填写和审核管理。实现船舶值班管理，船舶值班情况的电子化记录与动态上传。
（4）造船管理。实现造船计划管理，造船招投标管理，造船过程管理，后评估管理，船舶售后服务管理等造船阶段的流程管理功能。
（5）船舶报废管理。实现船舶报废申请、处理方案、专家鉴定、形文上报、船舶注销、残值鉴定、拆解厂家的确定、拆解监管并上报核备管理等船舶报废的流程管理功能。
（6）能源管理。实现船舶燃润消耗管理分析对比。可按照时间、单位、船名、设备分级分类完成消耗的查询，实现历年同期数据的对比、能耗统计、定额统计等功能，并可生成查询和分析结果报表。
2.2 船舶养护管理子系统
实现船舶养护管理，所用配件、备件、工属具、物料、燃润油管理等功能。
2.2.1船舶养护管理
船舶养护流程管理，修理单的生成，预防检修报表的生成，船舶修理单申报审批管理。年度维修计划、维修保养情况的上报与审批。
专项养护：基于基层管理部门上报的年度养护计划，编制年度养护计划，下发养护计划，按计划组织项目实施，监管项目执行，验收，质保，由专项养护单位建立完整的养护档案。
日常养护：基层局按日常养护计划组织项目实施，监管项目执行，验收，由日常养护单位建立完整的养护档案。
实现船舶设备定期保养提醒，液压油、润滑油、易损配件、消耗物料定期保养的提醒。
2.2.2配件、备件、工属具管理
配件、备件、工属具采购计划申报、审批管理;配件、备件、工属具的采购及申领管理，包括合同签订、资金支付、入库管理、出库管理、申领管理、台账管理等功能。
2.2.3物料管理
物料采购计划申报、审批管理;物料的采购及申领管理，包括合同签订、资金支付、入库管理、出库管理、申领管理、台账管理等功能。
2.2.4燃润油管理
燃润油采购计划申报、审批管理;燃润油的采购及申领管理，包括合同签订、资金支付，入库管理，出库管理，申领管理、台账管理等功能。
2.2.5报表与查询
实现年度维修保养计划表查询，维修保养计划完成情况表查询，配件、备件、工属具、物料、燃润油采购、出入库、使用情况汇总查询及报表生成等功能。
报表主要分为两大部分：第一部分为固定报表的生成、打印，即通过省航道局统一规定的模板格式来打印生成报表，并保存为word或者Excel格式的文档。第二部分为报表的导出，即根据用户的要求，将部分报表导出到Word或Excel中以方便用户编辑处理。文件序号自动生成，并且文件名分类列出，方便查询。
2.3 船舶动态监管子系统
船舶动态监管子系统通过各类传感器、采集设备、数据处理终端对全船的各类设备数据进行采集并处理，实现全船数据的集中监测和报警[1]。将采集到的全船船舶位置信息、姿态信息、船舶设备的运行及报警状态信息通过标准的通信协议实时传输给无线远传设备，由无线远传设备建立船岸通信，将上述信息实时远传至岸上的航务船舶管理平台，使岸上管理人员可以对船舶进行实时监测和远程管理。通过工业无线路由器完成全船重点区域的无线覆盖，实现船上移动监测。系统图结构如图3所示。
系统在驾驶台设置船载监测计算机、无线远传设备通信网关等，在机舱设置船舶采集单元、传感器、接口与协议转换器，并通过以太网连接到船舶动态监管子系统。船舶动态监管子系统机舱监测数据采集和信号处理采用PLC系统实现，监测数据显示采用船载监测计算机实现。系统布置如图4所示。
2.3.1船舶运行监测
系统实现船舶当前状态、运行位置、主要设备运行情况监测、船舶报警管理等功能。船舶动态监管子系统实现船舶状况的远程监控，可以帮助岸上航务管理部门掌握船舶动态信息。主要包括卫星定位系统、测深仪、AIS等设备的数据监测，船舶姿态、主机、发电机组、舵机、齿轮箱、配电板、船舶油舱（箱）、水箱液位的监测等。
船舶的监测数据主要包括：
——船舶位置数据;
——船舶所处位置深度数据;
——左右推进主机运行数据;
——發电机组运行数据;
——配电板的电流、电压、功率数据;
——艉轴温度，
——推进齿轮箱运行报警数据;
——舵角和舵机运行报警数据;
——船舶姿态数据;
——燃油舱（箱）液位数据;
——淡水箱液位数据;
——火灾报警系统数据。
2.3.2数据采集处理、显示与传输
2.3.2.1数据采集处理
通过以太网实时接收来自船舶采集单元的全船设备监测报警数据，加装通信网关采集的卫星定位系统、测深仪、AIS等设备的数据，加装接口与协议转换模块采集主机、发电机组的数据，并对数据进行采集、处理和转换。
主要监测设备数据采集接口：
——卫星定位系统、测深仪、AIS等设备数据，由设备提供RS485/RS232通信接口输出数据，通信协议遵循标准的NEMA183协议。
——左右推进主机运行与报警数据，由主机提供RS485/ RS422/CAN通信接口输出数据，通信协议遵循标准的Modbus RTU协议。
——发电机组运行与报警数据，由发电机组提供RS485/ RS422/CAN通信接口输出数据，通信协议遵循标准的Modbus RTU协议。
——配电板的电流、电压、功率等数据，由配电板厂家在仪表上配置扩展的4～20mA模拟量接口输出数据。
——推进齿轮箱运行与报警数据，由推进齿轮箱厂家通过数字开关量、模拟量接口输出数据。
——艉轴温度，加装测温传感器，输出4～20mA模拟量数据。
——舵机数据，包括舵角和相关报警数据，由舵机系统通过数字开关量、模拟量接口和通信接口输出数据。
——燃油舱（箱）和淡水箱液位，配置液位传感器，将连续液位信号通过4～20mA模拟量输出。
——船舶姿态数据，由电子倾斜仪输出船舶纵倾和横倾角度数据。
——火灾报警数据，由火灾报警系统通过数字开关量接口或通信接口输出数据。
——船舶视频监控系统的视频图像，可通过连接硬盘录像机的以太网接口，远程访问查看。
2.3.2.2数据显示
在船载监测计算机人机界面中通过图形化方式显示下列内容：
——船舶经纬度坐标、对地航速、航向等信息;
——测深仪数据;
——信息系统采集的船舶主要设备运行数据。
通过平板电脑和内置的移动监控软件可监控船舶的运行数据。
2.3.2.3数据传输
船舶状态、主要设备运行状况的数据通过无线公网进行数据传输，与岸上航务船舶管理平台建立数据连接，并依照相关标准要求的数据格式、传输频率实时传输船舶数据。在公网信号覆盖不到的地方，将监测数据进行本地缓存，待网络通信畅通时自动延迟上传。
2.3.3作业管理
针对工作船舶，通过船载监测计算机访问挖泥船的疏浚管理系统数据服务器，读取作业数据，实现船舶作业计划、测量数据、作业位置、作业量、作业轨迹、作业量统计和查询。
2.3.4视频影像监控
依靠公网访问船舶视频监控硬盘录像机，读取硬盘录像机中的视频信号，实现图像的远程传输，协助岸上省航道局、基层航道局掌握船舶所处区域的实时状况，为紧急、突发事件准确、及时处理提供技术保障。
由于公网通信带宽有限，对视频进行压缩传输，保证视频图像的流畅性。
2.3.5监测数据查询统计
实现船舶航行历史数据、设备运行历史数据、作业历史数据查询，船舶燃润油消耗数据查询，累计航行时间、累计航程、平均速度查询等功能。查询要提供：按时间段查询、按船舶名称查询、按设备查询等功能。
按时间、船名、设备提供统计功能。统计的内容包括：船舶技术状况、船舶机损事故、设备运行情况、设备能耗情况、工作量数据等。
查询和统计结果能够打印和导出。
2.4诊断决策子系统
建立工作船舶的故障辅助诊断系统，实现船舶故障诊断网络化和智能化，提高船舶故障分析和排除能力，保障船舶的高效运营。
2.4.1故障统计分析
实现船舶设备故障管理。故障分类统计;常见故障发生时间、发生工况统计;常见故障发生原因查询等功能。
基于船舶动态监管子系统上传的船舶设备运行信息和船舶故障报警信息，对船舶设备的故障进行统计分析。按照设备、类型对故障进行分类统计。
船舶设备管理部门和航务船舶工作人员可以按照船舶名称、船舶设备名称、类型查询船舶的故障时间、发生工况、故障次数，查询常见故障发生的原因。
2.4.2故障维修预案管理
实现船舶主要设备故障的梳理总结，建立设备故障维修方案或提示信息库。可根据故障信息，通过查询方式，获取故障的预测提示、维修提示，各类型故障发生后的解决方案提示等功能。
2.4.3远程在线故障诊断
船舶维护、维修人员可直接登录船载监测计算机，直接查看设备运行数据和故障信息，根据检测到的故障信息，寻找故障源，并确定故障类型及程度。再根据故障源的部位、信息及结构，将故障对于系统的性能指标、功能的影响等作出判断或估计，对系统作出早期报警、紧急报警、停机等待修理等相应的决定[2]。
系统预留独立的端口，作为远程诊断时使用，当激活远程诊断功能时，系统暂停文件传输和实时信号传输。
远程故障基于以下情况才能使用：
——设备通讯和监测接口正常;
——船舶采集单元工作正常;
——无线传输设备工作正常;
——船载监测计算机工作正常。
3 結语
内河航务船舶管理系统完成了对航务船舶的远程监控与诊断，实现了航务船舶的台帐备案、使用状态、修造养维情况、备件能源的集约化、信息化管理，动态跟踪船舶从购置、使用、养护直至报废的整个生命周期所产生的各类管理数据，并准确把握船舶主要配件设备的消耗情况。内河航务船舶管理系统经过3年的建设，通过对15艘各类航务船舶的信息化改造，初步实现了对船舶的信息化管理，极大地提高了航务船舶管理和保障能力，对丰富监管手段，提高管理水平具有积极促进作用。同时，通过与航道管理系统的融合，进一步提升了航务船舶调度信息化管理的能力。
参考文献：
[1]赵江滨，王中朝，尹辉，严新平.内河航道维护船队远程监测和管理系统设计[J].船海工程，2014，（6）：182-187.
[2]张延庆.信息融合技术在船舶主机检验中的应用[D].上海：上海海事大学，2007.
售后跟踪服务范文第6篇
致：马鞍山市重点工程建设管理局、
北京城建集团有限责任公司、 马鞍山市建设工程招标中心：
本售后服务承诺书作为我单位在马鞍山市秀山医院一期智能化工程(第二阶段)(编号：皖EO-16-2015-0402)项目中所提供的货物对业主提供售后服务承诺。
1) 我司承诺为合同内所供应和安装的所有货物和服务提供为期5年的质量保证期。 2) 我司提供的设备是全新的、完整的、质量优良产品。 3) 我司提供软硬件维修的服务长期的升级服务。
4) 我公司承诺维修机构备有足够的零备件，以满足维修需要。在质保期内，当业主按我方规定的方式正常操作运行时，若出现产品设计、材料或工艺质量造成的损坏或缺陷，我方负责修理、更换部分部件，以至更换产品，而所发生的一切费用由我方自己负责。我公司保证在质保期五年内对产品实行“三包”及整个产品寿命期的全部维修。 5) 在质保期后，若用户希望继续由我司提供零配件供应、技术咨询、支持、设备维修保养等服务可由双方协商，并另外签订有偿售后服务合同。我司保证以优惠价格提供优质服务。
制造厂家名称：(公章)
